市民センター等の現状

【資料７】

2

1

市民センター等の設置状況及び業務内容

市民センター

証明書発行（住民票・戸籍・印鑑・税証明など）、登録・届出（住民票・戸籍・印鑑など）、マイナンバーカード（個人番号カード）関連申請・届出、申請・届出（国民健康保険・国民年金）、高齢者関連申請（後期高齢者医療・介護保険）、子ども関連申請（児童手当・乳幼児医療・母子手帳など）、市税の納付、その他手続き（飼い犬登録・交通共済加入・自動車臨時運行許可など）

連絡所 証明書発行（住民票・戸籍・印鑑・税証明など）、子ども関連申請（母子手帳）

ホール、会議室、多目的室、和室、音楽室、料理講習室、美術工芸室、保育室、学習室、視聴覚室

●設置状況

町田市では行政窓口として市民センターを６箇所、連絡所を５箇所、集会施設として市民センターを６箇所、コミュニティセンター等を８箇所設置している。

＜行政窓口＞６市民センター（忠生市民センター、鶴川市民センター、南市民センター、なるせ駅前市民センター、堺市民センター、小山市民センター）５連絡所（町田駅前連絡所、木曽山崎連絡所、玉川学園駅前連絡所、鶴川駅前連絡所、南町田駅前連絡所）

＜集会施設＞６市民センター（忠生市民センター、鶴川市民センター、南市民センター、なるせ駅前市民センター、堺市民センター、小山市民センター）８コミュニティセンター等（玉川学園コミュニティセンター、木曽森野コミュニティセンター、上小山田コミュニティセンター、木曽山崎コミュニティセンター、つくし野コミュニティセンター、成瀬コミュニティセンター、三輪コミュニティセンター、町田市民フォーラム）

●業務内容

＜行政窓口＞ （各施設の主な行政窓口機能）

＜集会施設＞（各施設の主な施設貸出（施設により異なる。））

2

市全体の行政窓口配置状況

3

市全体の集会施設配置状況

4

施設利用の推移（2015～2018年度）

62,508

65,532

60,196 55,253

100,366

88,786 94,507

87,748

63,869

65,863

64,312

58,552

85,083 82,619

81,372 79,272

41,586 39,250

37,889 35,198

50,880

51,792

53,178 47,745

79,376 78,584

79,567 72,802

19,134

17,863

17,218 19,155

26,206

27,278 26,992

20,823

37,347

43,506

40,237 37,282

51,788

52,951

40,955 39,065

618,143 614,024

596,423

552,895

500000

520000

540000

560000

580000

600000

620000

0

20,000

40,000

60,000

80,000

100,000

120,000

201520162017201820152016201720182015201620172018201520162017201820152016201720182015201620172018201520162017201820152016201720182015201620172018201520162017201820152016201720182015201620172018

忠生市民センター 鶴川市民センター 南市民センター なるせ駅前市民セ

ンター

堺市民センター 小山市民センター 町田駅前連絡所 木曽山崎連絡所 玉川学園連絡所 鶴川駅前連絡所 南町田連絡所 合計

行政窓口取扱件数

取扱数 取扱数合計

61,835

100,125 96,487

75,437 63,815

27,031

86,951

67,800 71,351

68,162 71,274

58,560

73,761

73,834 86,199

58,080 46,594

61,280

24,420

45,358 56,750

66,267 65,044

54,165

59,692

67,285

72,256

55,453 51,965

56,517

54,153

29,915 10,946

10,01011,78413,842

0

50,364

70,834 64,195

41,485 39,300

39,800 35,493

18,727

56,418 55,091

51,122

37,976 36,557

34,718 32,079

171,681

171,681

171,681 171,681

585,966

705,156 759,244

641,499

10

100000

200000

300000

400000

500000

600000

700000

800000

0

20,000

40,000

60,000

80,000

100,000

120,000

140,000

160,000

180,000

200,000

2015 2016 2017 2018 2015 2016 2017 2018 2015 2016 2017 2018 2015 2016 2017 2018 2015 2016 2017 2018 2015 2016 2017 2018 2015 2016 2017 2018 2015 2016 2017 2018 2015 2016 2017 2018 2015 2016 2017 2018 2015 2016 2017 2018 2015 2016 2017 2018 2015 2016 2017 2018 2015 2016 2017 2018 2015 2016 2017 2018

