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CAPITULO III
MARCO METODOLOGICO
3.1 Tipo de Investigacin
Segn los diferentes autores de los textos de metodologa de la investigacin, el
tipo de estudio depende de la estrategia de investigacin, plantean Hernndez y otros
(1998):
El diseo, los datos que se recolectan, la manera de obtenerlos, el
muestreo y otros componentes del proceso de investigacin son distintos
en estudios exploratorios, descriptivos, correlacinales y explicativos. En
la prctica, cualquier estudio puede incluir elementos de ms de una de
estas cuatro clases de investigaciones. (P.58)
Para el caso de la investigacin a realizar, el tipo de estudio ser descriptivo-
correlacional, el cual mide de manera ms bien independiente los conceptos o
variables a los que se refiere; la investigacin descriptiva busca identificar las
caractersticas del universo de la investigacin. En cuanto a los estudios descriptivos,
Hernndez y colaboradores (1996) sealan que Estos tiene como finalidad descubrir
situaciones o eventos (P. 153). Es decir, cmo es y cmo se manifiesta un problema,
donde se busca especificar las propiedades importantes de cualquier fenmeno
sometido a anlisis.
Adems, es necesario el estudio de algunos aspectos y variables del medio o
entorno que tienen influencia sobre el objeto de estudio de la investigacin, en un
momento y lugar determinado.
Captulo III: Marco Metodolgico
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Por el tiempo pautado para la realizacin de la misma es un estudio transeccional,
para los autores antes referidos: Los diseos de investigacin transeccional
recolectan datos en un solo momento, en un tiempo nico. Su propsito es describir,
variables, y analiza su incidencia e interrelacin en un momento dado (P.192).
Segn Bisquerra (1989), El anlisis de datos se basa en tcnicas correlacionales,
fundamentalmente en la correlacin de Pearson (P. 67). La utilidad y el propsito
principal de los estudios correlacinales son saber cmo se puede comportar un
concepto o variable conociendo el comportamiento de otra u otras variables
relacionadas. Es decir, para intentar predecir el valor aproximado que tendr un grupo
de individuos en una variable, a partir del valor que tienen en la variable o variables
relacionadas.
Asimismo, la investigacin es de campo por cuanto permitir al investigador
estudiar la realidad all presente. Segn Ramrez (1998) Es el tipo de investigacin a
travs de la cual se estudian los fenmenos sociales en su ambiente natural (P.68).
Es decir, este tipo de investigacin hace posible indagar sobre las acciones realizadas
por el hombre dentro de su ambiente.
3.2 Diseo de la Investigacin.
Se considera que el estudio se ajusta a los lineamientos de un diseo no
experimental en virtud de que se definen variables, ms no se manipulan, slo se
describe una situacin problema y se sugieren posibles alternativas de solucin.
Hernndez y otros (1996) sealan en la investigacin no experimental se observan
fenmenos tal y como se dan en su contexto material, para despus ser analizados
(P.184). Se inscribe como proyectiva, la cual segn Hurtado de B. (2.000) son
Todas aquellas investigaciones que conducen a inventos, programas, diseos o
creaciones dirigidas a cubrir una determinada necesidad, y basadas en conocimientos
anteriores (P.325)
Captulo III: Marco Metodolgico
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En atencin a la modalidad de investigacin asumida y en funcin de los
objetivos formulados, se introducen dos (2) grandes fases del estudio: en la primera
de ellas inicialmente se desarrolla un diagnstico de la situacin existente en la
realidad, objeto de estudio, en cuanto a clima organizacional, a travs de la redaccin
de informacin recolectada directamente de los sujetos de estudio. En la segunda fase
se desarrolla la propuesta, atendiendo a los resultados del diagnstico, se disean las
acciones gerenciales para mejora el ambiente de trabajo a partir de la dimensin
determinante de mayor impacto en el clima organizacional percibido por los docentes
(Fase de diseo).
3.3 Poblacin y Muestra
3.3.1 Poblacin
La poblacin es aquel conjunto de sujetos que sern objeto de estudio y para
quienes sern validas las conclusiones derivadas. Segn Hernndez y otros (1998),
al seleccionar la poblacin, lo primero es definir la unidad de anlisis (personas,
organizaciones, peridicos, entre otros). Quienes van a ser medidos, depende de
precisar claramente el problema a investigar y los objetivos de la investigacin
(P.204), la poblacin en estudio en la presente investigacin esta formada por todos
aquellos docentes de los planteles de las instituciones educativas pblicas del ciclo
diversificado ubicados en el Municipio San Cristbal del estado Tchira, la cual se
encuentra conformada de la siguiente manera.
