Post on 11-Apr-2016
description
L A S C L I E N T E
J U A N PA B L O S E M I N A R I O
DISEO EFICAZ DE SITIOS WEB
La interfaz es la representacin virtual de la propuesta
de valor elegida por una empresa.
Cuando est bien diseado, el sitio web responde con
rapidez a varias preguntas bsicas a las que se
enfrentan los usuarios:
Vale la pena visitar este sitio?
Cules son los productos o servicios que vende?
Cules son los mensajes que transmite?
Exclusividad? Precios bajos? Facilidad de uso?
Interfaz del Cliente
4. Conversin
(Customization)
Capacidad del sitio para
adaptarse a distintos usuarios o
permitir la personalizacin
3. Comunidad
Formas en que el sitio permite la
comunicacin usuario a usuario
2. Contenido
Texto, imgenes, sonido y video
que contiene el sitio web
1. Contexto
Disposicin y diseo del sitio
7. Comercio
Capacidad del sitio para permitir
las transacciones comerciales
6. Conexin
Grado en el que el sitio est
vinculado a otros 5. Comunicacin
Formas en que el sitio permite la
comunicacin de sitio a usuario,
de usuario a sitio, o en ambas
direcciones
El contexto se define como la percepcin (look-and-feel) de
una pantalla (screen-to-face) de interfaz del cliente.
El look-and-feel de un sitio web se puede clasificar por
criterios de esttica y funcionalidad.
Unsitio dirigido a la funcionalidad se enfoca principalmente
en la oferta fundamental, ya sea si se trata de producto,
servicios o informacin. Este tipo de sitios enfatiza metas
utilitarias como la facilidad de navegacin.
Un sitio dirigido a la esttica se enfoca ante todo en
grficos,coloresy caractersticasde diseo interesantes.
1. Contexto (Look-and-feel)
Funcionalidad
Disposicin: divisin de la seccin, estructura de
vnculos,herramientas de navegacin
Desempeo (performance): velocidad, confiabilidad
(tiempos de inactividad), independencia de
plataforma, accesoa medios, valor prctico (Usability)
Esttica
Esquemade colores
Temasvisuales
Dimensiones de Contexto
Integrado
Dominante en el
aspecto esttico
AltoBajo
Alto
Bajo
Dominante
en el aspecto
funcional
Funcin
La frontera se
mueve
gradualmente
hacia fuera
conforme
avanza la
tecnologa
Est
tica /
Form
a
Arquetipos de Contexto
Ejemplo de Dominio en el Aspecto Esttico: disney.com
Ejemplo de Dominio en el Aspecto Funcional: wordreference.com
Ejemplo de Estrategia Integrada: bestbuy.com
El contenido se refiere a toda la informacin digital
incluida en el sitio. Su amplio concepto incluye
contenidosde audio, video, imagen y texto.
2. Contenido
Mezclade ofertasEl contenido del sitio puede incluir productos, informacin oservicios.
Mezclade atraccinSe refiere a los mensajes de promocin y comunicacin queproyecta la compaa. Dos atractivos generales: cognoscitivo(aspectos funcionales como precios bajos, confiabilidad) yemocional (lazos de resonancia emocional como humor,calidez).
Mezclade multimediaSe refiere a las opciones de medios que incluyen texto, audio,imagen, video y grficos.
Tipode contenidoEn trminos de obsolescenciay volatilidad: contenido actual ycontenido de referencia.
Dimensiones de Contenido
Dominio de oferta
Supertienda
El mejor de su categora
Tienda especializada
Dominio de informacin
Dominio de mercado
Arquetipos de Contenido
Supertienda
El mejor de su categora
TiendaEspecializada
N
me
ro d
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ate
go
ra
de
pro
du
cto
s
Mltiple
Sencilla
Estrecha Amplia
Profundidad de la lnea de productos
Arquetipos Dominados por la Oferta
Supertienda: amazon.com
El mejor en su categora: petsmart.com