Post on 06-Jul-2020
Curso Coaching Emocional
GESTIÓN RELACIONAL
Competencia para afrontar el estrés
Curso Coaching Emocional
Parámetros de la conducta social
TRIPLE OBJETIVO
1. CONSECUCIÓN DEL OBJETIVO O ALCANZAR ACUERDOS.
2. NO ESTROPEAR LA RELACIÓN CON LOS OTROS (Y, SI ES POSIBLE, MEJORARLA).
3. QUEDARTE BIEN CONTIGO MISMO.
Podríamos renunciar a uno de ellos; el problema llega cuando siempre renunciamos al mismo.
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CUIDATE A TI MISMO,
SI QUIERES CUIDAR A LOS DEMÁS
Principio fundamental
Curso Coaching Emocional
7ª herramienta:
Comunicación ASERTIVA
• La asertividad se sitúa como punto medio
entre la sumisión y la agresividad.
• Se trata de un comportamiento
comunicacional maduro en el que ni
agredo ni me someto a la voluntad de otras
personas, en cambio expreso mis
convicciones y defiendo mis derechos sin
voluntad de atacar.
Sumisión <=======> ASERTIVIDAD <=====> Agresividad
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ASERTIVIDAD PARA DELIMITAR LA ZONA DE RESPONSABILIDAD DE CADA UNO
y que no te pase lo que al burro
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Clave
¿Intenta responsabilizarnos
de algo que es suyo?
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Clave en coaching
¿Qué es lo que el otro cree
que no puede hacer solo?
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GESTIÓN RELACIONAL
ORIENTACIÓN AL APOYO SOCIAL
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PEDIR APOYO para que no te pase lo que al burro
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• La responsabilidad no es delegable porque
es inherente al cargo o rol ocupado.
• Cuando delegamos, lo que hacemos es
conferir poder a otros. Poder para actuar,
para obrar. Le cedemos parte del reino.
• Cuando hablamos de delegar nos referimos
al poder de tomar decisiones con libertad
que le conferimos a una determinada
persona en representación nuestra.
8ª herramienta:
DELEGAR
Curso Coaching Emocional
DOMINA EL ARTE DE DELEGAR:
- No hace falta ser el jefe para delegar el trabajo
- Delega aquello que no disfrutas haciendo (porque debilita tu energía)
- Delega aquello que se te da peor
En lugar de trabajar duro, hazlo con inteligencia
Talane Miedaner
Curso Coaching Emocional
Tres secretos para delegar bien:
1. Dedica el tiempo y energía necesarios para formar a fondo (dolor a corto, beneficio a largo) a la persona en quien delegarás (delegar no es “deshacerse” de la tarea).
2. Encárgale la totalidad del trabajo (o deja bien claros los límites de responsabilidad) y déjale que lo haga a su manera.
3. Establece un sistema de informes o de control.
En lugar de trabajar duro, hazlo con inteligencia
Talane Miedaner
Curso Coaching Emocional
• No debería ser una reacción desesperada a tu propia situación de sobresaturación.
• Es una contribución a la productividad general, planteando responsabilidades y dando la autoridad y los recursos necesarios.
Delegar: reglas
Curso Coaching Emocional
4 etapas para una delegación efectiva
1. Decide qué delegarás
- Lo que los otros puedan hacer más rápidamente (tiempo).
- De forma más operativa que tú (energía).
- O más barato (dinero).
Por tanto, lo que suponga un uso más eficiente de los recursos.
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¿Qué no se puede pedir/permitir delegar a un-a coordinador-a o director-a?
- Planificación estratégica.
- Liderazgo de grupo.
- Entrevistas.
- Valoración de las personas que coordina de forma inmediata.
- Requisitos legales de la organización.
4 etapas para una delegación efectiva
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2. Escoge la persona adecuada
Cuidado con la tendencia natural a buscar sólo a los que brillan o aquellos que han hecho tareas similares.
Piensa también en los que
no han tenido la
oportunidad de mostrar lo
que ellos pueden hacer.
4 etapas para una delegación efectiva
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• Has de estar preparad@ para emplear algo de tiempo preparando a tus compañeros en las tareas a delegar (dolor a corto plazo, ganancia a largo).
