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8/17/2019 Diccionario Administrativo
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AGRADECIMIENTOS
Ten iendo en cuenta que es este nuestro ú lti mo t raba jo com oestudiantes de úl t imo semestre de Administración de Empresas
de la Universidad Nacional de Colombia, sede Manizales, el
equipo de t rabajo que desarro l ló esta invest igación, quiere
aprovecar la opo rtuni dad para e!p resa r su m "s s ince ro
agradec im iento a t odo e l cue rpo docen te , que com o l os
e!celentes pro#esionales que son, coad$uvaron a la #ormación
integral de nuevos administradores de empresas para la ciudad,
$ mu$ especialmente a nuestra querida doctora Marta %igia
Truji l lo &lvarez, por su constante aporte val ios'simo no sólo a
trav(s del an" li si s $ e l estudi o de l os d i#e rentes t em as
administrat ivos, sino tambi(n con la entrega de su e!periencia
laboral, al # rente de di #erentes organizaciones importantes de la
región)
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PRESENTACIÓN
El t rabajo que se p resenta a con tinuac ión ace par te del " reaadministrat iva $ es complemento del diccionario de t(rminos anterior,
toda vez que la tem"t ica e!puesta $ los d i #erentes conocimientos
adquir idos en el desarrol lo del seminario, an dado como resul tado
un interesante conjunto de t(rminos que al ser conceptual izados se
convierten en una erramienta de estudio relevante, no sólo para los
e stud ian tes , sin o tam bi (n par a lo s p ro#eso res , a se sore s $
pro#esionales de di#erentes disciplinas)
Edgar Mor'n, importante escr itor $ c ient' #i co # ranc(s, quien es e l
precursor del pensamiento complejo, de#iende la idea de cambiar los
paradigmas del aprendizaje $ los modelos mentales, en búsqueda de
una integral idad del conocimiento, a part i r de la con#rontación de los
desa#'os que o$ nos presenta la realidad mundial)
Es necesar io acer incapi( en la t rascendencia que genera esta
clase de trabajos para el #uturo de nuestra carrera pro#esional, sobre
la base de adquisición de nuevos conceptos $ el mejoramiento de los
$a e!istentes, teniendo en cuenta la dial(ct ica del proceso de cambio
en que o$ se sumerge la umanidad en di#erentes "mbitos)
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Teniendo en cuenta los anter iores aspectos, estamos seguros que
este trabajo quedar" como evidencia de nuestra labor invest igat iva $
como un aporte val ioso a las generaciones #uturas) El desa#'o est"a', esperando que lo en#rentemos $ lo superemos, por eso es bueno
recordar aquella # rase que d ice* “No existen cosas imposibles, tan
sólo hombres incapaces!”
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OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Complementar $ actua li za r e l + iccionar io de T(rminos para e l
eminario de -erencia, como parte del proceso de aprendizaje en el
"rea administrativa $ otras disciplinas a#ines)
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
Consul tar $ regist rar los cambios acaecidos a l rededor de la
tem"tica administrativa)
Modi # icar los conceptos de la pr imera versión del +iccionario,
de acuerdo a la vigencia de los mismos)
Mot ivar la pr"ctica investigat iva en las d i #erentes personas
comprometidas con la administración de empresas $ las "reas
a#ines)
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+esarrollar una erramienta de trabajo de #"cil consulta para los
estudiantes $ pro#esionales en las "reas $a mencionadas)
-e ne ra r la c apa cidad de elabo ra r el sign i# icad o de las
di#erentes palabras que uti l izamos a diario en nuestro lenguaje)
Ut i l i zar e l t(rmino adecuado según e l conte!to de lo que se
quiere e!presar)
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ABOGADO : %icenciado en dereco) .ersona que de# iende a ot ra
/inculpado0 a la que se le imputan ciertos ecos)
ABSENTISMO: 1ncomparecencia en el puesto de trabajo del personal
de una empresa con motivo justi# icado o sin (l)
ABSORBER: Acción por la que una empresa integra en su patrimonio
el de otra u otras $a e!istentes con anterioridad)
ACCIDENTE DE TRABAJO: Todo suceso repentino que
sobrevenga por causa o por ocasión del trabajo, $ que produzca en el
trabajador una lesión, perturbación #uncional, invalidez o muerte)
ACCIÓN: Aquel la conducta umana que su propio actor o actores
ent ienden como subjet ivamente signi # icat iva) Tal conducta puede
interna o e!terna, $ puede cons is t i r en que e l actor aga a lgo, se
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abstenga de acerlo o permita que se lo agan) En sent ido procesa,
dereco que se t iene a ped ir a lguna cosa en jui cio2 equ ivale a
pretensión)
ACCIONISTA: .oseedor de una o m"s acciones representat ivas de
una #racción del capital de una sociedad)
ACEPTACIÓN: Mani #estac ión del consentimiento por e l que una
persona se compromete a realizar algo previamente establecido)
ACREEDORES: -en(ricamente, aquel las personas # 'sicas o jur'dicas
que t ienen acc ión o dereco a ped ir e l cumpl im iento de a lguna
obligación)
ACTA: +ocumento en e l que se recogen # ie lmente determinados
ecos, acuerdos o mani#estaciones producidas en reuniones o juntas
al objeto de procurar su prueba) El acta debe contener la indicación
de las personas intervinientes, las c i rcunstancias de lugar $ t iempo
en que se a celebrado l a reuni ón , l os pun tos p ri nc ipal es de
del iberación, la #orma $ resultado de la votación $ el contenido de los
acuerdos alcanzados)
ACTA DE CONSTITUCIÓN: +ocumento donde se da test imonio de la
const it uc ión de una empresa $ l a aprobac ión de los estatutos ,
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detal lando* razón social , objeto social , aporte de los socios, derecos
$ deberes de los socios, est ructura organizat iva $ los mecanismos
legales para la disolución de la empresa)
ACTA DE POSESIÓN: Es l a cer ti #i cación que se e!p ide en e l
momento de apropiación de un cargo en la administ ración públ ica
para su desempe3o, por una persona previamente elegida, nombrada
o designada)
ACTI TUD: .redisposic ión a reaccionar consecuentemente de una
cierta #orma) e suele admit i r que las act i tudes que se consideran de
car"cter aprendido, t ienen componentes cogni t ivos, conductuales $
emocionales)
ACTITUD ESTRATÉGICA: .redisposición, comportamiento $ voluntad
del directivo o empresario en los temas relacionados con la estrategia
empresarial)
ACTIVIDAD: .artes en que descomponemos una tarea o tambi(n
conjunto de acciones que const i tu$en la parte #undamental de una
tarea ) ecuenc ia recur rente de conducta que es ineren te a l a
organización)
ACTIVIDAD ÓPTIMA: Es la m"!ima que puede desarrol larse en todas
las actividades laborables s in perjudicar la sa lud de l operar io n i
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acer le cae r en e l ago tami en to # 's ico) %a act iv idad ópti ma se
determina por comparación con la actividad normal)
ACTIVIDAD PROFESIONAL: Conjunto de acciones, operaciones $
tareas caracter'sticas de una pro#esión) Conjunto de operaciones que
la persona debe ser capaz de ejecutar o comportamientos que debe
desarrollar en situaciones de trabajo propias de la pro#esión)
ACTIVO: ección del balance de si tuación de una empresa que re# leja
los bienes o derecos que (sta posee) .or e!tensión, elemento incluido
en cualquier cuenta de activo)
ACTO ADMINISTRATIVO: Es una m an i#estaci ón de la vol un tad
4unilateral5 dictada por una autoridad de la administración pública que
competencia o #acul tad para acerlo crea, modi # ica o e!t ingue una
si tuación jur'dica, se consol idan con la e!pedición de un decreto o
resolución, el cual debe ser noti# icado al particular interesado o en el
diario o#icial)
ACTO HUMANO: El valor $ potencial con el cual una organización
cuenta, representado en las personas que al l ' t rabajan) El aumento
progresivo en la capacidad de product iv idad de los indiv iduos como
resultado de la educación) Capacitación, entrenamiento $ mejora las
condiciones de vida proporcionadas)
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ACUERDO: 6esolución adoptada en común por dos o m"s sujetos)
En el "mbi to laboral , tambi(n se denomina acuerdo a la avenenciaconsegu ida por las par tes en el act o de conci li ac ión p revi o $
preceptivo en algunos casos a la reclamación ante jueces laborales)
ACUERDO DE EMPRESA: .acto co lectivo #ormal izado entre e l
empresario $ los representantes legales de los t rabajadores en la
empresa para la determinación de condiciones de trabajo al nivel de
empresa)
ADIESTRAMIENTO Y FORMACIÓN: .roceso de aprendizaje en el
c ual s e a dquie ren $ de sa rr olla n a bil ida de s, a ctitude s $
conoc im ientos en las personas para la mejora de su actuación
personal $ del conjunto de la organización)
ADIESTRAMIENTO DE SENSIBILIZACIÓN: 7orma de entrenamiento basado en
la conducta de personas en grupos $, mediante el intercambio no dirigido de
grupo, dise3ado para acer a estas personas m"s concientes de sus sentimientos
$ los sentimientos de quienes las rodean)
ADMINISTRACIÓN: .roceso de dise3ar $ mantener un ambiente en el cual los
individuos trabajen juntos, en grupos que logren objetivos e#icientemente
seleccionados)
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ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA: E!presión usada originalmente para denotar el
trabajo $ el en#oque de 7) 8) Ta$lor $ sus colegas en el an"lisis de laadministración) 1mplica que los m(todos de la investigación, an"lisis $ resumen
cient'#icos, pueden aplicarse a las actividades de los gerentes) M"s tarde inclu$ó
los estudios de tiempos $ m(todos similares empleados por Ta$lor para analizar
las actividades de los trabajadores)
ADMINISTRACIÓN COMO ARTE: Uso del conocimiento #undamental /ciencia0 $
su aplicación a las realidades de una situación, usualmente con combinación o
compromiso, para obtener resultados pr"cticos2 la administración es un arte pero
se usa m"s apropiadamente para designar los conocimientos /ciencia0 que le
sirven de #undamento)
ADMINISTRACIÓN COMO CIENCIA* Conocimiento organizado /conceptos,
teor'a, principios $ t(cnicas0 que sustentan la pr"ctica de la administración2 la
ciencia e!plica sistem"ticamente los #enómenos de la administración como lo ace
en cualquier campo)
ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN: Actividades necesarias para #abricar
productos o crear servicios) 1nclu$e actividades como compras, almacenamiento,
transporte $ otras operaciones para obtener materias primas asta que el cliente
compre el producto o servicio)
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ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO: Es un es#uerzo coordinado por los
miembros de la organizac ión para descubr ir $ remover barreras,
estructuras, pol 't icas, procedimientos en el desempe3o e# icaz dels is tema soc io , t (cnico $ e l p roceso de aumentar l a conciencia
din"mica interna $ e!terna del sistema para #uturas adaptaciones)
ADMINISTRACIÓN DESCENTRALIZADA: Es e l o to rgamiento de
competenc ias o #unciones admin is trat ivas a personas púb li cas
di #erentes del estado, para que las real icen en su propio nombre $
bajo la responsabil idad)
ADMINISTRACIÓN POR CONTINGENCIAS: %a que reconoce las di#erencias o
contingencias en la gente, en diversos momentos $ en situaciones reales2 tambi(n
se le conoce como 4administración situacional52 en#oque que recalca que no puede
aber una sola manera correcta que se aplique en todas las situaciones)
ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS (APO): En todos estos programas gran
parte de la planeación, operación $ evaluación administrativas se basan en acer
que cada gerente establezca objetivos en t(rminos veri#icables /con la aprobación
del superior0 $ evalúe el desempe3o de (ste en relación con la consecución de
estos objetivos) M"s recientemente, la A.9 a sido considerada como un sistema
para administrar que inclu$e actividades tales claves en planeación, organización,
integración /administración de recursos umanos0, dirección $ control)
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ADMINISTRACIÓN PÚBLICA: 9rganismo o conjunto de entes que en
un Estado se encarga de gest ionar $ de#ender los intereses públ icos,
manteniendo el orden, protegiendo los derecos $ vigi lando el buendesenvolvimiento del inter(s general)
ADMINISTRADOR: .ersona que se encarga de gest ionar $ custodiar
las poses iones o in tereses a jenos) .or e!tens ión, adminis trador
soci al es aquell a persona que se encarga de rep resent ar l os
i nt ereses de l a soc iedad $ de vel ar po r e ll os ) us #unc iones
principales est"n reguladas por la le$)
ALIANZA: Acuerdo tomado por empresas, grupos de empresas $
o tros agentes económicos, para la cooperación en cuest iones
comerciales, tecnológicas, establecimientos de grupos de poder, u
ot ros mot ivos de car"cter est ra t(g ico) e const itu$e mediante
acuerdo #ormal, con la creación o no de una sociedad)
ALÍCUOTA: .arte incluida un número entero de veces en un todo)
.roporcional)
AMBIENTE ORGANIZACIONAL: Compendio de valores naturales,
socia les $ cu ltura les e! is tentes en una organización, los cuales
in# lu$en en la toma de decis iones, los insumos necesarios para la
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operación, la entrada de recursos # inancieros, la entrada de recursos
umanos $ las restricciones puestas por el ambiente)
AMENAZA DEL ENTORNO: .osibi l idad de problema empresaria l
derivado de la in# luencia de alguna variable del entorno2 sea de t ipo
económico, pol't ico o social)
ANÁLISIS: eparac ión de un todo en sus par tes con ob je to de
estudiarlas) .or e!tensión $ vulgarmente se ent iende por an"l isis el
estudio riguroso o sistem"tico de algo)
ANÁLISIS ESTRATÉGICO: .roceso de an"l isis $ diagnóst ico de las
debi l idades, amenazas, #uerzas $ oportunidades de una organización,
con la obtención del per# i l est rat(gico de la ent idad, an"l is is para
decidir $ #ormular la estrategia empresarial)
ANÁLISIS DE RIESGOS: En#oque del an"l isis de problemas que sopesa
los riesgos en una si tuación al introducir probabi l idades para dar una
evaluación m"s e!acta de los riesgos)
ANÁLISIS ORGANIZACIONAL: :erramienta de la administración de
personal que permi te poner en pr"ctica una e#ectiva $ constante
eva luac ión de #uncionamiento de la pol 't ica desar ro ll ada por l a
organización) 1nvolucra un estudio de la organización, el ambiente
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soc io económico $ tecnológ ico, buscando en t(rminos de un p lan
amplio de capacitación la # i loso#'a para toda la empresa)
ANALIZAR: +ist inguir, separar o descomponer las partes de un todo,
para l legar a l mejor conocimiento de sus componentes $ de sus
interacciones rec'procas)
ANEO: 1n#ormación escr i ta relacionada que se une o agrega a un
contrato o documento público o privado)
ÁNIMO DE LUCRO: 1ntención de obtener un bene#icio o ganancia en
la realización de determinada actividad)
ANULACIÓN: Acto por el que se deja sin e#ecto un acto jur'dico o
una norma)
A!O FISCAL: A3o que comprende un ejercicio social en las
empresas) Tambi(n, per'odo de doce meses en el que se mantienen
vigentes los presupuestos de gastos e ingresos públ icos) uele
comenzar el ; de enero $ # inal izar el
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construcción lógico conceptual #ormada, normalmente, por procesos $
programas que guardan una estreca relación entre s')
APTITUD: Capacidad o abi l idad potencial al real izar alguna tarea o
acción todav'a no aprendida, pero que s' se puede l legar a aprender)
ARTÍCULO: Una d e la s pa rte s en qu e s uel en d ivid ir se lo s
escri tos) Cada una de las disposiciones numeradas de un tratado,
le$ o reglamento)
ASAMBLEA: Congregación de un número de personas con el objet ivo
de discut ir un tema espec'# ico) Cuerpo elegido popularmente a nivel
depar tamental que del ibera acerca de los asuntos p ropios del
departamento)
ASCENSO DESDE ADENTRO: .r"ct ica de acer todos los ascensos en
una empresa con personas que cuando sea posible $a pertenezcan a
ella)
ASESOR: .ersona e!perta que instru$e o aconseja a otra en aquel la
materia en que se a especial izado) Este servicio puede ser prestado
por una persona e!terna a la empresa o bien por una persona que
#orme parte de la propia entidad)
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ASESORAMIENTO: Actividad pro#esional basada en poner a
disposic ión de otros las e!periencias, conocimientos $ #ormación
adquirida sobre determinadas materias, "rea, producto, sector)
ASOCIACIÓN: Agrupación de personas #'sicas o jur'dicas con #ines
l uc ra ti vos o no, que se unen con un m ismo #i n com ún $ est "n
reguladas por normas o estatutos que t ienen que ser observados por
todos ellos)
ATRIBUCIÓN: En icolog'a social se re# iere a la interpretación de
las si tuaciones que sub$acen en un comportamiento dado) 7acultad
que un cargo da a una persona en el ejercicio del mismo)
AUDITORIA: =eri # icación de la in#ormación económico># inanciera de
una empresa o ent idad para #ormarse una opinión pro#esional sobre
ella)
AUTAR"UÍA: T( rmin o p rove ni en te de l gr ieg o q ue s ig ni #ic a
independencia) Es la s i tuación en la que un pa's, región o "rea se
autoabastece o t ra ta de abastecerse a s ' m ismo con su p ropia
producción interna de bienes $ servicios)
AUTOEFICACIA: e re# iere a las creencias de los individuos acerca
de su capac idad para con trolar $ l levar a cabo con (!i to tareas
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espec' #icas) u desarrol lo depende b"sicamente de dos #actores*
E!per ienc ias d irec tas, l a ret roal imentación rec ib ida de tareas
semejantes real izadas en e l pasado2 $ E!perienc ias v icarias, laobservac ión de la e!perienc ia de otras personas que e jecutan la
tarea)
AUTOESTIMA: Tiene que ver con los sentimientos $ las evaluaciones
posi ti vas o negativas que las personas t ienen sobre sus propios
rasgos $ conductas) %as personas que tienen baja su est ima t ienden
a lo gra r m en os ( !i to en s u tr aba jo q ue a quell os c on un alta
autoestima)
AUTOEVALUACIÓN DEL DESEMPE!O: E l m ismo empleado
di l igencia el cuest ionario, poster iormente lo somete a su superior $
juntos analizan los resultados, las medidas que deben tomarse $ los
objetivos del desempe3o que deben ser alcanzados)
AUTOEVALUACIÓN EMPRESARIAL: .roceso de an" li si s $ de
d iagnós ti co por par te de la empresa sobre sus pun tos d(b il es $
#uertes $ su interacción con las amenazas $ oportun idades del
entorno a # in de int roduci r mecanismos correctores de mejora, o de
adaptarse o dirigir el cambio organizacional)
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AUTOGESTIÓN: 6(gimen de organización $ #uncionamiento de una
empresa en la que son los propios trabajadores los que con# iguran el
o rgan ig rama de l a soc iedad, sel ecci onan l os m iembros de l ad irección $ coope ran con i deas $ sugerenci as en l a t om a de
decisiones)
AUTOMATIZAR: Aplicar procesos tecnológicos o autom"ticos)
AUTONOMÍA: -rado de madurez $ l iber tad p ropias asumidas $
desarrol ladas por la persona para dir igir, controlar $ tomar decisiones
responsables relacionadas con su t rabajo) =iene determinada por
di #erentes par"metros sicológicos $ t(cnicos, de t ipo act i tudinal, de
mot ivac ión ac ia la acc ión $ de apt i tudes que se re # le jan en las
abil idades)
AUTORIDAD: +ereco $ madurez impl'ci tos para tomar decisiones
sobre la propia act iv idad, as' como para di r ig i r $ tomar decis iones
sobre la de otras personas $ operaciones de la organización)
AUTORIDAD DESMEMBRADA: ituación en que la autoridad total para lograr un
resultado depende de m"s de un puesto $ debe agruparse, o combinarse, para
tomar la decisión requerida)
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AUTORIDAD FUNCIONAL: +ereco o poder inerentes a un puesto para dar
instrucciones o aprobar acciones de los titulares de puestos no subordinados
directamente a quien posea la autoridad2 por lo general, se trata de un tipo deautoridad limitada2 aplicable sólo a "reas especializadas $ que representa una
delegación otorgada a un especialista por un administrador que tiene autoridad
tanto sobre el puesto con autoridad #uncional como por el puesto sujeto a esta
autoridad)
AUTORIDAD ORGANIZACIONAL* -rado de libertad de acción en los puestos
organizacionales, que se les con#iere a las personas que los ocupan el dereco a
usar su juicio en la toma de decisiones)
AUTORIDAD# PARIDAD CON LA RESPONSABILIDAD: El principio de que la
autoridad para la acción no deber'a ser ma$or ni menor que la autoridad
delegada) %a autoridad es el poder discrecional para ejecutar asignaciones $ la
responsabilidad es la obligación que se debe a un delegante para realizar esas
actividades)
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AUTORREALIZACIÓN: Necesidad de orden superior que
e!perimenta la persona para l legar al m"!imo posible de su potencial
de desarrol lo umano, espiri tual $?o pro#esional2 $ que requiere aber
satis#eco adecuadamente las necesidades de orden in#erior)
BAJO RENDIMIENTO: 1ncumplimiento contractual del trabajador que
puede ser sanc ionado por e l empresario, incluso con e l despido
discipl inar io, cuando tal bajo rendimiento supone una disminución
continuada $ voluntaria en lo pactado dentro del contrato)
BARRERA: Aquel acontecimiento que por acción u omisión t iene la
virtud de neutral izar o aplazar la acción de un desencadenante real
o potencial)
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BARRERAS COMUNICATIVAS: Cualquier #enómeno que # rustre ,
impida o interrumpa la comunicación) .ueden ser de dist intos t ipos,
personales, de t rastornos # 's icos, #al ta de abi lidad del emisor,desinter(s, entre otros $
BARRERAS ORGANIZATIVAS: Todos aquel los errores inducidos o
sosla$ados o ignorados que disminu$en, tanto la capacidad de la
organización para resolver #uturos problemas, como para cambiar $
adaptarse a nuevas circunstancias)
BENCHMAR%ING: .r"ct ica consistente en 4espiar5 a las empresas
de la competencia con el # in de adoptar para la propia empresa los
recursos $ capacidades que acen que aquel las se destaquen en ese
campo de entre el resto de empresas)
BENEFICIO: 6esultado de deducir de los ingresos totales obtenidos
en un determinado per'odo los costes abidos en la obtención de
dicos ingresos)
BIBLIOGRAFÍA AMPLIADA: %istado de l ibros, escr itos, documentos,
revistas, d i recciones electrónicas /E > Mai ls0, C+ > 699M, videos,
entre otros2 relacionados con el programa de la asignatura por tema
general $ espec '# ico, que s irven de re#erencia para comparar $
anal izar los d i #erentes en#oques $ puntos de v is ta dados por los
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autores, permit iendo la #"ci l consulta a los estudiantes, pro#esores $
empresarios que tengan que ver con el tema)
BIEN: Cualquier objeto o servicio capaz de satis#acer una necesidad)
BIEN COMÚN: Conjunto de condic iones, que procuran darle a los
miembros de una comunidad un bienestar general, al que contribu$en
cada uno de estos a sacr i # i c ios personales para lograr un in ter(s
general)
BIENES DE USO PÚBLICO: on aquel los que a dem"s de ser de l
Estado, su uso pertenece a todos los abitantes, como cal les, plazas,
puentes, etc)2 no se pueden embargar, vender ni ocupar)
BIEN JURÍDICO: 1n te r(s jur 'dica me nte pro teg ido p or una
determinada norma)
BIENES COLECTIVOS: @ienes cu$o uso o dis#rute no es e!clusivo de
un so lo su je to) %os m"s comunes son los serv ic ios que e l Estado
coloca a disposición de los ciudadanos como la de#ensa, la just icia o
determinadas in#raestructuras)
BIENESTAR SOCIAL: ituación en la que los poderes púb li cos
garantizan los recursos necesarios para que los ciudadanos tengan la
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mejor ca lidad de v ida posible /educación, sanidad, cobertura de
desempleo, entre otros)0
BOLSA: e de# ine como la #orma m"s representat iva de mercado
públ ico en que se real izan las operaciones de comercio de valores
mobil iarios o de ciertas mercanc'as)
BUROCRACIA: Aunque la connotación de la palabra burocracia tiene
que ver m"s con e l papeleo e!ces ivo, e l apo$o a reg lamentos $
rut inas impidiendo soluciones r"pidas $ e# icientes, el signi# icado que
tiene para 8eber es todo lo contrario2 la burocracia es la
organización e# iciente por e!celencia2 es una #orma de organización
umana que se basa en la racional idad, esto es, en la adecuación de
los medios a los objet ivos pretendidos con el # in de garant izar la
m"!ima e#iciencia posible en la búsqueda de esos objetivos)
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CADUCAR: E!tinguirse un dereco, una #acultad, una instancia, un
r ecur so, u na le $, un tes ta me nto , co ntr ato o c ualq uie r o tr a
disposición)
CALIDAD: Caracter'st icas $ bene# ic ios de un producto o servic io o
del comportamiento umano > organizativo que son perc ib idos $
valorados por los dem"s como in#eriores, iguales o superiores a las
e!pectat ivas planteadas al respecto) %a cal idad no es algo ais lado
s ino parte de un proceso g lobal de l conjunto de la organizac ión
entendida como cadena de valor)
CALIDAD DE VIDA: =alorac ión personal de b ienestar general
subjetivo, con c ier tos 'nd ices ob jet'va les, a par ti r de la cual los
indiv iduos consideran que se al lan relat ivamente sat is#ecas sus
necesidades biológicas, socio > materiales $ espirituales)
CALIDAD DE VIDA LABORAL: -rado de satis #acción personal $
pro#esional e!istente en el desempe3o del puesto de trabajo $ en el
amb ient e labo ra l, que v iene dado por un de te rm inado t ipo de
d irección $ ges tión , condiciones de t raba jo , compensac iones,
atracción e inter(s por las act ividades realizadas $ nivel de logro $
auto desarrollo individual $ en equipo)
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CALIDAD INTEGRAL: .roceso de desarrol lo cont inuo que busca que
la organización aga las cosas $ consiga resultados con#orme a los
est"ndares de cal idad que previamente establece en #unción de lase!igencias de los cl ientes e!ternos e internos $ todo el lo apo$ado en
una # i loso#'a de cambio cultural que a#ecta las estrategias, sistemas
organizativos $ de dirección)
C ALID AD TOTAL: Concepto empresa ri al pasado a t(cn ica $
estrategia empresarial consistente en la concepción de cada unidad
organizativa como satis#actoria de un cliente real $ potencial)
CÁMARA DE COMERCIO: 1nst i tución públ ica $ o# icial compuesta por
comerciantes e industriales de una local idad, provincia o nación que
se encarga de velar por l os i ntereses de (stos ) 7ac il it a a sus
asociados in #ormes comerc ia les, asesoramiento de mercados o
reglamentaciones o#iciales que les a#ecten)
CAMBIO: .roceso a trav(s del cual las cosas l legan a ser de #orma
di#erente) E l cambio est" presente en la natura leza de un modo
natura l $ todo parece ind icar que #orma par te ine!orable de todo
cuanto acemos los umanos)
CAMBI O ORGANIZACIONAL: .roceso a trav(s del cual una
organ izac ión l l ega a ser de modo d i #e ren te a l os que e ra en un
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momento dado anterior) Todas las organizaciones cambian por el reto
que se plantean los directivos $, en general, todas las personas de la
organizac ión es que e l cambio organizac ional se produzca en ladirección que interesa a los objetivos de la organización)
CAMBIO TECNOLÓGICO: e ut i l i za para descr ib i r en un espacio,
t iempo $ si tuación determinada, el proceso de introducir $ manejar la
tecnolog'a as' como las consecuencias organizat ivas $ psicosociales
que entra3an para las personas que las e!perimentan)
CAMBIO & CRISIS: Modi# icación por #actores internos o e!ternos de
una o varias variables de la organización) En la actualidad es la base
de m ucos m odel os o rgan izac iona les $ es tomado en m ucas
ocasiones como una ventaja, generando o ut i l izando las cr isis o
cambios como sistema de mejora cont inua de las estrategias $ de las
organizaciones)
CANAL: Mecanismo a t rav(s del cual se t ransmiten los mensajes)
.ueden ser de dos t ipos, canales b"sicos, identi #i cados con las
est ructuras sensoriales como las ondas del son ido2 $ canales
instrumentales o pragm"ticos como los carteles, los periódicos $ la
televisión)
CAPACIDAD: Es e l grado m"!imo de una apti tud mental , # 's ica,
social , etc) , que un individuo es capaz de alcanzar) Es la e#ect ividad
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m"!ima bajo condiciones ópt imas de entrenamiento) En un sent ido
empresarial , nivel de producción que puede alcanzar una empresa en
condiciones normales con una tecnolog'a $ organización dadas)
CAPACITACIÓN GERENCIAL: Creac ión de opor tun idades mediante
var ios en#oques $ p rogramas para mejorar l os conoc im ientos $
dominio que tenga una persona en materia administrativa)
CAPITAL HUMANO: Con junto de conoc im ientos , ab il idades $
apti tudes de las personas conque cuanta una organización para
desarrol lar el pro$ecto de empresa $ alcanzar las metas $ objet ivos
propuestos)
CARRERA ADMINISTRATIVA* Es un conjunto de normas que determinan
las condiciones de ingreso, ascenso o permanencia de una persona
en cargos de la Administración .úbl ica) es administrat iva $ vigi lada
por la Comisión Nacional del ervicio Civi l ) Tambi(n a$ carrera en
las #uerzas M il it ares $ en la .ol ic 'a Nac iona l) :a$ un r(g imen
especial de carrera para los empleados de la Contralor'a -eneral de
la 6epúbl ica $ para los jueces, administrada $ v ig i lada esta úl t ima
por el Consejo uperior de la udicatura)
CASACIÓN * .acto por medio del cual la Corte uprema de ust ic ia
anula una sentencia de un tribunal superior)
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CENSURA * Es el control que un gobierno en un momento
determinado, puede establecer sobre la in #ormación que an desuministrar los medios de comunicación)
CENTRALIZACIÓN: .roceso inverso a l a descent ra li zación que
consiste en t raspasar l a autor idad , #unciones $ recursos de las
ent idades descent ra li zadas, ac ia l os o rgan ismos $ ent idades
centralizadas)
CENTRALIZAR: Acción $ e#ecto de concentrar en un mismo punto,
persona o grupo de personas la dirección $ toma de decisiones de la
organización o departamento)
CENTRALIZACIÓN DE LA AUTORIDAD: Tendenc ia a res tr ingi r l a
delegación de la toma de decisiones en una estructura
organizac ional , usualmente a l mantenerla en e l n ive l super ior de
dica estructura o cerca del mismo)
CLIENTE: .ersona # 'sica o moral que adquiere bienes o servicios de
un proveedor o recurre a un pro#esional l iberal)
CLIENTELISMO: E!presión u ti li zada en e l ambiente pol 't ico para
re#er irse a l g rupo de personas que son ten idas en cuenta para
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desempe3arse en un cargo de la adminis tración pública, bajo la
protección o amparo de su l'der pol't ico)
CLIMA: Conjunto de caracter'sticas del entorno interno /o e!terno0
de l a o rgan izac ión que condi ci onan $ m ed ia ti zan e l g rado de
cooperación, desarrol lo personal $ nivel de adesión de las personas
a la organización)
CLIMA ORGANIZACIONAL: Cualidad > estado de una organización,
que ci rcunscr ibe el ambiente de t rabajo, en lo que se re# iere a su
situación laboral)
CÓDIGO* Es un conjunto de normas que regulan una parte
espec ia li zada del dereco * cód igo c iv il , cód igo penal , cód igo
administrat ivo, etc, los códigos son e!pedidos por el Congreso $ este
no puede dar #acultades al gobierno para e!pedirlos)
COERCIÓN: Acción de #renar u obligar a alguien bas"ndose en la
capacidad de cast igar) %a e# icacia de la coerción est" directamente
relacionada con la capacidad para evitar el castigo)
COHECHO: +el it o consisten te en la percepc ión por par te de un
#uncionario públ ico de dinero u ot ros bienes, a modo de soborno, a
cambio de bene#iciar a un tercero)
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COMERCIANTE: .ersona #'sica o jur'dica encargada de l levar a cabo
operaciones de compra > venta, $a sea como empresarioindependiente o representando a una entidad)
COMITÉ: -rupo de personas a las cuales, como un grupo, se les encomienda
algún asunto con propósitos de in#ormación, asesor'a, intercambio de ideas o
decisiones)
COMPENSACIÓN: Abarca todo aquello que el trabajador recibe a
cambio de su propio t rabajo) @ajo este concepto a$ que inclui r no
sólo los conceptos retribut ivos en dinero o especie sino adem"s todo
aquel lo que de alguna manera bene# icie, o reporte sat is#acción, o
enriquecimiento moral al trabajador)
COMPETENCIA: Capacidad para real izar las tareas inerentes a un
empleo determinado)
COMPETITIVIDAD: .os ic ión relat iva de la empresa # rente a sus
competidores, la evolución temporal de las ventajas competi t ivas $ el
mantenimiento de las mismas, e l an"l is is de la evolución de las
var iab les de la competenc ia $ la vo luntad de mejorar la pos ic ión
compet i t i va en su mercado o sector $ sus mercados cercanos o
a#ines)
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COMPLEJIDAD: +imensión de la est ructura o rgan izac iona l que
ind ica e l grado de d i #erenc iac ión que se da en una organizac ióndeterminada) Este ind icador se compone de t res d imensiones de
di#erenciación* vertical, orizontal $ espacial)
COMPLEJIDAD AMBIENTAL : Conjunto de #actores psicosociales $
t(cn icos de l inter ior de la organización que actúan en estreca
i nt erdependenci a, condi ci onando e l com port am iento um ano
>organizativo $ retroaliment"ndose con este)
COMUNICACIÓN: Conducta que uti li za un código compartido por
emisor $ receptor para transmitir un mensaje)
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL: Es aquel la comunicación que
t iene lugar en e l seno de las organizac iones $ que, tanto por los
agentes part icipantes como por los canales ut i l izados, la naturaleza
de los contenidos $ los objet ivos pretendidos, t iene que ver la propia
organización) %a comunicación organizacional inclu$e todo t ipo de
comunicación* vertical, orizontal, transversal, #ormal e in#ormal)
C ONC EPTO: .ermi te rep resent ar e l n ivel m "s e lement al de
conocimiento que poseen los sujetos $ cumple una serie de #unciones
centrales en la cognición2 a saber, posibi l i ta la categorización mental
de la rea li dad, l a rea li zación de in#erencias sobre los objetos ,
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si tuaciones $ eventos, representa el s igni # icado l ingB'st ico $ es un
componente de los estados cogni t ivos) 1dea que concibe o #orma el
pensamiento)
CONCEPTOS: 1m"genes mentales de cualquier cosa #ormada por una
general ización part iendo de part icularidades2 por ejemplo un t(rmino
o una palabra)
CONDUCTA: Cualquier #orma de actividad umana bajo las di#erentes
modal idades en que (sta puede mani#estarse* cognit ivas, a#ect ivas o
emocionales $ motrices o mani# iestas2 mostradas normalmente de
#orma conjunta en respuesta a determinadas si tuaciones o est'mulos
del medio)
CONOCIMIENTO: Entendimiento, razón natural ) 1ntel igencia como
una de las #acultades sensoriales del ombre)
CONOCIMIENTO ANALÍTICO: .roceso de descomposición a part i r
del todo para l legar a las partes)
CONOCIMIENTO BÁSICO: Nivel m'nimo de conocimientos que debe
tener un trabajador para acceder a un empleo)
CONOCIMIENTO HOLÍSTICO: Conocimiento general de un todo)
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CONSECUENCIA: .roposición que se deduce de otra o de otras, con
enlace tan r iguroso que admit idas o negadas las p remisas, esine lud ible e l admi ti r la o negarla ) :eco o acontec imiento que se
sucede de otro)
CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN: rgano administrat ivo $ ejecut ivo
de una soc iedad mercant i l , en genera l de una soc iedad anónima,
inte gr ado por al m eno s tr es m ie mb ro s qu e a ctú an de #o rma
colegiada)
CONSPICUO: +'cese de lo que es o de qu ien es sobresal iente o
ilustre)
CONSTITUCIÓN: %e$ esencial de un Estado en la que se establecen
los derecos $ obl igaciones de sus ciudadanos, sus insti tuciones
pol't icas $ dem"s normas b"sicas)
CONSTITUCIÓN NACIONAL: Es la norma de normas) i l a l e$ , o un
decreto, resolución o reglamentos son contrarios, se apl icara siempre
$ de manera pre#erencial la const i tución) %a deben acatar $ cumpl i r
todos los residentes en Colombia, sean Nacionales o E!tranjeros) u
ense3anza $ divulgación son obl igatorias $ la guarda de su integridad
esta con# iada a la Corte Const i tucional ) El Minister io .úbl ico, es el
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encargado de vigi lar su cumplimiento) %a actual esta vigente desde el
D de u l io de ;; $ se puede re#ormar por e l Congreso, por una
Asamblea Constitu$e nte o por el .ueblo mediante re#erendo)CONTRATO: Negocio jur'dico bilateral por el que dos o m"s personas
# 's icas o jur'dicas se obl igan mutuamente a dar, acer o no acer
algo, surgiendo entre ellas una relación obligatoria)
CONTROL: i stema $ pr oces o de s upe rvisió n $ re visi ón de l
cumplimiento de las dec isiones, p lanes $ #unc ionamiento de los
s is temas organ izat ivos , para la comprobac ión s is tem"ti ca del
cumplimiento de los objetivos $ las decisiones adoptadas
CONTROL DE CALIDAD: +ise3o, producción, desarrol lo $ asistencia
de un se rvi cio ? p ro du cto de la #o rma m" s ec onóm ic a, ú ti l $
satis#actoria para un consumidor ? cl iente)
CONTROL INTERNO: E n el "mbito empr esa ria l, pr oce so de
observación $ medida, consistente en la comparación regular de las
magni tudes previstas con los resul tados o real izaciones e#ect ivas)
Esto permite, mediante e l an"lisis de las d i #erenc ias, tomar las
decisiones que permitan alcanzar los objetivos plani# icados)
CONTROL POLÍTICO: obre el gobierno $ la administración es ejercido
por el Congreso aun en sesiones e!traordinarias)
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COOPERATI VA: Asociación de personas que realizan ciertas
act iv idades económicas bas"ndose en el t rato igual i tar io de todossus miembros) %os bene# ic ios obtenidos en dicas act iv idades son
repart idos entre los socios, cada uno de los cuales posee el mismo
poder que los dem"s) Tiene una personalidad jur'dica regulada)
COORDINACIÓN: Es un proceso organizacional b"sico que consiste
en disp one r co sas / ac cion es, pr oce so s, m ate ria s, da tos )))0
metódicamente a # in de procurar la integración de partes dist intas e
independientes pero complementarias)
CORPORACIÓN: Asociación de personas, con car"cter jur'dico, que
se agrupan para consegu ir un # in común) e d i#erencia de las
#undaciones o asociaciones porque generalmente es const i tuida por
requerimiento legal, $ no de manera voluntaria)
CORRELACIÓN: Covar iac ión) -rado en que dos o m"s variab les
est"n relacionadas) Este grado se e!presa como un coe# ic iente de
correlación)
COSTUMBRE: Es una norma jur 'd ica creada por la comunidad, a
t rav(s de un uso soc ia l que de# ine un determinado modelo de
conducta uti l izado en #orma reiterada en la convicción de que la regla
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que se p ract ica es una reg la v incu lante que debe val er com o
dereco)
COYUNTURA: Est ado o s ituac ión de l a econom' a de un pa' s u
organización) u naturaleza moment"nea contrasta con el car"cter
m"s permanente de los aspectos estructurales)
CREATIVIDAD: Capacidad de desarrol lar nuevos conceptos, ideas $
soluciones a los problemas)
CULTURA: En sent ido etnogr"# ico amplio es aquel todo complejo que
inclu$e el conocimiento, las creencias, el arte, la moral, el dereco,
las costumbres $ cualesquiera otros "bitos $ capacidades adquiridos
por el ombre en cuanto miembro de la sociedad)
CULTURA ORGANIZACIONAL: Conjunto de valores , c reencias ,
act i tudes, usos, "bitos $ costumbres que caracterizan las relaciones
interpersonales en e l seno de una organ izac ión2 as' como los
procedimientos materiales $ recursos # 'sicos de la organización que
tienen entidad simbólica para sus miembros)
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DAFO: 6epresentación resumida o esquem"tica de l d iagnóstico
estrat(gico de la ent idad anal izada, cu$as siglas representan a los
conceptos estrat(gicos* +ebil idades, Amenazas,
DECISIÓN: Elecc ión, según la i n#ormación , ent re a lterna ti vas
pos ibl es /dentro de los recursos económi cos, p roduct ivos $
temporales0 $ objet ivos propuestos, para real izar un proceso, una
acción o para responder a un suceso previo)
DECRETO: Norma con rango reglamentar io que emana del Consejo
de Ministros) 6esolución o decisión de una autoridad sobre cualquier
negocio o materia de su competencia)
DECRETO LEGISLATIVO: Norma dictada por el gobierno, pero con
rango de le$, porque la potestad legislativa que ejerce aqu(l en estos
casos se produce por delegación e!presa del poder legis lat ivo) %a
delegac ión se debe o to rgar med iante l e$ de bases , cuando se
pretenda redactar un te!to ar ti culado, o mediante le$ ord inaria,
cuando se t ra te de re #undi r var ios te!tos legales en uno so lo , no
pudiendo ser ob je to de de legación n i las mater ias prop ias de le$
org"nica, ni su modi#icación o derogación)
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DECRETO ' LEY: Norma con rango de le$ e laborada por e l poder
ejecutivo en situaciones e!cepcionales $ de e!trema necesidad) +ebeser rati# icada obligatoriamente por el congreso de los diputados)
DEFINICIÓN: .roposic ión que e!pone con clar idad $ e!act i tud los
caracteres gen(ricos de una cosa material o inmaterial ) ) +ecisión o
determinación de una duda por autoridad leg't ima)
DEFINIR: E!pl icar el s igni # icado de un concepto o una palabra con
claridad $ e!actitud para # i jar su comprensión)
DELEGACIÓN DE AUTORIDAD: 1nvest ir de autoridad a un subordinado
para que tome decisiones)
DELEGACIÓN DE AUTORIDAD# PROCESO DE LA: +eterminación de los
resultados, esperados de un subordinado, as ignac ión de tareas,
del egac ión de aut or idad para la rea li zaci ón de estas t areas $
atribución de responsabil idad por el logro de tales tareas)
DELEGAR: Asignar a otras personas la capacidad $ autonom'a para
decid i r qu( $ cómo consegui r las metas $ ob je t ivos deseables o
acerle copart'cipe de la autoridad $ toma de decisiones del primero)
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DELIBERACIÓN: 6e# le!i ón o e!amen p revi o a la toma de una
decisión)
DELITOS POLÍTICOS: on aquel los que se cometen contra el r(gimenconsti tuc ional $ se denominan rebel ión, sedición $ asonada) No
inabil i tan para el ejercicio de cargos públicos)
DEPARTAMENTALIZACIÓN POR CLIENTES: Agrupamiento de las
actividades con base en los cl ientes)
DEPARTAMENTALIZACIÓN POR FUNCIONES: Agrupamiento de
acti vi dades por depar tament os de acuerdo con l as # unci ones
caracter'st icas que una empresa l leve a cabo2 por ejemplo, en una
compa3'a manu#acturera* comercial ización, producción, ingenier'a $
#inanzas)
DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PROCESO O E"UIPO: Agrupamiento de
las act ividades en torno a un proceso o t ipo de equipo usado, como el
procesamiento electrónico de datos o el departamento de pinturas)
DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PRODUCTOS: Agrupamiento de
actividades en torno a un producto o l'nea de productos)
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DEPARTAMENTALIZACIÓN POR TERRITORIO: Agrupamiento de
act iv idades por segmentos ter ri to ri ales 2 depar tamental izac ión
geogr"#ica)
DEPARTAMENTO: &rea, división o sucursal de una empresa sobre la
cual un gerente t iene autoridad respecto al desempe3o de actividades
$ al logro de resultados espec'#icos)
DERECHO: En sent ido objet ivo, alude al conjunto de normas, reglas
$ pr inc ip ios que con#orman e l ordenamiento jur 'dico $ a l que se
someten todas las relaciones umanas)
DERECHO CONSUETUDINARIO: Cuerpo de normas basadas en los
usos $ costumbres de general aceptación en una comunidad)
DERECHOS FUNDAMENTALES: +erecos umanos garantizados por
el ordenamiento jur'dico posi tivo en la ma$or parte de los casos en
su normati va const it uc iona l, $ que sue len gozar de una tutela
re#orzada) En nuestro ordenamiento t ienen esta ca li #i cac ión los
reconocidos en los art'culos ;D al F de ls Constitución)
DERECHO DE PETICIÓN: Es la #acul tad que t iene todo ciudadano de
acer peticiones respetuosas a las autoridades)
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DESARROLLO DEL GERENTE: .rogreso que una persona ace para
aprender a administrar con e#iciencia)
DESARROLLO ORGANIZACIONAL: Cambios al n ivel de indiv iduo,
g rupo o p rocesos o rgan izac iona les) Es un p roceso de toda l a
organización, planeado $ de largo alcance, que toma como base las
ciencias del comportamiento)
DESCENTRALIZACIÓN: +imensión de la estructura organizacional
que nos indica la medida en que la capacidad para tomar decisiones
se encuentra compart ida $?o dispersa entre determinados niveles,
unidades o individuos de una organización)
DESCENTRALIZACIÓN DE LA AUTORIDAD: Tendencia a d ispersar la
autoridad en la toma de decisiones en una estructura organizacional)
DESEMPE!AR: Ejercer el puesto que se t iene asignado, cumpliendo
con las #unciones que le son atribuidas)
DEUDA PÚBLICA: Es la obl igación que contrae el estado por medio de
t' tulos $ bonos que devengan inter(s) %as part idas que se dest inan a
su cubrimien to no pueden ser d isminu idas por e l Congreso $ su
registro lo l leva el Contralor -eneral de la 6epública)
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DICCIONARIO: % ib ro en que por o rden a l#ab(t ico se con tienen,
e!pl ican $ de# inen la ma$or par te de las d icc iones de uno o m"s
idiomas, olas de una ciencia, #acultad o materia determinada)DICCIONARIO DE TÉRMINOS: Es la agrupación de varios conocimientos
adquir idos en una asignatura, abarcando conceptos espec' #icos $
concretos para un #"ci l acceso a las di #erentes terminolog'as usadas,
permi ti endo una #"c il consu lta a l os estud iantes , p ro #esores $
empresarios que tengan que ver con el tema)
DIMISIÓN: Abandono voluntario del empleo o cargo que se
desempe3a)
DINÁMICA: Caracter'st icas de energ'a que ident i # ican la act ividad de
una persona o grupo)
DIRECCIÓN: .ersona o g rupo de personas que se encargan de
gestionar una organización)
DIRECTOR GENERAL: Miembro de la d i recc ión de una empresa,
dependi en te del p residen te o del conse jo de adm in is trac ión,
encargado de coordinar las actuaciones de los responsables de las
di#erentes "reas #uncionales)
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DIRECTRIZ: Norma, a modo de recomendación, que se ut i l iza como
gu'a para desempe3ar una act iv idad $ que, en ocasiones, inclu$e
indicaciones ci#radas)
DIRIGIR: -obernar, administ rar, dar reglas para el manejo de una
empresa o dependencia)
DISOLUCIÓN: +esaparic ión de una sociedad o corporación, $a sea
por voluntad de los socios, resolución judicial o cualquier otra causa,
por la que se e!tingue su personalidad jur'dica)
DISPOSICIÓN: Acto por el que un testador establece la #orma en la
que quiere que se reparta su patrimonio)
DIVISIÓN: Unidad autosu# ic iente de una compa3'a que se dedica a
una determinada act ividad $ a cu$o #rente est" un director) Contiene
todos los departamentos necesarios para actuar con independencia
pudiendo incluso con#ormar una empresa en s' misma)
DOCUMENTO: Cualquier escri to o elemento / #actura, contrato0 que
prueba $ certi# ica algo de su origen #uera del propio organismo)
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