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內政部移民署
境外線上申辦系統操作手冊
(旅居海外大陸地區人民申請來臺觀光)
文件版次：V1.2
中華民國 106 年 01 月 12 日
內政部移民署
旅居海外大陸地區人民申請來臺觀光 系統操作手冊
ii
目 錄
壹、 簡介 .................................................................................................................... 1
一、 文件目的 ...................................................................................................... 1
二、 環境需求說明 .............................................................................................. 1
(一) 環境設備需求 ............................................................................................. 1
貳、 系統概述 ............................................................................................................ 2
一、 系統目標 ...................................................................................................... 2
二、 系統功能 ...................................................................................................... 2
(一) 申辦作業 ..................................................................................................... 2
(二) 申請進度查詢 ............................................................................................. 2
(三) 案件撤銷申請 ............................................................................................. 3
(四) 線上申辦案件退補件/補正 ........................................................................ 3
(五) 已核發電子許可證錯誤更正 ..................................................................... 3
(六) 線上繳費 ..................................................................................................... 3
(七) 入出境許可證及收據下載 ......................................................................... 3
(八) FAQ 問與答 .................................................................................................. 4
參、 操作說明 ............................................................................................................ 4
一、 申辦作業 ...................................................................................................... 4
(一) 我要申請 ..................................................................................................... 4
二、 申請進度查詢 ............................................................................................ 19
(一) 暫存登錄申請資料查詢 ........................................................................... 19
(二) 申請進度查詢 ........................................................................................... 25
(三) 案件撤銷申請 ........................................................................................... 30
(四) 線上案件退補 ........................................................................................... 36
旅居海外大陸地區人民申請來臺觀光 系統操作手冊
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(五) 已核發電子許可證錯誤更正 ................................................................... 44
三、 線上繳費 .................................................................................................... 49
四、 入出境許可證及收據下載 ........................................................................ 56
