Post on 07-Jul-2015
description
CURS D’ESPECIALITZACIÓ EN BLOCS CORPORATIUS, XARXES SOCIALS I EINES 2.0 PER A
COMMUNITY MANAGERS
CURS 2013-2014 (3a Edició)
Docent: Francesc Casadellà i Oller Dates docència: 24, 25, 31 gener 2014 Dates docència: 01 de febrer de 2014 Horari: 17:30h-21:30h | 9:30h-13:30h Lloc: Escola Universitària ERAM
FÒRUM DE COMERÇ DE SANT BOI Ponent: Francesc Casadellà Oller Data: 18 de novembre de 2014 Hora: De 13:45h a 16h Lloc: Biblioteca Jordi Rubió i Balaguer
“COMERÇ ELECTRÒNIC, UNA BONA OPORTUNITAT DE NEGOCI PER AL NOSTRE COMERÇ?”
QUANT ESTÀ CREIXENT EL COMERÇ ELECTRÒNIC I FINS A ON PODEM ARRIBAR?
PRIMERA PREGUNTA:
Població Mundial Actual (7.000.000.000 persones)
Població España (46.000.000 persones)
Població Mundial Actual
40% Utilitzen Internet (3.000.000.000 persones)
Població Mundial Actual (7.000.000.000 persones)
Població España (46.000.000 persones)
Població España (46.000.000 persones)Població Mundial Actual
(7.000.000.000 persones)
40% Utilitzen Internet (3.000.000.000 persones)
Població Mundial Actual (7.000.000.000 persones)
40% Utilitzen Internet (3.000.000.000 persones)
Població Mundial Actual (7.000.000.000 persones)
60% Utilitzen Internet (28.000.000 persones)
Població España (46.000.000 persones)
Població Mundial Actual
40% Utilitzen
100% Usuaris Internet España
60% Utilitzen
Població España (46.000.000 persones)
60% Utilitzen Internet (28.000.000 persones)
Població España (46.000.000 persones)
98% si mirem la franja d’edat d’entre 16 a 24
anys
25% si mirem la franja d’edat
d’entre 65 a 75 anys
EL CONSUMIDOR I LA SOCIETAT “SMART”
Població Mundial Actual
40% Utilitzen
Població España (46.000.000 persones)
COM ACCEDIM A INTERNET?
Font: AIMC
Població Mundial Actual
40% Utilitzen
Població España (46.000.000 persones)
SMARTPHONE
55% Utilitzen Smartphone
(25.300.000 persones)
Font: AIMC
Població Mundial Actual
40% Utilitzen
Població España (46.000.000 persones)
55% Utilitzen 55% Utilitzen Smartphone
(25.300.000 persones)
Font: AIMC
SMARTPHONE
Població Mundial Actual
40% Utilitzen
Població España (46.000.000 persones)
55% Utilitzen 93% es connecten diàriament a Internet a través de Smartphone
(23.529.000 persones)55% Utilitzen
Font: AIMC
55% Utilitzen Smartphone
(25.300.000 persones)
SMARTPHONE
Font: AIMC
Aquest any 2014 els smartphones han superat als portàtils i
als ordinadors de sobretaula com a equip més utilitzat
per a connectar-se a Internet.
· 85’5% smartphone · 77’7% portàtil · 73’3% sobretaula · 43% tauleta
Font: AIMC
Aquest any 2014, també per primera
vegada i gràcies als dispositius mòbils, el número d’usuaris d’Internet a Espanya (76,2%) ha superat al de persones que utilitzen ordinador
(73,3%).
COMERÇ ELECTRÒNIC, QUANT ESTÀ CREIXENT I FINS A ON PODEM ARRIBAR?