Tabla 3: Instituciones Educativas Pblicas del Ciclo Diversificado del Municipio San Cristbal
Fuente: Datos de la Zona Educativa Tchira (2006)
Nombre de la Institucin Nmero de
Docentes
Liceo Pedro Maria Morantes 84
Captulo III: Marco Metodolgico
44
Liceo Juan Antonio Romn Valecillos 56
Unidad Educativa Moseor Dr. Jess Maria Pellin 31
Liceo Bolivariano Simn Bolvar 37
Unidad Educativa Francisco Alvarado 20
Escuela Tcnica Industrial Eleazar Lpez Contreras 90
Unidad Educativa Dr. Antonio Romulo Costa 28
Escuela Tcnica de Comercio Alberto Adriani 60
Unidad Educativa Don Ramn Velsquez 38
Unidad Educativa de Talentos Deportivos Tchira 23
Unidad Educativa Gonzalo Mndez 57
Total 524
3.3.2 Muestra
Chistensen (1980) seala que la muestra es un subconjunto de una poblacin o
grupo de sujetos que forman parte de una misma poblacin, debe ser representativa
de la poblacin estudiada, lo que quiere decir que las caractersticas de la poblacin
deben estar presentes en la muestra (P.103). En la investigacin, la muestra se
defini segn Sheaffer y otros (1.999: 59) por la formula para el tamao de la muestra
en proporciones:
n = N*p*q Donde: 42ED (N-1) D + p*q
n = N*p*q
(N-1) ( E2/4) + p*q
n = N*p*q
( (N-1) E2+4 * p*q )/4
n = 4* N*p*q
(N-1) E2+4 * p*q
n = Tamao de la muestra =?
N = Poblacin = 524 Docentes
Captulo III: Marco Metodolgico
45
p = probabilidad de xito = 0,5
q = probabilidad de fracaso = 0,5
E = error muestral = 5%
n = 4*524*(0.5)*(0.5)
(524-1) (0.05)2+4 * (0.5)*(0.5)
)1)0025.0)(523((524 n
3075.2/524 nn = 227 sujetos de estudio
Los datos fueron obtenidos segn informacin suministrada por la zona
educativa y directivos de las instituciones.
La Distribucin Binomial es una de las probabilidades ms importantes en la
gerencia ya que de ella depende en gran parte una gran cantidad de decisiones
empresariales. El autor (ob. Cit: 108) al respecto expone lo siguiente: Slo debe
haber dos posibles resultados. Uno se identifica como xito y otro como fracaso.
Los cuales no implican o no tienen ninguna connotacin entre lo bueno y lo
malo que puede darse en una situacin, ya que ellos necesariamente son muy
objetivos, adems bien es sabido que el xito no necesariamente implica un resultado
favorable.
Segn Webster (1.999:145) el error de muestreo puede definirse como: la
diferencia entre el parmetro poblacional y el estadstico de la muestra utilizada para
estimar el parmetro.
3.3.2.1 Estratificacin de la muestra
Para la investigacin, la muestra estar de acuerdo a las siguientes
caractersticas: Poblacin docente que trabaja en las instituciones educativas pblicas
del ciclo diversificado del Municipio San Cristbal. La estratificacin se realiza a
travs de la formulacin de Sheaffer citado por Fuenmayor (2001:52) cuya formula es
la siguiente:
Captulo III: Marco Metodolgico
46
n1 = nh x n
N
Donde.
n1= estrato que se va a determinar.
nh = tamao del estrato de la poblacin
n = tamao de la muestra
N = tamao adecuado de la poblacin
Poblacin Liceo Pedro Maria Morantes
n1= 84 x 227 = 36
524
Poblacin Liceo Juan Antonio Romn Valecillos
N2= 56x 227 = 24
524
Poblacin Unidad Educativa. Moseor Dr. Jess Maria Pellin
N3= 31x227 = 13
524
Poblacin Liceo Bolivariano Simn Bolvar
N4= 37x227 = 16
524
Poblacin Unidad Educativa Francisco Alvarado
N5= 20x227 = 9
524
Poblacin Escuela Tcnica Industrial Eleazar Lpez Contreras
N6= 90x227 = 39
524
Poblacin Unidad Educativa Dr. Antonio Romulo Costa
N7= 28x227 = 12
524
Captulo III: Marco Metodolgico
47
Poblacin Escuela Tcnica de Comercio Alberto Adriani
N8= 60x227 = 26
524
Poblacin Unidad Educativa Don Ramn Velsquez
N9= 38x227 = 17
524
Poblacin Unidad Educativa de Talentos Deportivos Tchira
N10= 23x227 = 10
524
Poblacin Unidad Educativa Gonzalo Mndez
N11= 57x227 = 25
524
Tabla 4: Estratificacin de la Muestra Fuente: los Investigadores UNET, (2006)
Nombre de la Institucin
ESTRATOS
Nmero de
Docentes
Liceo Pedro Maria Morantes 36
Liceo Juan Antonio Romn Valecillos 24
Unidad Educativa. Moseor Dr. Jess Maria Pellin 13
Liceo Bolivariano Simn Bolvar 16
Unidad Educativa Francisco Alvarado 9
Escuela Tcnica Industrial Eleazar Lpez Contreras 39
Unidad Educativa Dr. Antonio Romulo Costa 12
Escuela Tcnica de Comercio Alberto Adriani 26
Unidad Educativa Don Ramn Velsquez 17
Unidad Educativa de Talentos Deportivos Tchira 10
Unidad Educativa Gonzalo Mndez 25
Total 227
Captulo III: Marco Metodolgico
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Segn Barrantes (2001)
Los procedimientos y tcnicas para recolectar datos pueden adaptarse a
los objetivos que fija el especialista. En la construccin de alguno de estos
procedimientos y tcnicas es la intencionalidad del investigador la que
determina su carcter ms o menos estructurado (P. 167)
La unidad de muestreo para esta investigacin, estuvo conformada por
intencionalidad de los investigadores por el personal docente de cinco (5)
instituciones educativas pblicas del ciclo diversificado del Municipio San Cristbal,
dado que el comportamiento de los resultados en cuanto a las dimensiones
determinantes del clima era similar. Las instituciones objeto de estudio fueron:
Unidad Educativa Don Ramn Velsquez diecisiete docentes (17); Unidad Educativa
Francisco Alvarado nueve docentes (9); Unidad Educativa. Moseor Dr. Jess Maria
Pelln trece (13) docentes; Unidad Educativa Dr. Antonio Rmulo Costa doce (12)
docentes y Liceo Pedro Maria Morantes treinta y seis (36) docentes.
