Post on 19-Jul-2022
Diseño y desarrollo de manillas aromáticas en madera para adolescentes con asma y
problemas respiratorios, estrés y ansiedad.
Proyecto de Grado
Mariana Torres Avellaneda
Pontificia Universidad Javeriana
Facultad de Arquitectura y Diseño
Director Ricardo Barragán
Comité Omar Fernando Ramírez
Gloria Stella Barrera Leonardo Castaño
Bogotá D.C
2020 - 1
Dedicatoria y Agradecimientos
Este Trabajo de Grado va dedicado a mi hermanita Sara, quien fue el motor principal que
me impulsó para conocer la situación y confió desde el principio en mí, quien me ayudó
desde el día uno hasta el último y fue en gran parte mi mano derecha.
Quiero agradecerle no sólo a ella, sino a mis papás y a mi hermana Catalina, quienes se
encargaron de hacerme ver cosas que sola no podía, que me ayudaron en la toma decisiones,
a mi amiga y psicóloga Sofía Almanzar, quien fue parte fundamental en la investigación y
me ayudó con las comprobaciones del comportamiento del usuario. Así mismo, a mi Doctora
Nancy Cortés, que fue quien me abaló, me guio, me hizo entender y me acompañó en una
de las partes más importantes del proyecto, la aromaterapia.
Resumen
El asma está presente en aproximadamente 5 millones de personas en Colombia (1 de
cada 8 personas), en donde los adolescentes abarcan aproximadamente un 10%,
pues es la enfermedad crónica más común en la niñez. Los síntomas tienen
detonantes como las situaciones de presión y tensión, los nervios, el miedo, o
cualquier sensación de angustia, por lo que empiezan a tener síntomas más
seguido, pero no lo reconocen o simplemente no cumplen con los pasos a seguir
para calmarse, lo que los lleva a tener un alto índice de ansiedad y/o depresión,
por lo que su salud mental y los factores psicológicos entran en juego y cumplen
con un factor muy importante. Los adolescentes están entrando en una etapa donde
es muy importante el qué dirán, en donde siguen en búsqueda de su identidad y
sobre todo, asociación, por lo que tener una condición que lo obligue a cargar con
él elementos extras, y sobre todo médicos, los hace sentir apenados y que pueden
llegar a ser rechazados; otro factor que genera el nacimiento de la ansiedad y la
depresión. En base a esto, este proyecto busca el desarrollo y comercialización de
unas manillas en madera hechas a mano, que ayudan a liberar las vías respiratorias,
desinflamar los bronquios y disminuir otros síntomas no solo del asma, sino que
también los ayuden a sentirse más tranquilos, relajados, que van a la moda, a
disminuir su estrés y sensaciones negativas, mediante la inhalación de aceites
esenciales especiales para esto.
1 Tabla de contenido 2 Introducción .........................................................................................................................8
3 Problemática ...................................................................................................................... 10
4 Justificación ....................................................................................................................... 11
5 Marco Referencial .............................................................................................................. 13
5.1 Estado del Arte....................................................................................................................... 13
6 Objetivos del Proyecto ....................................................................................................... 14
6.1 Objetivo General .................................................................................................................... 14
6.2 Objetivos Específicos ............................................................................................................. 15
7 Público Objetivo ................................................................................................................ 16
7.1 Entender al Cliente ................................................................................................................. 16
7.2 Mapa de Empatía ................................................................................................................... 16
7.3 Mercado Objetivo .................................................................................................................. 16
8 Conceptos de Diseño .......................................................................................................... 17
8.1 Concepto de Diseño ............................................................................................................... 18
8.2 Concepto de Producto ............................................................................................................ 18
9 Diseño ............................................................................................................................... 18
9.1 Propuesta de Diseño ............................................................................................................... 18
9.2 Simbología ............................................................................................................................. 19
9.3 Esenciero ............................................................................................................................... 19
9.3.1 Proceso Productivo ......................................................................................................... 20
9.4 Arqueta .................................................................................................................................. 22
9.4.1 Proceso Productivo ......................................................................................................... 22
9.5 Aceite .................................................................................................................................... 23
9.5.1 Paleta de Color ............................................................................................................... 25
9.6 Empaque ................................................................................................................................ 25
9.7 Branding e Imagen Corporativa .............................................................................................. 26
10 Modelo de Negocio ........................................................................................................ 28
10.1 CANVAS ............................................................................................................................... 28
10.1.1 Propuesta de Valor ......................................................................................................... 28
10.1.2 Venta del producto en diferentes variedades.................................................................... 28
10.1.3 Mejorar la calidad del aire que se respira ........................................................................ 28
10.1.4 Afiliación de clientes ...................................................................................................... 28
10.1.5 Sistema de distribución y empaque ................................................................................. 29
10.2 Segmentos de Cliente ............................................................................................................. 29
10.2.1 Segmento Corporativo .................................................................................................... 29
10.2.2 Segmento Individual ....................................................................................................... 30
10.3 Relaciones con Clientes .......................................................................................................... 30
10.3.1 Segmento Corporativo .................................................................................................... 30
10.3.2 Segmento Individual ....................................................................................................... 31
10.4 Canales .................................................................................................................................. 31
10.5 Socios Clave .......................................................................................................................... 31
10.6 Costos .................................................................................................................................... 32
10.7 Proveedores ........................................................................................................................... 32
10.8 Inversión ................................................................................................................................ 33
10.9 Trabajadores .......................................................................................................................... 33
11 Comprobaciones ............................................................................................................. 34
11.1 Conclusiones de las Comprobaciones ..................................................................................... 34
12 Proyección...................................................................................................................... 35
13 Conclusiones .................................................................................................................. 36
14 Anexos ........................................................................................................................... 39
15 Referencias ..................................................................................................................... 55
2 Introducción
Este documento escrito atiende a un trabajo de grado para la carrera de Diseño
Industrial en la Pontificia Universidad Javeriana en el primer semestre de 2020. Para
este proyecto, se diseñó una nueva alternativa en producto y experiencia, basándose en
la respiración con aceites esenciales, se creó una gran marca para ofrecer los productos:
Parchao’, manillas en madera e hilo, hechas a mano que absorben la esencia de los
aceites esenciales especiales para problemas respiratorios y derivados como el estrés,
la depresión y la ansiedad.