Població Mundial Actual
40% Utilitzen
Població España (46.000.000 persones)
26% ha comprat on-line (11.960.000 persones)
Font: “El comercio electrónico 2014” por OnlineBusinessSchool
compra online 2012
Població Mundial Actual
40% Utilitzen
Població España (46.000.000 persones)
32% ha comprat on-line (14.720.000 persones)
compra online 2013
Font: “El comercio electrónico 2014” por OnlineBusinessSchool
Creixement del 22,5% respecte 2012
(mitja europea +20,1%)
Població Mundial Actual
40% Utilitzen
Població España (46.000.000 persones)
59% ha comprat on-line (27.140.000 persones)
si al 2013 haguéssim estat a França…
Font: “El comercio electrónico 2014” por OnlineBusinessSchool
Població Mundial Actual
40% Utilitzen
Població España (46.000.000 persones) 77% ha comprat on-line
(35.420.000 persones)
si al 2013 haguéssim estat al Regne Unit o Dinamarca…
Font: “El comercio electrónico 2014” por OnlineBusinessSchool
Població Mundial Actual
40% Utilitzen
Població España (46.000.000 persones)
32% ha comprat on-line (14.720.000 persones)
Font: “El comercio electrónico 2014” por OnlineBusinessSchool
però tornem a la realitat…
Població Mundial Actual
40% Utilitzen
Població España (46.000.000 persones)
57% 25 i 44 anys32% ha comprat on-line
(14.720.000 persones)
18% 45 - 54 anys
10% + 55 anys
15% 16 - 24 anysPoblació España
(46.000.000 persones)
Font: Institut Nacional d’Estadística
compradors on-line 2013 per franjes d’edat
Font: RetailResearch.org
CREIXEMENT EN VENTES ON-LINE “RETAIL” EL 2013 (% de creixement)
20,1
Font: Institut Nacional d’Estadística
PERQUÈ HAN COMPRAT ON-LINE?
Font: “Hábitos de compra offline y online del consumidor español en el sector retail”. Experian Marketing Services 2013.
PERQUÈ HAN COMPRAT OFF-LINE I NO ON-LINE?
DISTRIBUCIÓ DEL COMERÇ ELECTRÒNIC SEGONS ACTIVITATS COMERCIALS
font: CNMC.es 3er Trimestre 2013
font: CNMC.es 3er Trimestre 2013
DISTRIBUCIÓ DEL COMERÇ ELECTRÒNIC SEGONS ACTIVITATS COMERCIALS
APORTACIÓ COMERÇ MINORISTA I COMERÇ ELECTRÒNIC AL PIB ESPAÑOL
Internet (2’7%)
E-Commerce (1’2%)
Comerç (6,7%)
Internet (2,7%)
Comerç Minorista (5,3%)
%
%
font: Estudio Sobre Comercio Electrónico B2C 2011 (http://www.ontsi.red.es i Plan Integral de Apoyo a la Competividad del comercio minorista en España 2013 (ministerio de economia i competitividad)
Font: Informe anual 2013 ANGED i TrustedShops.es
QUOTA DE COMERÇ ON-LINE RESPECTE A VENTES AL DETALL
DESPESA MITJANA ANUAL EN COMPRA ON-LINE (2013)
MITJA ESPAÑOLA
MITJA EUROPEA
1.450 € / PERSONA
850 € / PERSONA850 € / PERSONA
INGRESSOS DE MARQUES GLOBALS AMB NOUS CANALS DE VENTA DIRECTA A TRAVÉS D’E-COMMERCE
ESTEM A PUNT?
1. Tenim un comerç ben ubicat a Internet?
www.google.es/business
www.google.es/business
https://www.google.com/maps/about/partners/businessview/
https://www.google.com/maps/about/partners/businessview/
https://www.google.com/maps/about/partners/businessview/
www.google.es/business
www.google.es/business
http://www.google.es/adwords/express/http://www.google.es/adwords/express/
2. Escolta activament què diuen del comerç a Internet?
3. Es comunica amb el client a través d’Internet?
EL BLOGEL MITJÀ DE COMUNICACIÓ DIGITAL EN POTÈNCIA
CURS D’ESPECIALITZACIÓ EN BLOCS CORPORATIUS, XARXES SOCIALS I EINES 2.0 PER A
COMMUNITY MANAGERS
CURS 2013-2014 (3a Edició)
Docent: Francesc Casadellà i Oller Dates docència: 24, 25, 31 gener 2014 Dates docència: 01 de febrer de 2014 Horari: 17:30h-21:30h | 9:30h-13:30h Lloc: Escola Universitària ERAM
ESTABLIR EL PREU DE L’ANUNCI
Som-hi ?