五、 FAQ 問與答 ................................................................................................ 65
肆、 異常狀況處理 .................................................................................................. 68
一、 前端畫面錯誤訊息 .................................................................................... 68
伍、 客戶服務聯繫 .................................................................................................. 69
旅居海外大陸地區人民申請來臺觀光 系統操作手冊
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圖 目 錄
圖 1 旅居海外大陸地區人民申請來臺觀光首頁 ........................................... 6
圖 2 移民署免責聲明頁 ................................................................................... 6
圖 3 照片格式說明頁 ....................................................................................... 7
圖 4 遞送地點頁 ............................................................................................... 8
圖 5 點選駐外館處據點名稱頁 ....................................................................... 9
圖 6 主申請人申請表單 ................................................................................. 11
圖 7 申請人資料儲存並顯示「申請案號」(20 碼數字)訊息 ..................... 11
圖 8 申請人列表頁 ......................................................................................... 11
圖 9 申請人列表【新增隨行申請】功能 ..................................................... 14
圖 10 隨行親屬申請表單 ................................................................................. 15
圖 11 申請人列表頁(刪除親屬申請資料功能) .............................................. 16
圖 12 申請人列表頁(申請送出功能) .............................................................. 18
圖 13 案件送件成功訊息 ................................................................................. 18
圖 14 旅居海外大陸地區人民申請來臺觀光首頁 ......................................... 21
圖 15 申請進度查詢條件輸入頁 ..................................................................... 21
圖 16 申請資料送出前輸入「申請案號」(20 碼數字)做進度查詢條件輸入22
圖 17 申請資料查詢結果頁及檢視功能 ......................................................... 22
圖 18 案件資料檢視頁 ..................................................................................... 23
圖 19 申請資料查詢結果頁及暫存資料編輯功能 ......................................... 24
圖 20 申請人列表頁(暫存申請人資料列表)及編輯功能 ............................. 24
圖 21 線上申請表單資料編輯頁 ..................................................................... 25
圖 22 旅居海外大陸地區人民申請來臺觀光首頁 ......................................... 27
圖 23 申請進度查詢條件輸入頁 ..................................................................... 27
旅居海外大陸地區人民申請來臺觀光 系統操作手冊
v
圖 24 申請資料送出後輸入「收件號」(12 碼數字)做進度查詢條件示意 . 28
圖 25 申請案查詢結果頁及檢視功能 ............................................................. 28
圖 26 案件查詢結果頁 ..................................................................................... 29
圖 27 旅居海外大陸地區人民申請來臺觀光首頁 ......................................... 32
圖 28 進度查詢條件輸入頁 ............................................................................. 32
圖 29 申請資料送出後輸入「收件號」(12 碼數字)做進度查詢條件示意 . 33
圖 30 申請案查詢結果頁及撤銷功能 ............................................................. 33
