Desafíos en la Gestión de la Información y TI

en la UC

Patricio Donoso I., Vicerrector Económico y de Gestión UC IX Seminario de Informática en la UC, 20 de Julio, Santiago

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Infraestructura de las TI´s

Temario

•  Algo sobre Sistemas y Tecnologías de Información

•  ¿Cómo estamos en casa? •  Lo que nos dice el Plan de Desarrollo UC •  Objetivos VREG Informática •  Desafíos Organizacionales

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Evolución de las TI´s

CONEXIÓN

INTEGRACIÓN

AMPLIACIÓN

INTELIGENCIA

Orientación Interna

Orientación Externa

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TI´s Actuales •  En la actualidad hay una serie de familias de

sistemas/tecnologías de información que se ofrecen para apoyar la gestión:

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Digital Business Design Matrix

Business Design

Dig

ital

Low High

Low

High

  GE

  Incumbants

(4.6,15%)

  Schwab

  Dell

  Microsoft

  Cisco

  Cemex

Los mayores éxitos de negocios del futuro se encontrarán en este cuadrante, lugar de una minoría de empresas que habrán hecho una transición a un diseño de negocios digital

How Digital is your Business;

Adrian J. Slywotzky & David J. Morrison

  IBM

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Sistema Integrados: Enterprise Resource Planning (ERP) •  Paquetes de software que reemplazan e integran los

diferentes sistemas que permiten manejar los recursos ( materiales, personal, planta y equipamiento) y procesos de una compañía.

•  Sus principales atributos son: –  Automatizar e integrar muchos de los procesos de la

empresa –  Compartir datos y procedimientos –  Producir y utilizar información en tiempo real

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Enterprise Resource Planning (ERP) •  Todas las áreas comparten la misma base de

datos. •  Los procesos (inter-funcionales) están

coordinados. •  Primero se implanta una columna vertebral

(adquisiciones+ventas+financiero-contable) y luego se expande por módulos (logística, producción, personal, etc.).

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Evolución de los Sistemas

Soporte a la Innovación, Experimentación, Flexibilidad

Soporte a la Eficiencia, Estandarización

Sistemas Legados

Sistemas Flexibles

Sistemas Corporativos

Baja Alta

Baja

Alta

Prahalad, C.K. y Krishnan, M.S.

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OLAP´s On Line Analytical Processing

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Funcionalidades de las OLAP

•  Consultas/reportes no estructurados

•  Navegación •  Desagregación y rotación •  Cálculos básicos y avanzados •  Tendencias y Proyecciones •  Modelos/simulaciones •  What if? (¿qué pasaría sí..?)

¿Qué pasaría si...?

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Clasificación Últimos Años

Tabla de Clasificación en el mercado hasta el 2006. Últimas fusiones (2007, 2008)

–  Oracle compra Hyperion –  IBM compra Cognos y Applix –  SAP compra Business Objects

Temario

•  Algo sobre Sistemas y Tecnologías de Información

•  ¿Cómo estamos en casa? •  Lo que nos dice el Plan de Desarrollo UC •  Objetivos VREG Informática •  Desafíos Organizacionales

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El gasto en software está destinado principalmente a ERP

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La mayor parte de los ERP son comerciales

ERPs en la UC

FINANCIALS

ALEPH

BANNER

HIS-LIS

PEOPLE SOFT

SAKAI

Inversión en Sistemas de Información (Encuentro Vicerrectores CINDA, Barcelona, Junio

2011)

56%

56%

67%

89%

89%

94%

94%

100%

100%

100%

100%

44%

44%

33%

11%

11%

6%

6%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Egresados

Planta Física (campus)

Proyectos de investigación

Planeación financiera

Manejo de cursos

Evaluaciones docentes (encuestas, otros)

Procesos transaccionales financieros (matriculas, pagos, otros)

Apoyo al aprendizaje (Ej. Ambientes virtuales de aprendizaje, cursos interactivos, entre otros)