Som-hi ?
AMPLIACIÓ I DIVERSIFICACIÓ DELS CAMINS
www.oracle.com/us/corporate/acquisitions/atg/atg-webcast-presentation-254179.pdf
CURS D’ESPECIALITZACIÓ EN BLOCS CORPORATIUS, XARXES SOCIALS I EINES 2.0 PER A
COMMUNITY MANAGERS
CURS 2013-2014 (3a Edició)
Docent: Francesc Casadellà i Oller Dates docència: 24, 25, 31 gener 2014 Dates docència: 01 de febrer de 2014 Horari: 17:30h-21:30h | 9:30h-13:30h Lloc: Escola Universitària ERAM
ESTABLIR EL PREU DE L’ANUNCI
Som-hi ?
A PUNT PER E-COMMERCE
CURS D’ESPECIALITZACIÓ EN BLOCS CORPORATIUS, XARXES SOCIALS I EINES 2.0 PER A
COMMUNITY MANAGERS
CURS 2013-2014 (3a Edició)
Docent: Francesc Casadellà i Oller Dates docència: 24, 25, 31 gener 2014 Dates docència: 01 de febrer de 2014 Horari: 17:30h-21:30h | 9:30h-13:30h Lloc: Escola Universitària ERAM
ESTABLIR EL PREU DE L’ANUNCI
Som-hi ?
QUINS ELEMENTS NECESSITEM?
Àrea Client
Logística i Enviament
Servei Post Venda
Opcions Pagament
Estratègia Comercial
Botiga On-Line
CURS D’ESPECIALITZACIÓ EN BLOCS CORPORATIUS, XARXES SOCIALS I EINES 2.0 PER A
COMMUNITY MANAGERS
CURS 2013-2014 (3a Edició)
Docent: Francesc Casadellà i Oller Dates docència: 24, 25, 31 gener 2014 Dates docència: 01 de febrer de 2014 Horari: 17:30h-21:30h | 9:30h-13:30h Lloc: Escola Universitària ERAM
ESTABLIR EL PREU DE L’ANUNCI
Som-hi ?
QUINS ELEMENTS NECESSITEM?
Àrea Client
Logística i Enviament
Servei Post Venda
Opcions Pagament
Estratègia Comercial
Botiga On-Line
millora
avaluació
resultats
CURS D’ESPECIALITZACIÓ EN BLOCS CORPORATIUS, XARXES SOCIALS I EINES 2.0 PER A
COMMUNITY MANAGERS
CURS 2013-2014 (3a Edició)
Docent: Francesc Casadellà i Oller Dates docència: 24, 25, 31 gener 2014 Dates docència: 01 de febrer de 2014 Horari: 17:30h-21:30h | 9:30h-13:30h Lloc: Escola Universitària ERAM
ESTABLIR EL PREU DE L’ANUNCI
Som-hi ?
TIPOLOGIA DE BOTIGUES ON-LINE
> Presència Compartida
> Presència Exclusiva
CURS D’ESPECIALITZACIÓ EN BLOCS CORPORATIUS, XARXES SOCIALS I EINES 2.0 PER A
COMMUNITY MANAGERS
CURS 2013-2014 (3a Edició)
Docent: Francesc Casadellà i Oller Dates docència: 24, 25, 31 gener 2014 Dates docència: 01 de febrer de 2014 Horari: 17:30h-21:30h | 9:30h-13:30h Lloc: Escola Universitària ERAM
ESTABLIR EL PREU DE L’ANUNCI
Som-hi ?
TIPOLOGIA DE BOTIGUES ON-LINE
> Presència Compartida
> Presència Exclusiva
(Les dues presències son compatibles)
CURS D’ESPECIALITZACIÓ EN BLOCS CORPORATIUS, XARXES SOCIALS I EINES 2.0 PER A
COMMUNITY MANAGERS
CURS 2013-2014 (3a Edició)
Docent: Francesc Casadellà i Oller Dates docència: 24, 25, 31 gener 2014 Dates docència: 01 de febrer de 2014 Horari: 17:30h-21:30h | 9:30h-13:30h Lloc: Escola Universitària ERAM
ESTABLIR EL PREU DE L’ANUNCI
Som-hi ?
