DEL FOLLOWER AL CLIENT

TEORÍA I PRÀCTICA: LA CONVERSIÓ DELS SEGUIDORS EN MITJANS SOCIALS EN CLIENTS

JA SÓC A LES XARXES SOCIALS, I ARA QUÉ?

Web 2.0 : Es caracteritza principalment per la participació de l’usuari com a contribuïdoractiu i no només com espectador dels continguts de la web (usuari passiu).

ESCOLTAR

CONVERSAR

ALIMENTAR LA CONVERSA

CANALITZAR LA CONVERSA

CONDUIR A L’ACCIÓ

Plataformes socials digitals: Grup d’aplicacions d’Internet que es basen en elsfonaments ideològics i tecnològics de la Web 2.0, que permet la creació i l’intercanvi decontingut generat per l’usuari.

PLATAFORMES SOCIALS DIGITALS SOCIAL MEDIA SITES

FASES DE LA INTERACCIÓ:

10 PASSES PER SER RELLEVANT

1. GENERA BON CONTINGUT2. CREA CONTINGUT PERENNE3. “MAKE IT SIMPLE, BUT SIGNIFICANT”4. PROMOU EL CONTINGUT5. COMENTA BLOGS I PARTICIPA6. MENCIONA ALTRES USUARIS I EXPERTS7. CONVIDA ALTRES A CREAR PER TU (VICEVERSA)8. CREA UNA COMUNITAT9. APORTA BENEFICIS A LA COMUNITAT10. FIDELITZA I REPETEIX

OBJECTIUS XARXES SOCIALS

• BRAND AWARENESS

• MILLORAR EL POSICIONAMENT EN CERCADORS

• COMUNICAR / INFORMAR / CONNECTAR

• SER PART DE LA CONVERSA

• DUR A TERME CAMPANYES DE MARKETING

• AUGMENTAR INGRESSOS ECONÒMICS

I PER A QUÈ VULL TANTS SEGUIDORS?

CONVERSIÓ

ENGANXAR

CAPTACIÓ

E-commercePublicitat (PPC)

Sistemes pay-per-useAPP’s…

DATABASE

Qui son? Quants son? Com son?

92M93M26M65M17M

20M43M35M17M

Convertir seguidors en ingressos comercials

5 EXEMPLES DE CONVERSIÓ I MONETITZACIÓ

• MATCHDAY APP (Manchester City FC) – Publicitat / contingut exclusiu• Levi’s Stadium APP (San Francisco 49ers) – e-ticketing / consum a l’estadi• Barça FANS (FC Barcelona) – Base de dades• United Direct i United:Direct (Manchester United) – e-commerce / email marketing / experiencia

en viu• Hala Madrid… y nada más! (Real Madrid CF) - iTunes

Aprofitar l’entorn digital i el moment per a conduir a la compra compulsiva és clau