圖 31 撤銷案件說明 ......................................................................................... 34
圖 32 案件撤銷確認提示訊息 ......................................................................... 34
圖 33 案件撤銷成功訊息 ................................................................................. 35
圖 34 撤銷案件完成回到原案件查詢結果頁 ................................................. 35
圖 35 旅居海外大陸地區人民申請來臺觀光首頁 ......................................... 38
圖 36 進度查詢條件輸入頁 ............................................................................. 38
圖 37 申請資料送出後輸入「收件號」(12 碼數字)做進度查詢條件示意 . 39
圖 38 申請案查詢結果頁及資料修改及補件功能 ......................................... 39
圖 39 案件資料修改及補件頁 ......................................................................... 41
圖 40 資料修正及補件完成 ............................................................................. 41
圖 41 申請案查詢結果頁及補件功能 ............................................................. 42
圖 42 案件補件頁 ............................................................................................. 44
圖 43 資料補件完成 ......................................................................................... 44
圖 44 旅居海外大陸地區人民申請來臺觀光首頁 ......................................... 46
圖 45 進度查詢條件輸入頁 ............................................................................. 46
圖 46 申請資料送出後輸入「收件號」(12 碼數字)做進度查詢條件示意 . 47
圖 47 申請案查詢結果頁及錯誤更正功能 ..................................................... 47
旅居海外大陸地區人民申請來臺觀光 系統操作手冊
vi
圖 48 錯誤更正申請書填寫頁 ......................................................................... 48
圖 49 旅居海外大陸地區人民申請來臺觀光首頁 ......................................... 51
圖 50 線上繳費案件查詢條件輸入頁 ............................................................. 51
圖 51 案件經審查核准後輸入「收件號」(12 碼數字)做進度查詢條件示意52
圖 52 待繳費案件查詢結果頁 ......................................................................... 52
圖 53 繳費詳細資料頁 ..................................................................................... 53
圖 54 繳費方式選擇頁 ..................................................................................... 54
圖 55 繳費完成結果頁 ..................................................................................... 55
圖 56 電子入出境許可證下載圖示功能頁 ..................................................... 56
圖 57 旅居海外大陸地區人民申請來臺觀光首頁 ......................................... 58
圖 58 查詢條件輸入頁 ..................................................................................... 58
圖 59 案件完成線上繳費後輸入「收件號」(12 碼數字)做案件查詢條件 . 59
圖 60 查詢結果頁 ............................................................................................. 60
圖 61 (電子入出境許可證及收據)檔案下載處理方式提示訊息 .................. 61
圖 62 單次入出境證樣張 ................................................................................. 62
圖 63 多次入出境證樣張（一） ..................................................................... 63
圖 64 多次入出境證樣張（二） ..................................................................... 64
圖 65 電子收據 ................................................................................................. 65
