Post on 15-Mar-2016
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I.G (Indicador General, área temática)
I.E. (Indicador Especifico, tema específico)
Definición conceptual, Sampieri, Roberto (2008), Pág. 147
Definición operacional, Sampieri, Roberto (2008), Pág. 148
HIPÓTESIS GENERAL
HIPÓTESIS
ESPECIFICAS VARIABLES
INDICADOR
DE VARIABLES
DEFINICIÓN
OPERACIÓN O
CONCEPTUAL
H. A mayor calidad,
canales de
distribución, precio,
servicio al cliente y TI
de la empresa
____________,
ubicada en el área
metropolitana, mayor
competitividad
H1. A mayor calidad
en la empresa
____________,
ubicada en el área
metropolitana,
mayor
competitividad
X: Controles de
calidad
Y:
Competitividad
I.G. Controles
de calidad
I.E. Sistemas
de calidad
Conceptual
Operacional
H2. A mayores
canales de
distribución de la
empresa
____________,
ubicada en el área
metropolitana,
mayor
competitividad
X: Canales de
distribución
Y: Competitividad
I.G. Canales
de
distribución
I.E. Socios
comerciales
Conceptual
Conceptual
H3. A mayor
servicio al cliente de
la empresa
____________,
ubicada en el área
metropolitana,
mayor
competitividad
X: Servicio al
cliente
Y:
Competitividad
I.G. Servicio al
cliente
I.E. Actitud de
servicio
Operacional
Conceptual
H4. A mayor TI en
la empresa
____________,
ubicada en el área
metropolitana,
mayor
competitividad
X: Tecnología
Y:
Competitividad
I.G. TI
I.E.
Tecnología
PyME
Conceptual
Operacional