Digital shopper, los compradores perdieron el control.

@carlosftapia

miércoles 22 de mayo de 13

AdvertenciaTodo lo que a continuación van a ver y escuchar no es absoluto, no tienen por qué creerlo, menos a mi. En el marketing {digital} no hay nada garantizado, todo es y

seguirá siendo Beta.

Shopper DigitalLos compradores

perdierony se vo lv ieron locos

CONTROLelmiércoles 22 de mayo de 13

Shopper ¿Alguien entendió el título?

Digi... qué?miércoles 22 de mayo de 13

el shopper?Qué es

? miércoles 22 de mayo de 13

de una marca de tenis, cuando llega al punto de venta

se decide por otra

1000 anunciosde ver

Alguien que luego

Entonces tienen que

admitir que

ustedes sonmuy complicados

Entonces tienen que

admitir que

ustedes sonmuy complicados

muymiércoles 22 de mayo de 13

y todo por queen esta nueva economía

n a d i eles enseñó a comprar

Aprendierona comprars o l o sincluso con tweets

viejoconsumidor

Viejo consumidor

Nuevo consumidor

Las compras se volvieron entretenidas

retailLa clave:

integración

delmiércoles 22 de mayo de 13

si no confiamos en las instituciones, la única métrica en que podemos confiar son las conexiones humanas

fundamentalpara el

retail

Hemos creado unMOUNSTRO

Hemos creado un

INFORMADOMOUNSTRO

Hemos creado un

INFORMADOEXIGENTEMOUNSTRO

Hemos creado un

INFORMADOEXIGENTE

DIFÍCIL DESORPRENDER

MOUNSTRO

Hemos creado un

INFORMADOEXIGENTE

DIFÍCIL DESORPRENDER INFIEL

MOUNSTRO

Hemos creado un

INFORMADOEXIGENTE

MAÑOSO

MOUNSTRO

Hemos creado un

INFORMADOEXIGENTE

MAÑOSOINCONFORME

MOUNSTRO

el gran responsable

smartphones,

laptops y

superarán a la en el

tabletspoblación mundial

El tipping point del

se pronostica para

el 2015Fuente: Gartner

M- commerce

quépexentonces,

con México?miércoles 22 de mayo de 13

buscó un producto o servicio desde su teléfono84%

Fuente: Google mobile

buscó un producto o servicio desde su teléfono84%

Probablemente más de la mitad eran Hipsters ;)Fuente: Google mobile

Cambié de opinión sobre un producto de una tienda

Cambié de opinión sobre un producto

online

Llevo mi teléfono para comparar

precios y obtener información

Mobile es el COACH de las compras

30% 25%

Las búsquedas que comienzan en mobile

derivan en compras a través de:

luego realizó una compra en su computadora

luego realizó una compra de manera tradicional

26% 54%

...de los usuarios utilizó su smartphones en la compra de un

producto o servicio

...de los usuarios que usan smartphones, realizó una compra

el mes pasado

Fuente: Google mobilemiércoles 22 de mayo de 13

... y probablemente también eran Hipsters ;)

26% 54%

...de los usuarios utilizó su smartphones en la compra de un

producto o servicio

...de los usuarios que usan smartphones, realizó una compra

el mes pasado

Fuente: Google mobilemiércoles 22 de mayo de 13

Cuándo el dejó de ser ?teléfono

?miércoles 22 de mayo de 13

El shopper digital aprendió a estar

offlinemiércoles 22 de mayo de 13

Un día enla mente

lograr ir al súperEl reto:

del shopper

Un día enla mente del shopper

MODOAuchs tengo que hacer las compras

MODOQué lindo el perro

MODOjelousss ;)

MODOcomprador

MODOjelousss ;)

Cómo logramos queel shopper no se distraiga

? ?miércoles 22 de mayo de 13

Cómo logramos queel shopper no se distraigainnovando

? ?miércoles 22 de mayo de 13

dándole nuevas

y motivacionesideas

Pero, yo quierocomprar !!!ah, no hay problema

La nueva realidad

del shopperProblema

verLa Champions

La Champions

Preguntarle al amigo Ir a la tienda

Comprar una tele

Satisfacer sus

necesidades

La Champions

Preguntarle al amigo Ir a la tienda

Comprar una tele

Satisfacer sus

necesidades

Buscar información

Probamos las demo

“yo la instalo”

Preguntar en FB.

Ver la Champions en

la tv de un amigo.

Preguntar en la tienda

cuál es la mejor TV. Experto

la instala.

Fuente: G2

[ ]El retail se estátransformando en el

nuevo ATLmiércoles 22 de mayo de 13

Los consumidores se están

convirtiendo en los intermediarios de las compras.

Han madurado,

eligen susmomentos de sharing

con mayor conciencia.

Algo así como: De Friends a Friends with benefits

con qué nos

encontraremos en los próximos...

con qué nos

encontraremos en los próximos...

un año atrásmiércoles 22 de mayo de 13

integración con al menos una plataforma de e-commerce

Caso: soundhound

personalización

Productos iguales, historias diferentes.

Métricas... aburridas?que sean valiosas para los

consumidoresmiércoles 22 de mayo de 13

Premios y más premios?no todo es dinero

Acercar aún más los aparadores

Meterse en el negocio

Siempre buscar soluciones

Shopper digital

El SH. D. es un gran comparador

Innovación Multiplicidad de opciones

En todas partes

[ ]Lograr pasar al shopper del modo automáticoal modo consciente.

y lo están usandoa su favor

onlineLos consumidores aprendierona conversar

@carlosftapiaslideshare.net/carlosftapiacarlos.tapia@draftfcb.com

MuchasGracias

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