3.4 Instrumento de Recoleccin de Datos
Solana (1991) divide las fuentes de informacin de acuerdo a la relacin directa
con el tema investigado siendo, segn su concepto, primarias aqullas donde se
obtiene la informacin de los hechos investigados y secundarias aqullas que ofrecen
un marco terico referencial. Segn esto las fuentes de informacin son:
Segn Hernndez y otros, (1998):
Recolectar datos implican tres actividades vinculadas entre s: Seleccionar
un instrumento de medicin de los disponibles en el estudio del
comportamiento o desarrollo. Estos instrumentos deben ser vlidos y
confiables, de lo contraro no podemos basarmos en sus resultados.
Preparar las mediciones obtenidas para que puedan analizarse
correctamente (codificacin de datos) (P.34).
Captulo III: Marco Metodolgico
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Para la presente investigacin se adapto el instrumento utilizado por Moreno
(2006) para la medicin del clima organizacional, el cual se aplico al personal
docente de las instituciones educativas pblicas del ciclo diversificado del Municipio
San Cristbal, para as medir la percepcin de estos, respecto a las dimensiones
estructurales y de procesos de las instituciones. El cuestionario estuvo conformado
por sesenta y cinco (65) tems.
En los enunciados que se presentan, el docente encuestado debe sealar con una
equis (x) hasta que punto esta de acuerdo o en desacuerdo, adems la escala utilizada
es de tipo Likert la cual segn Barrantes (2001): Consiste en un conjunto de itemes
presentados en forma de afirmaciones (P. 183).
Los enunciados del instrumento, no guardan ningn orden especfico en funcin
de las dimensines para evitar el efecto halo en las respuestas. Con este mismo
propsito, se intercalaron algunas oraciones negativas en el instrumento adaptado. El
nmero de categoras de respuesta es de cinco (5) para el instrumento; (Totalmente
de acuerdo, De acuerdo, Ni acuerdo ni desacuerdo, Desacuerdo y Totalmente
en desacuerdo), esto permiti revelar la intensidad de sentimiento sin rebasar la
capacidad de la persona para diferenciar con precisin una y otra categora. La escala
es de categora de nmeros impares; es decir, presenta punto neutro, y no se forz a
los encuestados a indicar cierto grado de sentimientos positivos o negativos sobre el
tema, si no posean la informacin para hacerlo.
Todas las preguntas que corresponden a las dimensiones para medir la
percepcin acerca del ambiente laboral se disearon en la misma escala a partir de lo
cual se basa el objetivo principal del presente trabajo especial de grado.
Captulo III: Marco Metodolgico
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3.4.1 Formato del Instrumento para la Descripcin del Clima Organizacional
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DEL TCHIRA
INSTRUMENTO PARA LA DESCRIPCIN DEL CLIMA ORGANIZACIONAL
Para la realizacin de la Tesis de Grado cuyo objetivo es Proponer acciones
tendientes a mejorar el clima organizacional percibido por los docentes del ciclo
diversificado de las instituciones educativas pblicas del Municipio San Cristbal a
partir de la dimensin determinante de mayor impacto en el mismo, realizada por los
estudiantes de Ingeniera Industrial de la Universidad Nacional Experimental del
Tchira (UNET), se ha adaptado el presente cuestionario a fin de describir el clima
organizacional percibido por los docentes de los ciclos diversificados. Este
cuestionario es con carcter annimo y la informacin obtenida ser utilizada con
fines estrictamente acadmicos. Se agradece de antemano su colaboracin en el
completo llenado del mismo.
INSTRUCCION: A continuacin se le presentar una serie de enunciados. Por favor
indique hasta que punto est de acuerdo o en desacuerdo con el mismo, marcando con
una X en el cuadro correspondiente a su respuesta, segn la siguiente escala:
Totalmente de acuerdo TA
De acuerdo A
Ni acuerdo ni desacuerdo N
Desacuerdo D
Totalmente en desacuerdo TD
En caso de tener alguna duda, por favor pregunte. Si no posee informacin
para responder alguna de las afirmaciones, puede dejarla en blanco.