圖 66 旅居海外大陸地區人民申請來臺觀光首頁 ......................................... 67
圖 67 FAQ 問與答常見問題解答集頁 ............................................................ 67
旅居海外大陸地區人民申請來臺觀光 系統操作手冊
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表 目 錄
表 1 申請人環境設備列表 ............................................................................... 1
旅居海外大陸地區人民申請來臺觀光 系統操作手冊
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壹、 簡介
一、 文件目的
本系統操作手冊旨在描述「雲端線上申辦系統-旅居海外大陸地區人民申
請來臺觀光」(後續文件以「第三類觀光」簡稱)之系統使用者使用及操作說明，
提供給使用者了解，如何進行線上申請、繳費及下載電子入出境許可證及收據。
二、 環境需求說明
(一) 環境設備需求
表1 申請人環境設備列表
需 求 標 的 建 議 規 格
PC（個人電腦） 作業系統：繁體中文版 Microsoft Windows 7（含）以上。
網路瀏覽器：Internet Explorer 11 或 FireFox 49 以上版本
列印許可證軟體：Adobe Reader 8.3 以上版本
彩色影像掃描器 光學解析度 300dpi（含）以上，掃描範圍 A4（含）以上，有自動送
紙器尤佳（掃描 2吋照片及應檢附文件）。
雷射彩色印表機 列印解析度 300dpi（含）以上，列印紙張 A4。
信用卡 僅限非台灣地區境內所發行之國際信用卡(JCB、VISA、MasterCard)
線上繳費扣款使用。
網路連線 建議 ADSL 10M/2M。
彩色個人照片規格 1.解析度限 150~300dpi，格式為 jpg或 jpeg。
2.檔案大小需為 512kb內。
3.照片寬度需介於 430像素至 500像素之間。
4.照片高度需介於 570像素至 650像素之間。
5.應為最近 1年內拍攝之 2吋彩色照片。
6.以頭部及肩膀頂端近拍，使頭部高佔據整張照片高度約為三分之
二。
7.人像需脫帽，五官面貌清晰，正面之照片。
8.背景需為白色。
9.不得配戴深色鏡片眼鏡。
10.不得使用生活照或合成相片。
11.其他規格如國民身分證相片規格。
應備文件檔案 1.檔案大小需為 512kb內。
2.檔案格式為 jpg、jpeg。
3.內容須端正，不歪斜，檢視瀏覽畫面清楚不模糊。
旅居海外大陸地區人民申請來臺觀光 系統操作手冊
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貳、 系統概述
一、 系統目標
本專案規劃在雲端軟體平臺共用系統架構下新增「旅居海外大陸地
區人民申請來臺觀光」(後續文件以「第三類觀光」簡稱)」線上申辦系
統，期望藉由線上申辦作業機制的導入提供旅居海外大陸地區人民更
快速、簡便、即時且優質的來臺觀光入出境許可申請服務，加速發證作
業效率。系統規劃理念並能達成之效益如下:
以 G to C 概念，讓申請人跨越時間及地域限制，任何時候都能上
網申請，亦將本署虛擬服務櫃臺概念延伸至世界各角落。
建置全國唯一從申請至下證，全程線上即時處理之境外申請系
統。
以數位化管理審核人員與申請人之間的顧客關係，創造外部及內
部顧客雙贏機制。
線上繳費減少跨國匯兌損失，亦避免收取現金偽鈔之風險。
以數位處理申請案降低行政成本，實踐節能減碳綠色環保理念。
二、 系統功能
本使用手冊內容之操作說明「第三類觀光線上申請相關功能」，介紹雲端
境外第三類觀光線上申辦系統之前端作業功能如下：
(一) 申辦作業
提供全程線上申請填寫第三類觀光來臺入出境許可證申請書及應備文
件電子檔上傳機制，便利旅居海外大陸地區人民申請入臺之電子許可證。
(二) 申請進度查詢
旅居海外大陸地區人民申請來臺觀光 系統操作手冊
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提供申請人資料填寫完畢後於送出申請前暫存申請資料查詢;線上申
請案件查詢功能，讓申請人能隨時掌握案件審理進度及案件狀態，並同時
提供退、補案件處理、案件撤銷及錯誤更正等功能。
(三) 案件撤銷申請
提供線上申請已送件、審查中或已審查核准待繳費之申請案件進行案
件撤銷功能，讓申請人可透過線上申辦系統自行撤銷申請案件。
(四) 線上申辦案件退補件/補正
提供案件因資料填寫或附件上傳不齊全、不正確而審核人員退件之線
上處理補正補件功能，讓申請人可透過線上申辦系統進行案件資料校正以
順利完成申請作業。
(五) 已核發電子許可證錯誤更正
申請人於入境來臺前，對於線上已核發電子許可證若察覺資料錯誤，
系統提供電子許可證線上錯誤更正功能，讓申請人可透過線上申辦系統提
出電子許可證資料錯誤更正。
(六) 線上繳費
申請人於接獲申請案件審查核准待繳費通知 Email 後，可於線上進行
線上繳費扣款功能，省略親臨駐外館處繳納許可證費用之舟車勞頓之苦。
(七) 入出境許可證及收據下載
提供線上審查核准、已完成線上繳費扣款之申請案件電子許可證線上
下載功能，讓申請人於線上完成繳費扣款後，立即取得電子許可證檔及收
據進行後續紙本彩色列印，不受時空及駐外館處上下班服務時間限制。
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(八) FAQ 問與答
提供申請人有關使用線上申辦系統及本項業務常見問題解答集 (例如
系統操作注意事項、線上申請資格、入出境許可證效期、入境查驗注意事
項、許可證紙本列印問題、退補件處理、審核工作天數及線上繳費與收據
等相關常見問題)，經由「FAQ 問與答」協助申請人於使用線上申辦系統各
項服務功能於面臨一般性常見問題時能即時排除，以利完成線上申辦作
業。
參、 操作說明
旅居海外大陸地區人民透過網際網路瀏覽「境外人士線上申辦系統」(網址︰
https://coa.immigration.gov.tw/coa-frontend/overseas-foreign-china/)進
行線上申請來臺觀光電子入出境許可證。
一、 申辦作業
提供全程線上申請填寫第三類觀光來臺入出境許可證申請書及應備文件
電子檔上傳機制，便利旅居海外大陸地區人民申請入臺之電子許可證。
(一) 我要申請
1. 於首頁點選【我要申請】後，系統顯示移民署系統使用聲明事項及
申請須知頁。
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旅居海外大陸地區人民申請來臺觀光 系統操作手冊
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圖1 旅居海外大陸地區人民申請來臺觀光首頁
