Lic. Jorge Vicente Hidalgo Lic. Jorge Vicente Hidalgo LimónLimón

HABILIDADES BASICAS DE HABILIDADES BASICAS DE ENTREVISTA TUTORIAL ENTREVISTA TUTORIAL

““Lo que ellos han visto en los lugares donde han Lo que ellos han visto en los lugares donde han estado, no es más que el reflejo de ellos mismos”estado, no es más que el reflejo de ellos mismos”

““Cada uno encuentra lo que tiene en su corazón”Cada uno encuentra lo que tiene en su corazón”

El único hombre educado El único hombre educado es aquél que ha aprendido a aprender; es aquél que ha aprendido a aprender;

el hombre que ha sabido adaptarse a los el hombre que ha sabido adaptarse a los cambios; cambios;

que ha llegado a darse cuenta que ningún que ha llegado a darse cuenta que ningún conocimiento conocimiento

es seguro y comprende que solamente el es seguro y comprende que solamente el proceso de saber buscar éste proceso de saber buscar éste

conocimiento le dará seguridad. conocimiento le dará seguridad.

Carl Rogers.Carl Rogers. ““Todo aquél que dice haber aprendido se Todo aquél que dice haber aprendido se encuentra preparado para vivir en un encuentra preparado para vivir en un mundo que ya no existe”mundo que ya no existe”

Introducción….

Las instituciones de educación superior en México enfrentan una realidad que pone a prueba la excelencia académica y la competencia en la labor educativa.

Las trasformaciones socio-económicas; tecnológicas, culturales y demográficas, impactan a las instituciones educativas exigiendo de ellas, que el proceso de enseñanza aprendizaje sea acorde a las necesidades y expectativas.

Introducción….

La educación ha cambiado, es necesario hacer del estudiante un elemento activo, critico, comunicativo, responsable de su propio desarrollo, consciente de su dimensión humana integral…

Yo Espiritual

Yo Privado

Yo Familiar

Yo Fisico

Yo laboral

Dimensiones del Yo

Equilibrio Vital Equilibrio Vital

Por lo tanto… el docente debe promover una educación personalizada y activa cuyo objetivo sea el desarrollo de la persona.

Desarrollo que se traduce en buscar un significado para la vida y realizar opciones personales….

Por lo tanto… el docente debe promover una educación personalizada y activa cuyo objetivo sea el desarrollo de la persona.

Desarrollo que se traduce en buscar un significado para la vida y realizar opciones personales….

¿Qué es la Tutoría Académica

Proceso de acompañamiento individualizado por parte de un profesor durante la formación del estudiante universitario

Docente – TutorUn educador que se mantiene cerca de los alumnos en sus procesos cotidianos de enseñanza - aprendizaje, interviniendo también en otras áreas de su yo integral en el momento en que lleguen a afectar el proceso . (E-A)

El Docente - Tutor puede asumir entonces El Docente - Tutor puede asumir entonces dos roles:dos roles:

a. El de docente de su asignatura.a. El de docente de su asignatura.b. El de tutor orientador.b. El de tutor orientador.

Rus Arboledas (1996)Rus Arboledas (1996)

El perfil del Docente - Tutor

Reconocer y respetar a cada ser humano como único y distinto.

Recibir y contener empáticamente las problemáticas individuales, grupales e institucionales.

Mantener una distancia óptima respecto a las problemáticas atendidas, sin involucrarse personalmente en las mismas y sin escudarse en una lejanía defensiva.

(M. Müller 2001)

El perfil del Docente - Tutor

Aceptar el conflicto individual, grupal e institucional como aspectos integrantes del aprendizaje.

Conocer los propios límites y solicitar ayuda para afrontar situaciones.