Partió de un análisis enfocado en los adolescentes desde los 13 años con problemas
respiratorios, enfocándose en sus comportamientos respecto a su condición, miedos,
gustos y frustraciones. Posteriormente, se estudió qué situaciones actuaban como
detonantes de pequeñas y grandes crisis asmáticas y cómo eran controladas. Siguiendo
las investigaciones de los usuarios, se entendió que estas crisis van de la mano de
sentimientos y sensaciones negativas, presiones y momentos de tensión, así que se
prosiguió a estudiar el mercado existente o soluciones para problemas respiratorios
viables para los adolescentes.
A partir de la primera investigación y su debido análisis, se creó Parchao’,
tomando como punto de partida cómo hacer sentir tranquilos, relajar y calmar a estos
niños bajo estas situaciones para así disminuir la posibilidad de detonar una crisis
respiratoria o pequeños momentos de falta de aire. Para el desarrollo del producto con
sus componentes, se realizó un estudio de materiales que tuvieran beneficios para la
salud (que no tuvieran implicaciones o restricciones y que principalmente sus
beneficios fueran para la respiración y la relajación) y la mente. Además, partiendo del
auge que ha tenido la aromaterapia en los últimos meses a nivel mundial y nacional, se
buscó una solución que lograra implementar la aromaterapia con los materiales
propuestos, así como implementar un significado importante para la identidad de los
niños mediante su branding; que se sintieran que pertenecen “al parche” y lograran
identificarse con la marca mediante sus diseños, sus colores, sus texturas y su lenguaje.
Para iniciar la fase de diseño y creación, se generaron bocetos, modelos y
prototipos para la realización de pruebas de usabilidad, de usuario, así como sus
comprobaciones y, por ende, rediseños de los componentes. Después de estos ajustes,
se validó el proyecto en cuanto al producto, al diseño de la marca, su comunicación, a
la solución en general y a sus costos. Por último, se planteó el modelo de negocio y se
consolidaron las proyecciones a futuro y se anexaron herramientas extensas como el
branding y las tablas de costos.
Teniendo como referente la definición de diseño industrial propuesto por la World
Design Organization (WDO) se optará por presentar una solución estratégica al
problema de los adolescentes con problemas respiratorios con tendencias ansiosas en
situaciones estresantes, a manera de producto con elementos naturales y artesanales,
generando una experiencia interesante mediante la inhalación y contacto con esencias
de aceites naturales.
3 Problemática
De acuerdo con la Organización Mundial de la Salud (OMS) el 80% de los
colombianos han presentado entre uno y tres síntomas de depresión en algún momento
de su vida, de los cuales un 25% son , niños y adolescentes, estando estos últimos, con
mayor frecuencia relacionados con el trastorno de ansiedad no especificado (OMS,
2017); el cual entre otras cosas, está principalmente relacionado con el estrés, pues en
un mundo lleno de estímulos como el actual, es algo que padecen cada vez de manera
más frecuentemente debido a que se encuentran en la época de las “first times” en
donde se enfrentan a una etapa de cambios tanto físicos como psicológicos,
fluctuaciones emocionales frecuentes, problemas o situaciones nuevas en el colegio o
en casa cuando hay algún momento de dificultad o conflicto.
Entre los 13 y los 17 años, los adolescentes se encuentran en la construcción de su
propia identidad, buscan una mayor autonomía, independencia y tienen una tendencia
a reemplazar el entorno familiar por el de los pares (su clan) lo que hace que
constantemente busquen validación, aprobación y reconocimiento por parte de su
grupo; razón por la cual, algunas de las principales preguntas que aparecen por su
cabeza son ¿Quién soy? ¿para qué soy bueno? ¿a dónde pertenezco? y en la búsqueda
de respuestas a éstas nace, hoy en día, su principal estrés, no ser el bicho raro. (Ives,
2014)
Según la Asociación Colombiana de Neumología Pediátrica, la mejor forma de
tener controlada el asma y sus crisis, es mediante el uso de inhaladores de polvo seco
debido a su conveniencia y portabilidad. Sin embargo, su uso tiene grandes
contraindicaciones a largo plazo. (Rodríguez; Dueñas, 2012).
4 Justificación
La posibilidad de riesgo aumenta con la presencia de enfermedades
concomitantes como la depresión y la ansiedad, pues incrementan la carga de la
enfermedad. (Adolescere, 2013).
A raíz de la principal tensión que tienen los adolescentes y partiendo de una
necesidad básica y el primer acto de vida de los seres humanos, respirar; nace Parchao’,
respirando ando.
¿Por qué? Porque pocas veces paramos a pensar en el momento de respirar. Es
un proceso tan natural, automático y necesario que permite la respiración celular, el
desarrollo, el funcionamiento de nuestro organismo y que desde que nacemos lo
realizamos de forma voluntaria e involuntaria, sin entender en muchos casos que rige
nuestras emociones, que merece la pena pensar cómo es el aire que respiramos. Y sí,
la calidad de aire, se puede mejorar y una de las formas para hacerlo posible es a través
de la aromaterapia. (Denzin, 2009)
La aromaterapia se define como el uso terapéutico de las esencias
concentradas, en este caso aceites esenciales, derivadas de plantas que se extraen por
destilación, es una modalidad poco costosa y no invasiva utilizada para mejorar la salud
psicológica y el bienestar. Estos efectos se deben a una respuesta del sistema nervioso
simpático, tras una reacción por la inhalación de los compuestos volátiles detectados
por el nervio olfatorio, los cuales disminuyen los niveles de cortisol, hormona liberada
en situaciones de estrés. (Orive, 2019)
Cabe resaltar que la industria de los aceites esenciales ha tenido un gran auge a
nivel mundial. Según cifras de Statista, el valor de los aceites esenciales en todo el
mundo ascendió a aproximadamente 17.360 millones de dólares y se espera que en el
2022 este mercado crezca a los 27.000 millones de dólares. Según esta misma firma,
Europa representa la mayor parte del mercado mundial de este tipo de productos y el
segundo lugar se lo compiten Asia Pacífico y América del Norte. (DoTERRA, 2019).