Admisión y registro de estudiantes

Recursos Humanos

Biblioteca

SI NO

Procesos Apoyados por Sistemas (Encuentro Vicerrectores CINDA, Barcelona, Junio

2011)

11%

22%

44%

22%

39%

17%

17%

39%

6%

50%

39%

33%

39%

22%

28%

17%

22%

28%

39%

33%

22%

28%

33%

50%

22%

39%

22%

6%

6%

6%

6%

11%

6%

39%

39%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Apoyo al aprendizaje (Ej. Ambientes virtuales de aprendizaje, cursos interactivos, entre otros)

Evaluaciones docentes (encuestas, otros)

Admisión y registro de estudiantes

Planeación financiera

Procesos transaccionales financieros (matriculas, pagos, otros)

Recursos Humanos

Egresados

Biblioteca

Planta Física (campus)

Plenamente En alto grado Aceptablemente En bajo grado En ningún grado No Aplica

Grado de Apoyo Prestado por Sistemas (Encuentro Vicerrectores CINDA, Barcelona, Junio

2011)

Sistemas para Admisión y Registro de Alumnos (Encuentro Vicerrectores CINDA, Barcelona, Junio

2011)

Temario

•  Algo sobre Sistemas y Tecnologías de Información

•  ¿Cómo estamos en casa? •  Lo que nos dice el Plan de Desarrollo UC •  Objetivos VREG Informática •  Desafíos Organizacionales

PlandeDesarrollo2010‐2015•  GrandesDesafíos:

–  Desarrollarunapolíticadecomunicacionesquerefuercelarelacióndelacomunidadconsusautoridadesyentresusintegrantes,yquecontribuyaaldiálogoentrelaUCyelpaís.

–  Lograrlamayoreficienciaenlagestiónuniversitaria,reforzandolascapacidadesinternasyvelandoporlaausteridadenelusodelosrecursos.

PlandeDesarrollo2010‐2015

•  EjedeDesarrollo:ComunidadUC‐>Comunicaciones–  “Reformularloscanalesdecomunicaciónexistentesparahacerllegardemaneraoportunayeficazlainformaciónrelevantedentrodelavidauniversitaria(VisiónUC,Intranet,webUC[+Mailings]),yavanzarenestrecharlosvínculosconnuestrosexalumnos”

–  “Luegodevariosañosdetrabajo,enmayode2011tendremosunanuevawebqueservirádereferenteparalosdemássitiosdelasunidadesenmateriastécnicas,dediseñoyeditoriales.Además,secontinuaráeltrabajoconFacebookyTwitterinstitucional”.

PlandeDesarrollo2010‐2015

•  EjedeDesarrollo:UniversidaddeExcelencia‐>Lasbuenasprácticasdelasmejoresuniversidades.–  “Losrankingdeuniversidadespuedenserunreflejodelaevaluaciónsocialdelasociedad.Peromásimportantequeellos,espoderrevisarencadaáreadisciplinariadelauniversidadcómoloestamoshaciendoencomparacióncongrandescentrosreferentes.Tambiénesnecesariodeterminarlaformadeestableceryasegurarquenuestrosprocesosacadémicostienenlamásaltacalidadycontribuyenaavanzarenelpropósitodeunamayorexcelencia…

PlandeDesarrollo2010‐2015•  ProyectosdeDesarrollo:Gestióneinnovacióndocente ‐>SistemaERPAcadémico.

–  “LaUniversidadCatólicaenlospróximosañosdebeavanzarenformaimportanteenelevarsusestándaresdegestiónacadémica.Unadelaslíneasdeacciónenestesentidoeslaadquisicióndeunnuevosistemacomputacionaldeplanificaciónderecursos(ERP)quebuscamejorarnuestraeficienciayeficaciaenlaadministracióndeinformaciónacadémicayestudiantil.Enparticular,estesistemafacilitarálaadmisión,losregistros,losdatosacadémicos,lainformacióndelosalumnos,laplataformadeloscursos,losdocumentosacadémicos,losproyectosdeinvestigaciónylasayudassocioeconómicas,entreotrosaspectos”.