2. 勾選「同意上述條款，請打勾」後，點選【確定】鍵進入下一步驟。
點選【取消】按鈕，系統導回旅居海外大陸地區人民申請來臺觀光
線上申請首頁。
圖2 移民署免責聲明頁
說明：
申請人必須符合下列資格之一：
1. 赴國外或香港、澳門留學生。
2. 旅居國外或香港、澳門取得當地永久居留權。
3. 旅居國外或香港、澳門一年以上有工作證明。
4. 旅居國外或香港、澳門取得當地依親居留權且有財力證明。
5. 已取得外國國籍，旅居海外或香港、澳門未滿 4 年大陸地區人
民申請來臺短期停留。
旅居海外大陸地區人民申請來臺觀光 系統操作手冊
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3. 照片格式說明頁提示，點選【確定】鍵確認了解申請人所需上傳的
照片格式。點選【取消】按鈕，系統導回線上申請首頁
圖3 照片格式說明頁
說明：
點選「照片規格說明及範例圖示(.pdf 檔)」文字超連結，系統開啟護照相片
規格說明頁面。
4. 「遞送地點」頁籤內容裡選擇送件之駐外館處，點選『洲別』下拉
選單並選擇洲別名稱後，『駐外館處據點』欄位將依所選洲別連動
帶出駐外據點名稱提供選擇，點選駐外館處據點名稱後，再按下【下
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一步】鍵進行主申請人申請書填寫。
圖4 遞送地點頁
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圖5 點選駐外館處據點名稱頁
說明：
欄位前 ，表示該欄位為資料必填欄位。
5. 填寫主申請人線上申請表單，確認填寫申請人資料並上傳應備文
件，輸入表單下方「驗證碼」後，按【確認資料】鈕進行輸入資料
完整度檢核。若欄位資料輸入不符規定(則)，系統以紅色說明文字
提醒。若填寫之資料均符合要求完成填寫後，按【確認資料】鈕則
系統進行申請人資料儲存，系統同時顯示「申請案號」(20 碼數字)
提示訊息框。系統隨即導回申請人列表頁。點選線上申請表單【回
上一頁】回至「遞送地點」頁。
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圖6 主申請人申請表單
圖7 申請人資料儲存並顯示「申請案號」(20 碼數字)訊息
圖8 申請人列表頁
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說明：
填寫主申請人詳細基本資料，並依申請人所選之「申請資格」上傳
該申請資格所需檢附之相關應備文件電子檔。應檢附文件列表序號
前紅色 ，表示該應備文件為必須檢附上傳。
申請證別：
單次證(單次入出境證)：
有效期間自申請人完成線上繳費扣款之日起 3 個月，在效期內
可入出境 1 次；經許可來臺者，停留期間自入境之翌日起 15 日，
不得申請延期。證照費新臺幣 600 元整(不含線上扣款手續費)。
多次證(多次入出境證)：
有效期間自申請人完成線上繳費扣款之日起 1 年；經許可來臺
者，停留期間自入境之翌日起 15 日，不得申請延期。證照費新
臺幣 1000 元整(不含線上扣款手續費)。
線上申請表單請務必以正(繁)體中文輸入，以避免申請案件遭退補
件延宕審理發證作業時間。
主申請人若『申請證別』選擇單次證，則申請證數可選擇 1 或 2 張；
若『申請證別』選擇多次證，則申請證數僅能選擇一張。
若主申請人目前已持憑有效之來臺多次入出境許可證，而欲申請隨
行親屬來臺，則『申請證別』請選擇『已領多次證』以確認主申請
人身分資料。若主申請並無多次入出境許可證或原多次入出境許可
證已失效，則請主申請人視需求於『申請證別』選擇「單次證」或
「多次證」。(勿選擇「已領多次證」)
主申請人所選之申請證別，最終將以審核人員視申請人條件核可發
給之許可證別為準。
僑居身分證號碼填寫時，勿輸入＂＋－︿；（）＂等特殊符號及（）
內文數字。
申請人不得使用大陸地區郵件帳號作為回覆郵件位址(例如 qq.cn
或 xxx.cn 等相關大陸 email 信箱)。
email 為聯繫及系統寄發案件審理通知訊息主要方式，請務必提供
正確 email 資訊，以免影響審核進度損及自身權益。
送件成功後將寄發申請成功通知信至申請書上所填寫之電子郵件
信箱（e-mail）。
點選瀏覽按鈕開啟本機檔案總管，選擇好欲上傳之相片檔案及應檢
附文件檔案，且檔案需小於 512KB。
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黃色-圖 表示刪除檔案/欄位功能。
藍色+圖 表示新增檔案/欄位功能。
紅色清除圖 表示清除欲上傳檔案功能。
藍色日曆圖 表示日曆元件功能。
點選驗證碼右方 重新產生驗證碼。
主申請人線上申請表單填寫完畢並執行【確認資料】鈕，系統儲存
申請人資料後回到申請人列表頁，若於申請人執行【送出】鈕完成
申請資料送出前離開本系統(或關閉瀏覽器)時，申請人可以操作
「申請進度查詢」功能，輸入「申請案號」(20 碼數字)、主申請人
護照號碼及出生日期等查詢條件執行查詢後，系統帶出暫存登錄申
請資料，提供申請人繼續登錄資料並送出以完成案件申請。
6. 若申請人來臺時，隨行親屬欲伴隨同行，則點選申請人列表資料上
方【新增隨行申請】鈕，系統顯示隨行親屬線上申請表單，確認填
寫隨行親屬資料並上傳應備文件完畢後，輸入表單下方「驗證碼」
後，按【新增隨行申請】鈕進行輸入資料完整度檢核。若欄位資料
輸入不符規定(則)，系統以紅色說明文字提醒。若填寫之資料均符
合要求完成填寫後，按【新增隨行申請】鈕則系統進行隨行親屬資
料儲存，系統隨即導回申請人列表頁。
若需刪除該筆隨行親屬申請資料，則點選親屬資料列表右方【刪除
申請資料】鈕，系統提示是否確定刪除訊息，經確定後即可刪除。
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圖9 申請人列表【新增隨行申請】功能
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圖10 隨行親屬申請表單
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圖11 申請人列表頁(刪除親屬申請資料功能)
說明：
填寫隨行親屬詳細基本資料，並上傳所需檢附之相關應備文件電子
檔。應檢附文件列表序號前紅色 ，表示該應備文件為必須檢附上
傳。
申請證別：
單次證(單次入出境證)：
有效期間自申請人完成線上繳費扣款之日起 3 個月，在效期內
可入出境 1 次；經許可來臺者，停留期間自入境之翌日起 15 日，
不得申請延期。證照費新臺幣 600 元整(不含線上扣款手續費)。
線上申請表單請務必以正(繁)體中文輸入，以避免申請案件遭退補
件延宕審理發證作業時間。
隨行親屬『申請證別』僅允許申請單次證。
隨行親屬所選之申請證數，最終將以審核人員視申請人條件核可發
給之許可證數為準。
