Post on 17-May-2018
Cómo romper
el circulo vicioso de
los procesos de
reclutamiento de
gran volúmen
de los profesionales de selección contratan conscientemente a la persona incorrecta.
En una apuesta desesperada por cubrir los roles de primera línea,
37%
Están siendo
desbordados con demasiadas candidaturaspara cada puesto.
recibe45% de las
organizacionespor puesto51-100
candidaturas
Y
recibe45% de las
organizacionespor puesto51-100
candidaturas
10,001-20,000
candidaturas
26% de las
organizaciones
recibe por año
Y
recibe45% de las
organizacionespor puesto51-100
candidaturas
Solo el de estos candidatos tendría
las habilidades adecuadas para el puesto
12%
El problema es que...
¿Parece poco?
37%40%
$
Algunaspersonas son buenas para elservicio al cliente
...y otras son
buenas vendiendo
Solo el 12% son buenas en ambas cosas
12%
Es como tratar de
encontrar
agujas en un pajar
Por lo que no es sorprendente
Que el de los profesionales de selección estén luchando para encontrar a loscandidatos idóneos.
62%
29% dicen que ofrecer
experiencias positivaspara cada candidato es el mayor reto...
de los
profesionales
de selección
Mientras que
29%
de los
profesionales
de selección
dicen que ofrecer
experiencias positivaspara cada candidato es el mayor reto...
28% dicen que el reto realmente es
descartar a candidatos inadecuados.
29%
de los
profesionales
de selección
Mientras que
dicen que ofrecer
experiencias positivaspara cada candidato es el mayor reto...
Están atrapados
en el
circulo vicioso
de los procesos
de
reclutamiento
de gran
volumen.
Todo
comienza con un
inadecuado
proceso de
reclutamiento...
ninguna evaluación dehabilidades o personalidadde los candidatos
49% de los profesionalesno realizan
realiza entrevistasestructuradas.
47%
Y solo el
de los profesionales de selección creen que contratar a la persona incorrecta para un puesto hará que dure poco tiempo en la empresa.
31%
Y tienen
razón…
20-50%
57%
de staff de primera línea genera una rotación anual que ronda el
de las compañías con
grandes cantidades
Las altas rotaciones
tienen un
impacto enorme.
Son malas
para todos
los involucrados.
La repercusión en costeses enorme
de remplazar a un empleado es de
6.000€ - 12.700€
48% de los profesionales de
selección dice que el coste
La presión sobre los
responsables de líneaaumentará.
La moral del staff
restante
probablemente
se verá
afectada.
El personal que se vaposiblemente comparta su decepción con su red de contactos.
Lo que provocará
que...
…la marca de
la compañía
sufra.
Y los profesionales de selección tendrán que empezar su trabajonuevamente.
Imagínese un proceso de selección que le permita
identificar y seleccionarel mejor personal de primera línea de forma
rápida y rentable$
Tendrán un
mejor
desempeño
Sus costes de
reclutamiento
bajarán
Sus costes de
reclutamiento
Sumargen
Aumentará
Sumargen
Todo el
mundo gana.
Aqui están nuestras recomendaciones top
La buena noticia es que los profesionales de selección pueden romper el circulo vicioso mejorando su proceso de reclutamiento
3
Empiece por decidir que competencias y rasgos son claves para un desempeño de éxito en cada puesto.
Luego concéntrese en los candidatos que se adaptan a ese perfil.
Es posible que la combinación correcta incluya tanto habilidades de servicio al cliente como de ventas.
Si recluta candidatos que al menos tengan niveles ‘medios’ de estas habilidades, usted podrá proporcionales la formación y el desarrollo necesarios para que mejoren en ambas.
Emparejar los requerimientos clave del puesto
con las competencias de los candidatos
Revise qué evaluaciones está utilizando – y
cuándo lo está haciendo
Hay dos secretos para un efectivo reclutamiento masivo. El primero es descartar candidatos que no se adapten al puesto tan pronto como sea posible. Y el otro es crear un proceso eficiente y consistente que pueda ser replicado en todas las localizaciones, para que los responsables locales puedan tomar decisiones más rápidas y de mejor calidad a la hora de contratar.
Si usted utiliza métodos de selección inconsistentes geográficamente, la calidad de los candidatos será heterogénea.
Objetividad y consistencia.
Asegúrese que el proceso sea atractivo
para los candidatos.
El reclutamiento es un proceso de descarte así como uno de selección – muchas organizaciones olvidan el impacto que esto tiene.
Proporcionar feedback a los candidatos les aporta una experiencia útil.
Si se les apoya en la búsqueda del rol más adecuado para ellos, reforzará su marca como empleador y de cara a sus consumidores.
En muchos casos sus candidatos serán sus clientes. Trátelos como tales.
Información sobre los datos de este documento. En julio de 2013, Talent Q realizó una encuesta en 102 organizaciones del Reino Unido que contratan a más de 200
personas de staff de primera línea cada año, en roles de ventas y atención al cliente. La encuesta fue completada por
profesionales de nivel senior, incluyendo directores generales y de RRHH de organizaciones de las siguientes
industrias: Servicios profesionales, IT y Telecomunicaciones, Distribución, Catering y lujo, Salud, Industrial, Arquitectura,
ingeniería y materias primas, Marketing y medios de comunicación, Finanzas, Transporte de viajeros y Educación.
Averigüe más sobre mejores prácticas en reclutamiento en nuestro whitepaper.
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