Continua formación y desarrollo personal (Carl Rogers)

(M. Müller 2001)

El perfil del Docente - Tutor

Abrirse al diálogo. Escuchar y “Hacerse Escuchar” Saber trabajar en equipo Desarrollar una visión sistémica Generar vínculos de empatía entre sus alumnos sin abandonar sus funciones de educador. Ser discreto y saber manejar la información que recibe con el fin único de ayudar y promover a sus alumnos. (Profundo sentido Ético)

(M. Müller 2001)

ENTREVISTA ENTREVISTA TUTORIAL TUTORIAL

Su fin es el propio alumno y con ella se le pretende acompañar, orientar en sus

problemas humanos y formativos en función de sus aptitudes y rasgos para favorecer su

integración personal, escolar, social y profesional.

Situación de Situación de dialogo dialogo

Constructivo Constructivo

Inter - relación personal

una información mutua

El Tutor

Ayuda y estímulo

El Alumno

Decide libremente y se responsabiliza

ENTREVISTA ENTREVISTA TUTORIAL TUTORIAL

comunicación profunda y el análisis de comunicación profunda y el análisis de situaciones concretas. situaciones concretas.

ENTREVISTA ENTREVISTA TUTORIALTUTORIAL

Un monólogo Un interrogatorio Una discusión Un coloquio amistoso y afectivo

Tipos de entrevista

 En cuanto a su objetivo: De intervención:

Necesidad específica del entrevistado

De información: Conocimiento del alumno y el acopio de datos sobre algunos

aspectos específicos.

Orientadora: Esclarecer su propia dinámica del alumno o a valorar las

opciones a tomar ante una decisión

De planificación: Establecer objetivos y planes a seguir en un futuro de cara a

la problemática tratada en las entrevistas anteriores.

Tipos de entrevista

En cuanto a su estructura:En cuanto a su estructura: Cerrada Abierta

En cuanto a la intervención del entrevistador: Dirigida No dirigida

Desarrollo de la Desarrollo de la entrevistaentrevista

Inicio Cuerpo central. (Desarrollo)

Se aborda el problema, recolección de información en los tres grandes núcleos vivenciales del alumno.

Se centra la temática resumiendo lo expuesto para llegar a un diagnóstico de la situación y esbozar vías de solución a los problemas tratados.

Final. Resumen de lo tratado a fin de aclarar cuestiones

incompletas. Síntesis

Compromiso de realizar alguna tarea concreta o la necesidad de una próxima entrevista.

Factores que intervienen Factores que intervienen en la entrevistaen la entrevista

Lugar Duración Preparación.

 

Aspectos esenciales …Aspectos esenciales …

El lenguaje: Verbal, No verbal, Paraverbal

Las Actitudes.

El marco de la Entrevista, lugar en donde se realiza y tiempo que se le dedica.

Información en una comunicación

Para lograr una comunicación eficaz:

Elaborar un esquema de las ideas esenciales a comunicar

Efectuar peticiones directas de información o preguntas indirectas del tipo “Cuéntame más acerca de esto”; “¿Sí, en serio?”

Verbalizar comentarios empáticos que transmiten información de uno mismo

Hacer comentarios reforzantes dando aprobación o comprensión….

Prever el feedback con el entrevistado, a.

Resumen verbal y/o escrito de los aspectos tratados y de los compromisos adquiridos.

Para lograr una comunicación eficaz:

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Comunicación No Verbal Es la parte del mensaje que se

transmite a través de gestos, expresiones y movimientos corporales.

Se manifiesta a través del contacto visual, del tono emocional, de la actitud corporal, de la proximidad en el espacio, del gesto, de la apariencia externa.

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Características de la comunicación no verbal

Ocurre de forma continua.

Puede utilizar más de un canal al mismo tiempo.

Es ambigua, se manifiesta de modo consciente e inconsciente.

Desempeña una función limitada.

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Funciones de la comunicación no verbal

Complementa y combina la comunicación oral o paraverbal

Sustituye o contradice el lenguaje verbal.

La contraposición abierta entre estos produce mensajes cruzados o confusos que dificultan y/o limitan la comunicación.

Consideraciones en el lenguaje no verbal

La autenticidad del orientador es garantía para la coherencia entre el lenguaje verbal y el no verbal.