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僑居身分證號碼填寫時，勿輸入＂＋－︿；（）＂等特殊符號及（）
內文數字。
申請人不得使用大陸地區郵件帳號作為回覆郵件位址(例如 qq.cn
或 xxx.cn 等相關大陸 email 信箱)。
email 為聯繫及系統寄發案件審理通知訊息主要方式，請務必提供
正確 email 資訊，以免影響審核進度損及自身權益。
送件成功後將寄發申請成功通知信至申請書上所填寫之電子郵件
信箱（e-mail）。
點選瀏覽按鈕開啟本機檔案總管，選擇好欲上傳之相片檔案及應檢
附文件檔案，且檔案需小於 512KB。
黃色-圖 表示刪除檔案/欄位功能。
藍色+圖 表示新增檔案/欄位功能。
紅色清除圖 表示清除欲上傳檔案功能。
藍色日曆圖 表示日曆元件功能。
點選驗證碼右方 重新產生驗證碼。
7. 申請人資料均完成填寫後，於申請人列表下方點選【送出】鈕，系
統提示確認是否送件訊息，經確定後則完成線上申請送件，系統顯
示送件成功完成資訊資料。點選【列印申請資料】鈕列印送件成功
畫面之送件資訊。
旅居海外大陸地區人民申請來臺觀光 系統操作手冊
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圖12 申請人列表頁(申請送出功能)
圖13 案件送件成功訊息
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二、 申請進度查詢
提供申請人資料填寫完畢後於送出申請前暫存申請資料查詢與繼續登錄
申請資料;線上申請案件查詢功能，讓申請人能隨時掌握案件審理進度及
案件狀態，並同時提供退、補案件處理、案件撤銷及錯誤更正等功能。
(一) 暫存登錄申請資料查詢
旅居海外大陸地區人民申請來臺，於線上申辦系統完成主申請人申請表填
寫並取得「申請案號」(20 碼數字)後，若於申請資料送出前離開本系統(或
關閉瀏覽器)，申請人可以操作「申請進度查詢」功能，輸入查詢條件執
行查詢後，系統帶出暫存登錄申請資料，提供申請人繼續登錄資料並送出
以完成案件申請。
1. 於首頁點選【申請進度查詢】後，系統顯示申請進度查詢條件輸入
頁。
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旅居海外大陸地區人民申請來臺觀光 系統操作手冊
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圖14 旅居海外大陸地區人民申請來臺觀光首頁
2. 輸入「申請案號(收件號)」、「護照號碼」、「出生日期」及「驗證碼」，
點選【查詢】進行案件查詢。點選【重設】按鈕，系統清空欄位輸
入之資料。
圖15 申請進度查詢條件輸入頁
旅居海外大陸地區人民申請來臺觀光 系統操作手冊
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圖16 申請資料送出前輸入「申請案號」(20 碼數字)做進度查詢條件輸入
3. 系統顯示案件進度查詢結果頁。點選【檢視】按鈕，系統顯示線上
申請表資料頁(資料為唯讀，提供申請人瀏覽先前登錄之線上申請
表資料)。點選【回查詢頁】按鈕，系統顯示申請進度查詢條件輸
入頁。
圖17 申請資料查詢結果頁及檢視功能
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圖18 案件資料檢視頁
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4. 點選申請資料查詢結果頁資料列表右方【編輯】按鈕，系統顯示申
請人列表頁(暫存申請人資料列表)。點選申請人列表頁右方【編輯】
按鈕，系統再次顯示線上申請表單資料填寫頁面，提供申請人繼續
編輯申請資料以完成案件送出。
圖19 申請資料查詢結果頁及暫存資料編輯功能
圖20 申請人列表頁(暫存申請人資料列表)及編輯功能
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圖21 線上申請表單資料編輯頁
說明：
點選已上傳附件的檔案名稱連結可檢視已上傳檔案圖檔。
(二) 申請進度查詢
旅居海外大陸地區人民申請來臺，於線上申辦系統完成申請表填寫並成功
送出，取得「收件號」(12 碼數字)後，申請人可以操作「申請進度查詢」
功能，輸入查詢條件執行查詢後，系統帶出申請案件資料，提供申請人掌
握案件審理狀態。
1. 於首頁點選【申請進度查詢】後，系統顯示申請進度查詢條件輸入
頁。
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圖22 旅居海外大陸地區人民申請來臺觀光首頁
2. 若案件已完成資料填寫並送出，則輸入「收件號」、「護照號碼」、「出
生日期」及「驗證碼」，點選【查詢】進行案件查詢。點選【重設】
按鈕，系統清空欄位輸入之資料。
圖23 申請進度查詢條件輸入頁
旅居海外大陸地區人民申請來臺觀光 系統操作手冊
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圖24 申請資料送出後輸入「收件號」(12 碼數字)做進度查詢條件示意
3. 系統顯示案件申請進度查詢結果頁。點選收件號列表右方【檢視】
按鈕，系統顯示申請人線上申請書資料頁。
圖25 申請案查詢結果頁及檢視功能
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圖26 案件查詢結果頁
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說明：
點選已上傳附件的檔案名稱連結可檢視已上傳檔案圖檔。
案件送出申請後，如無須申請來臺許可證，可使用『撤銷』功能將
其案件撤銷。撤銷功能可於待繳費前流程執行，撤銷後請重新申請。
(三) 案件撤銷申請
提供線上申請已送件、審查中或已審查核准待繳費之申請案件進行案件撤
銷功能，讓申請人可透過線上申辦系統自行撤銷申請案件。
1. 於首頁點選【申請進度查詢】後，系統顯示申請進度查詢條件輸入
頁。
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圖27 旅居海外大陸地區人民申請來臺觀光首頁
2. 若案件已完成資料填寫並送出，則輸入「收件號」、「護照號碼」、「出
生日期」及「驗證碼」，點選【查詢】進行案件查詢。點選【重設】
按鈕，系統清空欄位輸入之資料。
圖28 進度查詢條件輸入頁
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圖29 申請資料送出後輸入「收件號」(12 碼數字)做進度查詢條件示意
說明：
案件送出申請後，申請案狀態於審核期間及繳費前皆可執行撤銷功
能，繳費後則無法執行案件撤銷功能。
3. 系統顯示案件進度查詢結果頁，點選【撤銷】按鈕進行案件撤銷。
點選【撤銷】按鈕右方 顯示撤銷案件相關說明。
圖30 申請案查詢結果頁及撤銷功能
說明：
