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UNIDAD DE POSGRADO, INVESTIGACIÓN Y EDUCACIÓN
CONTÍNUA
MATERIA: TEORIAS ORGANIZACIONALES
ACTIVIDAD SEMANA 1: CUESTIONARIO
ALUMNO: JESÚS JAVIER FUENTES SÁNCHEZ
DOCENTE TITULAR DE LA MATERIA:
DRA. ALBA CELINA SOTO SOTO
31 DE ENERO DE 2011
CUESTIONARIO DEL CAPITULO 1 DEL LIBRO TEORÍA Y DISEÑO
ORGANIZACIONAL. RICHARD L. DAFT. 9ª. EDICIÓN, CENGAGE
LEARNING, 2010.
1. ¿Cuál es la definición de organización? Explique brevemente cada parte
de la definición.
Las organizaciones son 1) entidades sociales que 2) están dirigidas por metas,
3) están diseñadas como sistemas de actividad deliberadamente coordinada y
estructurada, y 4) están vinculadas con el entorno. Son sociales porque están
formados por personas las cuales de una forma organizada participan como
una estructura jerárquica para alcanzar metas aprendiendo constantemente del
interior así como del exterior en las diversas situaciones en que ella se
encuentra interactuando con todos sus elementos como un sistema
2. ¿Cuál es la diferencia entre un sistema abierto y uno cerrado? ¿Puede
dar un ejemplo de un sistema cerrado? ¿Cómo está relacionado el
enfoque del participante con este concepto?
Sistemas abiertos. Interactúan con el entorno, consume recursos y los exporta
al entorno, con capacidad de adaptación. El ser humano es un sistema abierto.
El planeta tierra, la ciudad de nueva york Un sistema cerrado sería aquel que
no depende de su entorno que es autónomo, cerrado y aislado en relación
con el mundo externo. Si bien, un sistema cerrado auténtico no puede
existir, los primeros estudios organizacionales se enfocaron en los
sistemas internos. Los primeros conceptos administrativos, como la
administración científica, el estilo de liderazgo y la ingeniería industrial, se
basaban en enfoques de sistema cerrado debido' a que no daban
importancia al entorno y suponían que la organización podía ser más
efectiva gracias al diseño interno. La administración de un sistema cerrado
sería muy fácil. El entorno sería estable y predecible, y no intervendría
para ocasionar problemas. Un sistema abierto debe interactuar con el
entorno para sobrevivir; éste consume recursos de la misma manera que
los exporta al entorno. No puede aislarse y continuamente debe adaptarse
a su entorno. Los sistemas abiertos pueden tener una enorme
complejidad. La eficiencia interna es tan sólo un problema, y en ocasiones
uno pequeño. La organización tiene que buscar y obtener los recursos
necesarios, interpretar y actuar conforme los cambios de su entorno,
deshacerse de ·los productos, y controlar y coordinar las actividades
internas para hacer frente a los trastornos e incertidumbre del entorno.
Todo sistema que debe interactuar con el entorno para sobrevivir es un
sistema abierto.
3. Explique de qué manera las cinco partes básicas de la organización de
Mintzberg desempeñan las funciones del subsistema que se muestran en
la parte inferior del cuadro 1.2. ¿Si una organización tuviera que
renunciar a una de estas cinco partes, sin cuál podría sobrevivir durante
más tiempo? Explique su razonamiento.
Esas 5 partes son: El centro técnico, el soporte técnico, el soporte
administrativo, la alta dirección y los mandos medios El centro técnico está
compuesto por las personas quienes realizan el trabajo básico de la
organización. Desempeña la función de producción del subsistema y en
realidad genera la salida de productos y servicios de la organización. Aquí es
donde tiene lugar la transformación primaria de entradas a salidas. El centro
técnico es el departamento de producción en una empresa de manufactura, los
maestros y las clases en una universidad y las actividades médicas en un
hospital. En Xerox, el centro técnico produce copiadoras, impresoras digitales y
servicios de administración de documentos La función de soporte técnico
ayuda a la organización a adaptarse al entorno. Los empleados
encargados del soporte técnico, como los ingenieros e investigadores,
buscan en el entorno problemas, oportunidades y desarrollos
tecnológicos. El soporte técnico es responsable de la creación de
innovaciones en el centro técnico, al tiempo en que ayuda a la
organización a cambiar y a adaptarse. La función de soporte administrativo
es responsable de que la operación marche sin dificultades y del
mantenimiento de la organización, incluyendo el de sus elementos
humanos y físicos. Comprende las actividades de recursos humanos como
el reclutamiento y la contratación de personal, el establecimiento de
compensaciones y prestaciones, y la capacitación y desarrollo de los
empleados La dirección es un subsistema distinto, responsable de dirigir y
coordinar las diferentes partes de la organización. La dirección proporciona
guía, estrategia, metas y políticas para la organización total o divisiones
importantes. Los mandos medios gerenciales son responsables de la
implementación y coordinación en el nivel departamental. En las
organizaciones tradicionales, los gerentes de rango medio son
responsables de intervenir entre la alta dirección y e! centro técnico, con
acciones como la implementación de reglas y la transmisión de
información en toda la jerarquía organizacional.
4. Unas cuantas compañías de la lista de las 500 de Fortune tienen más
de 100 años de antigüedad, lo cual es extraño. ¿Cuáles son las
características organizacionales que piensa usted que pudieran
explicar dicha longevidad?
