Comunicación Interactiva

11 Mayo 2007décima sesiónThais Ruiz de Alda

Resumen de todo el curso

Qué es la comunicación interactiva

Según la RAEComunicación

Transmisión de señales mediante un código común al emisor y al receptor

Medios de Comunicación

Comunicación Interactiva

Transmisión ….. en medios interactivos

En qué consiste la Comunicación Interactiva

MensajePosibilidad de responder a ese mensaje.

Bidireccionalidad

Medios Interactivos

Internet

Otros medios (Móviles,IPTV, escaparates interactivos)

Qué dicen nuestras fuentes

Panel de Hogares

Qué dice nuestro sentido común

Internet forma parte de la comunicación entre personas

Si Mahoma no va a la montaña, la montaña va a Mahoma,

Internet debe formar parte de la comunicación entre personas y empresas (marcas, productos, servicios)

Posibilidades creativas del medio

1. Internet es un medio más.

Falso.

Tiene su propio lenguaje. No se trata de adaptar una gráfica a banners o de colgar un spot online.

Las piezas publicitarias en Internet tienen su propio código de comunicación.

Se trata de pensar diferente. Ver campaña: Ayuntamiento de Barcelona Barcelogramas.

Posibilidades creativas del medio

2. Internet es un medio limitado.

Falso.La publicidad interactiva se expresa en formas y formatos mucho más sofisticados que un banner o un email. Sin embargo incluso con esos formatos es posible hacer una creatividad brillante. Dos ejemplos.

La llamadaAmnistia Internacional

Posibilidades creativas del medio

3. Internet es un medio frío, la comunicación no es emocional.

Falso.No porque nos encontremos en un entorno informático nuestra comunicación tiene que ser fría y racional. Internet permite una comunicación directa, de tú a tú, entre la marca y su público objetivo, y en el ámbito de la intimidad.

Podemos ser tremendamente próximos.

BMW 5

Posibilidades creativas del medio

4. Para hacer buena creatividad se necesita el producto adecuado de la marca adecuada.

Falso.No necesariamente. En Internet se puede hacer creatividad relevante a partir de contenidos muy poco atractivos, como un catáogo, o una base de datos. O para productos tradicionales. Veámoslo.

Catálogo H&M

Spontex

Posibilidades creativas del medio

5. En publicidad está todo hecho.

Falso.En publicidad tradicional tal vez sí. En publicidad interactiva definitivamente no. Hay nuevos caminos. Por ejemplo, el marketing viral. O plantear nuevas formas de comunicación a través de aplicar interactividad al lenguaje audiovisual.

Rondaldinho

Campaña móvil

Características del medio:::::> Códigos

Viralidad - Buzz (o boca oreja)

Tocabilidad - Interacción

Respeto - Comunicación

Viralidad - Buzz (o boca oreja):::::::> Viral marketing

Técnicas de marketing que intentan explotar redes sociales preexistentes para producir incrementos exponenciales en "conocimiento de marca" (Brand Awareness), mediante procesos de autoreplicación viral análogos a la expansión de un virus informático.

Se suele basar en el boca a boca mediante medios electrónicos; Se usa el efecto de "red social" creado por Internet y los modernos servicios de telefonía móvil para llegar a una gran cantidad de personas rápidamente.

Características del medio:::::> Códigos

Tocabilidad::::> Interacción

Técnicas visuales que intentan reproducir el efecto KANSEI.

Kansei es un término que se usa de forma polisémica para expresar la capacidad que tiene un objeto de despertar placer en “ser usado”-

BMW5

Características del medio:::::> Códigos

Respeto::::::> Comunicación

El usuario no es tonto….

Ofrecer algo que en otros medios no se ofrece y aprovechar esta “dificultad” para convertirla en una ventaja (humor, belleza, buen rato)

No vale el COMPRA YA!

Características del medio:::::> Códigos

Cualquier acción….

Siempre hay que tener un soporte, un canal, un sitio web, un link/enlace de

destino final

Cualquier acción….

CONSULTORIA

AGENCIAS DE MEDIOS

AGENCIAS CREATIVAS

PROVEEDORES TECNOLOGIA

ANUNCIANTE

•MEDIOS

•EMAIL

•MOVILES

•AFILIACION

•TV INTERACTIVA

•PORTALES

•PRENSA DIGITAL

•REDES

•BUSCADORES ESPECIALIZADOS

•MEDICION AUDIENCIAS

•ADSERVING

•OPTIMIZACION CAMPAÑAS

•TRAFICO

•DISEÑO Y PRODUCCIÓN DE WEBSITE, MICROSITE

• DISEÑO Y PRODUCCIÓN DE CAMPAÑA

• ANÁLISIS Y POSICIONAMIENTO DE LA MARCA.

•ANALISIS E INVESTIGACION DE MERCADO

•PROPUESTA ACCIONES ONLINE

ANUNCIANTE

Interactive ZenithOptimedia

Media Contats

Netthink

OMD Digital

Starcom

Universal McCann

AGENCIAS DE MEDIOS

WHO IS WHO

Mr KOWEKO

CONSULTORIA

ANUNCIANTE

Doubleclick

Real Media

NetRatings

Novatris

OJD

MEDICION AUDIENCIAS

PROVEEDORES DE

TECNOLOGIATrafficking Solutions

Consupermiso.com Elogia.

ADSERVING Y OPTIMIZACION CAMPAÑAS

EMAIL

TRAFICO

AGENCIAS CREATIVAS

CP Interactive

Doubleyou

Herraiz Soto

Storm

Wysiwyg

Zentropy MaCann-Erikson

ANUNCIANTE

AGENCIAS

Hispavista MSN-Terra-Orange Ya.comYahoo!