點選【撤銷】按鈕右方 顯示撤銷案件相關說明。(如下圖)
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圖31 撤銷案件說明
4. 點選列表【撤銷】按鈕，系統顯示案件確認撤銷提示訊息，點選提
示訊息【確定】鈕，系統顯示案件撤銷成功訊息。點選【取消】按
鈕則取消案件撤銷處理。
圖32 案件撤銷確認提示訊息
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圖33 案件撤銷成功訊息
5. 案件撤銷完成後，系統回到原案件查詢結果頁，並更新案件狀態。
圖34 撤銷案件完成回到原案件查詢結果頁
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(四) 線上案件退補
提供案件因資料填寫或附件上傳不齊全、不正確而審核人員退件之線上處
理補正補件功能，讓申請人可透過線上申辦系統進行案件資料校正以順利
完成申請作業。
1. 於首頁點選【申請進度查詢】後，系統顯示申請進度查詢條件輸入
頁。
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圖35 旅居海外大陸地區人民申請來臺觀光首頁
2. 若案件已完成資料填寫並送出，則輸入「收件號」、「護照號碼」、「出
生日期」及「驗證碼」，點選【查詢】進行案件查詢。點選【重設】
按鈕，系統清空欄位輸入之資料。
圖36 進度查詢條件輸入頁
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圖37 申請資料送出後輸入「收件號」(12 碼數字)做進度查詢條件示意
3. 系統顯示案件進度查詢結果頁:
3-1 退回修正申請資料
(1) 若申請案件資料經審查核定需修改或補件時，審核人員退回案
件，申請人可點選【資料修改及補件】按鈕進行案件申請書資
料更正填寫及補上傳應檢附文件。
圖38 申請案查詢結果頁及資料修改及補件功能
(2) 點選【資料修改及補件】按鈕後，系統顯示申請人線上申請資
料表，申請人可根據線上申請資料表下方「審核意見」欄位所
述(審核人員所提審核意見)進行案件申請表資料更正填寫及補
上傳附件。輸入「驗證碼」後，點選【變更資料】送出修改後
申請表資料，或點選【回上一頁】回至申請進度查詢結果列表
頁。
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圖39 案件資料修改及補件頁
說明：
點選已上傳附件的檔案名稱連結可檢視已上傳檔案圖檔。
(3) 點選【變更資料】完成資料修改及補件後，系統回到原案件查
詢結果頁。
圖40 資料修正及補件完成
3-2 退回補件
(1) 若申請案件資料經審查核定只需補件時，審核人員退回案件，
申請人案件查詢結果列表頁點選【補件】按鈕進行案件之所需
附件上傳。
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圖41 申請案查詢結果頁及補件功能
(2) 點選【補件】按鈕後，系統顯示申請人線上申請資料表，申請
人可根據線上申請資料表下方「審核意見」欄位所述(審核人員
所提審核意見)進行上傳案件所需附件。輸入「驗證碼」後，點
選【變更資料】送出修改後申請表資料，或點選【回上一頁】
回至申請進度查詢結果列表頁。
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圖42 案件補件頁
說明：
點選已上傳附件的檔案名稱連結可檢視已上傳檔案圖檔。
補件功能之線上申請表欄位資料為唯讀，不允許進行資料變更。
(3) 點選【變更資料】完成資料補件後，系統回到原案件查詢結果
頁。
圖43 資料補件完成
(五) 已核發電子許可證錯誤更正
申請人於入境來臺前，對於線上已核發電子許可證若察覺資料錯誤，系統
提供電子許可證線上錯誤更正功能，讓申請人可透過線上申辦系統提出電
子許可證資料錯誤更正。
1. 於首頁點選【申請進度查詢】後，顯示申請進度查詢條件輸入頁。
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旅居海外大陸地區人民申請來臺觀光 系統操作手冊
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圖44 旅居海外大陸地區人民申請來臺觀光首頁
2. 若案件已審查核准並完成線上繳費，則輸入「收件號」、「護照號
碼」、「出生日期」及「驗證碼」，點選【查詢】按鈕進行案件查詢。
點選【重設】按鈕，系統清空欄位輸入之資料。
圖45 進度查詢條件輸入頁
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圖46 申請資料送出後輸入「收件號」(12 碼數字)做進度查詢條件示意
3. 系統顯示案件進度查詢結果頁，點選【錯誤更正】按鈕進行案件申
請書資料更正填寫。
圖47 申請案查詢結果頁及錯誤更正功能
4. 填寫欲更正之資料填寫及上傳證明應備文件，輸入「驗證碼」，點
選【送出】送出錯誤更正申請，或點選【回上一頁】回至申請進度
查詢結果列表頁。
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圖48 錯誤更正申請書填寫頁
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說明：
點選已上傳附件的檔案名稱連結可檢視已上傳檔案圖檔。
申請人進行錯誤更正並完成送出申請後，待審核核准後，即可再於
「入出境許可證及收據下載」功能再次查找該申請案號並重新下載
更新後電子入出境許可證彩色列印，持憑該正確之入出境許可證併
同相關入境所需證照入臺。
線上錯誤更正申請服務無須費用(免費)。
三、 線上繳費
辦理線上繳費除了申請入出境證照費之外，另依繳費方式收取不等之手續
費。線上申辦案件需透過「線上繳費」方式進入繳費程序並完成扣款繳費。
入出境證照費費用如下：
單次入出境證：新臺幣 600 元整(未含手續費)
一年多次入出境證：新臺幣 1000 元整(未含手續費)
1. 於首頁點選【線上繳費】後，顯示申請進度查詢條件輸入頁。
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圖49 旅居海外大陸地區人民申請來臺觀光首頁
2. 輸入「收件號」、「護照號碼」、「出生日期」及「驗證碼」,點選【查
詢】按鈕進行案件查詢。點選【重設】按鈕，系統清空欄位輸入之
資料。
圖50 線上繳費案件查詢條件輸入頁
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圖51 案件經審查核准後輸入「收件號」(12 碼數字)做進度查詢條件示意
3. 系統顯示查詢繳費案件資料列表頁，勾選欲繳費項目再點選【付款】
按鈕進行繳費下一步驟。
圖52 待繳費案件查詢結果頁