En Colombia, el mercado de los aceites esenciales se ha dinamizado, y muestra
de ello son las grandes compañías del mundo que se mueven en este sector que están
apostando al país para expandir sus operaciones en Latinoamérica, principalmente por
el Amazonas.
Respirar correctamente es muy importante, y una herramienta poderosísima
para mantener la tranquilidad alejando el estrés, pues diversos estudios científicos
concluyen que otorga mayor nivel de enzimas antioxidantes, estabilidad emocional,
refuerza el sistema inmune y libera las toxinas acumuladas en el organismo. Además,
es la principal fuente de Prana, la energía vital. El Prana es la base del bienestar tanto
para el cuerpo como para la mente. Cuando el Prana está alto, las personas nos sentimos
saludables, alerta y enérgicas. (Art of Living)
Por otro lado, está verificado que la presencia y el contacto con superficies de
madera hace disminuir la actividad del sistema nervioso simpático, esto quiere decir,
de donde vienen las respuestas de estrés en los humanos, por lo que se entiende que el
contacto con la naturaleza reduce la presión sanguínea, el ritmo cardíaco y la
agresividad; por ende, impulsos nerviosos o ansiosos son disminuidos, mientras
aumenta la concentración, la energía y la motivación. (Feller, 2019).
5 Marco Referencial
5.1 Estado del Arte
En lo conceptual, existe gran cantidad de diversos elementos aromáticos con el
fin de ayudar al usuario a respirar mejor, por lo que es importante tener claro los
productos existentes en el mercado, por lo que después de una investigación,
encontramos gran variedad de elementos aromáticos con el mismo fin; abrir las vías
respiratorias y ayudar al usuario a respirar mejor, generalmente mediante el uso de
aromas como menta y hierbabuena. También está la diferencia entre algunos elementos
decorativos, accesorios, o simplemente portable, donde también se mezclan con
elementos y conceptos de meditación por la búsqueda de una tranquilidad interna, pero
no hay nada que mezcle estos dos conceptos; lo estético, lo completamente natural y
lo terapéutico aromático.
Se encontraron inhaladores de VickVaporub, inhaladores en plástico con aroma
a menta en su interior, manillas de piedras de lava en acero, collares en acero con
pequeñas piedras de lava en su interior.
● Inhaladores de VickVaporub.
● Inhaladores en plástico con aroma a menta en su interior.
● Tubos portables de plástico con aroma a menta y hierbabuena en su interior.
● Manillas de piedra de lava.
● Collares en acero con pequeñas piedras de lava en su interior.
● Manillas de piedra de madera de incienso o guayacán con aroma a madera.
6 Objetivos del Proyecto
6.1 Objetivo General
Diseñar un producto junto a una experiencia que libere las vías respiratorias y genera
tranquilidad en adolescentes entre los 13 y 18 años, que sufren de asma u otros
problemas respiratorios con tendencia a tener ansiedad, estrés o depresión, con el fin
de minimizar la ansiedad y los síntomas de las crisis.
6.2 Objetivos Específicos
Los objetivos específicos están divididos en personales y de salud.
Personales
- Generar tranquilidad y seguridad en los adolescentes en momentos que actúen
como detonantes a tener alguna crisis respiratoria.
- Hacer sentir al adolescente que está a la moda utilizando un producto diferente
y que le brinde seguridad.
- Disminuir la ansiedad en general para minimizar malestares y las crisis.
Salud
- Aliviar la sensación de ahogo al despejar las vías respiratorias.
- Detener las manifestaciones de las crisis de ansiedad y evitar que desencadenen
más crisis o episodios ansiosos.
- Generar sensación de frescura y alivio al inhalar los aromas.
- Calmar la mente del usuario generando tranquilidad, concentración,
disminución de estrés.
7 Público Objetivo
7.1 Entender al Cliente
¿Por qué en adolescentes?
En esta etapa, los factores emocionales pueden ser desencadenantes por sus crisis,
teniendo en cuenta que están en proceso de transformación y es una etapa difícil de
manejar. Los adolescentes con asma pueden tener un mayor riesgo de sufrir depresión
y ansiedad, y estos factores psicológicos pueden dar como resultado un control más
eficiente del asma.
7.2 Mapa de Empatía
Gráfico 1. Usuario con Asma 7.3 Mercado Objetivo
Son adolescentes de ambos géneros que sufran de asma y problemas
respiratorios, que estén tratados con inhalador y también que sufran de ataques
de ansiedad o depresión que propaguen y desencadenen crisis respiratorias, que
busquen nuevas formas y alternativas para aliviar esos momentos de ahogo,
estrés y ansiedad, buscando sentirse acompañados y tranquilos estando a la moda
de su generación.
El mercado objetivo se encuentra inmerso en la ciudad de Bogotá, en las
localidades de Usaquén y Chapinero, entre la carrera séptima y setenta y las
calles 150 hasta la 92 aproximadamente, A pesar de ser un sector que comprende
alrededor de 2 millones de personas, los que se considerarán como mercado para
el proyecto serán:
● 20 droguerías
● 20 farmacias
● 18 tiendas naturistas
● E-commerce
El mercado estará dividido en el cliente directo (segmento individual) quién
comprará en los lugares autorizados y por e-commerce (redes sociales) y los
distribuidores autorizados (segmento corporativo) a quien se le dará un stock mensual.
8 Conceptos de Diseño
8.1 Concepto de Diseño
Parchao’ es un producto dirigido a los adolescentes entre 13 y 18 años con asma y
problemas respiratorios, con tendencias a la ansiedad y/o depresión, que buscan sentirse
mejor física y emocionalmente ante los momentos de presión o sensaciones negativas que
detonen en momentos de falta de aire, mediante su material, su textura, su aroma y su
significado.
8.2 Concepto de Producto
Producto con materiales y hierbas naturales que despeje, tranquilice y genere seguridad
en el adolescente en momentos donde puedan ocurrir o desencadenar sus síntomas y
crisis.