Captulo III: Marco Metodolgico
51
TA A N D TD
1. Mi trabajo no contribuye al logro de la misin y de la visin de la Institucin 2. El ambiente fsico del liceo es agradable, esttico, seguro, limpio, funcional y con
las comodidades necesarias para sentirme a gusto
3. Mi trabajo est sustentado por los valores, normas y reglamentos de la Institucin 4. Mi jefe se muestra muy humano ante sus subordinados 5. En el plantel, la comunicacin se realiza bsicamente a travs de medios escritos y
formales
6. Tengo suficiente autoridad para hacer las cosas de las cuales soy responsable 7. Las evaluaciones de desempeo permiten descubrir mis necesidades de formacin y
de perfeccionamiento
8. No cuento con las herramientas de trabajo necesarias y adecuadas para realizar
eficazmente mis funciones
9. En el plantel se requiere realizar muchos trmites complejos para llevar a cabo el
trabajo
10. Mi jefe prefiere atenerse a las reglas claramente establecidas 11. En el plantel se trabaja en una atmsfera de miedo y amenazas, se nos castiga en
caso de desobediencia o fallas en el trabajo
12. Salvo en casos de urgencias, los objetivos se establecen tomando en consideracin
a todos los miembros
13. Las funciones de supervisin y control no se encuentran difundidas por toda la
institucin
14. Conozco claramente las funciones, responsabilidades e instrucciones de mi puesto
de trabajo
15. No me siento comprometido con el plantel
16. Mi jefe estimula y acepta las ideas y sugerencias 17. Puedo demostrar iniciativa en mi trabajo 18. Frecuentemente no cuento con informacin especfica y frecuente sobre lo que
esperan los superiores, respecto a mi comportamiento y mi desempeo
19. Frecuentemente mi trabajo depende del trabajo de otros empleados de apoyo para
poder ofrecer un servicio de calidad a los estudiantes
20. Las personas de las cuales dependo para realizar mi trabajo, no lo realizan bien 21. Mi jefe se interesa nicamente porque el trabajo sea cumplido 22. En el plantel no se confa en el criterio de las personas 23. Los superiores procuran, estimulan y facilitan que nos comuniquemos con ellos 24. Los superiores nos dan los lineamientos generales para realizar el trabajo,
brindndonos la oportunidad de trabajar de forma independiente
25. Mi trabajo contribuye al logro de los objetivos y metas del plantel 26. En el plantel no existe una buena comunicacin entre las diferentes reas
funcionales
27. La mayor parte de las decisiones son tomadas por los superiores y se distribuyen
como directrices e instrucciones especficas
28. Se me comunican oportunamente los criterios sobre los cuales van a evaluar mi
desempeo
29. En el plantel existe un ambiente de apoyo, de trabajo grato y de buenas relaciones
sociales entre empleados del mismo nivel
30. Las normas, polticas y directrices emanadas por mis superiores son claras 31. Existe una relacin de confianza bastante grande entre superiores y subordinados
Captulo III: Marco Metodolgico
52
TA A N D TD 32. Frecuentemente es posible realizar el trabajo de una manera innovadora que
mejore los resultados obtenidos
33. Mi jefe no toma en cuenta mi opinin y participacin para el establecimiento de
objetivos dentro del plantel
34. Estoy de acuerdo con la forma como el plantel controla el cumplimiento de las
normas, la entrada, la salida, la asistencia, los permisos y el cumplimiento de las tareas
35. Existe un espritu de apoyo entre los distintos miembros y dependencias del
plantel que deben trabajar en colaboracin
36. El personal de la Institucin no est enterado de lo que ocurre en el mismo 37. Las interacciones superior-subordinado son importantes para el establecimiento de
los objetivos, mtodos y actividades de mi departamento
38. Las decisiones se toman donde existe la informacin adecuada y justa
39. Frecuentemente no soy informado sobre la correspondencia o no de mis
actuaciones respecto a las normas establecidas y a las expectativas de mi superior
40. En el plantel existe un ambiente de apoyo, de trabajo grato y de buenas relaciones
sociales entre jefes y subordinados
41. En el plantel se promueve el trabajo en conjunto de los diferentes profesionales de
la Institucin (profesores, personal administrativo, personal directivo, etc.)
42. En el plantel, las personas pueden decir lo que piensan sin temor, aunque estn en
desacuerdo con los jefes
43. A las personas que se distinguen en el plantel, por ejemplo por su creatividad, su
productividad, la calidad de su trabajo, etc., su jefe les valora, les destaca, o les motiva
de una u otra forma
44. En el plantel, los rumores son siempre ms crebles que la comunicacin oficial 45. En el plantel no se promueve el trabajo en conjunto, entre el personal de los
diferentes departamentos.
46. Tengo muy poca oportunidad de informarme y opinar libremente acerca de lo que
ocurre en el plantel
47. No importa si hago las cosas bien porque mi jefe no me las reconoce 48. Las decisiones se toman mediante plena participacin y principalmente por
consenso
49. La evaluacin de desempeo realizada por la Institucin es objetiva, constructiva
y oportuna
50. Los fallos mecnicos de los servicios interfieren en mi actuacin 51. La carga de trabajo que tengo asignada no es adecuada, con el tiempo de que
dispongo para realizarla y con mis capacidades
52. Me siento libre de comentar mis problemas de trabajo con mis superiores 53. La Institucin me brinda beneficios que permiten mejorar mi calidad de vida 54. Generalmente existe plena aceptacin de los objetivos formulados por la
Institucin
55. Siempre tengo la idea de ser mi propio jefe y de no tener doble chequeo en las
labores cotidianas
56. En trminos generales, lo que mis alumnos esperan de mi trabajo y lo que mis
superiores quieren que haga es lo mismo
57. Las polticas de remuneracin son injustas 58. A travs del sindicato, tenemos cierta influencia ante la direccin 59. Nunca se me permite opinar libremente y tomar parte en las decisiones
relacionadas con mi puesto de trabajo
Captulo III: Marco Metodolgico
53
TA A N D TD 60. En este plantel se muestra una preocupacin constante por el perfeccionamiento y