Que se adaptan a los nuevos cambios que se presentan al paso de los
años,, en si para mi son organizaciones consideradas de las que
aprenden.
5. ¿Cuál es la diferencia entre formalización y especialización? ¿Piensa
usted que una organización con una evaluación alta en una dimensión
también pueda tener una alta en otra? Explique su razonamiento.
La formalización la mayoría de las veces se mide mediante el simple
conteo del número de páginas de documentación que existe dentro de una
organización. La especialización es el grado al cual las tareas
organizacionales están .subdivididas en trabajos separados. No
necesariamente se pueden obtener altas evaluaciones en todos los procesos,
pues difiere en quienes los atienden
6. ¿Cuál es el significado de la palabra contingencia? ¿Cuáles son las
implicaciones de las teorías de la contingencia para los directivos?
Contingencia significa que una cosa depende de otras, y para que las
organizaciones sean efectivas, debe haber un buen grado de ajuste entre
su estructura y las condiciones en el entorno. Los directivos deben de
considerar que bajo este esquema se trabajaría con un ambiente de
incertidumbre lo que funciona en un escenario quizá no podrá funcionar en
otro, no existe una manera que sea la mejor, no debe ser rutinario
7. ¿Cuáles son las principales diferencias entre una organización diseñada
para el desempeño efectivo y una diseñada para el aprendizaje y el
cambio? ¿Cuál de estos tipos de organización piensa usted que sea
más fácil de administrar? Explique su razonamiento.
Son cinco elementos del diseño organizacional en los cuales están
marcadas sus diferencias: la estructura, las tareas, los sistemas, la cultura y
las estrategias, todos estos elementos están interconectados. Encontramos
en el desempeño efectivo una estructura vertical una cultura rígida tareas
rutinarias sistemas formales y estrategias competitivas mientras que en las
organizaciones que aprenden una estructura horizontal una cultura de
adaptación roles diversos, información compartida y estrategias de
colaboración es mas fácil de administrar la del desempeño efectivo porque no
hay incertidumbre
8. ¿Por qué compartir la información es tan importante en una
organización que aprende en comparación con una organización de
desempeño eficiente? Analice la forma en que el enfoque
organizacional referente a compartir la información puede estar
relacionado con otros elementos del diseño organizacional, como la
estructura, las tareas, la estrategia y la cultura.
El hecho de compartir la información ampliamente mantiene el funcionamiento
de la organización en un nivel óptimo. Para este tipo de organización es
necesario que todos los empleados cuenten con información completa acerca
de la compañía, por lo que pueden actuar con rapidez. Las ideas y la
información son compartidas a lo largo de la organización. En lugar de utilizar la
información para controlar a los empleados, una parte importante del trabajo
del director es encontrar formas de abrir canales de comunicación a fin de que
las ideas fluyan en todas· direcciones. Al mantener una información
compartida al menos todos los de la misma posición jerárquica la conocen de la
misma manera se integrarían para actuar en colaboración para resolver un
problema en su nivel jerárquico, al tener la información compartida se darían
cuenta de los elementos de capacitación que les hacen falta y al mismo
tiempo se darían cuenta de que actividades son las que realizan todos los
roles que llevan a cabo sus compañeros dándose cuenta de que estarían en la
oportunidad de involucrarse en los roles de sus compañeros si es necesario
9 ¿Cuáles son algunas diferencias que uno podría esperar encontrar
entre las expectativas del participante en una organización sin fines de
lucro en comparación con las de un participante en un negocio
lucrativo? ¿Piensa usted que los directivos sin fines de lucro deban po-
ner más atención a los participantes que los directivos de compañías
lucrativas? Explique su razonamiento.
En las sin fines de lucro el participante esta por convicción y aquí los
elementos toman decisiones ya que en la actualidad se enfrentan a muchas
nuevas situaciones como se ejemplifica en el caso de la armada creo que
los directivos de organizaciones sin fines de lucro deben poner mas
atención a los participantes porque estos son los que toman las iniciativas.
10 Los primeros teóricos administrativos creyeron que las organizaciones
debían esforzarse en ser lógicas y racionales, con un lugar para todo y
todo en su lugar. Analice las ventajas y las desventajas de este enfoque
en las organizaciones contemporáneas
La administración y las organizaciones siguen estando marcados en alto grado
por el enfoque jerárquico y burocrático que surgió hace más de un siglo. No
obstante, los retos que presenta el entorno actual, como la globalización, la
diversidad, los problemas éticos, los rápidos avances en la tecnología, el
surgimiento de los negocios electrónicos, un cambio al conocimiento y la
información como la forma de capital más importante de las organizaciones, y
las crecientes expectativas de los trabajadores por tareas significativas y
oportunidades de crecimiento personal y profesional; demandan respuestas
radicalmente diferentes de la gente y de las organizaciones. Las perspectivas
del pasado no proporcionan una carta de navegación para la dirección de las
organizaciones contemporáneas. Los directivos pueden diseñar y orquestar
nuevas respuestas para un mundo sustancialmente diferente. Se puede decir
que las organizaciones y los directivos actuales están experimentando un
cambio en su perspectiva basada en los sistemas mecánicos, en los sistemas
biológicos y naturales. Este cambio de creencias y percepciones afecta la
forma en que se concibe a las organizaciones y los patrones de
comportamiento dentro de ellas. El mundo está lleno de incertidumbre, está
caracterizado por la sorpresa, los cambios rápidos y la confusión.