TIPOLOGIA DE BOTIGUES ON-LINE
> Presència Compartida (Vàlid com a punt de partida)
> Presència Exclusiva · Programació a mida (no, gràcies!)
· Proveïdor extern: · Compra de llicència d’ús (ex: Sage, Sap…)
· OpenSource (Magento / Prestashop | Wordpress / Joomla)
· Software as a Service “SaaS”:
Docent: Francesc Casadellà i Oller Dates docència: 24, 25, 31 gener 2014 Dates docència: 01 de febrer de 2014 Horari: 17:30h-21:30h | 9:30h-13:30h Lloc: Escola Universitària ERAM
ESTABLIR EL PREU DE L’ANUNCI
Som-hi ?
Software as a Service
CURS D’ESPECIALITZACIÓ EN BLOCS CORPORATIUS, XARXES SOCIALS I EINES 2.0 PER A
COMMUNITY MANAGERS
CURS 2013-2014 (3a Edició)
Docent: Francesc Casadellà i Oller Dates docència: 24, 25, 31 gener 2014 Dates docència: 01 de febrer de 2014 Horari: 17:30h-21:30h | 9:30h-13:30h Lloc: Escola Universitària ERAM
ESTABLIR EL PREU DE L’ANUNCI
Som-hi ?
Software as a Service
CURS D’ESPECIALITZACIÓ EN BLOCS CORPORATIUS, XARXES SOCIALS I EINES 2.0 PER A
COMMUNITY MANAGERS
CURS 2013-2014 (3a Edició)
Docent: Francesc Casadellà i Oller Dates docència: 24, 25, 31 gener 2014 Dates docència: 01 de febrer de 2014 Horari: 17:30h-21:30h | 9:30h-13:30h Lloc: Escola Universitària ERAM
ESTABLIR EL PREU DE L’ANUNCI
Som-hi ?
Software as a Service
EXEMPLES E-COMMERCE
CURS D’ESPECIALITZACIÓ EN BLOCS CORPORATIUS, XARXES SOCIALS I EINES 2.0 PER A
COMMUNITY MANAGERS
CURS 2013-2014 (3a Edició)
Docent: Francesc Casadellà i Oller Dates docència: 24, 25, 31 gener 2014 Dates docència: 01 de febrer de 2014 Horari: 17:30h-21:30h | 9:30h-13:30h Lloc: Escola Universitària ERAM
Projectes amb venta on-line sense botiga on-line
Som-hi ?
CURS D’ESPECIALITZACIÓ EN BLOCS CORPORATIUS, XARXES SOCIALS I EINES 2.0 PER A
COMMUNITY MANAGERS
CURS 2013-2014 (3a Edició)
Docent: Francesc Casadellà i Oller Dates docència: 24, 25, 31 gener 2014 Dates docència: 01 de febrer de 2014 Horari: 17:30h-21:30h | 9:30h-13:30h Lloc: Escola Universitària ERAM
Projectes amb venta on-line sense botiga on-line
Som-hi ?
CURS D’ESPECIALITZACIÓ EN BLOCS CORPORATIUS, XARXES SOCIALS I EINES 2.0 PER A
COMMUNITY MANAGERS
CURS 2013-2014 (3a Edició)
Docent: Francesc Casadellà i Oller Dates docència: 24, 25, 31 gener 2014 Dates docència: 01 de febrer de 2014 Horari: 17:30h-21:30h | 9:30h-13:30h Lloc: Escola Universitària ERAM
Botígues físiques on també s’hi pot accedir on-line
Som-hi ?
