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Planificación y Aseguramiento de la Calidad en las Universidades Procesos Internos y Modelos de Aseguramiento de la Calidad
3° Jornada Internacional de Dirección Estratégica Universitaria UNIVERSIDAD, GESTIÓN ESTRATÉGICA Y CALIDAD
s 21 de octubre de 2014 Panamá
Ingrid Grünewald Ahrens, Universidad de Concepción, Chile
Evolución de las Universidades en Chile
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1843 1850 1857 1864 1871 1878 1885 1892 1899 1906 1913 1920 1927 1934 1941 1948 1955 1962 1969 1976 1983 1990 1997 2004 2011
N°
de
un
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sid
ades
Año
CRUCH - Estatales CRUCH - Particulares Privadas
Católica de Valparaíso (1928)
Técnica Federico Santa María (1929)
Técnica del Estado (1947)
Austral de Chile (1954)
Católica del Norte (1956)
En 1981 mediante Decreto con Fuerza de Ley Nº 1 del Ministerio de Educación, se autoriza la subdivisión de las universidades estatales y la creación de universidades privadas
Situación actual
60 universidades 707.934 matriculados
16 27%
9 15%
35 58%
CRUCH - Estatales CRUCH - Particulares Privadas
186.645 27%
.144.984 20%
376.305 53%
CRUCH - Estatales CRUCH - Particulares Privadas
Problemas generados
Gran expansión de matrícula
Diversidad de instituciones de educación superior
•Universidades
• Institutos Profesionales
• Centros de Formación Técnica
Gran diversidad de naturaleza y objetivos institucionales
¿Cómo se regula el Sistema de Aseguramiento de la Calidad?
1990
Consejo Superior de Educación
otorga licenciamiento (autonomía) a universidades
privadas
1999 CNAP
Comisión Nacional de Acreditación de
Pregrado
CONAP
Comisión Nacional de Acreditación de
Postgrados
2006
CNA
Comisión Nacional de Acreditación
Ley de Aseguramiento de
la Calidad
?
Nueva Ley y Sistema de
Aseguramiento de Calidad
Acreditación
Tiene el propósito de fomentar y dar garantía pública de la calidad, en base a criterios previamente definidos, de las instituciones de educación
superior, programas de pregrado y programas de postgrado a través de ejercicios sistemáticos de
evaluación. Se trata de procesos que, siendo complementarios, son independientes.
Tipos de Acreditación
Institucional (CNA, 2-7 años)
• Obligatoria títulos profesionales de Médico Cirujano, Profesor de Educación Básica, Profesor de Educación Media, Profesor de Educación Diferencial y Educador de Párvulos.
Carreras (Agencias Acreditadoras, 2-7 años)
Programas de Postgrado (CNA, 2-10años)
Acreditación Institucional
• Verifica que la institución posee políticas y procedimientos orientados a asegurar la calidad y que los aplica de manera sistemática
Gestión Institucional
Docencia de Pregrado
Docencia de Postgrado
Investigación Vinculación
con el Medio
Evaluación Obligatoria
Evaluación Opcional
Años de acreditación institucional
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5 6
2 1
1
4
3 1 1
7
5
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15
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2
4
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14
16
7 6 5 4 3 2 Sin Acreditación
N°
de
un
ive
rsid
ades
Años de Acreditación
CRUCH - Estatales CRUCH - Particulares Privadas
Ventajas de la Acreditación
Certificación de calidad emitida por un organismo externo y experto
Respuesta a la fe pública puesta en la institución
Acceso a Crédito con Aval del Estado (CAE)
Prestigio
Es un medio, no un fin
Aporta al mejoramiento continuo de la Institución
Provee instrumentos y mecanismos efectivos de autorregulación
Desafíos Sistema de Aseguramiento de la Calidad
ORGANIZACIÓN
Organismos internos
responsables de definir política y
estándares de calidad
PROCESOS
Instalar procesos
sistemáticos de evaluación y de mejora
continua
MECANISMOS
Identificar, instalar y generar
evidencias de mecanismos aseguradores
de calidad
INFORMACIÓN
Disponer de información oportuna,
confiable y de calidad para procesos de seguimiento y evaluación
RESULTADOS
Promover una gestión centrada en resultados
Información General • Institución humanista, laica y
pluralista
• Acreditados por 6 años en las cinco áreas de evaluación
• 23.413 alumnos de pregrado
• 2.230 alumnos de postgrado
• 91 programas de formación de pregrado, de los cuales 42 cumplen con requisitos de acreditación
Información General • 58 programas de magíster (32
acreditados)
• 28 programas de doctorado (23 acreditados)
• Más de 700 investigaciones anuales en revistas ISI
• Convenios internacionales para docentes, investigadores y alumnos
Desarrollo Estratégico
Plan Estratégico
Institucional 1999-2002
Plan Estratégico 2002-2006
Acreditación Institucional 2004-2010
Plan Estratégico 2006-2010
Sistema Control de
Gestión
Acreditación Institucional 2010-2016
Plan Estratégico 2011-2015
Nuevo Sistema
Control de Gestión
D E S A R R O L L O E S T R A T É G I C O
Dirección Estratégica
Dirección Estratégica
MISIÓN (Quiénes Somos)
VISIÓN (Adónde Vamos)
VALORES (Qué nos diferencia)
EJES ESTRATÉGICOS
Planificación Estratégica
Objetivos
Cuadro de Mando
Implementación Estratégica
Seguimiento Control de Gestión
P L A N I F I C A C I Ó N E J E C U C I Ó N E V A L U A C I Ó N
Organización de la Planificación
Plan Estratégico Institucional
Plan de Facultad
Plan de Carreras Plan de Programas
Plan de Direcciones Académicas y
Administrativas
Plan de Unidades
Planificación v/s Acreditación
Evaluación Interna
Evaluación Externa
Juicio de Acreditación
PLAN DE MEJORAMIENTO
(CALIDAD)
Diagnóstico Estratégico
Objetivos Estratégicos
Cuadro de Mando PLAN DE
DESARROLLO
Dificultades de Implementación
Tiempos de planificación y acreditación distintos entre unidades
Procesos de autoevaluación para acreditación complejos y de larga data
Seguimiento de planes no instalado en las unidades
Cultura de mejora continua no incorporada en la gestión (procesos- estructura)
Instrumentos de apoyo para mejora continua no disponibles
Dificultad de contar con información procesada para análisis
PLANIFICACION EJECUCION
CONTROL
AUTOEVALUACIÓN
INDICADORES
PLAN DE ACCIÓN
METAS
CALIDAD
DIRECCION ESTRATEGICA
Modelo de Planificación Centrado en la Autoevaluación
Modelo de Evaluación de Carreras UdeC
Su propósito es instalar en los programas de pregrado, de manera
efectiva, una cultura de mejoramiento continuo, evidenciada a través de la
gestión de Planes de Desarrollo actualizados.