• Si no preparas el cambio adecuadamente, los compañeros pueden sentir que no serán capaces o confundirles en cuanto a lo que se espera de ell@s.
3. Prepara el terreno
4 etapas para una delegación efectiva
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3. Prepara el terreno
3.1 Establece los objetivos
- La persona en quien delegues, necesita saber qué se espera de ella.
- Objetivos claros.
- Hazle saber hasta dónde tiene autoridad (tanto tú como ella) y el soporte que estarás dispuest@ a proporcionarle.
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3. Prepara el terreno
3.2 Convencer de los beneficios
- Haz ver a los demás tus puntos de vista y en qué les beneficia la delegación.
- Dedica tiempo a explicar con claridad las cosas a las personas que tomarán nuevas responsabilidades y responde constructivamente a sus propuestas.
- Si tu compañer@ siente que lo que se le pide es colaboración (no sumisión), puede estar más estimulad@ a tomar responsabilidades.
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3. Prepara el terreno
3.3 Dar la autoridad y los recursos necesarios
- El equipo no puede sentir inseguridad al saber que has
dado a otros la oportunidad de hacer el trabajo pero
sin autoridad ni recursos suficientes.
- Has de atreverte a cederle el reino.
- Si no, serás incapaz de centrarte en los asuntos de
mayor responsabilidad.
- Cuando vengan los problemas, soplará el viento a tu
espalda (no en tu cara) y tus compañeros lograrán
desarrollarse.
- Las personas se desenvuelven mejor si saben que se confía en ellas.
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4. Permanece atrás, retroalimenta:
- Déjalos avanzar. No interfieras o rechaces el trabajo por no ser exactamente el modo en como tú lo habrías hecho.
- Deja claro que estás disponible para ayudar pero que la responsabilidad del día a día recae sobre quien se delegó.
- La autoridad delegada no es ilimitada y todos deben tener claros los límites, pero deja libertad para operar y, a veces, cometer errores de aprendizaje.
4 etapas para una delegación efectiva
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4. Permanece atrás, retroalimenta:
- Debe haber un acuerdo para que te informen y
asegurarte de que la tarea está funcionando. Da retroalimentación positiva sobre lo hecho bien
antes que amonestar por lo que hace mal.
- No desilusiones: no te olvides de lo que has
delegado, dejando perder los objetivos y fechas
establecidas. Toma nota de las conversaciones,
nombres, tareas por hacer, fechas y objetivos.
4 etapas para una delegación efectiva
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- Tu jefa te dice: “Quiero que hagas este trabajo que
es importante ¿cuándo podrás entregármelo?”
- Tu tendencia natural es prometer demasiado. Piensas: “es jueves tarde, puedo trabajar hoy y mañana, venir unas horas el sábado y tenerlo listo el lunes por la mañana”
- Entonces le dices con ánimo de impresionarla: “Si trabajo a fondo lo tendré el lunes por la mañana”
9ª Herramienta PROMETE POCO Y DA MUCHO
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- Dejas a un lado todo, el sábado trabajas más horas de las previstas y a pesar de tu esfuerzo no terminas porque te falta cierta información que tiene otro profesor.
- Llega el lunes y le dices a tu jefa: “Ya está casi terminado, lo tendré esta tarde. Me falto información que tiene Juan”.
- Ella refunfuña, echas por tierra lo que querías lograr, no está impresionada. HAS PROMETIDO DEMASIADO.
En lugar de trabajar duro, hazlo con inteligencia
Talane Miedaner
Curso Coaching Emocional
VEAMOS LA OTRA PERSPECTIVA: Piensas: “Podría tenerlo listo para el lunes”, y le dices a tu jefa:
“Lo entregaré el miércoles por la tarde”. - ¿Qué acabas de hacer? Crear una reserva de tiempo: dos
días. Disfrutas de un fin de semana de divertimento y relax. Así tu productividad es mayor. El martes por la mañana has terminado el trabajo sin estresarte y se lo das a otro profesor para que lo revise. Lo entregas el martes por la tarde.
Felicidades. Lo has entregado antes de plazo. La jefa está impresionada y piensa que eres una persona valiosa que termina el trabajo antes de lo fijado.
En lugar de trabajar duro, hazlo con inteligencia
Talane Miedaner