9 Diseño
9.1 Propuesta de Diseño
Parchao’ propone un producto conformado por cuatro (4) componentes y un (1)
empaque de entrega. El sistema de los 4 componentes juntos es un kit. El usuario elige
el aroma del aceite y por ende, el diseño (por colores) de la manilla, y el símbolo del
esenciero. Se ofrecen 5 esencias principalmente (menta, hierbabuena, tomillo, lavanda,
cedro) y 5 símbolos (Cool, Chill, Fresco, Cógela Suave y Relajao).
Cada color va de acuerdo con a la esencia elegida y, por ende, todo su branding.
9.2 Simbología
Figura 1: Símbolos (Cool, Chill, Cógela Suave, Relajao, Fresco) en orden.
9.3 Esenciero
Los esencieros son hechos en madera y tienen dos partes; la base, con un orificio en el
centro donde va el aceite, y un imán, orificios a los lados donde van dos uniones que
conectan la manilla, y la tapa; con corte CNC para el tallado de los símbolos, que van
en la tapa de este.
*por propiedad intelectual, no se incluyen planos técnicos de NINGÚN diseño.
Las características importantes de los materiales que fundamentan y argumentan su
elección son:
- Tiene propiedades protectoras para la piel humana.
- Genera una esencia estimulante.
- No se deforma a pesar de los cambios en la humedad y el calor.
- Es resistente a la putrefacción.
- Lo impregnable del aceite en la madera que permite la absorción del aceite y
su aroma durable en el tiempo.
- Los imanes cuentan con un grado 35, lo que permite que independientemente
su pequeño tamaño, cuentan con una atracción muy fuerte entre sí, permitiendo
sostener la madera en su lugar.
- Las uniones son muy prácticas a la hora de trabajar, son innovadoras y también
tienen imán, lo que aseguran aún más el producto.
Imagen 1: Esenciero interior
Imagen 2: Esenciero exterior
9.3.1 Proceso Productivo
Tabla 1: Tabla de especificaciones
Insumo Especificación
Madera nogal (por tablón salen aprox. 30 unidades)
Imanes 5 x 3 mm (1/u)
Uniones 5 x 3 mm (1 por lado)
Tabla 2: Tabla de especificaciones
Ruteo con fresa en máquina CNC Fresa
Madera nogal Ruteo con fresa ⅛ para rotular
Imanes Ruteo con fresa ⅛ para rotular
Uniones Ruteo con fresa ⅛ para rotular
Los imanes y las uniones encajan con el tamaño del orificio, pero se aseguran con pegante.
9.4 Arqueta
Las arquetas son quienes llevan la esencia del kit; el aceite, el esenciero y la manilla.
También tiene 2 partes; la base (contenedor) y la tapa. Es en madera y cuenta con
imanes para la tapa. Es pequeña y práctica para poder llevarla si es necesario.
Imagen 3: Arqueta y tapa con todos los componentes.
9.4.1 Proceso Productivo
Tabla 3: Tabla de especificaciones
Insumo Especificación
Madera nogal 35 x 150 mm (20mm de profundidad)
Imanes 5 x 3 mm (4/u)
Sticker marca Sticker de 5 cm fondo transparente.
Tabla 4: Tabla de especificaciones
Ruteo con fresa en máquina CNC Fresa
Madera nogal Ruteo con fresa ⅛ para rotular
Imanes Ruteo con fresa ⅛ para rotular
9.5 Aceite
El aceite es un frasco de vidrio de 5 ml (0.17 oz) oscuro, tapa de plástico negra y
sistema de gotero. Tiene la etiqueta referente al aroma y hace parte del branding.
Imagen 4: Aceite con etiqueta
Frasco cuenta -gotas aceite esencial
Recuperado de:
https://www.botellasvidrio.net/botellas-de-cristal-para-aceite
Imagen 5: Ilustraciones de etiqueta.
*por propiedad intelectual, no se incluyen todas las ilustraciones de las etiquetas.
Tabla 5: Tabla de especificaciones
Insumo Especificación
Frasco de vidrio 33 x 15 x 12 mm
Etiqueta adhesiva 130 x 50 mm
9.5.1 Paleta de Color
Se utilizó una paleta de color específica que combinaba los colores de las
ilustraciones con los colores de las manillas, que se ajustaban según las esencias.
Figura 2: Paleta de color
9.6 Empaque
Figura 3: Instrucciones de uso
Tabla 6: Tabla de especificaciones
Insumo Especificación
Earth Pact cartón de caña de azúcar 320 x 245,0 mm
Etiqueta Sticker 130 x 5 mm
9.7 Branding e Imagen Corporativa
El lenguaje es lo más importante a la hora de captar un cliente, y como el mercado del
proyecto son adolescentes, a quienes todo le entra por los ojos, el branding es de los
componentes más importantes de la marca, no sólo por sus paletas de colores, sino
también por sus ilustraciones, referentes a la naturaleza y a aquellos elementos que nos
brindan serenidad, frescura y tranquilidad; un aire nuevo, así como su lenguaje, sus
palabras y sus nombres- son de suprema importancia. Busca representar esta conexión
entre el producto, la marca y el usuario, llamando su atención, pero no dejando de lado
el factor natural tan importante de la marca.
Figura 4: Logo Parchao’
Figura 5: Ilustración y Paleta de colores (muestra) de Stickers
*por cuestiones de propiedad intelectual no se incluyen más imágenes.
10 Modelo de Negocio
10.1 CANVAS
10.1.1 Propuesta de Valor
Manillas aromáticas para mejorar las vías respiratorias y calmar a los usuarios
mediante un factor natural y simbólico por medio de elementos naturales.
Terapia relajante en cualquier lugar para minimizar niveles de estrés y ansiedad y tener
claridad.
10.1.2 Venta del producto en diferentes variedades
Se venden las manillas por unidad o en el kit que incluye aceite esencial y arqueta.
Parchao´ cuenta con cinco variedades de símbolos para las manillas.
10.1.3 Mejorar la calidad del aire que se respira
Aroma de larga duración debido a la absorción de los aceites en la madera.
