La Dirección con valoreso claveso claves

de éxito de un modelo de gestión (empresarial)

Martín Vivancosmvivancos@eada.edu

1ª No lograr lo que uno quiere

Dos tragedias hay en la vida:

1ª No lograr lo que uno quiere

2ª Lograr lo que uno no quiere

Tercera tragedia:

NO SABER LO QUE UNO QUIERE

¿Que queremos ser de ¿Que queremos ser de mayores?

Les propongo un viaje

Mañana 2015Mañana 2015

Crecer en

Aumentar Rentabilidad

¡Aguantar¡Acceder a nuevos

mercados

Hacer crecer mi negocio

un 200%

Hoy 2011

Crecer en clientes DiversificarDesarrollar

un nuevo negocio

Vivir tranquilo

¿¿Qué es.....??Dirección

VisiónLiderazgo

Valores

Estratégica

MisiónObjetivos

EstrategiasPlan de Acción

Valores StakeholdersOrganización

Modelo de NegocioImplantación

CambioEtc,

Visión

El futuro deseado de la organización

¿Qué quiero ser de mayor?

¿Se garantizan los intereses de los stakeholders principales?

¿Facilita la visión la toma de decisiones?

Misión

La razón de ser de la organización

¿ A quién se satisface (clientes)?

¿Qué se satisface (necesidades)?

¿Cómo se satisfacen estas necesidades?(competencias clave)

Valores: ¿Cómo queremos actuar para conseguir esa misión?

“El conjunto de principios de comportamiento que han de permitir la

consecución de la misión, dentro del ámbito de la visión”

Valores:

� Relacionados directamente con el logro de la misión

Definición concepto: Visión, Misión y Valores

� Relacionados directamente con el logro de la misión

� Traducibles en comportamientos o actitudes posteriores observables y

evaluables

� “Utilizable” en los sistemas de gestión

� Observables con claridad en los líderes de la organización

� Implantables (inspiracionales, pero no inalcanzables)

Valores de otras compañías

No conformarnos nunca .

1. Lo más importante es pensar en el usuario.2. Es mejor especializarse en algo y hacerlo realmen te bien.3. La velocidad es un valor seguro.4. La democracia en la web funciona.4. La democracia en la web funciona.5. No tiene por qué estar en su despacho para obten er una

respuesta.6. Es posible obtener ingresos actuando de forma ét ica.7. Es imposible abarcar toda la información disponi ble.8. La necesidad de información supera todas las fro nteras.9. Es posible ser profesional sin llevar traje.10. No nos conformamos con unos resultados estupend os

IMPACTO EN RR.HH

Otras organizaciones, misión visión valores

Más que un club

CLUBS ONG CREENCIAS

Visión de negocio• El objetivo esencial es perpetuar la

prosperidad de la empresa.

• Saber como vamos a competir en el futuro

¿Qué aspectos valorarías ante un candidato a pertenecer a tu un candidato a pertenecer a tu

organización?

En un proceso de selección ….

• Con mucha experiencia• Con aptitud demostrada• Con Personalidad

• Sin o con poca experiencia

• Menor aptitud

• Con resultados relevantes• Con Ambicicón

• Menores logros o resultados

• Menor responsabilidad• Mayor compromiso• Conocedor del contexto

de la empresa• Actitud positiva

Liderar a un grupo

• Mercenarios• Millonarios• Famosos• Famosos• Egolatras

¿Te parece una tarea fácil?

• Desde julio de 2006 es oficialmente entrenador de fútbol

• El 21 de junio de 2007 es presentado como nuevo entrenador del Barcelona B. Se proclamó campeón de tercera división.

• El 8 de Mayo de 2008 fue designado entrenador del Fútbol Club Barcelona para la temporada 2008/2009.

• En su primera temporada como entrenador ha conseguido ganar un triplete histórico: la Champions League, la Liga Española y la Copa del Rey, convirtiendo al F.C. Barcelona en el primer equipo español de la historia en conseguirlo.

• El 19 de diciembre de 2009, el Barça gana el Mundial de Clubes, único titulo que le faltaba al equipo en toda su historia, y con éste consigue el sexto título de seis a los que aspiraban en 2009, algo que nadie había logrado anteriormente.

• El 8 de enero de 2010, Guardiola es elegido el mejor • El 8 de enero de 2010, Guardiola es elegido el mejor entrenador del mundo del año 2009 por la Federación

Internacional de Historia y Estadística del Fútbol (IFFHS).

• Trofeo Miguel Muñoz (2009 / 2010), Premio Don balón al mejor entrenador, once de Oro al mejor entrenador.