capacitacin del personal
61. Las polticas de ascensos estn ms influenciadas por relaciones de amistad que
por conocimientos y habilidades del postulante
62. La Institucin y yo tenemos las mismas ideas sobre cmo debera realizar el
trabajo
63. En el plantel, todo el personal contribuye al esfuerzo que realiza el equipo para
servir a los estudiantes
64. La Institucin es flexible y me apoya cuando quiero realizar alguna actividad
(cursos, seminarios, etc.) que me permita desarrollarme profesionalmente
65. Me siento satisfecho frente a mi trabajo, a mis compaeros, a mi jefe y al plantel Gracias por su colaboracin!
3.5 Validez
La validez del cuestionario, segn Hernndez y otros (1.998) se refiere Al
grado en que un instrumento realmente mide la variable que pretende analizar
(P.165). La validez del instrumento en la presente investigacin, se logra con la
utilizacin de juicio de expertos en el cual se seleccionan expertos quienes reciben
los datos necesarios junto al instrumento, y verifican la claridad de los interrogantes y
su relacin con los objetivos trazados.
A travs de la validacin de contenido, se estableci hasta que punto los tems
de los instrumentos utilizados en la realizacin del proyecto, son representativos del
dominio del contenido de la propiedad que se desea medir: su forma, redaccin,
sintaxis y correspondencia del tem con la variable. En otras palabras, permiti
verificar que los tems cumplen con criterios de coherencia, pertinencia y
corresponden con los objetivos y las variables de la investigacin, adems de
presentarse con una clara redaccin.
Para la presente investigacin no se realizo la validacin de contenido del
instrumento de investigacin, ya que el mismo fue adaptado de Moreno (2006, P.167)
donde los expertos que lo validaron fueron:
Ing. Marianella Alcalde, en su condicin de profesora de las asignaturas de
Organizacin y Comportamiento organizacional de la UNET.
Lic. Salvador Gonzlez, en su condicin de profesor jubilado de la asignatura
Captulo III: Marco Metodolgico
54
Comportamiento organizacional de la UNET.
3.6 Confiabilidad
Segn Hernndez S. y otros (1997) la confiabilidad se refiere al grado en que
su aplicacin repetida al mismo sujeto u objeto, produce iguales resultados. (P. 242)
EL instrumento utilizado segn Moreno (2006, P. 170), posee una confiabilidad
aceptable, ya que el coeficiente de confiabilidad obtuvo un valor de 0,8327, el cual
segn la tabla 3.77 se describe como un coeficiente de confiabilidad Alto (sic).
3.7 Procedimiento para el Anlisis del Impacto de las Dimensiones
determinantes del Clima, Tabulacin e Interpretacin de los resultados
obtenidos.
El Capitulo IV, corresponde a la presentacin y anlisis de los resultados del
instrumento para la medicin del clima organizacional percibido por los docentes de
las instituciones educativas pblicas del ciclo diversificado del Municipio San
Cristbal; y a su vez, en el mismo se presentan las dimensiones determinantes del
clima.
El procesamiento de la informacin, para la comprobacin de las dimensiones
que determinan el clima organizacional de las instituciones educativas publicas
(medido segn la teora de likert), se llevo a cabo mediante el uso del programa
estadstico SPSS versin 7.5 donde se procedi a determinar el coeficiente de
correlacin de Pearson de cada una de las dimensiones de la operacionalizacin de
variables. El procedimiento anterior, se realizo por cada uno de los cinco (5) planteles
objeto de estudio y a su vez de manera general para todos los planteles.