忠生市民センター 鶴川市民センター 南市民センター なるせ駅前市民セン

ター

堺市民センター 小山市民センター 木曽山崎コミュニティ

センター

玉川学園コミュニティ

センター

上小山田コミュニティ

センター

成瀬コミュニティセン

ター

木曽森野コミュニティ

センター

つくし野コミュニティ

センター

三輪コミュニティセン

ター

市民フォーラム 合計（市民フォーラム

除く）

施設利用者数

利用者数 利用者数合計

施設利用者数

5

2018年度 地域センター時間帯別施設利用率

99.4%99.4%

82.3%36.2%

62.3%71.9%

56.8%42.5%

52.6%67.3%

54.1%33.8%

32.1%30.3%32.1%

52.2%43.5%

10.2%94.1%94.3%

74.6%63.9%

81.7%90.8%

88.0%75.8%

67.5%80.5%

78.2%58.6%

37.8%19.5%

48.5%31.5%

47.0%5.7%

0.0% 20.0% 40.0% 60.0% 80.0% 100.0%

ホール午前

ホール午後

ホール夜間

会議室1午前

会議室2午前

会議室3午前

会議室午前Ave

会議室1午後

会議室2午後

会議室3午後

会議室午後Ave

会議室1夜間

会議室2夜間

会議室3夜間

会議室夜間Ave

和室午前

和室午後

和室夜間

多目的室Ａ午前

多目的室Ｂ午前

多目的室Ｃ午前

多目的室Ｄ午前

多目的室午前Ave

多目的室Ａ午後

多目的室Ｂ午後

多目的室Ｃ午後

多目的室Ｄ午後

多目的室午Ave後

多目的室Ａ夜間

多目的室Ｂ夜間

多目的室Ｃ夜間

多目的室Ｄ夜間

多目的室夜間Ave

料理講習室午前

料理講習室午後

料理講習室夜間

忠生市民センター

95.9%

90.5%

55.4%

71.9%

87.7%

40.8%

66.8%

62.6%

72.3%

60.3%

65.1%

21.1%

33.9%

36.4%

30.5%

75.5%

75.0%

75.3%

67.8%

68.1%

68.0%

29.1%

35.8%

32.5%

86.3%

87.5%

64.2%

0.0% 20.0% 40.0% 60.0% 80.0% 100.0%

ホール午前

ホール午後

ホール夜間

第1会議室午前

第2会議室午前

小会議室午前

会議室午前Ave

第1会議室午後

第2会議室午後

小会議室午後

会議室午後Ave

第1会議室夜間

第2会議室夜間

小会議室夜間

会議室夜間Ave

和室1午前

和室2午前

和室午前Ave

和室1午後

和室2午後

和室午後Ave

和室1夜間

和室2夜間

和室夜間Ave

音楽室午前

音楽室午後

音楽室夜間

鶴川市民センター

95.9%

87.5%

59.6%

70.0%

61.4%

65.7%

64.6%

56.2%

60.4%

25.9%

35.2%

30.6%

80.2%

51.0%

65.6%

37.3%

37.2%

37.3%

11.4%

21.9%

16.7%

85.3%

88.5%

47.3%

0.0% 20.0% 40.0% 60.0% 80.0% 100.0%

ホール午前

ホール午後

ホール夜間

第1会議室午前

第2会議室午前

会議室午前Ave

第1会議室午後

第2会議室午後

会議室午後Ave

第1会議室夜間

第2会議室夜間

会議室夜間Ave

和室1午前

和室2午前

和室午前Ave

和室1午後

和室2午後

和室午後Ave

和室1夜間

和室2夜間

和室夜間Ave

音楽室午前

音楽室午後

音楽室夜間

南市民センター

94.8%

94.2%

86.7%

67.6%

69.9%

80.9%

72.5%

72.7%

82.7%

84.4%

80.6%

81.2%

82.2%

51.7%

36.4%

72.8%

45.7%

51.7%

54.3%

59.8%

29.5%

0.0% 20.0% 40.0% 60.0% 80.0% 100.0%

ホール午前

ホール午後

ホール夜間