La auto-observación permite detectar las habilidades conversacionales que están poco desarrolladas y que se pueden entrenar.

 

Ejercicio Ahora y Aquí

Lenguaje Paraverb

al

FuncióFunciónn

• Mejorar la percepción del lenguaje verbal • Manifestar sentimientos, emociones y actitudes del que habla.

Consideraciones al lenguaje Paraverbal

La regulación del volumen y el tono de voz del entrevistador tiene una repercusión directa sobre el entrevistado.

Es conveniente, a lo largo de la conversación, efectuar señales paraverbales de aprobación de lo que se ha dicho, para demostrar el interés que se tiene.

Habilidades de Habilidades de Comunicación Comunicación

Atención Paráfrasis Reflexión de sentimientos Resumen

Actitudes básicas en la Entrevista

Decisión o resolutiva. Encuesta o exploradora. Ayuda o tranquilizadora. Evaluación o valorativa. Interpretación o clarificadora. Comprensión o empática.

Consiste en dar una solución al entrevistado siendo elaborado en función del punto de vista del entrevistador. “Te sugiero que”…. Te aconsejo que…

Mensaje: Mensaje: En tu lugar yo haría…

Actitud de decisión o resolutiva Actitud de decisión o resolutiva

Actitud de encuesta o exploradoraActitud de encuesta o exploradora

Consiste en solicitar gran cantidad de información complementaria que permita conocer mejor el problema.

“¿Te sucedía esto antes?” “¿Cómo te has dado cuenta de ello?”

Demanda o solicita información neutra

Mensaje: “El problema es más importante de lo que te imaginabas”.

Actitud de ayuda o tranquilizadoraActitud de ayuda o tranquilizadora

Consiste en restar importancia a la situación, disminuyendo la intensidad del problema del entrevistado a través de la comparación.

“Lo que sientes es más frecuente de lo que crees.” “A todos nos sucede esto en algún momento de la vida”.

“Es demasiado pronto para tratar esto; en unos meses seguro que se soluciona por sí solo...”

Mensaje: “Te preocupas de cosas sin importancia”.  

Actitud de evaluación o valorativaActitud de evaluación o valorativa

Los valores y criterios del entrevistador son la base de este juicio.

“Es falsa tu apreciación sobre los estudios...”

“Es un problema grave y es bueno que tengas conciencia de ello...”

Mensaje: “No tienes criterios para evaluar la situación;

debes valorarla como yo te indico”.

Actitud de interpretaciónActitud de interpretación

“Aunque tú creas que estudias suficiente, en realidad debes comprender que no todas las horas de estudio las aprovechas.”

Mensaje : “Como experto en el tema, voy a clarificar la situación”. 

Actitud comprensiva o empáticaActitud comprensiva o empática

Supone abandonar los prejuicios y estereotipos propios, para estar abiertos a lo que el otro dice comprenderlo desde su propio punto de vista.

Sin que el entrevistador pierda su identidad personal ni su capacidad crítica.

Mensaje:Mensaje: “Puedes expresar tus sentimientos y valores,

puedes tomar tus propias decisiones”.

Cualidades básicas del Docente - Tutor

Saber escuchar. Autenticidad Autenticidad AprecioAprecio ConfianzaConfianza

Cuando docente tiene las habilidades Cuando docente tiene las habilidades

y las actitudes para ser un verdadero y las actitudes para ser un verdadero facilitador de aprendizajes facilitador de aprendizajes y/oy/o Tutor, Tutor,

ha tomado conciencia ha tomado conciencia

de la importancia y trascendencia de la importancia y trascendencia

que tiene en su vida desarrollo que tiene en su vida desarrollo humano integral, de manera humano integral, de manera

permanentepermanente.

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BIBLIOGRAFIA BIBLIOGRAFIA   

•Méndez. R, Tesoro, F. Tiranti. Méndez. R, Tesoro, F. Tiranti. El Rol Del Tutor; Como Puente entre la El Rol Del Tutor; