BLOC 1Destinacions, productes i mercats de senderisme. Tendències actuals i models d’èxit Gonçal Portabella

Sort, 8 de maig de 2014

Què entenem per senderisme

La motivació és el punt de partida essencial per a fabricar un producte. Entre caminar per assolir un repte i caminar per conèixer, hi ha moltes possibles variants. Conèixer quin és el tipus de senderisme que proposem és el punt de partida de la metodologia.

Què entenem per senderisme

El senderisme és una activitat lúdica de relació pausada amb l’entorn.L’abalisament de camins en facilita la seva pràctica, redueix el factor d’incertesa i perill que comporta la possibilitat de perdre’s.

Què és el senderisme?

Absència de dificultats importants

La motivació principal és el coneixement del territori

Activitat a l’abast d’un gran públic molt ampli

Característiques:

El senderisme no és un esport d’aventura

SENDERISME PASSEJARMUNTANYISMEALPINISME

CARRERES

MARXA NÒRDICA ED. AMBIENTAL

ECOTURISME

Caràcter esportiu

Caràcter interpretatiu

Nivell 1FÀCIL

Nivell 4DUR

Nivell 3EXIGENT

Nivell 2MODERAT

Què entenem per senderisme

Tots els senderistes són iguals? Sabem quines necessitats estem cobrint? El perfil dels senderistes pot ser molt variat en funció de l’estil de viatjar, el grup socioeconòmic al que pertany, el temps del que disposa, amb qui practica el senderisme, etc. El segon pas per a fabricar un producte, és conèixer el millor possible al nostre client.

Qui són els senderistes.

Segmentació turisme actiu

ADVENTURE TOURISM MARKET REPORT, The Adventure Travel Trade, Association 2010 i 2013

Viatgers americans Viatgers europeus

2010

2013

Usuaris turisme actiu

• $89 Billion en despeses global• 16% de totes les sortides des de sudamèrica, Nordamèrica I Europa son de turisme actiu (adventure travel”• 26% dels viatgers d’aquestes regions, participen en turisme actiu50/50 rati home/dona• 40% tenen edats entre 30-41 (37% d’aquest grup contracta serveis de ttoo)• 19% tenen edats entre 50-74 (63% d’aquest grup contracta serveis de ttoo)

Dades globals turisme actiu

SèniorsGeneració silenciosa, nascuts entre 1925 fins el 1942 (pre-guerra). A Espanya abans del 39 Baby Boom, nascuts entre 1942 fins el 1960– (EMPTY NEST)

Imparables, viatgen molt El servei al client és crucial Mostren majors nivells de frustració envers el servei deficient

la gran majoria dels productes de senderisme s’adrecen a aquests dos grups generacionals, ja que són els que disposen de recursos econòmics i el primer

grup, de més temps.

Generació XFinal del Baby Boom, nascuts entre 1960 fins inicis del 1980

Global Trends Report, World Travel Market – Euromonitor 2013

Cal pensar en les tipologies demogràfiques especials: SINKS (Single Income, No Kids), DINKS (Double Income, No Kids), i PANKS

(Professional Aunt, No Kids)

Generació ZNascuts a partir del 2000

encara massa petits per viatjar sols, però que influencien en gran manera a les seves famílies

Generació YNascuts entre 1980 i 2000 (els Mil·lenaris)

Estan més interessats en les zones urbanes Són més propensos a viatjar a la recerca d'interessos o activitats favorites Són més propensos a viatjar amb amics en grups organitzats Consumidors d’emocions Usuaris d’activitats de risc i/o esportives

Grups familiarsAdults de les generacions X, que viatgen amb els Z.

Són viatges de compromís, on cal dissenyar serveis per a tots els participants

l’oferta pels fills és el condicionant de totes les vacances

Noves fórmules familiars famílies monoparentals famílies multigeneracionals: reagrupaments generacionals PANKS (Professional Aunt, No Kids ) als EEUU, el 46% de les

dones entre 15 i 44 anys no tenen fills i d’aquestes, la meitat els hi agrada viatjar amb nebots i nebodes

Exemple de segmentació – perfil usuaris

Distribució per edats dels caminadors i no caminadors a Alemanya

Grundlagenuntersuchung Freizeitund Urlaubsmarkt Wandern Forschungsbericht Nr. 591 www.bmwi.de

Exemple de segmentació – perfil usuaris

Unes vacances de senderisme són encara un producte complexa, on intervenen un grup important de serveis que molts clients encara no coneixen. Saber els hàbits de consum dels futurs clients és el tercer pas per a facilitar la venda de la nostra oferta.

Quin tipus de productes consumeixen

Elements d’un producte de senderisme:

L’entorn Senders Allotjaments Guies

transport Telèfon de suport

Organitzador Comercialitzador

Quin tipus de productes consumeixen

Per què viatja la gent ?• Escapar• Indulgència• L'aprenentatge i la renovació• Desafiament i aventura• Activitats especials

• Confort• Conveniència >> compra de paquets• Cost• Control >> autoorganització del producte o de l’experiència, que depèn

de la autonomia, confiança en les habilitats/coneixements propis, coneixement del territori, etc; continguts generats per l’usuari, co-creació,

Preferències de compra de les persones

Quin tipus de productes consumeixen

Quin tipus de productes consumeixen

• caminar i salut: caminar i ioga, rutes per mantenir la forma física.• caminar per socialitzar-se, fer amics • caminar com a forma de solidaritat: charity walks• caminar com a manifestació: defensa dels drets de pas• caminar com a experiència • caminar i art: rutes d’arquitectura, caminar i pintar, caminar i fotografiar• caminar i patrimoni històric, o cultural• caminar i natura: rutes de botànica, de flora, d’orquídies, d’observació de

fauna.• caminar i navegar• caminar i aprendre: turisme pedagògic

Les motivacions dels senderistes

Tipus de senderisme planificat per anar a Escòcia

Visit Scotland - http://www.tourism-intelligence.co.uk/intelligence-guides/01-walking-tourism

