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www.visionhumana.cl Barómetro del Estilo de Vida de los Consumidores Chilenos 2011
Informe público 2011
BARÓMETRO DEL ESTILO DE VIDA DE LOS CONSUMIDORES CHILENOS
AGOSTO 2011
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Informe público 2011
Selección de principales indicadores
provenientes del Estudio Chilescopio, que
permiten caracterizar las tendencias en los
estilos de vida de los consumidores chilenos
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Informe público 2011
•Este informe se realizó en base a los resultados del estudio CHILESCOPIO en sus versiones 2005 al
2011.
•CHILESCOPIO es un estudio realizado anualmente por la consultora Visión Humana y su objetivo es
detectar las tendencias en los consumidores chilenos.
•Es un estudio cuantitativo basado en encuestas presenciales realizadas en los hogares de 1.500 chilenos de 15 a 80 años, residentes en el Gran Santiago y las 11 principales ciudades del país,
pertenecientes a los N.S.E. D, C3, C2 y ABC1.
•Las ciudades consideradas en el estudio son: Arica, Iquique, Antofagasta, Valparaíso, Viña del Mar, Santiago, Rancagua, Talca, Concepción, Talcahuano, Temuco y Puerto Montt.
•El error muestral estimado es de +/- 2,6% a nivel total.
•El trabajo de campo de Chilescopio 2011 se realizó entre los meses de junio y julio de este año.
El estudio Chilescopio
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Informe público 2011
Índice de indicadoresÁMBITO PÁGINA
Familia 5
Sociabilidad 8
Identidad 12
Religión 15
Política 18
Ocio 21
Cultura 25
Bienestar 29
Salud 33
Belleza 38
Economía 41
Compra 46
Marcas 52
Publicidad 59
Tecnología 62
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Informe público 2011
FAMILIA
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Informe público 2011
% de consumidores chilenos que declaran que es una
motivación muy importante tener una familia unida
83
91 92 9289
92
85
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
%
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Informe público 2011
% de consumidores chilenos satisfechos con su relación
familiar
69 7073
6874
7176
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
%
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Informe público 2011
SOCIABILIDAD
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Informe público 2011
% de consumidores chilenos que declara confiar en la
mayoría de las personas
2623
26
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2009 2010 2011
%
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Informe público 2011
% de consumidores chilenos que declaran que es una
motivación muy importante tener buenos amigos
6369
7578
61
6862
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
%
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Informe público 2011
% de consumidores chilenos que visitan a amigos a sus
casas todos los días o varias veces en la semana
2319 17
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2009 2010 2011
%
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Informe público 2011
IDENTIDAD
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Informe público 2011
% de consumidores chilenos que se siente orgulloso de
su nacionalidad
65 63
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2010 2011
%
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Informe público 2011
% de consumidores chilenos que considera que somos un
país unido, sin grandes diferencias
2317
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2010 2011
%
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Informe público 2011
RELIGIÓN
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Informe público 2011
% de consumidores chilenos que declaran afinidad con
alguna religión
8380
8480
85
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2005 2007 2009 2010 2011
%
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Informe público 2011
% de consumidores chilenos que asisten a la iglesia o
templo durante el mes o con más frecuencia
37 36 37
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2009 2010 2011
%
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Informe público 2011
POLÍTICA
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Informe público 2011
% de consumidores chilenos que consideran a la política
como un tema de interés personal
2427
24
3127
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2007 2008 2009 2010 2011
%
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Informe público 2011
% de consumidores chilenos que declaran afinidad con las
distintas orientaciones políticas
10 95 57 7
11 12
19 15
43 45
5 7
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2010 2011
%
Derecha Centroderecha Centro Centroizquierda Izquierda Ninguna NR
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Informe público 2011
OCIO
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Informe público 2011
% de consumidores chilenos que dispone con regularidad
de tiempo libre de lunes a viernes
39
3137 39 41 41
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2006 2007 2008 2009 2010 2011
%
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Informe público 2011
% de consumidores chilenos que realizaron un viaje de
vacaciones en los últimos 12 meses
31
4144 46
59 60
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2006 2007 2008 2009 2010 2011
%
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Informe público 2011
% de consumidores chilenos satisfechos con la
disponibilidad y aprovechamiento de su tiempo libre
48
36
44 4448
37
45
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
%
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Informe público 2011
CULTURA
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Informe público 2011
% de consumidores chilenos que consideran el arte y la
cultura como un tema de interés personal
4643 41
52
44
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2007 2008 2009 2010 2011
%
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Informe público 2011
% de consumidores chilenos que leen libros todos los días
o varias veces en la semana
16
2419
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2009 2010 2011
%
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Informe público 2011
% de consumidores chilenos que visitan museos, exposiciones y
otros espacios culturales durante el mes o con más frecuencia
1215
12
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2009 2010 2011
%
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Informe público 2011
BIENESTAR
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Informe público 2011
% de consumidores chilenos que se declaran feliz o muy
feliz con su vida en general
5854
58 5763 63 65
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
%
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Informe público 2011
% de consumidores chilenos satisfechos con su estado de
salud mental
71
64 66
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2009 2010 2011
%
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Informe público 2011
% de consumidores chilenos que declaran sentirse tranquilo
y relajado durante todo el día
37
30 28
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2009 2010 2011
%
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Informe público 2011
SALUD
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Informe público 2011
% de consumidores chilenos satisfechos con su estado de
salud física
58
44 46
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2009 2010 2011
%
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Informe público 2011
% de consumidores chilenos que hacen deporte o van al
gimnasio todos los días o varias veces en la semana
17 19 18
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2009 2010 2011
%
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Informe público 2011
% de consumidores chilenos que declaran nunca haber
fumado
41 3935
3832 33 34
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
%
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Informe público 2011
% de consumidores chilenos que declaran no consumir
bebidas alcohólicas
3943
39 41 40
32 31
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
%
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Informe público 2011
BELLEZA
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Informe público 2011
% de consumidores chilenos satisfechos con su apariencia
física
5249
5451 53
4845
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
%
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Informe público 2011
% de consumidores chilenos que declaran interés personal
por el cuidado personal, moda y belleza
71
6460
64 65
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2007 2008 2009 2010 2011
%
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Informe público 2011
ECONOMÍA
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Informe público 2011
% de consumidores chilenos que evalúan su condición
económica actual y la de su familia como buena o excelente
41
5255
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2009 2010 2011
%
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Informe público 2011
% de consumidores chilenos que declaran que su condición
económica es mejor respecto de hace 5 años atrás
35
4551
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2009 2010 2011
%
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Informe público 2011
% de consumidores chilenos que proyectan que su condición
económica en 5 años más será mejor que ahora
50
6359
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2009 2010 2011
%
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Informe público 2011
% de consumidores chilenos que declaran que este es un
buen o excelente momento para realizar compras
28
4347
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2009 2010 2011
%
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Informe público 2011
COMPRAS
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Informe público 2011
% de consumidores chilenos que cotizan antes de
comprar
6761 63
6865
71 71
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
%
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Informe público 2011
% de consumidores chilenos que les gusta probar
productos nuevos
48
5552
4851 53
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2006 2007 2008 2009 2010 2011
%
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Informe público 2011
% de consumidores chilenos que consideran un paseo salir
a vitrinear
40
47 46 46 47 4551
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
%
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Informe público 2011
% de consumidores chilenos que acostumbran a premiarse
comprándose algo
4954 53
50
59 60
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2006 2007 2008 2009 2010 2011
%
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Informe público 2011
% de consumidores chilenos que acuden semanalmente o con
más frecuencia a los diferentes formatos de comercio
74
41
28
7
5
6
6
2
2
64
37
31
7
6
5
4
3
3
69
38
26
5
5
4
5
3
2
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Almacén o minimarket de barrio
Feria, mercado o vega
Supermercados
Farmacias
Mall
Multitiendas
Local de venta mayorista
Supermercados a domicilio
Tiendas de hogar o de construcción
2009 2010 2011
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Informe público 2011
MARCAS
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Informe público 2011
% de consumidores chilenos que declaran tener marcas
favoritas que no cambian
4245 45 46
5258
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2006 2007 2008 2009 2010 2011
%
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Informe público 2011
% de chilenos dispuestos a pagar más por marcas más
exclusivas
26
33 3429
3238
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2006 2007 2008 2009 2010 2011
%
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Informe público 2011
% de consumidores chilenos que valoran que una marca
sea cumplidora
84
73
63
7883
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2007 2008 2009 2010 2011
%
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Informe público 2011
% de consumidores chilenos que valoran que una marca
sea cercana
79
6661
71 71
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2007 2008 2009 2010 2011
%
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Informe público 2011
% de consumidores chilenos que valoran que una marca
sea innovadora
73
64
53
6369
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2007 2008 2009 2010 2011
%
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Informe público 2011
% de consumidores chilenos que valoran que una marca
sea entretenida
79
70
58
6568
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2007 2008 2009 2010 2011
%
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Informe público 2011
PUBLICIDAD
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Informe público 2011
% de consumidores chilenos que compran productos debido
a la influencia de su publicidad
3741 40
34 33 34
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2006 2007 2008 2009 2010 2011
%
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Informe público 2011
% de consumidores chilenos que son influidos en la
compra por diferentes medios
44
28
0
20
18
12
17
6
12
4
7
61
20
0
13
13
12
10
7
7
6
6
65
29
0
20
20
18
15
11
12
10
8
86
39
24
18
19
31
19
6
5
4
2
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Publicidad en TV
Publicidad en diarios
Publicidad en la radio
Publicidad en revistas
Publicidad en folletos
Publicidad en Internet
Publicidad en vía pública
Publicidad en correos electrónicos
Publicidad en eventos públicos
Publicidad por celulares
Publicidad en el cine
2008 2009 2010 2011
sin medición
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Informe público 2011
TECNOLOGÍA
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Informe público 2011
% de consumidores chilenos que consideran a la tecnología
como un tema de interés personal
5752
4551 52
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2007 2008 2009 2010 2011
%
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Informe público 2011
% de chilenos que tienen acceso a Internet desde algún
lugar
4954
58
66 65
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2007 2008 2009 2010 2011
%
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Informe público 2011
% de consumidores chilenos que navegan por Internet como
actividad de tiempo libre todos los días o varias veces a la semana
42
5154
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2009 2010 2011
%
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Informe público 2011
% de consumidores chilenos que son usuario de alguna
red social
52
62
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2010 2011
%
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Informe público 2011
% de chilenos que disfrutan de probar la nueva tecnología
que aparece
28 28 29
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2009 2010 2011
%
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Informe público 2011
PARA MAYOR INFORMACIÓN O ADQUIRIR EL ESTUDIO
CHILESCOPIO
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Informe público 2011
CHILESCOPIO es un estudio sindicado que puede ser adquirido en su versión
total por cualquier empresa interesada en obtener un conocimiento superior
de las tendencias de los consumidores chilenos
También es posible realizar análisis personalizados, en respuesta a
requerimientos particulares que realicen las empresas, utilizando la valiosa
base de información histórica con que cuenta este estudio
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Informe público 2011
El estudio se divide en tres grandes ámbitos o dimensiones:
Temario
1. Estilo de Vida 2. Compras y consumo 3. Tecnología y medios
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Informe público 2011
Chilescopio ofrece 3 tipos de productos desde la información generada y su base histórica:
Entregab
les
Informe Chilescopio Tendencias de los Consumidores Chilenos 2011
Informes Chilescopio Zoom de Mercados
Estudios Chilescopio personalizados a la medida
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Informe público 2011
1. Informe Chilescopio Tendencias de los Consumidores Chilenos 2011Estudio global de las principales tendencias de los consumidores chilenos en los ámbitos de sus estilos
de vida, hábitos y actitudes de consumo y vínculo con los diferentes medio
2011
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Informe público 2011
2. Informes Chilescopio Zoom de Mercado: 2005-2011Estudios sobre segmentos específicos y temas claves del mercado chileno. Incluye análisis
histórico de tendencias con resultados evolutivos.
Estudios Sindicados Chilescopio 2011:
• Grupos socioeconómicos
• Género
• Jóvenes
• Mercado Senior
• Mujeres según ciclo vital
• Hombres según ciclo vital
• Mujeres según rol
• Tecnología, Innovación e Internet
• Ocio y tiempo libre
• Bienestar, belleza y salud*consultar para detalles de información
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3. Estudios Chilescopio Perzonalizados a la Medida: 2005-2011Estudios desarrollados de forma personalizada para una empresa con el objetivo de orientar
estratégias y/o levantamiento de insights sobre algún segmento o tema específico. Incluye análisis de
tendencias con datos históricos.
Análisis de segmentación en base a temas de
interés a la medida de la empresa
Análisis de grupos objetivos de interés específicos para la
empresa
Cruces especiales de información para orientar decisiones
específicas
Consultar por otros tipos de análisis
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Informe público 2011
Ejemplo de un Estudio Personalizado a la Medida Segmentación de Shoppers en el Mercado C3-D realizado especialmente
para una empresa de retail
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Informe público 2011
Informe Chilescopio Tendencias de los Consumidores Chilenos 2011: UF 100
Informes Chilescopio Zoom de Mercados: UF 120 c/u.
Estudios Chilescopio personalizados a la medida: Valor según tipo de requerimiento. Costos
*Precios con descuento especial por volúmenes de estudios
Para consultas o solicitar el estudio:Andrés Mendoza L.
Director de Investigación y Tendencias
fono: (56-2) 665 1551
email: amendoza@visionhumana.cl
Patricio Polizzi R.
Gerente General
fono: (56-2) 665 1551
email: ppolizzi@visionhumana.cl