Previa a la tabulacin de los resultados, se procedi a hacer una clasificacin
de los enunciados que se encuentran en escala de tipo likert, en el cuestionario para la
medicin del clima, de la manera siguiente:
Captulo III: Marco Metodolgico
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Tabla 5: Clasificacin de los 65 enunciados en escala Likert del instrumento para la medicin del clima organizacional percibido por los docentes del ciclo diversificado de las instituciones
educativas pblicas del Municipio San Cristbal Fuente: Adaptado de Moreno (2006)
ENUNCIADO CLASIFICACIN
1. Mi trabajo no contribuye al logro de la misin y de la visin de la Institucin Desfavorable
2. El ambiente fsico del liceo es agradable, esttico, seguro, limpio, funcional y
con las comodidades necesarias para sentirme a gusto Favorable
3. Mi trabajo est sustentado por los valores, normas y reglamentos de la
Institucin Favorable
4. Mi jefe se muestra muy humano ante sus subordinados Favorable
5. En el plantel, la comunicacin se realiza bsicamente a travs de medios
escritos y formales Desfavorable
6. Tengo suficiente autoridad para hacer las cosas de las cuales soy responsable Favorable
7. Las evaluaciones de desempeo permiten descubrir mis necesidades de
formacin y de perfeccionamiento Favorable
8. No cuento con las herramientas de trabajo necesarias y adecuadas para
realizar eficazmente mis funciones Desfavorable
9. En el plantel se requiere realizar muchos trmites complejos para llevar a
cabo el trabajo Desfavorable
10. Mi jefe prefiere atenerse a las reglas claramente establecidas Desfavorable
11. En el plantel se trabaja en una atmsfera de miedo y amenazas, se nos
castiga en caso de desobediencia o fallas en el trabajo Desfavorable
12. Salvo en casos de urgencias, los objetivos se establecen tomando en
consideracin a todos los miembros Favorable
13. Las funciones de supervisin y control no se encuentran difundidas por
toda la institucin Desfavorable
14. Conozco claramente las funciones, responsabilidades e instrucciones de mi
puesto de trabajo Favorable
15. No me siento comprometido con el plantel Desfavorable
16. Mi jefe estimula y acepta las ideas y sugerencias Favorable
17. Puedo demostrar iniciativa en mi trabajo Favorable
18. Frecuentemente no cuento con informacin especfica y frecuente sobre lo
que esperan los superiores, respecto a mi comportamiento y mi desempeo Desfavorable
19. Frecuentemente mi trabajo depende del trabajo de otros empleados de
apoyo para poder ofrecer un servicio de calidad a los estudiantes Favorable
20. Las personas de las cuales dependo para realizar mi trabajo, no lo realizan
bien Desfavorable
21. Mi jefe se interesa nicamente porque el trabajo sea cumplido Desfavorable
22. En el plantel no se confa en el criterio de las personas Desfavorable
23. Los superiores procuran, estimulan y facilitan que nos comuniquemos con
ellos Favorable
24. Los superiores nos dan los lineamientos generales para realizar el trabajo,
brindndonos la oportunidad de trabajar de forma independiente Favorable
25. Mi trabajo contribuye al logro de los objetivos y metas del plantel Favorable
26. En el plantel no existe una buena comunicacin entre las diferentes reas
funcionales Desfavorable
27. La mayor parte de las decisiones son tomadas por los superiores y se
distribuyen como directrices e instrucciones especficas Desfavorable
Captulo III: Marco Metodolgico
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ENUNCIADO CLASIFICACIN 28. Se me comunican oportunamente los criterios sobre los cuales van a
evaluar mi desempeo Favorable
29. En el plantel existe un ambiente de apoyo, de trabajo grato y de buenas
relaciones sociales entre empleados del mismo nivel Favorable
30. Las normas, polticas y directrices emanadas por mis superiores son claras Favorable
31. Existe una relacin de confianza bastante grande entre superiores y
subordinados Favorable
32. Frecuentemente es posible realizar el trabajo de una manera innovadora
que mejore los resultados obtenidos Favorable
33. Mi jefe no toma en cuenta mi opinin y participacin para el
establecimiento de objetivos dentro del plantel Desfavorable
34. Estoy de acuerdo con la forma como el plantel controla el cumplimiento de
las normas, la entrada, la salida, la asistencia, los permisos y el cumplimiento de
las tareas
Favorable
35. Existe un espritu de apoyo entre los distintos miembros y dependencias
del plantel que deben trabajar en colaboracin Favorable
36. El personal de la Institucin no est enterado de lo que ocurre en el mismo Desfavorable
37. Las interacciones superior-subordinado son importantes para el
establecimiento de los objetivos, mtodos y actividades de mi departamento Favorable
38. Las decisiones se toman donde existe la informacin adecuada y justa Favorable
39. Frecuentemente no soy informado sobre la correspondencia o no de mis
actuaciones respecto a las normas establecidas y a las expectativas de mi
superior
Desfavorable
40. En el plantel existe un ambiente de apoyo, de trabajo grato y de buenas
relaciones sociales entre jefes y subordinados Favorable
41. En el plantel se promueve el trabajo en conjunto de los diferentes
profesionales de la Institucin (profesores, personal administrativo, personal
directivo, etc.)