CURS D’ESPECIALITZACIÓ EN BLOCS CORPORATIUS, XARXES SOCIALS I EINES 2.0 PER A
COMMUNITY MANAGERS
CURS 2013-2014 (3a Edició)
Docent: Francesc Casadellà i Oller Dates docència: 24, 25, 31 gener 2014 Dates docència: 01 de febrer de 2014 Horari: 17:30h-21:30h | 9:30h-13:30h Lloc: Escola Universitària ERAM
ESTABLIR EL PREU DE L’ANUNCI
Som-hi ?
CURS D’ESPECIALITZACIÓ EN BLOCS CORPORATIUS, XARXES SOCIALS I EINES 2.0 PER A
COMMUNITY MANAGERS
CURS 2013-2014 (3a Edició)
Docent: Francesc Casadellà i Oller Dates docència: 24, 25, 31 gener 2014 Dates docència: 01 de febrer de 2014 Horari: 17:30h-21:30h | 9:30h-13:30h Lloc: Escola Universitària ERAM
ESTABLIR EL PREU DE L’ANUNCI
CURS D’ESPECIALITZACIÓ EN BLOCS CORPORATIUS, XARXES SOCIALS I EINES 2.0 PER A
COMMUNITY MANAGERS
CURS 2013-2014 (3a Edició)
Docent: Francesc Casadellà i Oller Dates docència: 24, 25, 31 gener 2014 Dates docència: 01 de febrer de 2014 Horari: 17:30h-21:30h | 9:30h-13:30h Lloc: Escola Universitària ERAM
ESTABLIR EL PREU DE L’ANUNCI
CURS D’ESPECIALITZACIÓ EN BLOCS CORPORATIUS, XARXES SOCIALS I EINES 2.0 PER A
COMMUNITY MANAGERS
CURS 2013-2014 (3a Edició)
Docent: Francesc Casadellà i Oller Dates docència: 24, 25, 31 gener 2014 Dates docència: 01 de febrer de 2014 Horari: 17:30h-21:30h | 9:30h-13:30h Lloc: Escola Universitària ERAM
Botígues físiques on també s’hi pot accedir on-line
Som-hi ?
CURS D’ESPECIALITZACIÓ EN BLOCS CORPORATIUS, XARXES SOCIALS I EINES 2.0 PER A
COMMUNITY MANAGERS
CURS 2013-2014 (3a Edició)
Docent: Francesc Casadellà i Oller Dates docència: 24, 25, 31 gener 2014 Dates docència: 01 de febrer de 2014 Horari: 17:30h-21:30h | 9:30h-13:30h Lloc: Escola Universitària ERAM
ESTABLIR EL PREU DE L’ANUNCI
Som-hi ?
CURS D’ESPECIALITZACIÓ EN BLOCS CORPORATIUS, XARXES SOCIALS I EINES 2.0 PER A
COMMUNITY MANAGERS
CURS 2013-2014 (3a Edició)
Docent: Francesc Casadellà i Oller Dates docència: 24, 25, 31 gener 2014 Dates docència: 01 de febrer de 2014 Horari: 17:30h-21:30h | 9:30h-13:30h Lloc: Escola Universitària ERAM
ESTABLIR EL PREU DE L’ANUNCI
Som-hi ?
CURS D’ESPECIALITZACIÓ EN BLOCS CORPORATIUS, XARXES SOCIALS I EINES 2.0 PER A
COMMUNITY MANAGERS
CURS 2013-2014 (3a Edició)
Docent: Francesc Casadellà i Oller Dates docència: 24, 25, 31 gener 2014 Dates docència: 01 de febrer de 2014 Horari: 17:30h-21:30h | 9:30h-13:30h Lloc: Escola Universitària ERAM
ESTABLIR EL PREU DE L’ANUNCIBotígues físiques que acaben venent només on-line
CURS D’ESPECIALITZACIÓ EN BLOCS CORPORATIUS, XARXES SOCIALS I EINES 2.0 PER A
COMMUNITY MANAGERS
CURS 2013-2014 (3a Edició)
Docent: Francesc Casadellà i Oller Dates docència: 24, 25, 31 gener 2014 Dates docència: 01 de febrer de 2014 Horari: 17:30h-21:30h | 9:30h-13:30h Lloc: Escola Universitària ERAM
ESTABLIR EL PREU DE L’ANUNCIBotígues físiques que acaben venent només on-line
CURS D’ESPECIALITZACIÓ EN BLOCS CORPORATIUS, XARXES SOCIALS I EINES 2.0 PER A
COMMUNITY MANAGERS
CURS 2013-2014 (3a Edició)
Docent: Francesc Casadellà i Oller Dates docència: 24, 25, 31 gener 2014 Dates docència: 01 de febrer de 2014 Horari: 17:30h-21:30h | 9:30h-13:30h Lloc: Escola Universitària ERAM
ESTABLIR EL PREU DE L’ANUNCI
Som-hi ?
Negoci que dona valor afegit diferencial a nivell digital:
CURS D’ESPECIALITZACIÓ EN BLOCS CORPORATIUS, XARXES SOCIALS I EINES 2.0 PER A
COMMUNITY MANAGERS
CURS 2013-2014 (3a Edició)
Docent: Francesc Casadellà i Oller Dates docència: 24, 25, 31 gener 2014 Dates docència: 01 de febrer de 2014 Horari: 17:30h-21:30h | 9:30h-13:30h Lloc: Escola Universitària ERAM
ESTABLIR EL PREU DE L’ANUNCI
Som-hi ?
Negoci físic però amb gran presència social (compra social)
CURS D’ESPECIALITZACIÓ EN BLOCS CORPORATIUS, XARXES SOCIALS I EINES 2.0 PER A
COMMUNITY MANAGERS
CURS 2013-2014 (3a Edició)
Docent: Francesc Casadellà i Oller Dates docència: 24, 25, 31 gener 2014 Dates docència: 01 de febrer de 2014 Horari: 17:30h-21:30h | 9:30h-13:30h Lloc: Escola Universitària ERAM
ESTABLIR EL PREU DE L’ANUNCI
Som-hi ?
Negoci físic però amb gran presència social (compra social)
CURS D’ESPECIALITZACIÓ EN BLOCS CORPORATIUS, XARXES SOCIALS I EINES 2.0 PER A
COMMUNITY MANAGERS
CURS 2013-2014 (3a Edició)
Docent: Francesc Casadellà i Oller Dates docència: 24, 25, 31 gener 2014 Dates docència: 01 de febrer de 2014 Horari: 17:30h-21:30h | 9:30h-13:30h Lloc: Escola Universitària ERAM
ESTABLIR EL PREU DE L’ANUNCI
Som-hi ?
Projectes que neixen on-line i crèixen on-line
CURS D’ESPECIALITZACIÓ EN BLOCS CORPORATIUS, XARXES SOCIALS I EINES 2.0 PER A
COMMUNITY MANAGERS
CURS 2013-2014 (3a Edició)
Docent: Francesc Casadellà i Oller Dates docència: 24, 25, 31 gener 2014 Dates docència: 01 de febrer de 2014 Horari: 17:30h-21:30h | 9:30h-13:30h Lloc: Escola Universitària ERAM
ESTABLIR EL PREU DE L’ANUNCI
Som-hi ?
Negocis on-line de compra col·lectiva
CURS D’ESPECIALITZACIÓ EN BLOCS CORPORATIUS, XARXES SOCIALS I EINES 2.0 PER A
COMMUNITY MANAGERS
CURS 2013-2014 (3a Edició)
Docent: Francesc Casadellà i Oller Dates docència: 24, 25, 31 gener 2014 Dates docència: 01 de febrer de 2014 Horari: 17:30h-21:30h | 9:30h-13:30h Lloc: Escola Universitària ERAM
ESTABLIR EL PREU DE L’ANUNCI
Som-hi ?
Neixen on-line i acaben en botiga física:
CURS D’ESPECIALITZACIÓ EN BLOCS CORPORATIUS, XARXES SOCIALS I EINES 2.0 PER A
COMMUNITY MANAGERS
CURS 2013-2014 (3a Edició)
Docent: Francesc Casadellà i Oller Dates docència: 24, 25, 31 gener 2014 Dates docència: 01 de febrer de 2014 Horari: 17:30h-21:30h | 9:30h-13:30h Lloc: Escola Universitària ERAM
ESTABLIR EL PREU DE L’ANUNCI
Som-hi ?