Cuenta con cinco tipos de aceites esenciales: Cool, Relajao, Cógela Suave, Fresco y Chill).
10.1.4 Afiliación de clientes
Las manillas y los símbolos son intercambiables y coleccionables. Además, los
productos cuentan con garantía de por vida y ofrecemos servicio de refill de los aceites
y venta individual de manillas y aceites. Cada esenciero viene en kit*
10.1.5 Sistema de distribución y empaque
Parchao’ será de fácil acceso ya que estará situado y a la venta en diferentes droguerías,
farmacias y tiendas naturistas en la ciudad de Bogotá, nuestros distribuidores
autorizados, además venta por medio del e-commerce, por redes sociales y
posteriormente por medio de página web. El kit cuenta con su empaque con elementos
alusivos a la marca e instrucciones de uso.
10.2 Segmentos de Cliente
10.2.1 Segmento Corporativo
-Compradores a manera de negocio
Centros de Medicina Alternativa
- Centro Iberoamericano de Medicina Alternativa
- Farmacias y droguerías.
- Farmacias homeopáticas
- Tiendas Naturistas
- Centros de Yoga y Meditación
- Centro de Medicina Alternativa Vital Medic.
Venta del producto junto a sus respectivos componentes con posibilidad de renovación
a nivel trimestral. Venta del producto completo.
10.2.2 Segmento Individual
Personas naturales
Directamente con la empresa Parchao’, E-commerce
Parchao’ ofrece el producto con los 4 componentes en la primera venta, sin embargo,
vende 2 componentes por separado (manilla y aceite). Ofrece ediciones de temporadas
limitadas, y se ofrece diseño personalizado (tallados de nombres, iniciales, número,
etc.) si el cliente lo requiere, con un precio adicional.
10.3 Relaciones con Clientes
10.3.1 Segmento Corporativo
B2B Business to Business
Esta relación se maneja porque el volumen de clientes es más pequeño, pero el
volumen de compra es más grande y el cliente está en el mercado específico.
Centros de Medicina Alternativa
- Centro Iberoamericano de Medicina Alternativa
- Farmacias y droguerías.
- Farmacias homeopáticas
- Tiendas Naturistas
- Centros de Yoga y Meditación
- Centro de Medicina Alternativa Vital Medic.
10.3.2 Segmento Individual
B2C Business to Client
Las personas naturales compran de forma más esporádica, para que haya variedad en
el tipo de cliente, y el canal de distribución es más personalizado. El número de clientes
es grande pero el volumen de compra es menor.
10.4 Canales
Venta de forma virtual y física y se contará con:
- Página web para la venta de productos, especificaciones de uso, preguntas, contacto
directo con la empresa, especificaciones de funcionalidad.
- Redes sociales para la publicidad y mercadeo.
- Stands en ferias de diseño (al lanzamiento de la marca).
- Si la compra es por la página web, los envíos serán al principio solo a Bogotá.
10.5 Socios Clave
Centros de Medicina Alternativa
- Centro Iberoamericano de Medicina Alternativa
- Farmacias y droguerías.
- Farmacias homeopáticas
- Tiendas Naturistas
- Centros de Yoga y Meditación
- Centro de Medicina Alternativa Vital Medic.
- Empresas de aceites naturales y aromaterapias
- Green Andina Colombia
Se tendrá relación con centros de salud de medicina alternativa para así crear contactos
en el sector.
10.6 Costos
Parchao’ cuenta con muy pocos procesos productivos; la transformación de la madera
por el rotulado y el corte de los esencieros y las perforaciones para los imanes y las
uniones de los esencieros y las arquetas, pues de resto es mano de obra artesanal, por
lo que los costos de producción no son muy altos, pero suben por la venta del aceite,
que es comprado al por mayor en frascos de 5 ml, previamente envasado, por lo que
sólo es necesario poner la etiqueta.
Al tener dimensiones tan pequeñas, hay bastante aprovechamiento a la hora de hacer
uso de los materiales, por lo que sale aún más económico comprar al por mayor, por
hay más durabilidad.
El precio de venta del kit completo es de COP $70.000, que incluye una (1) arqueta,
un (1) esenciero, un (1) aceite y una (1) manilla, con su respectivo empaque general.
La manilla sola, que se venderá únicamente por redes sociales, tiene un precio de
venta de COP $15.000, el refill del aceite es de COP $20.000, al igual que la compra
de uno completamente nuevo (diferente aroma, por ejemplo).
10.7 Proveedores
Contamos con proveedores para todos los materiales, y son los siguientes según insumo:
- Madera Nogal → DekoArt
- Aceites Esenciales → Biogotá
- Uniones en acero → Insumos J.A.G
- Imanes → Casa del Imán
- Hilos manillas → CarolShop
- Empaque (Material e impresión de etiquetas y adhesivos) - Printu, La Imprenta
S.A.S, Cajas y Empaques de Colombia
10.8 Inversión
Para el desarrollo de Parchao’, se hace una inversión inicial de 6.541.027 pesos en los
Gastos de iniciación de los primeros 3 meses con una utilidad del 30% para que
aproximadamente en el mes 13 o 14, se logre el punto de equilibrio. Esto se lograría si
se comienzan las primeras ventas en el mes 7, arrancando con un 20% del mercado y
el sostenimiento de ventas va aumentando gradualmente en un 10% cada mes al ir
incrementando el porcentaje del mercado en la distribución.
10.9 Trabajadores
Al momento de la iniciación, son necesarios 2 empleados (contándome a mí
como dueña y trabajadora) y una persona más, encargada del desarrollo de la página
web.
Se empezaría con un salario mínimo cada uno, y en el mes 7, al momento de las
primeras ventas, se haría la contratación de una tercera persona, también con el
SMMLV, siendo contratada/o como apoyo más para la distribución y mano de obra de
la comercialización.
*Anexo documento en tablas de los costos de producción, nómina, flujo de caja
y comercialización.
11 Comprobaciones
Se realizaron comprobaciones para:
- Validaciones de forma y dimensiones
- Validaciones de procesos productivos
- Lo impregnable del aceite y el aroma
- Comprobaciones para las características de los materiales
- Validaciones para el lenguaje de la marca
- Validaciones de Imagen Corporativa
- Comprobaciones de medidas de muñeca
- Comprobaciones finales de elementos del producto.
*Los protocolos están en Anexo
11.1 Conclusiones de las Comprobaciones
De las comprobaciones salieron cambios en el diseño del producto, principalmente
en la forma, en las dimensiones y en su proceso productivo, pues al tener unas
dimensiones tan pequeñas, varias de las ideas de la composición del producto no
podían realizarse porque el producto habría quedado muy débil y no cumpliría sus
funciones principales.
El componente que más ajustes tuvo fue la arqueta, pues pasó por diferentes
formas (modulares principalmente) y de dimensiones más grandes, pero siempre
mantuvo la misma idea, contener el frasco del aceite y el esenciero en su interior.
Hubo diferentes tomas de decisión sobre la madera a utilizar, pues primero iba a
ser Cedro, después iban a ser utilizados dos tipos de madera, Nogal y Guayacán, pero
se terminó utilizando únicamente Nogal, aunque los cambios principales fueron por la
obtención y disponibilidad de uso de la madera (temas legales y de protección
ambiental), la decisión de utilizar Nogal si nació a raíz de comprobación de absorción
del aceite en sus poros, trabajando un nogal tratado y un nogal en seco, lo que dio como
resultado que si funcionaba perfecto para esta función.
Se cambiaron también elementos de decisión como, la ilustración específica en la
tapa de la arqueta pues, aunque si era posible, no quedaba bien de acuerdo a la imagen
y el lenguaje natural del producto (esto a los ojos de los niños y sus padres).
Los cambios también estuvieron en la percepción de los adolescentes sobre el
empaque, la paleta de color, la imagen de la marca en sí.
12 Proyección
Se espera que al cabo que en el mes 14 después de haber iniciado, se esté
recuperando la inversión, pero también se esté ganando para ir incrementando la
utilidad y poder llegar a diferentes ciudades del país. A lo largo de 2 a 4 años tengamos
la capacidad de poder empezar a crear ediciones limitadas teniendo la certeza de que
estará en auge en un mercado mucho más grande y que estará diversificando no sólo
de niños adolescentes con problemas respiratorios.
Así mismo, se espera que Parchao’ comience a diversificar también sus aromas,
sus colores y sus símbolos, que a lo largo de 3 años aproximadamente, ya pueda contar
con una nómina más fija por gastos fijos de un inmueble propio, y seguir siendo
captados por medio de los distribuidores principales.
También buscamos ser más y más responsables con el medio ambiente, así que
esperamos poder encontrar nuevas alternativas que nos sigan permitiendo ser así de
responsables.
13 Conclusiones
Después de un proceso de observación, indagación y diseño, podemos concluir
que, además de ser un producto llamativo por sus tejidos y aromas, Parchao’ da a los
jóvenes una forma de aliviar el estrés y la ansiedad en los momentos más difíciles para
ellos.
Este grupo se encuentra en una etapa de autodescubrimiento y aprendizaje,
teniendo que adaptarse a nuevas situaciones y experiencias sociales, y al mismo
tiempo, se enfrentan a un conjunto de responsabilidades y obligaciones a las que no
están acostumbrados, lo que genera en ellos preocupación, tensión y angustia. El hallar
algo que brinde una sensación de tranquilidad y sosiego, les permite manejar mejor las
situaciones de estrés y tener el control sobre sus preocupaciones.
Los jóvenes suelen buscar en diferentes lugares o cosas esa sensación de paz y
calma que tanto necesitan, pero a veces satisfacen ese deseo con distracciones que
llegan a ser nocivas para ellos. Si bien estas generan en ellos un efecto de tranquilidad,
este es efímero, pasajero, y en la búsqueda de volver a hallar esa sensación, se
encuentran con un grupo de vicios y adicciones que, a la larga, desenlazan ciertos
cambios y alteraciones negativas en la personalidad de los adolescentes y en su forma
de desenvolverse socialmente.
Para evitar esto, llega Parchao’ con una propuesta que brinda a los jóvenes la
oportunidad de hallar una sensación de serenidad de una forma natural y sana, que no
trae consecuencias negativas para los jóvenes, sino que por el contrario les permite
sentirse mejor y aliviar esas tensiones en momentos de dificultad que ocurren durante
la etapa de la adolescencia.
Este producto es una solución, una alternativa para que los adolescentes afronten
las dificultades de la mejor manera, permitiéndoles detenerse por un momento,
respirar, recuperar el aliento, y aclarar sus mentes en momentos de desesperación por
medio del uso de esencias naturales y de una forma divertida, que a largo plazo no
traerá consecuencias negativas.
Por otro lado, en lo que respecta directamente al área del Diseño Industrial, es
correcto decir que se llegó a una solución positiva frente a la problemática planteada
desde el primer momento, pues aunque hubo cambios, se tuvo en cuenta todo ese
proceso tan cercano con los usuarios, y ver cómo atrajo también a usuarios sin
problemas respiratorios. Hubo cambios hasta de último minuto en detalles del diseño,
pero se logró lo prometido y salieron mejores resultados.
Cabe aclarar que se tuvieron en cuenta los actores directos de nuestros usuarios
por tema de la comercialización, pues en algunos casos, serán ellos (los actores
directos) quienes hagan la compra en el mercado, aunque sean los adolescentes quienes
llegan a tener el alcance y la conexión con la marca.
Para finalizar, respecto a la carrera y al sector que se busca abordar, se puede
observar como el diseño industrial tiene la capacidad de resolver problemáticas
haciendo feliz y generando bienestar con sus productos, servicios y experiencia. Como
muchas veces el producto termina siendo atractivo hasta para un mercado aparte del
objetivo, cómo podemos hacer parte de pequeñas soluciones de otros campos
profesionales si necesidad de ser un reemplazo para estos.
14 Anexos
Protocolos Comprobación
PROTOCOLO DE INVESTIGACIÓN
1. Tipo de prueba:
● El tipo de prueba que se va a realizar es una prueba cualitativa y cuantitativa,
para encontrar datos que servirán para evaluar qué es mejor para la forma del
producto.