Favorable
42. En el plantel, las personas pueden decir lo que piensan sin temor, aunque
estn en desacuerdo con los jefes Favorable
43. A las personas que se distinguen en el plantel, por ejemplo por su
creatividad, su productividad, la calidad de su trabajo, etc., su jefe les valora, les
destaca, o les motiva de una u otra forma
Favorable
44. En el plantel, los rumores son siempre ms crebles que la comunicacin
oficial Desfavorable
45. En el plantel no se promueve el trabajo en conjunto, entre el personal de
los diferentes departamentos. Desfavorable
46. Tengo muy poca oportunidad de informarme y opinar libremente acerca de
lo que ocurre en el plantel Desfavorable
47. No importa si hago las cosas bien porque mi jefe no me las reconoce Desfavorable
48. Las decisiones se toman mediante plena participacin y principalmente por
consenso Favorable
49. La evaluacin de desempeo realizada por la Institucin es objetiva,
constructiva y oportuna Favorable
50. Los fallos mecnicos de los servicios interfieren en mi actuacin Desfavorable
51. La carga de trabajo que tengo asignada no es adecuada, con el tiempo de
que dispongo para realizarla y con mis capacidades Desfavorable
52. Me siento libre de comentar mis problemas de trabajo con mis superiores Favorable
53. La Institucin me brinda beneficios que permiten mejorar mi calidad de
vida Favorable
Captulo III: Marco Metodolgico
57
ENUNCIADO CLASIFICACIN 54. Generalmente existe plena aceptacin de los objetivos formulados por la
Institucin Favorable
55. Siempre tengo la idea de ser mi propio jefe y de no tener doble chequeo en
las labores cotidianas Favorable
56. En trminos generales, lo que mis alumnos esperan de mi trabajo y lo que
mis superiores quieren que haga es lo mismo Favorable
57. Las polticas de remuneracin son injustas Desfavorable
58. A travs del sindicato, tenemos cierta influencia ante la direccin Desfavorable
59. Nunca se me permite opinar libremente y tomar parte en las decisiones
relacionadas con mi puesto de trabajo Desfavorable
60. En este plantel se muestra una preocupacin constante por el
perfeccionamiento y capacitacin del personal Favorable
61. Las polticas de ascensos estn ms influenciadas por relaciones de amistad
que por conocimientos y habilidades del postulante Desfavorable
62. La Institucin y yo tenemos las mismas ideas sobre cmo debera realizar
el trabajo Favorable
63. En el plantel, todo el personal contribuye al esfuerzo que realiza el equipo
para servir a los estudiantes Favorable
64. La Institucin es flexible y me apoya cuando quiero realizar alguna
actividad (cursos, seminarios, etc.) que me permita desarrollarme
profesionalmente
Favorable
65. Me siento satisfecho frente a mi trabajo, a mis compaeros, a mi jefe y al
plantel Favorable
Los enunciados favorables, se califican comnmente de la siguiente manera:
Cuadro 1: Calificacin de las afirmaciones favorables en escala Likert Fuente: Hernndez, Fernndez y Baptista. Metodologa de la investigacin
Cuando las afirmaciones son negativas se califican al contrario de las
positivas, de la siguiente manera:
Captulo III: Marco Metodolgico
58
Cuadro 2: Calificacin de las afirmaciones desfavorables en escala Likert Fuente: Hernndez, Fernndez y Baptista. Metodologa de la investigacin
Posteriormente en el instrumento cuando se presento un enunciado favorable o
desfavorable, se tabularon las puntuaciones totales obtenidas en todas las dimensiones
del cuadro de operacionalizacin de variables por cada institucin y por cada
individuo perteneciente a la muestra de estudio, con esta informacin se elabor un
cuadro general. (Ver anexo 1).
Una vez procesada la informacin en el programa estadstico SPSS, el
procedimiento que se sigui para el anlisis de los datos, consisti en hacer una
prueba de hiptesis.
Donde:
H0: = 0 (No existe correlacin) HA: 0 (Existe correlacin) Se compar el nivel de significancia arrojado por el programa para cada
relacin que se pretendi analizar, con la siguiente curva normal, segn el nivel de
confianza arrojado por el anlisis; cuyas alternativas son:
(*)= 95% ( = 0,05 /2 = 0,025) o (**)= 99% ( = 0,01 /2 = 0,005).
Figura 2 Curva normal Fuente: Moreno (2006)
Captulo III: Marco Metodolgico
59
Dependiendo de la zona a donde corresponda el nivel de significancia
analizado, se rechaza o se acepta H0, indicando respectivamente, que existe o no
correlacin entre la relacin estudiada; y en caso de que exista, la magnitud de la
relacin viene determinada por el coeficiente de correlacin ().Para el caso de la determinacin de las dimensiones que impactan en el clima
organizacional percibido por los docentes de las instituciones educativas publicas, se
efecta una prueba de hiptesis, de la misma forma, una vez procesados los datos en
el software SPSS.
La intensidad de la correlacin viene dada por la siguiente tabla:
VALORES DEL COEFICIENTE
CATEGORA
0.01-0.20 Muy Bajo
0.21-0.40 Bajo
0.41-0.60 Moderado
0.61-0.80 Alto
0.81-1.00 Muy Alto Tabla 6: Clases para el coeficiente de correlacin
Fuente: Darghan. Gua de apoyo proporcionada en clase
La tabulacin y procesamiento de la informacin levantada en la investigacin
de campo se realizo mediante el uso del programa Microsoft Excel 2003.
Una vez graficados los resultados, del instrumento para la descripcin del
clima organizacional percibido por los docentes del ciclo diversificado de las
instituciones educativas pblicas, se procedi al anlisis e interpretacin de los
mismos. La informacin se muestra por separado para cada plantel, hacindose un
anlisis por cada una de las tres (3) dimensiones de mayor impacto en el clima
(informacin obtenida mediante el uso del SPSS).
Asimismo se usaran grficos de barra, mostrando en el eje X las alternativas
de respuesta segn la escala de likert y en el eje de las Y el porcentaje (%)
obtenido.
El significado de las abreviaturas utilizadas en los grficos e instrumentos, se
presenta a continuacin:
Captulo III: Marco Metodolgico
60
VALOR DE LA ESCALA CDIGO Totalmente de acuerdo TA
De acuerdo A
Ni acuerdo ni desacuerdo N
Desacuerdo D
Totalmente en desacuerdo TD
Tabla 7: Codificacin de las respuestas en la escala de Likert utilizada Fuente: Elaboracin propia
A continuacin, se presenta la utilidad del estudio cuantitativo para la
identificacin del tipo de clima organizacional segn la Teora de los sistemas de
organizacin propuesta por Likert (citado por Brunet, 1987).
