1. Vctor D. Manrquez 5 octubre 2013

2. "Estimadas seoras, no se olviden de la venta de beneficencia! Es una buena ocasin para liberarse de aquellas cosas intiles que estorban en casa. Traigan a sus maridos." Vctor D. Manrquez 2

3. "Para cuantos entre y ustedes tienen hijos y no lo saben, tenemos en la parroquia una zona arreglada para nios." Vctor D. Manrquez 3

4. "Recuerden que el jueves empieza la catequesis para nios y nias de ambos sexos." Vctor D. Manrquez 4

5. Hermano, hermana, he venido a decirte..." Vctor D. Manrquez 5

6. que ha mi empresa le representa mucho dinero para cada embaracion y simplemente me dices que haga un trabajo de gestion de logistica cuando no es el camino adecuado para mi empresa en el a cual laboro, porque no tiene sentido donde yo no laboro, y ni el fin al que me ha enviado la empresa al curso Con respeto, al trabajo que ya estaba por concluir y lamentablemente de casualidad lo he borrado, estoy en nada Vctor D. Manrquez 6

7. y me indicaron que no saban motivo por el cual esperamos y no llego, por eso se la entregamos hasta que regrese pero en la reunin que asisti dijo que no vino pero que lo otro era enviarle por correo; esto no se hizo ya que no existe un procedimiento o evidencia que sino asista a su centro de labores se le enviara por electrnico sin embargo el Jefe de Mantenimiento regreso y sostuvimos una reunin donde le mencione lo mismo y me dijo que para esto no era necesario un procedimiento sino algo moral y yo le mencione que no puede amonestar por algo que si se hizo Vctor D. Manrquez 7

8. Mensajes mal expresados Supuestos no aclarados Vctor D. Manrquez Mensajes carentes de sentido Diferencia de significados simblicos entre el emisor y receptor 8

9. Sentimientos impresiones, conocimientos y sensaciones diferentes Complejo de superioridad Vctor D. Manrquez Apreciaciones e interpretaciones errneas Ausencia parcial o total de atencin 9

10. Anlisis y evaluaciones prematuros Miedo a la expresin Vctor D. Manrquez Falta de prctica, inhabilidad o desorden para comunicarse Esperar escuchar lo que deseamos y no lo que se plantea 10

11. Falta de informacin adecuada Se oculta informacin Vctor D. Manrquez Sobre informacin Falta de dilogo 11

12. Falta de medios adecuados de comunicacin Vctor D. Manrquez Poca aceptacin del receptor 12

13. comunicar. (Del lat. communicre). 1. tr. Hacer a otro partcipe de lo que uno tiene. 2. tr. Descubrir, manifestar o hacer saber a alguien algo. 3. tr. Conversar, tratar con alguien de palabra o por escrito. U. t. c. prnl. 4. tr. Transmitir seales mediante un cdigo comn al emisor y al receptor. 5. tr. Establecer medios de acceso entre poblaciones o lugares. El puente comunica los dos lados de la baha. U. t. c. prnl. 6. tr. Consultar con otros un asunto, tomando su parecer. 7. tr. ant. comulgar. 8. intr. Dicho de un telfono: Dar, al marcar un nmero, la seal indicadora de que la lnea est ocupada por otra comunicacin. 9. prnl. Dicho de cosas inanimadas: Tener correspondencia o paso con otras. 10. prnl. Extenderse, propagarse. El incendio se comunic a las casas vecinas. DICCIONARIO DE LA LENGUA ESPAOLA RAE - Vigsima segunda edicin, 2001 Vctor D. Manrquez 13

14. VERBAL FORMAL INFORMAL INTERNA EXTERNA ORAL Vctor D. Manrquez NO VERBAL ESCRITA 14

15. DECODIFICAR EMISOR CODIFICAR TRANSMITIR CANAL MEDIOS RECIBIR RECEPTOR RETROALIMENTACIN TRANSMITIR RECIBIR Vctor D. Manrquez 15

16. Semnticas Operativas Vctor D. Manrquez Administrativas Psicolgicas 16

17. semntico, ca. (Del gr. , significativo). 1. adj. Perteneciente o relativo a la significacin de las palabras. Vctor D. Manrquez Significado diferente Significado mltiple Contexto 17

18. Omisin de testimonios o pruebas Falta de sinceridad Vctor D. Manrquez Preparacin inadecuada del mensaje Aumentar distancias fsicas 18

19. Aumentar niveles jerrquicos Carencia de coordinacin Vctor D. Manrquez Transmitir de manera incompleta Planes y objetivos sin base 19

20. Fsicas Vctor D. Manrquez Fisiolgicas 20

21. Agrado o desagrado Emociones Vctor D. Manrquez Juicios de valor Prejuicios 21

22. JUZGAR Vctor D. Manrquez Tendencia a descalificar a las personas o sus ideas. 22 Est equivocado"

23. SUPERIORIDAD Vctor D. Manrquez Transmitir sentimientos de superioridad debido a la posicin, el poder o la capacidad. 23 "Yo soy mejor que Ud."

24. CERTEZA Vctor D. Manrquez Creer que se tiene todas las respuestas y no necesita o desea ms informacin. 24 "No me confunda con hechos, ya tom mi decisin"

25. CONTROLAR Vctor D. Manrquez Tratar de cambiar o restringir el comportamiento de otros imponiendo valores o creencias. 25 "Djeme decirle cmo hacer su trabajo"

26. MANIPULACIN Vctor D. Manrquez Utilizar a los dems para satisfacer las propias necesidades. 26 "Se hace lo que yo quiero!"

27. APERTURA ORIENTACIN HACIA LOS PROBLEMAS INTENCIN POSITIVA IGUALDAD Vctor D. Manrquez DESCRIPCIN 27

28. Asertividad Confianza Vctor D. Manrquez Superar diferencias de percepcin Coherencia entre comunicacin verbal y no verbal 28

29. Vctor D. Manrquez 29