2. Objetivo General:
● Evaluar qué prefieren los usuarios en cuanto forma del producto y su composición.
3. Objetivos específicos:
1. Evaluar preferencias en forma, tamaño y colores del esenciero.
2. Evaluar factores como en qué partes prefieren el aroma, o si en toda la
manilla, si se la quitan, si se la dejan, entre otros.
4. Perfil de los participantes:
● Niños y niñas (14-18 años) con problemas respiratorios y sin problemas.
5. Cuadro de info:
Característica Rango Distribución de frecuencias
Edad 14-18 años
19+
95%
5%
Género Femenino - Masculino 80% Femenino.
20% Masculino.
6. Diseño de la prueba:
A.Tipo de prueba: investigación usuario
Esta prueba se le realizará a 31 usuarios dentro del rango de edad del perfil de
usuario. B. Especificaciones de la prueba:
La prueba consistirá en encontrar qué les gusta más a los usuarios en cuanto:
paletas de color, tamaños, formas, símbolos, tipo de manilla, preferencias de
uso. C. Elementos:
Entrevista con elementos visuales.
Resultados:
● Se preguntó con qué elementos naturales relacionaban la respiración y la sanación
● Se preguntó con qué colores relacionaban la respiración y la sanación. ● Los nuevos símbolos fueron elegidos según las respuestas de la pregunta (1).
● Los nuevos símbolos fueron entendidos y aceptados por los usuarios, según su
forma y significado.
● La paleta de colores elegida fue una mezcla entre colores vivos, no sólo tonos
característicos de la naturaleza.
● Se preguntó qué preferían, si contener el aroma sólo en una parte de la manilla
o en toda la manilla, a lo que el 83% contestó que en una parte porque
se podría pegar otros aromas.
● Se preguntó si preferían tener diferentes diseños en las manillas.
● Se preguntó la cantidad de colores que preferirían tener en la manilla:
● Se preguntó si preferían dormir con la manilla o quitársela, a lo que el 75%
contestó que dejársela.
● Se preguntó qué manillas preferían de 4 opciones, la ganadora con un 70% fue
PROTOCOLO DE COMPROBACIÓN (procedimientos esenciero)
1. Tipo de prueba:
● El tipo de prueba que se va a realizar es una prueba cualitativa y cuantitativa,
para encontrar datos que servirán para evaluar si es mejor tener tapa, qué tanto
puede ser tallado o grabado el esenciero según sus medidas.
2. Definición del problema:
● Identificación del tipo de tratamiento para las formas a escala humana del
esenciero para que no comprobar que no se rompa; que, según sus medidas, el
ancho del material, etc., se pueda o no se pueda aplicar varios diseños
propuestos.
3. Objetivo General:
● Evaluar qué tratamientos y procedimientos resiste el producto para el diseño.
4. Objetivos específicos:
1. Comprobar que se pueda tallar o grabar sin generar problemas en el
material.
2. Comprobar si las formas propuestas funcionan o si generan problemas
como rupturas, grietas, entre otras.
5. Diseño de la prueba:
A. Tipo de prueba: test de prototipo
B. Especificaciones de la prueba:
La prueba consiste en tallar el jabón con las gubias con diferentes formas propuestas
para ver si funcionan encajes y formas en tallados C. Elementos:
Jabón de barra, gubias, reglas.
6. Listado de tareas:
1. Tallar con las gubias el jabón
2. Tallar las formas el jabón
7. Medidas de evaluación:
Medición cualitativa → se rompe, no se rompe, funciona o no funciona.
Resultados:
- Varias propuestas no funcionaron porque el jabón se rompía, por lo que la
madera, por sus betas, lo más probable es que se rompiera también por las
medidas pequeñas que tiene el producto.
- La propuesta de encaje entre base y tapa del esenciero, no funcionaba por la
dificultad propuesta al momento de darle forma.
- La propuesta de conectar la tapa con la unión de la manilla, no resultó porque
los procedimientos para hacerlo serían muchos y muy complicados pues tocaría
cortar con mucho detalle y lijar piezas muy pequeñas que son propensas a
romperse o agrietarse por las dimensiones.
PROTOCOLO DE COMPROBACIÓN (dimensiones esenciero)
1. Tipo de prueba:
● El tipo de prueba que se va a realizar es una prueba cualitativa y cuantitativa,
para encontrar datos que servirán para ajustes en las dimensiones del esenciero.
Se va a realizar una prueba de usabilidad con un grupo de personas
(adolescentes con y sin afecciones respiratorias)
2. Definición del problema:
● Identificación de dimensiones a escala humana del esenciero para que no sea ni
muy grande ni muy pequeño para el niño.
3. Objetivo General:
● Corregir dimensiones en medidas del esenciero, alto y ancho.
4. Objetivos específicos:
1. Comprobar que la altura no sea demasiada.
2. Comprobar que el ancho del esenciero sea proporcional a la escala
humana de un niño de 15 años más o menos.
3. Comprobar el mínimo que funciona en el niño teniendo en cuenta los
requerimientos del material y de procesos.
5. Perfil de los participantes:
● Niños/Niñas entre los (14-18 años).
● Hombres/Mujeres entre los (19 - 35 años).
6. Cuadro de información:
Característica Rango Distribución de frecuencias
Edad (14-18 años)
(19-23)
(25-40)
60 % (25-45) años.
30%
10%
Género Femenino
Masculino
70%
30%
Experiencia en el uso del producto
Novato sin experiencia 100% sin experiencia.
Ancho de las muñecas (14-18 años)
(19-23)
(25-40)
5 - 6 cm
6 - 7 cm
6 - 7 cm
7. Diseño de la prueba:
A. Tipo de prueba: test de producto.
B. Especificaciones de la prueba:
La prueba consiste en tallar el jabón con las gubias para hacer ajustes en las
dimensiones de ancho y diferentes alturas. C. Elementos:
Jabón de barra, gubias, reglas.