第1会議室Ａ午前

第1会議室Ｂ午前

第2会議室Ａ午前

第2会議室Ｂ午前

会議室午前Ave

第1会議室Ａ午後

第1会議室Ｂ午後

第2会議室Ａ午後

第2会議室Ｂ午後

会議室午後Ave

第1会議室Ａ夜間

第1会議室Ｂ夜間

第2会議室Ａ夜間

第2会議室Ｂ夜間

会議室夜間Ave

和室午前

和室午後

和室夜間

なるせ駅前市民センター

81.6%

87.9%

47.3%

35.7%

40.9%

39.5%

38.7%

61.1%

50.7%

51.3%

54.4%

28.0%

12.7%

18.4%

19.7%

68.0%

23.9%

46.0%

79.0%

32.0%

55.5%

39.8%

13.8%

26.8%

66.9%

70.3%

15.0%

0.0% 20.0% 40.0% 60.0% 80.0% 100.0%

ホール午前

ホール午後

ホール夜間

第1会議室午前

第2会議室午前

第3会議室午前

会議室午前Ave

第1会議室午後

第2会議室午後

第3会議室午後

会議室午後Ave

第1会議室夜間

第2会議室夜間

第3会議室夜間

会議室夜間Ave

和室（1）午前

和室（2）午前

和室午前Ave

和室（1）午後

和室（2）午後

和室午後Ave

和室（1）夜間

和室（2）夜間

和室夜間Ave

音楽室午前

音楽室午後

音楽室夜間

堺市民センター

81.3%

93.4%

61.7%

57.6%

66.9%

56.5%

60.3%

60.5%

61.4%

40.3%

54.1%

62.5%

24.2%

22.5%

36.4%

52.7%

18.4%

10.7%

89.3%

75.5%

40.9%

50.1%

43.5%

10.1%

61.7%

58.5%

14.1%

0.0% 20.0% 40.0% 60.0% 80.0% 100.0%

ホール午前

ホール午後

ホール夜間

第1会議室午前

第2会議室午前

第3会議室午前

会議室午前Ave

第1会議室午後

第2会議室午後

第3会議室午後

会議室午後Ave

第1会議室夜間

第2会議室夜間

第3会議室夜間

会議室夜間Ave

和室午前

和室午後

和室夜間

音楽室午前

音楽室午後

音楽室夜間

多目的室午前

多目的室午後

多目的室夜間

いこいの間午前

いこいの間午後

いこいの間夜間

小山市民センター

87.3%

88.8%

74.9%

49.3%

38.3%

55.0%

62.2%

51.2%

57.6%

31.7%

59.4%

56.2%

51.2%

16.7%

16.4%

32.0%

17.0%

20.5%

39.8%

39.2%

39.5%

54.2%

54.2%

54.2%

4.0%

2.0%

3.0%

91.1%

87.6%

70.3%

0.0% 20.0% 40.0% 60.0% 80.0% 100.0%

ホール午前

ホール午後

ホール夜間

Ａ館会議室午前

Ａ館小会議室午前

Ｂ館大会議室午前

Ｂ館会議室午前

会議室午前Ave

Ａ館会議室午後

Ａ館小会議室午後

Ｂ館大会議室午後

B会議室午後

会議室午後Ave

Ａ館会議室夜間

Ａ館小会議室夜間

Ｂ館大会議室夜間

Ｂ館会議室夜間

会議室夜間Ave

Ａ館和室午前

Ｂ館和室午前

和室午前Ave

Ａ館和室午後

Ｂ館和室午後

和室午後Ave

Ａ館和室夜間

Ｂ館和室夜間

和室夜間Ave

Ａ館音楽室午前

Ａ館音楽室午後

Ａ館音楽室夜間

木曽山崎コミュニティセンター

78.3%

86.3%

83.3%

61.2%

59.7%

85.6%

68.8%

66.2%

62.4%

90.1%

72.9%

46.4%

44.1%

71.1%

53.9%

47.5%

76.4%

22.8%

46.0%

11.8%

0.0% 20.0% 40.0% 60.0% 80.0% 100.0%

ホール午前

ホール午後

ホール夜間

第1会議室午前

第2会議室午前

第3会議室午前

会議室午前Ave

第1会議室午後

第2会議室午後

第3会議室午後

会議室午後Ave