El senderisme dins el sistema turístic a UK

Visit Scotland - http://www.tourism-intelligence.co.uk/intelligence-guides/01-walking-tourism

Les cinc principals activitats d'aventura

• Hiking/walking (81%) • Cultural activities (68%) • Trekking (55%) • Wildlife/Nature (54%) • National Parks (53%)

Quin tipus de productes ofereixen els ttoo

ATTA 2007, oferta de 128 operadors turístics

A Passport to Adventure – Industry Trend Report 2010

Quin tipus de productes ofereixen els ttoo

Cada país té una idiosincràsia pròpia, que els fa diferents dels altres, i els senderistes com a parts d’aquests mercats, no són una excepció. El quart pas per a vendre els nostres productes, és ser conscients d’aquestes diferències, per afinar el tret i encertar al màxim.

Els principals mercats d’origen dels senderistes

Els principals mercats d’origen dels senderistes

Els principals mercats d’origen dels senderistes

Europa:• mercat ben establert, en creixement.• consumidors acostumats a comprar a través de TTOO i també a

viatjar directament.

Itàlia/ Espanya/ Portugal i Grècia:• viatgen independentment.• no són especialment “actius”.• visiten ciutats.• vacances de platja.• viatges domèstics (dins el propi país)

França:• mercat creixent per vacances de senderisme en grup• viatgen independentment.• existència de petits operadors que ofereixen senderisme

autoguiat (venen rutes a França).

Alemania:• grans mercats per a senderisme i autoguiat.• gran nombre de petits i mitjans operadors especialitzats.• viatgers independents molt acostumats a viatjar (existència d’un

gran nombre de guies publicades en alemany).

Holanda /Bèlgica /Luxemburg:• mercat madur per a senderisme en grup i independent• existència d’operadors petits i mitjans especialitzats.

Regne Unit:• mercat molt madur per a tot tipus de vacances a peu.• gran nombre de guies de viatge i mapes per la pràctica del

senderisme.• dotzenes de petits especialistes que ofereixen senderisme

autoguiat, principalment a França i Itàlia i en segon lloc Grècia i Espanya.

Els principals mercats d’origen dels senderistes

USA i Canadà:•Segments de mercat “niche” en creixement.•Descansen en TTOO especialitzats.•Ús intensiu d’internet.

Austràlia / Nova Zelanda / Sudàfrica:•sorprenentment grans mercats•viatgers molt experimentat•viatgen independentment i utilitzen TTOO (a vegades europeus).

Els principals mercats d’origen dels senderistes

Tots els productes tenen una vida determinada. Predir el futur és una feina amb un grau d’incertesa molt elevat, però haver determinat uns possibles escenaris és el cinquè pas, que ens ajudarà a evolucionar en sintonia amb l’evolució dels mercats.

Tendències del senderisme

Tendències del senderisme - I

GONÇAL PORTABELLA

(UGC en anglès). Els viatgers comparteixen continguts mentre busquen, viatgen i tornen al seu domicili

Generació de continguts pels usuaris

Co-creacióCreació dels productes amb els usuaris

Consum col·laboratiu

Emergència del model C2C, Consumidor a consumidor, fora dels canals mercantils.

Aquest model planteja un gran problema en societats molt regulades, encara que també pot ser font d’oportunitats

GONÇAL PORTABELLA

Senderisme experiencial i creatiuDeixar de ser un espectador i convertir-se en actor, interactuar i tenir oportunitats de connectar amb els locals.

Senderisme de luxeAugment del turisme de luxe, com a instrument per senyalar l’estatus social al que es pertany.

El club dels NOMÉSNomés adults, només dones, etc, etc, Senderisme pensats i executats només per a un determinat grup de gent.

Tendències del senderisme - II

GONÇAL PORTABELLA

Senderisme en el mòbilAplicacions per:

Trobar, registrar i compartir l’itinerari Obtenir informació i interpretació de l’entorn Experimentar realitats atemporals o immaterials Jugar i competir Comerciar: comprar, reservar, etc

Tendències del senderisme - III

La referència

Desenvolupament d’experiències - Canadà

http://en-corporate.canada.travel/?sc_url=corpdomain13

Desenvolupament d’experiències - Canadà

Desenvolupament d’experiències - Canadà

http://novascotiatourismagency.ca/experience-nova-scotia-toolkit

http://en-corporate.canada.travel/resources-industry/tools

Desenvolupament d’experiències - Canadà

Experiences – A toolkit for partners of the CTC (2nd Ed.)

http://en-corporate.canada.travel/resources-industry/tools

Desenvolupament d’experiències - Canadà

http://en-corporate.canada.travel/resources-industry/tools

Walking and Hiking - New Zealand

http://www.tourismnewzealand.com/sector-marketing/special-interest/walking-and-hiking/

http://www.newzealand.com/int/walking-and-hiking/

Walking and Hiking - New Zealand

http://www.tourismnewzealand.com/sector-marketing/special-interest/walking-and-hiking/

Walking and Hiking - New Zealand

http://www.tourismnewzealand.com/sector-marketing/special-interest/walking-and-hiking/

Walking and Hiking - New Zealand

http://www.tourismnewzealand.com/sector-marketing/special-interest/walking-and-hiking/

Més informació: www.sompirineu.cat

Contacte: info@sompirineu.cat

Twitter: @SOMPirineu

MOLTES GRÀCIES

Gonçal Portabellasecretaria@empresesdesenderisme.com