Modelo de Evaluación de Carreras UdeC
Su implementación contempla los mecanismos e instrumentos necesarios
para que las Carreras desarrollen sistemáticamente la revisión de
resultados y procesos asociados a la formación.
Procesos de Pregrado
Promoción Captación Selección y Admisión
Diagnóstico y Nivelación Adaptación Formación Evaluación
Titulación Colocación Educación Continua
Seguimiento de Egresados
Diseño Curricular
Investigación, Desarrollo e Innovación
Innovaciones Pedagógicas
Gestión Curricular Gestión de RR.HH. Gestión Financiera Gestión Institucional
Gestión de Infraestructura y Servicios
Vinculación con el Medio
Aseguramiento de la Calidad
Creación Nuevos
Programas
Proceso Evaluativo
E VA L U A C I Ó N I N I C I A L Revisión de la existencia y aplicación de
mecanismos de aseguramiento de la calidad
E VA L U A C I Ó N G L O B A L
Diagnostico, planificación y seguimiento del desarrollo de la carrera
A U D I T O R Í A S A C A D É M I C A S Verificación del funcionamiento de la carrera y
cumplimiento del modelo de evaluación
E VA L U A C I Ó N C O N T I N U A
PROCESOS EGRESADOS
EFECTIVIDAD DEL PROCESO
PERFIL PROGRESIVO DE
EGRESO
Inicio año académico
Término semestre académico
Término año académico
ESTUDIANTES
PERFIL DE INGRESO
Añ
o A
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Proceso de Planificación Proceso Evaluativo
E VA L U A C I Ó N I N I C I A L Revisión de la existencia y aplicación de
mecanismos de aseguramiento de la calidad
E VA L U A C I Ó N G L O B A L
Diagnostico, planificación y seguimiento del desarrollo de la carrera
A U D I T O R Í A S A C A D É M I C A S Verificación del funcionamiento de la carrera y
cumplimiento del modelo de evaluación
E VA L U A C I Ó N C O N T I N U A
PROCESOS EGRESADOS
EFECTIVIDAD DEL PROCESO
PERFIL PROGRESIVO DE
EGRESO
Inicio año académico
Término semestre académico
Término año académico
ESTUDIANTES
PERFIL DE INGRESO
Plan de Mejoramiento
Plan de Mejoramiento
Plan de Desarrollo
Añ
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Período M
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Instrumentos Evaluación Inicial
Test de Mecanismos (basados en Criterios CNA)
Propósitos
Integridad
Estructura Organizacional, Administrativa y Financiera
Estructura Curricular
Recursos Humanos
Efectividad del proceso de Enseñanza - Aprendizaje
Resultados del Proceso de Formación
Infraestructura y Recursos para el aprendizaje
Vinculación con el Medio
Instrumentos Evaluación Continua
Perfil de Ingreso
Tendencias postulaciones
Ocupación vacantes
Puntajes de corte
Orden preferencias
Procedencia geográfica y escolar
Diagnóstico competencias genéricas
Diagnóstico competencias conocimientos
Instrumentos Evaluación Continua
Efectividad del Proceso
Alerta riesgo académico
Deserciones y continuación de estudios
Evaluación nivelaciones
Aprobación asignaturas
Análisis y declaración de asignaturas críticas
Evaluación docente
Retención
Titulación
Duración promedio
Informe de avance plan de mejoramiento
Instrumentos Evaluación Continua
Perfil Progresivo de Egreso
Evaluación progresiva Perfil de egreso
Encuesta de empleabilidad
Informe de avance plan de desarrollo y mejoramiento
Instrumentos Evaluación Global Encuestas institucionales de satisfacción y de empleabilidad (egresados, empleadores, alumnos, académicos)
Último informe de autoevaluación, si corresponde
Informe de gestión de la carrera
Estudio sobre tendencias de la profesión
Informe de avance Plan de Mejoramiento Carrera
Informe de avance Plan de Desarrollo Carrera
Diagnóstico estratégico
Planificación y Aseguramiento de la Calidad en las Universidades
Procesos Internos y Modelos de Aseguramiento de la Calidad Ingrid Grünewald Ahrens (ingridgrunewald@gmail.com, ingridgr@udec.cl)
Dirección de Estudios Estratégicos, Universidad de Concepción
3° Jornada Internacional de Dirección Estratégica Universitaria UNIVERSIDAD, GESTIÓN ESTRATÉGICA Y CALIDAD
s 21 de octubre de 2014 Panamá