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People Soft

PlandeDesarrollo2010‐2015•  ProyectosdeDesarrollo:FortalecimientodelaInnovaciónTecnológica‐>CentroAnacletoAngelini–  “ConsideralacreacióndeunnuevoespaciodealtonivelenelcampusSanJoaquín,dedicadoafomentar,potenciaryalbergaractividadesdeinnovacióntecnológicaquesurjandelainteraccióndediferentesfacultadesdelaUniversidadydesuvinculaciónconentidadesexternas(centrosinternacionales,áreasdeinvestigaciónydesarrollodeempresas,start‐up,etc.),enmásdediezmilmetroscuadradosdestinadosaoficinas,auditoriosylaboratorios.

Temario

•  Algo sobre Sistemas y Tecnologías de Información

•  ¿Cómo estamos en casa? •  Lo que nos dice el Plan de Desarrollo UC •  Objetivos VREG Informática •  Desafíos Organizacionales

ObjetivosVREGInformática

•  AlaDireccióndeInformáticadelaVREGlecorrespondeproponeryejecutarlaspolíticasrelativasalainformáticadelaUniversidad,yproveer,administraryproponermejorasenlainfraestructura,serviciosysistemasdetecnologíasdeinformaciónycomunicacionesdeésta. Reglamento Organismos

VREG, 2011

ObjetivosVREG‐Informática

•  VREG1:Proponer,implementarysupervisarpolíticaseconómicas,administrativasydegestiónenlaUC–  ImplementarNormativadeUsodeRecursosInformáticos

•  VREG2:FortalecerlagestiónycolaborarenlaplanificaciónyeficienteadministracióndelosrecursosenlaUC– Mejorarlascomunicacionespormedioselectrónicos:nuevapáginawebyotros

– Analizaroportunidadese‐teaching:MediosAustrales‐Teleduc‐DI

ObjetivosVREG‐Informática

•  VREG2:FortalecerlagestiónycolaborarenlaplanificaciónyeficienteadministracióndelosrecursosenlaUC(cont.)–  PonerenoperaciónyconsolidarplataformaSakaienUCvirtualywebdecursos

–  ImplementarAcuerdoULA–  Contrataryponerenmarcha,implementacióndeERP–  Evaluar,contrataryponerenmarcha,implementacióndeHRS

–  FinalizarlaimplementacióndeOLAPMicroStrategy– MigrarelSistemadeBibliotecasAlephalaversión20–  EstudiarelupgradedelSistemaFinancials

ObjetivosVREG‐Informática

•  VREG3:ProveeryadministrarserviciosalaComunidadUCconefectividadyeficiencia–  ImplementarnuevoesquemamejoradoparaimpresiónenSalasCrisol

–  ImplementarsegundafasedelproyectodetelefoníaIP.EstablecerunCallCenterIP

–  ImplementarlaconexiónaREUNAyconellosanuevasredesacadémicasinternacionales

– ActualizaryampliarcapacidaddeRedUC

– Ampliar/MejorarRedWiFiUC–  Extenderlapolíticadeseguridadperimetral

Temario

•  Algo sobre Sistemas y Tecnologías de Información

•  ¿Cómo estamos en casa? •  Lo que nos dice el Plan de Desarrollo UC •  Objetivos VREG Informática •  Desafíos Organizacionales

• Ej. CRM, data mining, Internet, etc.

• Ej: a) Infraestructura física: servidores, redes, internet, intranet, bases de datos centrales. b) Infraestructura administrativa: estándares, seguridad, arquitectura, gestión

• Ej. ERP, Remuneraciones

• Ej. Business Intelligence (BI), Knowledge Management (KM), Data warehouse

Infraestructura de TI

Nivel Transaccional

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DesafíosenelcampodeSistemasyTecnologíasdeInformación

DesafíosparalaOrganización

Muchasgracias!