CURSO CAPACITACIÓN COMPASS GROUP CHILE: INDUCCION A COMPASS

MejoresMejores personas, oportunidades personas, oportunidades realesreales

• Líder mundial en servicios de alimentación

• Presencia en más de 90 países

•Empleando a más de 400.000 personas

Acerca de CompassAcerca de Compass

Nuestra historiaNuestra historia

Nueva Identidad Corporativa y Estrategia

Cotización en la Bolsa de Londres

Adquisición de la empresa por sus propios Directivos

Adquirido por Grand Metropolitan

Empresa de alimentación colectiva fundada en Inglaterra por Jack Bateman con Factory Canteens Ltda

Nuestra historiaNuestra historia

1993 1997 Período de Adquisiciones

1998 Obtención del 1º contrato global de alimentación colectiva con Phillips

1999 Adquisición de P&O Services

2000 Fusión con Granada Group

Nuestras MarcasNuestras Marcas

•Segmentación del mercado

•Servicio innovador

•En Chile se opera bajo la denominación de cinco marcas de acuerdo al sector del mercado elegido:

•Sector Educación: colegios, universidades, institutos

•Sector Salud: clínicas, hospitales, centros médicos

Nuestras MarcasNuestras Marcas

•Sector Remotos: mineras, refugios militares, petroleras

•Sector Industrias y negocios: fabricas, empresas

•Sector Educación: Programa adiestramiento escolar PAE

Compass ChileCompass Chile

•Compass Chile es una empresa líder en el mercado de alimentación colectiva, fundada en 1972 atendiendo a diversos sectores del mercado de manera especializada y efectiva entregando soluciones orientadas a la satisfacción del clientes

Nuestra VisiónNuestra Visión

Ser las Mejores Personas para entregar el Mejor Servicio y

obtener los Mejores Resultados

Nuestros ValoresNuestros Valores

Logramos resultados financieros

superiores, a través de nuestra actitud

positiva de “Puedo Hacerlo”

Alentamos el espíritu emprendedor

Estamos decididos a hacer que las cosas

correctas sucedan en el momento adecuado,

sin arriesgar a nuestros compañeros o a

nosotros mismos

No tenemos miedo al cambio y buscamos

asumir riesgos calculados

Aceptamos que hay muchas y diferentes

formas de alcanzar el éxito

Reconocemos, valoramos y respondemos a

las diferencias que hacen únicos a nuestros

consumidores, clientes y empleados.

Creemos que todos tenemos opinión y el

poder de marcar la diferencia.

Reconocemos, recompensamos y

celebramos el mejor desempeño,

sabiendo que el éxito cultiva más

éxito

Proveemos apoyo y oportunidades

para que todos puedan triunfar

Alentamos logros mayores mediante

la comunicación y aprendizaje de los

éxitos y fracasos.

Nos esmeramos en entregar una comida y

servicio de calidad superior, para satisfacer

las necesidades de nuestros consumidores

y clientes.

Nos sentimos orgullosos de establecer

patrones que otros tratan de seguir

Logramos dar una excelente imagen a

través de una constante calidad

Reconocemos el poder de la medición,

sabiendo que “si no lo puedes medir, no lo

puedes gestionar”

Creemos que el éxito se basa en equipos que

se preocupan por ellos mismos y por la

compañía

Construimos nuestro éxito en base a relaciones

duraderas con nuestros clientes,

consumidores, empleados, socios,

proveedores y nuestra comunidad

Nos apoyamos los unos a los otros,

escuchándonos constantemente, hablando

abiertamente y compartiendo el conocimiento

Creemos que el mejor trabajo en equipo no

tiene límites y se basa en el respeto mutuo

Nuestra EstrategiaNuestra Estrategia

Satisfacción del Cliente & Consumidor

Liderazgo en el mercado

Rentabilidad financiera

Empleador preferido

Excelencia Operacional

Estrategia de RRHHEstrategia de RRHHEn los próximos cuatro años buscamos proveer un nivel de

oportunidades que atraerá, desarrollará y retendrá a nuestras mejores personas y nos destacará de nuestros

competidores.

Atraer Mejores Personas

Retener Mejores Personas Desarrollar Mejores Personas

Excelentes Personas escogen estar con nosotros, completar su potencial y se quedan con

nosotros por el nivel de oportunidades que podemos

proveer.

Excelentes personas oportunidad real

Camino de lo bueno a lo Camino de lo bueno a lo mejor!mejor!

Estrategia de RRHHEstrategia de RRHH

La Marca del Empleo:

Forma de operacionalizar la visión de mejores! personas.