第1会議室夜間

第2会議室夜間

第3会議室夜間

会議室夜間Ave

和室午前

和室午後

和室夜間

いこいの間午前

いこいの間午後

いこいの間夜間※建替え工事のため１２月末で貸出中止

玉川学園コミュニティセンター

6

2018年度 地域センター時間帯別施設利用率

95.7%95.4%

82.7%60.8%

67.1%64.0%

73.6%58.8%

66.2%35.4%

48.1%41.8%

47.4%67.3%

62.7%91.9%

85.5%45.7%

74.4%54.8%

45.7%58.3%

70.1%62.6%

55.5%62.7%

52.7%42.4%

26.3%40.5%

66.6%63.0%

22.8%

0.0% 20.0% 40.0% 60.0% 80.0% 100.0%

ホール午前

ホール午後

ホール夜間

会議室1午前

会議室2午前

会議室午前Ave

会議室1午後

会議室2午後

会議室午後Ave

会議室1夜間

会議室2夜間

会議室夜間Ave

和室午前

和室午後

和室夜間

音楽室午前

音楽室午後

音楽室夜間

多目的室Ａ午前

多目的室Ｂ午前

多目的室Ｃ午前

多目的室午前Ave

多目的室Ａ午後

多目的室Ｂ午後

多目的室Ｃ午後

多目的室午後Ave

多目的室Ａ夜間

多目的室Ｂ夜間

多目的室Ｃ夜間

多目的室夜間Ave

美術工芸室午前

美術工芸室午後

美術工芸室夜間

成瀬コミュニティセンター

98.3%

93.4%

67.7%

77.5%

73.8%

75.7%

65.4%

72.9%

69.2%

9.2%

29.1%

19.2%

50.0%

40.9%

1.7%

76.7%

86.4%

30.4%

0.0% 20.0% 40.0% 60.0% 80.0% 100.0%

ホール午前

ホール午後

ホール夜間

第1会議室午前

第2会議室午前

会議室午前ave

第1会議室午後

第2会議室午後

会議室午後Ave

第1会議室夜間

第2会議室夜間

会議室夜間Ave

和室午前

和室午後

和室夜間

音楽室午前

音楽室午後

音楽室夜間

木曽森野コミュニティセンター

91.0%

92.2%

73.9%

63.4%

67.7%

65.6%

79.5%

83.2%

81.4%

49.4%

34.4%

41.9%

73.8%

62.7%

22.3%

94.2%

94.5%

73.0%

0.0% 20.0% 40.0% 60.0% 80.0% 100.0%

ホール午前

ホール午後

ホール夜間

第1会議室午前

第2会議室午前

会議室午前Ave

第1会議室午後

第2会議室午後

会議室午後Ave

第1会議室夜間

第2会議室夜間

会議室夜間Ave

和室午前

和室午後

和室夜間

音楽室午前

音楽室午後

音楽室夜間

つくし野コミュニティセンター

94.5%

91.9%

59.7%

82.7%

48.4%

54.8%

45.0%

53.6%

56.9%

83.0%

30.8%

96.3%

37.8%

68.9%

63.4%

28.0%

5.2%

26.5%

27.4%

31.4%

23.7%

32.9%

24.8%

0.6%

0.0% 20.0% 40.0% 60.0% 80.0% 100.0%

ホール午前

ホール午後

ホール夜間

会議室1午前

会議室2午前

会議室3午前

第4会議室午前

第5会議室午前

会議室午前Ave

会議室1午後

会議室2午後

会議室3午後

第4会議室午後

第5会議室午後

会議室午後Ave

会議室1夜間

会議室2夜間

会議室3夜間

第4会議室夜間

第5会議室夜間

会議室夜間Ave

和室午前

和室午後

和室夜間

三輪コミュニティセンター

77.8%

86.5%

53.8%

81.3%

60.9%

69.0%

0.0% 20.0% 40.0% 60.0% 80.0% 100.0%

会議室午前

会議室午後

会議室夜間

和室午前

和室午後

和室夜間

上小山田コミュニティセンター

68.7%

81.2%

47.8%

89.8%

86.0%