ConsupermisoCyberclickMyAlert

MyAlert. Tempos 21

NetfiliaTradeDoublerZanox

El MundoPRISACOM

AdLink Antevenio

MivaGoogle

CCRTV

PORTALES

PRENSA DIGITAL

REDES

EMAIL

AFILIACION

Medios Especializados

MOVILES

BUSCADORES

Acciones

Medios online convencionalesCampaña gráfica Medios online convencionale

Campaña buscadores

Medios no convencionalesMarketing 2.0

Hoy por hoy…

Hoy por hoy…

Hoy por hoy…

Hoy por hoy

Email marketing

Viral marketing

RSS

Mañana….?

PC on-demand TV

Objetivo de Comunicación

Respuesta Directa (visitas/tráfico)

BrandingBranding

Campañas en Medios Convencionales:

Campañas de banners publicidad gráfica

Publicidad en Medios convencionales

Publicidad en Medios convencionales

• Impresiones• CPM• Clickthrough /Ratio de click• Notoriedad• Campañas de imagen de marca• Grandes presupuestos• Internet complemento de medios convencionales• Mucha audiencia, gran cobertura• Eficacia de campaña: mínimo 20.000 €

Formatos Estándar

Los formatos han sido estandarizados (afortunadamente para el medio) y prácticamente suponen el 90% de la inversión en campañas convencionales en Internet.

Formatos Estándar

Formatos Estándar

Cliente quiere hacer una campaña

Ad Server Sitio web/ Portal/ SoporteSe descarga 48.533 veces el anuncio

Ad Server de la agencia

Se descarga 47.544 veces el anuncio

Publicidad en Medios convencionales

Enlaces patrocinados (SEM)

Posicionamiento Natural (SEO)

Enlaces patrocinados (SEM)

Posicionamiento Natural (SEO)

Posicionamiento Social (SMO)

Publicidad en Medios convencionales

Enlaces patrocinados (SEM)

Publicidad en Medios convencionales

Posicionamiento Natural (SEO)

Publicidad en Medios convencionales

• CPC• Clickthrough /Ratio de click: Eficacia de campaña 100%• Pago por Palabras clave clickadas no por la impresión.• Branding en txt• Campañas de visitas• Grandes y pequeños presupuestos• Internet incluso único medio de inversión• Audiencia y cobetura debenden de número de palabras calve

que se compren.• Hay un sistema de PUJAS::::::::> ley de la oferta y demanda

para coste.

Objetivo de Comunicación

Pruebas de Producto

Campaña de Clinique

Objetivo de Comunicación

Promociones especiales

Promociones especiales online

Objetivo de Comunicación

Generación de BB.DD

Recogida de emails/firmas on/offline

Cambios en la web

Cambios en la web

Nuevas utilidades

Nuevas plataformas:

Medios sociales

Dónde van los usuarios

RSS

Dónde van los usuarios

Dónde van los usuarios

¿Qué tipología de sitios web visitan los usuarios?¿Cómo ha cambiado el panorama con respecto hace un año?

Los usuarios consultan su correo, y visitan medios sociales,

Por ejemplo: Yahoo Q&A pasó de tener 9.1 M de visitantes únicos en mayo de 2006, a 14,5 en Julio 2006, Fuente Comscores

Fuente Nielsen. Marzo 2007. U.S. Internet Advertising Metrics

Qué se consigue con las acciones en medios

sociales- Branding mediante el boca oreja

- Tráfico al sitio web

- Seguimiento de imagen de marca

- Distribución de contenidos propios Y ello sin inversión en medios

Cambios en la web

Cómo optimizar herramientas de la web 2.0

Cuando la comunicación aporta algo al usuario/consumidor

Cómo optimizar herramientas de la web 2.0

Herramientas 2.0

El papel de los usuarios

SoportesMedios de comunuicación

Público

Herramientas 2.0

Cambia

SoportesMedios de comunuicación

Público

Herramientas 2.0

El usuario es el que traslada el mensaje

¿pero quiere aquí realmente?

Herramientas 2.0

El usuario es el que traslada el mensaje porque quiere

VOLUNTARIAMENTE

EXPRESAMENTE

Claves para usar herramientas 2.0 con fines publicitarios

No mentirMostrar respeto

No gritar Dialogar

No venderInnovar y seducir

No interrumpirEnganchar

Paul Beleen, Rethink 2007

Herramientas 2.0

AMO A LAURA: www.nomiresmtv.com

http://subservientchicken.com/

14 millones en un año

5 millones en 6 meses, en la primera semana de campaña, el site www.nomiresmtv.com recibió más de un millón de visitas

Herramientas 2.0Cada herramienta sirve para lo que sirve y tiene éxito en

función de una lógica

Hillary Clinton: 38.000 respuestas

Filmotech: visitas al site: 2.000

Lo más novedoso de esta campaña interactiva y de marketing móvil de Budweisser en Inglaterra es que, los puntos que se obtienen al enviar por SMS los códigos impresos en latas y botellas de cerveza no solo se pueden utilizar

para comprar iPods, música, juegos online, también se pueden canjear pujando por productos y "experiencias" (una entrada al Tribecca Film Festival

por ejemplo) en una subasta, como en Ebay.

http://budbucks.co.uk/budBucks/index.asp

http://www.iht.com/articles/2007/02/25/business/ad26.php

Datos de la campaña

http://www.iht.com/articles/2007/02/25/business/ad26.php

Internet es una de las formas de comunicación más potentes e innovadoras que ha existido

jamás.

Es un espacio creativo que constantemente está

reinventándose

Se inventan las relaciones económicas,

la creatividad para comunicar con códigos propios,

Sistema de remuneración

Las formas de relación interpersonales/interprofesionales