PSICOLOGÍA DE LA PSICOLOGÍA DE LA EMERGENCIA Y EMERGENCIA Y AUTOCONTROLAUTOCONTROL

Luis Toloza Gallardo

OBJETIVO GENERAL

Comprender y conocer los conflictos como propios de los sistemas de interacción, como indicador de desacuerdo y conocer los mecanismos de resolución en una emergencia.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Destacar la importancia de la función de mantener la objetividad ante un conflicto u emergencia.

• Detectar la importancia de las comunicaciones en los accidentes.

• Conocer el rol del personal a cargo ante la evolución de una emergencia.

• Distinguir entre Psicoprevención y Psicología de la Emergencia

Educación Psicopreventiva

Es un enfoque pedagógico que tiene por objetivo modificar sustancialmente actitudes del hombre en general, especialmente la de nuevas generaciones frente a la vida.

SU INICIO

Por cada dólar invertido en prevención

Se ahorran 10…

En chile un 30% de niños fallece por accidentes

¿ Cuál es la Principal causa de muerte en los adolescentes?

Psicoprevención

Busca prevenir accidentes

La psicología de la emergencia busca

el control y abordaje

Mientras no se modifique nuestra actitud mental, que nos conduce muchas veces a la irracionalidad o a no preveer consecuencias, seguirán ocurriendo accidentes.El hombre no muere sino que se mata

(Freud)

¿ Cuántas veces hemos entrado a la ducha, y nos hemos resbalado, sin proceder a comprar un antideslizante o una manilla?

El hombre ha perdido el asombro

El hombre dice no temerle al peligro

El hombre no es precavido

El hombre piensa que a él no le sucederá

El hombre no es inmortal

Por lo tanto

La psicoprevención es:

• Es una actitud de vida que pretende evitar sufrimiento

• Preservar la vida y fomentar acciones que promuevan la salud física, psicológica y social de las personas

Educación Psicopreventiva

¿ Quiénes deben educar ?

• Padres

• Escuelas

• Empresas

• Autoridades

Entendamos…

Por cada ser humano que incorpore

La psicoprevención, evitaremos 1 accidente

Lo demás lo podemos concluir matemáticamente…

Psicología de la Emergencia

• 2.1. Definición.• 2.2. Objetivos Generales.• 2.3. Destinatario.• 2.4. Metodología de Enseñanza.• 2.5. Toma de Decisiones bajo Presión de

Tiempo.• 2.6. Procedimiento.• 2.7.Entrenamiento Masivo a Presión.• 2.8. Criterio y Actuación en Emergencias.

Definición

Es aquella rama de la Psicología General que estudia los distintos cambios y fenómenos personales presentes en una situación de peligro, sea ésta natural o provocada por el hombre, en forma casual o intencional.

Muchas desgracias suceden por la reacción psicológica de las personas, más que por el evento que inicialmente produjo dicha emergencia.

Principios Fundamentales

Pretendemos lograr buenos resultados y sin embargo, tenemos una actitud indiferente frente al peligro, lo que facilita los accidentes.

Principios Fundamentales

Se ha demostrado que casi la totalidad de los accidentes se producen por fallas humanas.

Principios Fundamentales

2.2. Objetivos Generales

1. Describir y explicar fenómenos psicológicos presentes en una emergencia.

2. Identificar los cambios personales que faciliten el miedo, la angustia y el temor.

3. Aplicar técnicas psicológicas en situaciones de emergencia.

4. Seleccionar el personal de forma adecuada y rigurosa.

5. Capacitar psicológicamente a la comunidad para afrontar accidentes y así evitar consecuencias mayores una vez producida una emergencia

2.3. Destinatarios

Bomberos Grupos de rescate. Guardias. Policías. Trabajadores. Toda la comunidad.* La formación y capacitación serán diferentes.

2.4. Metodología de Enseñanza.

• Las ciencias con el tiempo se han ido especializando.

• La psicología en : Clínica, Laboral, Educacional, Deportiva, Animal, Emergencia.

• El modo de enseñar ha sido constructivista mediante la comprensión y no la memoria.

CONTROL Y AUTOCONTROL

EL DESTINO BARAJA LAS CARTAS, PERO NOSOTROS LAS JUGAMOS

SCHOPENHAUER

2.5. Toma de Decisiones bajo

Presión de Tiempo

• Cuando estamos en un momento de peligro codificamos y decodificamos una cantidad enorme de información, lo que redunda en una acción contra el tiempo.

2.5. Toma de Decisiones bajo

Presión de Tiempo

• Al ser una situación de peligro , el miedo y la angustia pueden bloquear nuestro desempeño intelectual.

Para que esto no suceda el entrenamiento es la única forma de contrarrestarlo. (generar un aprendizaje mecánico)

Mientras más entrenemos y estemos expuestos a situaciones bajo presión de tiempo, realizando una actividad, mayor será la experticia y menor el margen de error

2.6. Procedimiento

2.6. Procedimientos y dificultades

La dificultad de proceder de única forma

El desconocimiento de los protocolos de acción

La falta de claridad en la asignación de labores

El exceso de incertidumbre

• No todas las emergencias son iguales

• No todos los protocolos son iguales

• El fin es el mismo

El Trabajo en equipo

Impulsos destructivos y su relación con la

accidentabilidad

• No seguir órdenes

• No estar informado

• No estar entrenado

• Exceso de ansiedad

EL MIEDO Y SUS ETAPAS

• El miedo es una reacción adaptativa del hombre la cual se activa frente a un peligro inminente.

• La persona manifiesta el miedo de forma: cognitiva, afectiva, fisiológica y conductual que buscan adaptar al individuo

Hay veces en las cuales el miedo es tan intenso que nos puede inmovilizar o llevar a tomar malas decisiones

Por esto es esencial el Autocontrol

El miedo como precaución

• Se caracteriza porque la persona toma todas providencias del caso para enfrentar el peligro. Mantiene una actitud serena y sus conductas son apropiadas a la situación.

• Ej.: realizar un rescate, con todo el equipo necesario, pautas para intervenir y mucha calma en la labor ejecutada

El miedo como prevención o alarma

Se caracteriza por vacilaciones y nerviosismo. Este estado del miedo presenta inconvenientes para la labor

Se suele observar en personas que han entrenado poco, o que son muy ansiosas

El miedo como angustia aguda.

El sujeto pierde el dominio sobre sí mismo y genera una nueva emergencia.

En este caso esta persona debe ser atendida en forma urgente. Debe ser sacada del lugar a la brevedad, ya que su conducta puede ser el punto de partida del pánico colectivo.

Ejemplo

El 8 de Diciembre de 1863, muchos creyentes se juntaron en la Iglesia de la compañía Jesús:

• Una vela produjo un fuego en los adornos

• Las personas empezaron a huir

• Se bloquearon las salidas del templo

• 2000 personas fallecieron, no por el fuego sino por la estampida

El miedo como espanto

Los actos reflejos dominan a la persona, la cual es prácticamente incapaz de emprender alguna acción adecuada frente a la situación.

El miedo como terror

En este caso el individuo está paralizado por el miedo, incapaz de darse cuenta de lo que sucede, experimentando, por lo general, relajación de esfínteres. No olvidemos que las descargas de adrenalina en sobredosis pueden tener efectos letales

En el terremoto de abril de 1992 Alemania murió una sola persona, y no fue por lesión sino por miedo

El miedo genera una nueva emergencia a veces mucho más letal que la real emergencia

Técnicas de Control

Es de suma importancia para poder calmar a la gente primero estar calmado uno, luego delegar ordenes, y si es posible minimizar el riesgo y maximizar el riesgo de comportarse inadecuadamente

Técnicas psicológicas para actuar en situaciones de emergencia

• La intención paradójica.

• Técnicas de relajación.

• Técnicas de sugestión.

• Estímulo distractor.

• Modos de controlar la conducta de personas “ Fuera de sí” en recintos asistenciales.

La intención paradójica

Existe un funcionamiento indescifrable en el humano el cual mientras más repetitiva sea la orden menos se acata (comer uñas)

Si siente miedo intente sentir más miedo

Técnicas de relajación

Respiración Diafragmática

Relajación Progresiva

Exposición

Técnicas de sugestión

• Muchas veces en situaciones de emergencias nos enfrentaremos con personas muy descontroladas.

• Las técnicas de sugestión son de fácil aplicación y muy útiles.

• Respiración

• Vaso de agua 3 sorbos

• ¿Se siente mejor?

Estímulo distractor.

Es común en emergencias encontrarse con tipos cuyo liderazgo influye en un grupo de personas, los hay del tipo colaboradores-pero-también disruptivos y alarmantes los cuales pueden ser el percutor del pánico

Empoderamiento o delegación

Control de personas fuera de sí

• Cómo manejarlas?

1.Nunca decirles “ tranquilo”

2. tampoco levantarles la voz.

3.No confrontarlas. Evitar la violencia

4.No dar órdenes de inmediato.

5.Cumplirles lo que pidan en la medida, ej: decirles que se va a intentar apurar algo aunque no esté sucediendo.

Rescate de Suicidas

1. Disponer de todo el tiempo para la labor de rescate

2. Evitar movimientos bruscos que expresen ansiedad, debido a que la imagen que exteriorizamos es interiorizada por el suicida.

3. Evitar la violencia o hacerlo por la fuerza.

4. Mantener una actitud serena.

• Iniciar el dialogo con un tema fuera de contexto.

• 6. Usar la fuerza como ultima instancia en una proporción de 4 a 1.

• 7. Dejar que la persona exprese toda su rabia (catarsis)