2. "Estimadas seoras, no se olviden de la venta de
beneficencia! Es una buena ocasin para liberarse de aquellas cosas
intiles que estorban en casa. Traigan a sus maridos." Vctor D.
Manrquez 2
3. "Para cuantos entre y ustedes tienen hijos y no lo saben,
tenemos en la parroquia una zona arreglada para nios." Vctor D.
Manrquez 3
4. "Recuerden que el jueves empieza la catequesis para nios y
nias de ambos sexos." Vctor D. Manrquez 4
5. Hermano, hermana, he venido a decirte..." Vctor D. Manrquez
5
6. que ha mi empresa le representa mucho dinero para cada
embaracion y simplemente me dices que haga un trabajo de gestion de
logistica cuando no es el camino adecuado para mi empresa en el a
cual laboro, porque no tiene sentido donde yo no laboro, y ni el
fin al que me ha enviado la empresa al curso Con respeto, al
trabajo que ya estaba por concluir y lamentablemente de casualidad
lo he borrado, estoy en nada Vctor D. Manrquez 6
7. y me indicaron que no saban motivo por el cual esperamos y
no llego, por eso se la entregamos hasta que regrese pero en la
reunin que asisti dijo que no vino pero que lo otro era enviarle
por correo; esto no se hizo ya que no existe un procedimiento o
evidencia que sino asista a su centro de labores se le enviara por
electrnico sin embargo el Jefe de Mantenimiento regreso y
sostuvimos una reunin donde le mencione lo mismo y me dijo que para
esto no era necesario un procedimiento sino algo moral y yo le
mencione que no puede amonestar por algo que si se hizo Vctor D.
Manrquez 7
8. Mensajes mal expresados Supuestos no aclarados Vctor D.
Manrquez Mensajes carentes de sentido Diferencia de significados
simblicos entre el emisor y receptor 8
9. Sentimientos impresiones, conocimientos y sensaciones
diferentes Complejo de superioridad Vctor D. Manrquez Apreciaciones
e interpretaciones errneas Ausencia parcial o total de atencin
9
10. Anlisis y evaluaciones prematuros Miedo a la expresin Vctor
D. Manrquez Falta de prctica, inhabilidad o desorden para
comunicarse Esperar escuchar lo que deseamos y no lo que se plantea
10
11. Falta de informacin adecuada Se oculta informacin Vctor D.
Manrquez Sobre informacin Falta de dilogo 11
12. Falta de medios adecuados de comunicacin Vctor D. Manrquez
Poca aceptacin del receptor 12
13. comunicar. (Del lat. communicre). 1. tr. Hacer a otro
partcipe de lo que uno tiene. 2. tr. Descubrir, manifestar o hacer
saber a alguien algo. 3. tr. Conversar, tratar con alguien de
palabra o por escrito. U. t. c. prnl. 4. tr. Transmitir seales
mediante un cdigo comn al emisor y al receptor. 5. tr. Establecer
medios de acceso entre poblaciones o lugares. El puente comunica
los dos lados de la baha. U. t. c. prnl. 6. tr. Consultar con otros
un asunto, tomando su parecer. 7. tr. ant. comulgar. 8. intr. Dicho
de un telfono: Dar, al marcar un nmero, la seal indicadora de que
la lnea est ocupada por otra comunicacin. 9. prnl. Dicho de cosas
inanimadas: Tener correspondencia o paso con otras. 10. prnl.
Extenderse, propagarse. El incendio se comunic a las casas vecinas.
DICCIONARIO DE LA LENGUA ESPAOLA RAE - Vigsima segunda edicin, 2001
Vctor D. Manrquez 13
14. VERBAL FORMAL INFORMAL INTERNA EXTERNA ORAL Vctor D.
Manrquez NO VERBAL ESCRITA 14
15. DECODIFICAR EMISOR CODIFICAR TRANSMITIR CANAL MEDIOS
RECIBIR RECEPTOR RETROALIMENTACIN TRANSMITIR RECIBIR Vctor D.
Manrquez 15
16. Semnticas Operativas Vctor D. Manrquez Administrativas
Psicolgicas 16
17. semntico, ca. (Del gr. , significativo). 1. adj.
Perteneciente o relativo a la significacin de las palabras. Vctor
D. Manrquez Significado diferente Significado mltiple Contexto
17
18. Omisin de testimonios o pruebas Falta de sinceridad Vctor
D. Manrquez Preparacin inadecuada del mensaje Aumentar distancias
fsicas 18
19. Aumentar niveles jerrquicos Carencia de coordinacin Vctor
D. Manrquez Transmitir de manera incompleta Planes y objetivos sin
base 19
20. Fsicas Vctor D. Manrquez Fisiolgicas 20
21. Agrado o desagrado Emociones Vctor D. Manrquez Juicios de
valor Prejuicios 21
22. JUZGAR Vctor D. Manrquez Tendencia a descalificar a las
personas o sus ideas. 22 Est equivocado"
23. SUPERIORIDAD Vctor D. Manrquez Transmitir sentimientos de
superioridad debido a la posicin, el poder o la capacidad. 23 "Yo
soy mejor que Ud."
24. CERTEZA Vctor D. Manrquez Creer que se tiene todas las
respuestas y no necesita o desea ms informacin. 24 "No me confunda
con hechos, ya tom mi decisin"
25. CONTROLAR Vctor D. Manrquez Tratar de cambiar o restringir
el comportamiento de otros imponiendo valores o creencias. 25
"Djeme decirle cmo hacer su trabajo"
26. MANIPULACIN Vctor D. Manrquez Utilizar a los dems para
satisfacer las propias necesidades. 26 "Se hace lo que yo
quiero!"
27. APERTURA ORIENTACIN HACIA LOS PROBLEMAS INTENCIN POSITIVA
IGUALDAD Vctor D. Manrquez DESCRIPCIN 27
28. Asertividad Confianza Vctor D. Manrquez Superar diferencias
de percepcin Coherencia entre comunicacin verbal y no verbal
28