8. Listado de tareas:
1. Hacer las formas en los jabones con diferentes dimensiones.
2. Medirlas con las dimensiones de las muñecas de las personas.
3. Hacer re-ajustes en las dimensiones.
9. Medidas de evaluación:
Por medio de una escala de 1, 2 y 3, siendo
1: Muy grande
2: Proporcional justo
3: Muy pequeño
Resultados:
● En términos generales, lo que tuvo que ser corregido fue la altura del esenciero,
disminuirla de 21 mm a 15 mm.
● Otra variación que hubo, por leve que fuera, fue el radio del esenciero circular,
pasando de 20 mm a 41 mm y terminando en 32 mm.
● Lo que a unos les quedó y sentían bien, a otros les quedó muy grande.
PROTOCOLO DE COMPROBACIÓN (Aroma para material).
1. Tipo de prueba:
● El tipo de prueba que se va a realizar es una prueba cualitativa, para encontrar
datos no cuantificables que van a servir para la definir el material donde se
agrega el aceite del aroma. Se va a realizar una prueba de usabilidad con 2
materiales propuestos.
2. Definición del problema:
● Evaluación de absorción del aceite en dos materiales; cuál absorbe más rápido,
cuál huele más fuerte y natural.
3. Objetivo General:
● Analizar cómo la madera y la piedra de lava absorben el aceite (la textura), el
aroma y la potencia de absorción.
4. Objetivos específicos:
1. Comprobar que absorba el aceite y no se pueda regar.
2. Comprobar que sean pocas gotas (máximo 4 o 5) las que sean necesarias
utilizar para el aroma.
3. Comprobar si el aroma se mezcla con otro olor de otro material o si
huele natural.
5. Cuadro de información:
Material Tiempo de absorción Calificación potencia aroma (1-5)
Madera de 4 mm de ancho con agujero interno.
10 segundos aprox. 5
Piedra porosa de lava. 1 minuto aprox. 3
Resultados:
● En comparación, la madera absorbió más rápido el aceite sin dejar tanto rastro
(físicamente húmedo o graso, por ejemplo) que la piedra de lava, pues la piedra,
aunque tiene gran capacidad de absorción, dura más tiempo absorbiendo y deja
rastro graso.
● Por el grosor de la madera, no salió el aroma a la parte externa de la madera,
pero siguió siendo muy potente por bastante tiempo.
● El aroma de la piedra se mezcla muy fácilmente con el aroma de materiales que
estén cerca.
● Los dos tenían tapa, pero la madera sólo hacía que se sintiera el aroma al quitar
la tapa.
● El aceite en la madera no desprende ningún aroma externo.
1. MODELO GENERAL DE PLAN DE PRUEBAS
Proyecto:
Manillas aromáticas para los adolescentes con problemas respiratorios.
2. DESCRIPCIÓN GENERAL DE LAS PRUEBAS
Nombre de la prueba:
Comprobación de absorción del aceite y aroma en diferentes materiales.
Propósito de la prueba
Encontrar cuál de los dos materiales propuestos absorbe más el aceite y el aroma.
Medidas relevantes en la prueba
Intensidad del aroma, pureza del aroma, cantidad de aceite agregado (en gotas)
Descripción general de la prueba – técnicas y procedimientos
Consiste en agregar gotas del aceite aromático a dos materiales (madera y piedra de lava) para poder
observar cual lo absorbe mejor y en cual es más potente el aroma natural.
Recursos requeridos
Madera, aceite aromático (de tomillo en ese caso), piedra de lava.
3. Modelo para la elaboración de protocolos para pruebas
Nombre y código de la prueba:
Absorción de aceite y aroma.
1. Definición del Problema:
Hay dos materiales propuestos para la absorción del aceite, uno que se agregaría adicional
al producto (la piedra de lava) y la madera directa del producto, es necesario observar
cuál de los dos absorbe más el aroma entendiendo cual es más potente y en cual es más
natural el aroma.
2. Objetivos:
Observar qué es mejor para el producto al momento de agregarle el aceite aromático, si
la madera o una pastilla de piedra de lava.
3. Medidas de evaluación:
Medidas de preferencia-opinión (Cualitativas)
● Qué tanto huele
● Qué tanto absorbe
4. Diseño y procedimiento de la prueba:
Se hace una observación y evaluación de:
- qué tanto o cómo se absorbe el aceite
- cuánto demora en absorber
- cuál huele más fuerte y natural
5. Recursos:
Recursos materiales (elementos de prueba, manuales de uso, y empaques) Madera, aceite aromático, piedra de lava.
Instrumentos: (medición o registro) Sentidos.
PROTOCOLO VALIDACIÓN
1. Tipo de prueba:
● El tipo de prueba que se va a realizar es una prueba cualitativa y cuantitativa,
para encontrar datos que servirán para evaluar el precio de venta del producto.
2. Objetivo General:
● Evaluar cuánto estarían dispuestos a pagar los usuarios por el producto en kit
producto y sus componentes.
3. Objetivos específicos:
3. Evaluar la percepción del producto en calidad según el precio de venta.
4. Evaluar cuánto están dispuestos a pagar ellos y sus padres, para analizar
si es posible incrementar la utilidad.
4. Perfil de los participantes:
● Niños y niñas (14-18 años).
● Padres y madres entre 39-52 años
5. Cuadro de información:
Característica Rango Distribución de frecuencias
Edad 14-18 años
39-52 años
70%
30%
Género Femenino - Masculino 80% Femenino.
20% Masculino.
6. Diseño de la prueba:
A. Tipo de prueba: investigación usuario Esta prueba se les realizará a 6 usuarios dentro del rango de edad del perfil de
usuario. y sus padres
B. Especificaciones de la prueba:
La prueba consistirá en averiguar cuánto estarían dispuestos a pagar por el producto y
sus componentes.
Resultados:
● Los niños hicieron comparaciones con marcas reconocidas como Sajú.
● Los niños dijeron que por el kit completo pagarían entre $55.000 y $65.000
● Los padres dijeron que por el kit completo pagarían entre $70.000 y $80.000
por el valor del aceite y de las uniones de las manillas.
● Por las manillas, los niños estarían dispuestos a pagar alrededor de $12.000 y
los padres alrededor de $15.000.
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