El éxito no llega por casualidadcasualidad

1. LA DIRECCIÓN EMOCIONALSalida de E´too:

• “Es mi responsabilidad, estoy convencido, sí, que es lo mejor para el equipo y para el club, a que igual me equivoco y me sale mal. Pues también”

• “Cuestión de feeling, cuestión de sensación”

videomotivación: Final de la Champions en Roma.

LA DIRECCIÓN EMOCIONAL

• Los mensajes emocionales

• “Somos capaces de perder contra cualquier equipo, si no tenemos el espíritu” Guardiola, Pretemporada Julio 2009 Los AngelesPretemporada Julio 2009 Los Angeles

• “Si perdéis, seguiréis siendo los mejores, si ganáis, seréis eternos” Guardiola antes de la Final del Mundo contra Estudiantes de la Plata

LA DIRECCIÓN EMOCIONAL

• Sentir y aprender de los sentimientos (propios y ajenos)• Los Sentimientos: de la vulnerabilidad al poder de las

emociones.• La importancia del feeling.• La importancia del feeling.• Importancia de las emociones en la toma de decisiones• Comunicar emocionalmente• Liderar es hacer sentir• Todo es emoción. Sin emoción no hay nada.• E. E.

2. CULTURA DE TRABAJO• Cultura del esfuerzo: Trabajar, trabajar, trabajar.

“Creo en el trabajo, el esfuerzo y el talento”

• Doble entrenamiento, Comer juntos, Importancia de la preparación física.

• “Perdonaré que no jueguen bien pero no que no se esfuercen” Estar encima / Presión.Estar encima / Presión.

• Una exigencia máxima no deja lugar para las excusas: “Las bajas no son una excusa” (At.Madrid 5- Barça 2)

CULTURA DE TRABAJOLa aristocracia del esfuerzo

• "Ahora entrenamos". Anónimo

• "Me gusta cómo lo hemos conseguido“ PG Tras triple corona

• “El esfuerzo y la paciencia más allá de la victoria o el éxito". victoria o el éxito". al término de la Liga 04/05/10

• “No valen excusas y correremos hasta que no podamos más” Guardiola previo a la ida en la semifinal ida Champions 27/04/10:

• Una filosofía de juego que define lo que quiere y cómo lo quiere (= Proceso y resultado a conseguir)

3. LA VICTORIA ESTÁ BASADA EN EL ADVERSARIO.

• Estudia al adversario:Ve una media de 4 partidos de cada contrincante

• Respeto por el rival“Pido a la gente que vaya al estadio “Pido a la gente que vaya al estadio que sean respetuosos con el Valladolid”“Hasta que no pite el árbitro no tenemos que celebrar nada. Tenemos que ganar el partido")

“El carácter y el no desfallecer nos ha dado la victoria ante un señor equipo” (28/11/2009)

4. SIN DISFRUTAR NO SE ALCANZA EL ÉXITO

• Pasárselo bien / Disfrutar

• “Disfrutad porque así se suele ganar” Cruyff /Wembley antes de jugar la final de la copa de Europa /1992

• “Me ha enseñado a pasármelo bien “ V.Valdés

• “En una final se disfruta, pero también hay momentos para sufrir, y habrá momentos en que sufriremos. Salid y disfrutad”

Generar diversión

• Encontrar motivos de celebración

• Encuentra motivos para reír• Encuentra motivos para reír

• Reir. ¡ Mejor acompañado¡

• Ríete de ti mismo.

5. INNOVACIÓN /GESTIÓN DEL CAMBIO

• “Después de ganar todo, lo mejor es cambiar un poco, traer caras nuevas”

• Cuando es necesario cambiar …..

• Modernización del estilo de juego 4 -3 – 3

• Preparación previa a los momentos clave

Creatividad e Innovación

• Siempre hay otra posibilidad • Conocer el máximo de posibilidades

4-3-3

3-4-3

Video Motivación Final de la Chammpions en Roma

www.youtube.com/watch?v=e5h8IXLKd_A

6. GESTIÓN DEL EQUIPO. GESTIÓN DE PERSONAS

• 1 + 1 = ?• El equipo tiende al fracaso de forma natural ..a

menos que alguien lo proyecte al éxito. = Project leader Project leader R. Hackman, prof. Harvard

• Si crees que los miembros de tu equipo son buenos tenderán a comportarse así, si crees que son mediocres, harán lo posible para darte la razón.( El poder de las expectativas sobre los demás. El efecto Pigmalion)

Hay que creer para crear

• "No ganaremos nada este año sin el mejor Henry y el mejor Ibra“.