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4. 系統顯示欲繳費之案件詳細資料，確認無誤後，點選【付款】按鈕
進行繳費下一步驟。
圖53 繳費詳細資料頁
說明：
僅限使用非台灣地區境內所發行之國際信用卡 (JCB、VISA、
MasterCard)線上繳費扣款。
線上繳費需發卡及收單金融機構跨平台協同作業方可完成，交易手
續費係相關單位交易處理費用之總和。
交易手續費為授權金額 2%。
交易係以新臺幣計價，交易衍生之手續費由申請人自行負責。
繳費成功後，將不退費。
繳費後本署僅開立規費收據，無法開立相關之交易處理費或手續費
收據。
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5. 點選【國際信用卡網路繳費】圖示選擇繳費方式後，進行繳費下一
步驟。
圖54 繳費方式選擇頁
6. 完成繳費後畫面顯示交易結果。
旅居海外大陸地區人民申請來臺觀光 系統操作手冊
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圖55 繳費完成結果頁
說明：
點選「前往下載電子許可證」文字超連結，系統導向電子許可證下
載頁面(如下圖)。若電子許可證下載頁面尚未帶出下載圖示，則請
靜待 1 至 3 分鐘後，再操作頁首「入出境許可證及收據下載」功能，
依頁面案件查詢所需輸入資料後，系統顯示許可證下載圖示再行下
載並進行彩色紙本列印。
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圖56 電子入出境許可證下載圖示功能頁
四、 入出境許可證及收據下載
收到已完成繳費電子郵件通知後，至「入出境許可證及收據下載」查詢後，
提供入出境許可證及收據下載功能。
1. 於首頁點選【入出境許可證及收據下載】後，顯示查詢條件輸入頁。
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旅居海外大陸地區人民申請來臺觀光 系統操作手冊
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圖57 旅居海外大陸地區人民申請來臺觀光首頁
2. 輸入完成線上繳費之案件「收件號」、「護照號碼」、「出生日期」及
「驗證碼」,點選【查詢】按鈕進行案件查詢。點選【重設】按鈕，
系統清空欄位輸入之資料。
圖58 查詢條件輸入頁
旅居海外大陸地區人民申請來臺觀光 系統操作手冊
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圖59 案件完成線上繳費後輸入「收件號」(12 碼數字)做案件查詢條件
3. 系統顯示查詢結果列表頁，點選『許可證下載』下方圖示 進行許
可證下載，點選『收據下載』下方圖示 進行收據下載
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圖60 查詢結果頁
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圖61 (電子入出境許可證及收據)檔案下載處理方式提示訊息
說明：
第三類觀光申請案若該次申請證數有 2 張(含)以上，則下載許可證
檔案為壓縮檔(ZIP 檔)。下載後請以解壓縮軟體開啟另存成一般
PDF 檔使用。(若個人電腦作業系統為 Windows 10，則檔案總管已
內建自動解壓縮功能，不需要另外安裝軟體，點擊該壓縮檔即可直
接解壓縮)。
第三類觀光申請案若該次申請證數為 1 張，則下載許可證檔案即為
PDF 檔。強烈建議申請人請以「Adobe Acrobat Reader」」免費軟體
執行 PDF 檔案開啟及彩色紙本列印處理。
4. 入出境許可證樣張。
(1) 單次入出境證
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圖62 單次入出境證樣張
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(2) 多次入出境證
圖63 多次入出境證樣張（一）
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圖64 多次入出境證樣張（二）
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5. 收據樣本
圖65 電子收據
五、 FAQ 問與答
提供申請人有關使用線上申辦系統及本項業務常見問題解答集 (例如系
統操作注意事項、線上申請資格、入出境許可證效期、入境查驗注意事項、
許可證紙本列印問題、退補件處理、審核工作天數及線上繳費與收據等相
關常見問題)，經由「FAQ 問與答」協助申請人於使用線上申辦系統各項
服務功能於面臨一般性常見問題時能即時排除，以利完成線上申辦作業。
1. 於首頁上方標頭點選【FAQ 問與答】後，顯示常見問題解答集頁面。
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圖66 旅居海外大陸地區人民申請來臺觀光首頁
2. FAQ 問與答常見問題解答集頁依照各項主題劃分成多個問答題解
區塊，便利申請人閱讀瀏覽。
圖67 FAQ 問與答常見問題解答集頁
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六、
肆、 異常狀況處理
一、 前端畫面錯誤訊息
項次 訊息 處理說明
1 必填欄位(＊)未輸入，請再檢
視。
當輸入畫面有必填欄位未輸入時，點
選”下一步”或”送出申請”或”確定”
時，系統顯示訊息。
2 請至少勾選一筆資料 當點選”批次繳費” 或”批次指派異
動”。
3 欄位資料有誤 當輸入資料欄位驗證錯誤時
4 照片檔案大小有誤 當上傳之照片檔案大小不符合時，點
選”下一步”或”送出申請”或”確定”
時，系統顯示訊息。
5 上傳應備文件檔案大小有誤 當上傳之應備文件檔案大小不符合
時，點選”下一步”或”送出申請”或”
確定”時，系統顯示訊息。
6 送出申請成功 送出申請成功。
7 送出申請不成功，訊息：[欄位
資料有誤]、 [照片檔案大小有
誤]
送出申請不成功。
8 系統暫時無法服務，請聯絡系
統管理人員。
當系統發生無法處理之錯誤時，請聯
繫相關管理人員，或撥打移民署客服
(02) 2796-7162 進行通報。
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伍、 客戶服務聯繫
如於操作或對於系統上有任何問題，亦歡迎撥打以下之客戶服務電話進行
洽詢，客服工程師將提供您相關協助作業。
電腦操作/系統維護諮詢電話：(02) 2796-7162
服務時間：週一至週五台北時間上午 08:30 至下午 17:30。
申請資格/應檢附文件相關問題請洽所在駐外館處。聯絡資訊請參考下列網
址:
http://www.immigration.gov.tw/np.asp?ctNode=29680&mp=1