83.1%

76.6%

83.9%

95.0%

93.6%

88.7%

89.0%

91.6%

80.1%

62.5%

65.1%

65.1%

68.2%

86.4%

84.1%

51.9%

74.1%

91.1%

88.2%

56.2%

78.5%

53.6%

42.7%

28.8%

41.7%

77.5%

93.7%

56.4%

62.3%

76.4%

28.0%

59.9%

83.8%

14.4%

64.5%

79.5%

47.0%

0.0% 20.0% 40.0% 60.0% 80.0% 100.0%

ホール午前

ホール午後

ホール夜間

第1学習室A午前

第1学習室B午前

第2学習室A午前

第2学習室B午前

学習室午前Ave.

第1学習室A午後

第1学習室B午後

第2学習室A午後

第2学習室B午後

学習室午後Ave.

第1学習室A夜間

第1学習室B夜間

第2学習室A夜間

第2学習室B夜間

学習室夜間Ave.

和室(1)午前

和室(2)午前

和室(3)午前

和室午前Ave.

和室(1)午後

和室(2)午後

和室(3)午後

和室午後Ave.

和室(1)夜間

和室(2)夜間

和室(3)夜間

和室夜間Ave.

視聴覚室午前

視聴覚室午後

視聴覚室夜間

調理室午前

調理室午後

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町田市民フォーラム

●2019年6月、国のデジタル・ガバメント閣僚会議「2022年度中にほとんどの住民がマイナンバーカードを保有することを想定」●マイナンバーカードの普及によりコンビニ交付の利用が増加●マイナンバーを利用した情報連携により証明書発行件数が減少

1.82% 2.57%

5.50%7.90%

11.90％

64.3%

0.00%

10.00%

20.00%

30.00%

40.00%

50.00%

60.00%

70.00%

0

100,000

200,000

300,000

400,000

500,000

600,000

2016 2017 2018 2019 2020（5月末） 2022

② コンビニ交付が利用可能な証明書発行総件数

年度別件数合計 コンビニ交付枚数 コンビニ交付割合

（想定）（件）

（年度）

マイナンバー制度における情報連携開始（2017年7月～）2023年度からは戸籍情報の連携開始

情報連携により証明書発行件数が減少

コンビニ交付割合の上昇※2020年度はコロナ渦の影響もあり、2019年度平均よりも4.00％上昇

2019年度「行政窓口・集会施設に関する市民意識調査」・コンビニ交付の利用意向あり ⇒ 64.3％

7

町田市におけるマイナンバーカード等の状況

2019年6月、国のデジタル・ガバメント閣僚会議「2022年度中にほとんどの住民がマイナンバーカードを保有することを想定」

【2020年度】◆マイナポイント事業開始（※）◆健康保険証として利用可能

（想定）

【今後】◆薬剤情報・特定健診情報等の照会・提供サービス開始◆各種カード、手帳等の一体化の推進（例：ハローワークカード、ジョブカード、母子健康手帳、障害者手帳等）◆2020年6月、マイナンバー制度及び国と地方のデジタル基盤抜本改善ワーキンググループにて、運転免許証との一体化を検討することを決定

マイナンバーカードの普及により、窓口での証明書発行件数の大幅な減少が見込まれる。

マイナンバーカード普及促進の要素

※キャッシュレス決済時にお買い物等に利用できるポイントを付与

窓口交付件数

●窓口での証明書発行取扱件数（窓口交付件数）が減少

（0.26%）（10.32%）

（12.99%） （15.53%）（18.58%）

100.00%

1,104 44,274

55,654 66,575 79,664

0

50000

100000

150000

200000

250000

300000

350000

400000

450000

500000

2015年度 2016年度 2017年度 2018年度 2019年度 2020年度 2021年度 2022年度

（枚） ① マイナンバーカード交付累計と交付割合

カード交付累計