• “Lucharé y persistiré hasta conseguir el mejor Tití posible”.

• La función del entrenador: Que todos se entiendan bien. Clima

• Otra forma de trabajar. Más y más juntos.• “La clave es el espíritu del equipo”. Unión• “Si uno no está acertado, igual es porque sus

compañeros no han estado correctos. Esa es la clave de todos”. Yo soy responsable de tí

7. ORIENTACIÓN AL CLIENTE

• “Jugamos para la gente”• “Nos dedicamos a jugar bien, a tocar el

balón y hacer felices a los que les gusta el fútbol“fútbol“ partido de vuelta de semifinal Champion 27/04/10

8. ORIENTACIÓN A LA EFICACIA, AL RESULTADO

• El buen juego y los resultados se retroalimentan. Si juegas bien y no ganas, dejas de jugar bien, y viceversa. Efectividad global: valor de la inversión, utilización del global: valor de la inversión, utilización del activo de la empresa, retorno de la inversión, …

• Éxito: “Resultado feliz de un negocio”• Churchill: “El éxito consiste en pasar de

fracaso en fracaso sin perder el entusiasmo”

9. LA GESTIÓN DEL TALENTO

• No hay persona más feliz que yo cuando Bojan juega y marca” 27/04/10 Antes del partido de ida en la

semifinal de la Champion.

• Gestión de lo que uno puede, quiere y sabe hacer. Talento individual convertido en talento colectivo

• La gestión antigaláctica. ¿Cracks?: No Cracks

• Capacidad para atraer y fidelizar talento

LA GESTIÓN DEL TALENTO

• “Yo no tengo método, tengo buenos jugadores. Con otra plantilla, no estaría aquí en Roma”.

• “Sin buenos jugadores, no se puede ganar”• El talento se retroalimenta

•Rodéate de los mejores. Lo mejor, llama a lo mejor

10. DIRECCION CON VALORESEl valor de tener valores

• "Guardiola me enseñó que para ser un gran campeón hay que ser una gran persona” Declaración de Luca Toni, 01/05/10

• “Ser nosotros mismos, pero si caemos, les daremos la enhorabuena y les daremos la daremos la enhorabuena y les daremos la mano” previo al partido de vuelta de semifinal Champion 27/04/10

• “Tienes que tener la humildad de saber que el partido lo puedes perder, no ganar”

• “Si no fuera por Messi estaría entrenando en segunda“ Marzo 2010, a un hincha del Zaragoza

• Código de conducta de 3 hojas

Pep Guardiola & Fernando Trueba -Conversaciones sobre el futuro

www.youtube.com/watch?v=OkbhqEjNKiY

+1. PASIÓN+1. PASIÓN

• 1. LA DIRECCIÓN EMOCIONAL• 2. CULTURA DE TRABAJO• 3. LA VICTORIA ESTÁ BASADA EN EL ADVERSARIO.• 4. SIN DISFRUTAR NO SE ALCANZA EL ÉXITO• 5. INNOVACIÓN /GESTIÓN DEL CAMBIO• 6. GESTIÓN DEL EQUIPO. GESTIÓN DE PERSONAS• 7. ORIENTACIÓN AL CLIENTE• 8. ORIENTACIÓN A LA EFICACIA, AL RESULTADO• 8. ORIENTACIÓN A LA EFICACIA, AL RESULTADO• 9. LA GESTIÓN DEL TALENTO• 10. DIRECCION CON VALORES

•+1. PASIÓN

HA LLEGADO LA HORA DEL PARTIDO

Liderando la oportunidad• Visión Qué quiero ser ….

• Gestión de la incertidumbre• Gestión del riesgo (El peligro es no arriesgar)• Gestión del conflicto• Gestión del error• Gestión de las emociones• Gestión del talento (Crear situaciones de

desarrollo y mejora). Gestión de la incompetencia

• Pensamiento positivo• Generador de confianza

“Nunca es demasiado tarde para ser lo que hubieras podido ser”

• Motivador• Liderazgo es EJEMPLARIDAD / AUTENTICIDAD

• Y …. Reinvención con objetivos.

Si no somos importantes para alguien

Es porque no somos diferentesEs porque no somos diferentes

Si no somos diferentes, somos indiferentes

Lo importante es saber qué es importantesaber qué es importante

En el talento está la eternidad

El futuro empieza hoy ..

¡HAKUNA MATATA¡¡HAKUNA MATATA¡

Martín Vivancosmvivancos@eada.edu