Nace de un estudio en distintos lugares del mundo.

Estrategia de RRHHEstrategia de RRHH

Employment Brand (La Marca del Empleo)

“Marca es un producto o servicio que ofrece una experiencia única y es altamente reconocida.

Una marca de empleo es, por lo tanto, una experiencia de empleo única y altamente reconocida”

Estrategia de RRHHEstrategia de RRHH

Mejores personas oportunidades reales

La gente más talentosa que comparte nuestros valores está viniendo a trabajar con nosotros para estar entre sus pares.

Se quedan y progresan por las oportunidades reales que solo Compass Group puede ofrecer.

La Promesa de Marca del Empleo Compass

Creando y entregando la marca de empleo de Compass GroupCreando y entregando la marca de empleo de Compass Group

Las 8 Oportunidades RealesLas 8 Oportunidades Realesde Compass Groupde Compass Group

La oportunidad de tener un Gran ComienzoLa oportunidad de tener un Gran Comienzo

Queremos crear un atmosfera en la que los empleados sean bienvenidos en la compañía, sus departamentos y en su trabajo. Esto le dará a la gente:

Confianza en su rol

Orgullo en saber que tomaron la desición correcta al venir a trabajar con nosotros

Deseo de quedarse con nosotros

La oportunidad de Hacer un Impacto PositivoLa oportunidad de Hacer un Impacto Positivo

Dar a los empleados la oportunidad de desempeñarse en los mas altos estándares y proveerlos con apoyo creando una atmosfera de impacto positivo en ellos

La Oportunidad de Tener ConocimientoLa Oportunidad de Tener Conocimiento

Es importante para todos tener el conocimiento y la información apropiada sobre nuestro negocio. Por lo tanto, mantener a nuestros empleados informados de nuevos desarrollos y actividades es una oportunidad crítica para retener a nuestra gente excelente.

La Oportunidad de Tener un BalanceLa Oportunidad de Tener un Balance

Permitir a los empleados tener un balance entre la vida de trabajo y la vida de hogar, alivia el estrés y provee un entorno más positivo en el ambiente de trabajo – lo que lleva a un mejor desempeño.

La Oportunidad de Aprender y CrecerLa Oportunidad de Aprender y Crecer

Dar la oportunidad a la gente de desarrollarse en todo su potencial y lograr lo que aspiran profesionalmente, lleva a un mejor desempeño y a una mayor lealtad.

La Oportunidad de Compartir las RecompensasLa Oportunidad de Compartir las Recompensas

Tener la oportunidad de compartir la propiedad de la empresa y la creencia que son compensados en forma justa y competitiva, motiva la lealtad y aumenta las contribuciones hacias mejores resultados.

La Oportunidad de Ser ReconocidoLa Oportunidad de Ser Reconocido

Reconocer a los empleados que viven nuestra Visión y Valores, y que dan grandes ideas, insta un sentido de orgullo, mejora la motivación y motiva a otros hacer lo mismo.

La Oportunidad de Compartir Grandes IdeasLa Oportunidad de Compartir Grandes Ideas

Crear un medio ambiente en que los empleados se sienten cómodos compartiendo sus ideas y opiniones, esto hará:

Que se sientan valorados

Pondrá enfasis en sus contribuciones

Mejorará enormemente el trabajo de equipo y la lealtad de sus empleados

Nuestro FuturoNuestro Futuro

Crecimiento de ganancias

Obtención de nuevos contratos

Margen Operacional

Uso de Capital de Trabajo

Reinversión de PBITDA, ROCE

Mantención de Cuentas

Satisfacción del cliente

Satisfacción del Consumidor

Rotación Laboral

Satisfacción del Empleado

KPIs

Medido a través

Puede hacerse * Trabajo en equipo * Diversidad * Calidad * ÉxitoVALORES

Valorando

Desempeño Financiero

Liderazgo en mercado

Excelencia operacional

Satisfacción al cliente y al consumidor

Empleador PreferidoESTRATEGIA

Para Lograr:Para entregar:Para llegar a ser:

Mejores ResultadosMejor ServicioMejores PersonasVISION

•Los servicios de nuestra compañía se encuentran certificados bajo las normas internacionales ISO 9002

•Esta certificación significa que las políticas, normas y procedimientos de trabajo de nuestra empresa cumplen altos estándares de calidad internacionales

Certificación ISOCertificación ISO

•HACCP es un moderno sistema de aseguramiento de la la calidad en el servicio, que implica el control en los puntos críticos de los procesos productivos

Dedicado al servicio de Dedicado al servicio de alimentación de calidad en alimentación de calidad en

todo el mundotodo el mundo