Neixen on-line i acaben en botiga física:
CURS D’ESPECIALITZACIÓ EN BLOCS CORPORATIUS, XARXES SOCIALS I EINES 2.0 PER A
COMMUNITY MANAGERS
CURS 2013-2014 (3a Edició)
Docent: Francesc Casadellà i Oller Dates docència: 24, 25, 31 gener 2014 Dates docència: 01 de febrer de 2014 Horari: 17:30h-21:30h | 9:30h-13:30h Lloc: Escola Universitària ERAM
ESTABLIR EL PREU DE L’ANUNCI
Som-hi ?
Neixen on-line i acaben en botiga física:
CURS D’ESPECIALITZACIÓ EN BLOCS CORPORATIUS, XARXES SOCIALS I EINES 2.0 PER A
COMMUNITY MANAGERS
CURS 2013-2014 (3a Edició)
Docent: Francesc Casadellà i Oller Dates docència: 24, 25, 31 gener 2014 Dates docència: 01 de febrer de 2014 Horari: 17:30h-21:30h | 9:30h-13:30h Lloc: Escola Universitària ERAM
ESTABLIR EL PREU DE L’ANUNCI
Som-hi ?
Neixen on-line i acaben en botiga física:
CURS D’ESPECIALITZACIÓ EN BLOCS CORPORATIUS, XARXES SOCIALS I EINES 2.0 PER A
COMMUNITY MANAGERS
CURS 2013-2014 (3a Edició)
Docent: Francesc Casadellà i Oller Dates docència: 24, 25, 31 gener 2014 Dates docència: 01 de febrer de 2014 Horari: 17:30h-21:30h | 9:30h-13:30h Lloc: Escola Universitària ERAM
Estratègia
Som-hi ?
CURS D’ESPECIALITZACIÓ EN BLOCS CORPORATIUS, XARXES SOCIALS I EINES 2.0 PER A
COMMUNITY MANAGERS
CURS 2013-2014 (3a Edició)
Docent: Francesc Casadellà i Oller Dates docència: 24, 25, 31 gener 2014 Dates docència: 01 de febrer de 2014 Horari: 17:30h-21:30h | 9:30h-13:30h Lloc: Escola Universitària ERAM
ESTABLIR EL PREU DE L’ANUNCI
Som-hi ?CONCLUSIONS
Població Mundial Actual
40% Utilitzen
Població España (46.000.000 persones) 77% ha comprat on-line
(35.420.000 persones)
si al 2013 haguéssim estat al Regne Unit o Dinamarca…
Font: “El comercio electrónico 2014” por OnlineBusinessSchool
32% ha comprat on-line (14.720.000 persones)
Població Mundial Actual
40% Utilitzen
Població España (46.000.000 persones) 77% ha comprat on-line
(35.420.000 persones)
si al 2013 haguéssim estat al Regne Unit o Dinamarca…
Font: “El comercio electrónico 2014” por OnlineBusinessSchool
32% ha comprat on-line (14.720.000 persones)
2 - 3 anys?
Font: AIMC
Aquest any 2014, també per primera
vegada i gràcies als dispositius mòbils, el número d’usuaris d’Internet a Espanya (76,2%) ha superat al de persones que utilitzen ordinador
(73,3%).
Aquest any 2014 els smartphones han superat als portàtils i
als ordinadors de sobretaula com a equip més utilitzat
per a connectar-se a Internet.
· 85’5% smartphone · 77’7% portàtil · 73’3% sobretaula · 43% tauleta
Docent: Francesc Casadellà i Oller Dates docència: 24, 25, 31 gener 2014 Dates docència: 01 de febrer de 2014 Horari: 17:30h-21:30h | 9:30h-13:30h Lloc: Escola Universitària ERAM
Som-hi ?
CONTACTE CERCA COMPRA FIDELITZACIÓ
PROCÉS DE COMPRA OMNI-CANAL
CURS D’ESPECIALITZACIÓ EN BLOCS CORPORATIUS, XARXES SOCIALS I EINES 2.0 PER A
COMMUNITY MANAGERS
CURS 2013-2014 (3a Edició)
Docent: Francesc Casadellà i Oller Dates docència: 24, 25, 31 gener 2014 Dates docència: 01 de febrer de 2014 Horari: 17:30h-21:30h | 9:30h-13:30h Lloc: Escola Universitària ERAM
ESTABLIR EL PREU DE L’ANUNCI
Som-hi ?
SI ES DIVERSIFIQUEN ELS CANALS…
HEM D’INTEGRAR LA EXPERIÈNCIA
CURS D’ESPECIALITZACIÓ EN BLOCS CORPORATIUS, XARXES SOCIALS I EINES 2.0 PER A
COMMUNITY MANAGERS
CURS 2013-2014 (3a Edició)
Docent: Francesc Casadellà i Oller Dates docència: 24, 25, 31 gener 2014 Dates docència: 01 de febrer de 2014 Horari: 17:30h-21:30h | 9:30h-13:30h Lloc: Escola Universitària ERAM
ESTABLIR EL PREU DE L’ANUNCI
COMERÇ OFF COMERÇ ON
CURS D’ESPECIALITZACIÓ EN BLOCS CORPORATIUS, XARXES SOCIALS I EINES 2.0 PER A
COMMUNITY MANAGERS
CURS 2013-2014 (3a Edició)
Docent: Francesc Casadellà i Oller Dates docència: 24, 25, 31 gener 2014 Dates docència: 01 de febrer de 2014 Horari: 17:30h-21:30h | 9:30h-13:30h Lloc: Escola Universitària ERAM
ESTABLIR EL PREU DE L’ANUNCI
COMERÇ OFF COMERÇ ON
CURS D’ESPECIALITZACIÓ EN BLOCS CORPORATIUS, XARXES SOCIALS I EINES 2.0 PER A
COMMUNITY MANAGERS
CURS 2013-2014 (3a Edició)
Docent: Francesc Casadellà i Oller Dates docència: 24, 25, 31 gener 2014 Dates docència: 01 de febrer de 2014 Horari: 17:30h-21:30h | 9:30h-13:30h Lloc: Escola Universitària ERAM
ESTABLIR EL PREU DE L’ANUNCI
COMERÇ OFF COMERÇ ON ?
UNA BONA OPORTUNITAT DE NEGOCI PER AL NOSTRE COMERÇ?”
CURS D’ESPECIALITZACIÓ EN BLOCS CORPORATIUS, XARXES SOCIALS I EINES 2.0 PER A
COMMUNITY MANAGERS
CURS 2013-2014 (3a Edició)
Docent: Francesc Casadellà i Oller Dates docència: 24, 25, 31 gener 2014 Dates docència: 01 de febrer de 2014 Horari: 17:30h-21:30h | 9:30h-13:30h Lloc: Escola Universitària ERAM
ESTABLIR EL PREU DE L’ANUNCI
Som-hi ?
CURS D’ESPECIALITZACIÓ EN BLOCS CORPORATIUS, XARXES SOCIALS I EINES 2.0 PER A
COMMUNITY MANAGERS
CURS 2013-2014 (3a Edició)
Docent: Francesc Casadellà i Oller Dates docència: 24, 25, 31 gener 2014 Dates docència: 01 de febrer de 2014 Horari: 17:30h-21:30h | 9:30h-13:30h Lloc: Escola Universitària ERAM
ESTABLIR EL PREU DE L’ANUNCI
Som-hi ?
CURS D’ESPECIALITZACIÓ EN BLOCS CORPORATIUS, XARXES SOCIALS I EINES 2.0 PER A
COMMUNITY MANAGERS
CURS 2013-2014 (3a Edició)
Docent: Francesc Casadellà i Oller Dates docència: 24, 25, 31 gener 2014 Dates docència: 01 de febrer de 2014 Horari: 17:30h-21:30h | 9:30h-13:30h Lloc: Escola Universitària ERAM
ESTABLIR EL PREU DE L’ANUNCI
Som-hi ?
ÀNIMS I MOLTES GRÀCIES!