Por: Stefano Ugarriza Giaimo.

COMUNICACIÓN EFECTIVA

Tipos de personas

• Personas auditivas.

• Personas Visuales.

• Personas Kinestésicas

Analiza a tu prospecto

Pautas claves para la comunicación no verbal

Señales negativas• Hombros encogidos• Mirada desinteresada y aburrida• Labios apretados• Mirar para varias direcciones• Golpear repetidamente el pie en el piso• Abalanzarte en la silla• Suspirar• Hacer ruido en la mesa con los dedos• Mantener los brazos cruzados• Caerse para atrás en la silla, en posición muy relajada• Mover la cabeza (en señal de “no”) cuando el otro está hablando

Pautas claves para la comunicación no verbal

Señales positivas• Mantener los brazos y manos en posición neutra (no cruzados)• Mantener la cabeza y hombros levantados• Mirar directamente al interlocutor• Mover la cabeza (en señal de “si”) cuando el otro está hablando• Mantener los ojos bien abiertos• Evitar muchos movimientos (que distraen al interlocutor)

COMUNICACIÓN DE ALTO IMPACTO1. PERSUACIÓN.¿Qué estoy transmitiendo a mi audiencia?¿Cómo lo estoy transmitiendo?¿Qué proyecta mi rostro?¿Qué transmite mi lenguaje corporal?

2. Empatía

• Sensibilidad.• Escucha Dinámica.• Adaptarse al medio.• Conocer al prospecto.• Hacer preguntas que te permitan

obtener información.

3. Conexión.

• Sintonía emocional, rapport.• Tono de Voz• Sonríe!!!!• Cercanía• Bromas• Llevar a la gente al WOW

4. Contundencia.

• Usar frases y conceptos determinantes.• Preguntas enfocadas al SER.• Atacar el problema sin rodeos.• Usar ejemplos determinantes enfocados en la

persona.• Liderazgo al estilo de Jesús.

Ejemplo: Si tomas de mi agua no tendrás sed jamás

5. Influencia

• Generar una transformación en la persona.• Llevar a la gente a un compromiso.