3.8 Diseo de la Propuesta de Acciones tendientes a mejorar el Clima
Organizacional percibido por los docentes del Ciclo Diversificado de las
Instituciones Educativas Pblicas del Municipio San Cristbal
El Captulo V, comprende una serie de Acciones que se realizaron a partir de
la dimensin Fuerzas Motivacionales, dado que la misma fue la de mayor impacto
en el clima organizacional percibido por los docentes del ciclo diversificado de las
instituciones educativas pblicas del Municipio San Cristbal, adems de estar entre
las ms impactantes en la determinacin el clima de cuatro (4) de las cinco (5)
instituciones objeto de estudio. Dichas acciones estn basadas en tres (3) tipos de
enfoques: Organizacional, Grupal e Individual, tales enfoques se definen bajo una
visin conceptual, la cual permite hacer una construccin mental de las ideas en
forma organizada y a partir de all se plantean parmetros o directrices que
encausaran las acciones propuestas al desarrollo de actividades (talleres)
proporcionados por la Lic. Isabel de Morales.
Captulo III: Marco Metodolgico
61
3.8.1 Determinacin de la Factibilidad de la Propuesta
La investigacin de factibilidad en un proyecto consiste en descubrir cuales
son los objetivos de la organizacin, luego determinar si el proyecto es til para que
la organizacin logre sus objetivos. En opinin de Marn (1997) La bsqueda de
estos objetivos debe contemplar los recursos disponibles o aquellos que la
organizacin puede proporcionar, nunca deben definirse con recursos que la
organizacin no es capaz de dar (P. 77). En este sentido, en las instituciones se
cuenta con una serie de objetivos que determinan la posibilidad de factibilidad de un
proyecto sin ser limitativos. Estos objetivos son los siguientes:
- Reduccin de errores y mayor precisin en los procesos.
- Reduccin de costos mediante la optimizacin o eliminacin de recursos no
necesarios.
- Integracin de todas las reas y subsistemas de la organizacin.
- Actualizacin y mejoramiento de los servicios.
- Aceleracin en la recopilacin de datos.
- Reduccin en el tiempo de procesamiento y ejecucin de tareas.
- Automatizacin ptima de procedimientos manuales.
Cuando se habla de factibilidad se refiere a la disponibilidad de los recursos
necesarios para llevar a cabo los objetivos o metas sealados, la factibilidad se apoya
en tres (3) aspectos bsicos:
- Operativo.
- Tcnico.
- Econmico.
El xito de un proyecto esta determinado por el grado de factibilidad que se
presente en cada una de los tres aspectos anteriores. Su adecuacin al contexto
organizacional y su correspondencia con los objetivos planteados por la gerencia.
Captulo III: Marco Metodolgico
62
38.1.1 Estudio de Factibilidad.
Los estudios de factibilidad sirven para recopilar datos relevantes sobre el
desarrollo de un proyecto y en base a ello tomar la mejor decisin, si procede su
estudio, desarrollo o implementacin. Al mismo tiempo va encaminado a desarrollar
un grupo de pasos para la recoleccin y procesamiento de datos para poder desarrollar
estudios de factibilidad eficientes y eficaces, adems de uniformar toda la
informacin necesaria para el desarrollo de la tarea.
3.8.1.2 Objetivo de un Estudio de Factibilidad.
1.- Ayudar a una organizacin a lograr sus objetivos.
2.- Cubrir las metas con los recursos actuales en las siguientes reas.
a) Factibilidad Tcnica.
- Mejora del sistema actual.
- Disponibilidad de tecnologa que satisfaga las necesidades.
b) Factibilidad Econmica.
- Tiempo del analista o especialista asignado a la actividad.
- Costo de estudio.
- Costo del tiempo del personal.
- Costo del tiempo.
- Costo del desarrollo / adquisicin.
c) Factibilidad Operativa.
- Operacin garantizada.
- Uso garantizado.
El estudio de factibilidad es el documento donde quedan plasmados todos
aquellos parmetros e indicadores que se necesitan; stos sern precisos, confiables y
con un desarrollo de las proyecciones econmicas y financieras que le permitan a la
alta direccin tomar decisiones sobre la conveniencia o no de la inversin.
Captulo III: Marco Metodolgico
63
3.8.1.3 Factibilidad de la Propuesta
La factibilidad viene dada en los siguientes aspectos:
- Institucional: est representada por la disponibilidad que demuestren los
directivos de las Instituciones Educativas en la aplicacin de las acciones presentadas
para que se logre una mejor eficacia y eficiencia laboral a travs de la Fuerza
Motivacional.
- Social: Le permite al docente interrelacionarse con otros y formar parte de una
sociedad que le permita crecer como persona y desarrollarse laboralmente a fin de
ofrecer ptimos servicios y estar capacitados para lograrlo.
- Econmica: En este aspecto se generan dos vertientes, por una parte el docente
que se capacite, podr ejercer actividades de acuerdo a los requerimientos de los
planteles y a un mejor salario, y por la otra, las Instituciones Educativas deben prestar
el apoyo econmico para la puesta en marcha de la propuesta.
- Recurso Humano y Tcnico: Las Instituciones Educativas deben proveer o
buscar el personal especializado para facilitar las acciones propuestas, as como los
materiales tcnicos que ayuden a ejecutar las actividades para lograr en el personal la
captacin adecuada de la tcnica a emplear.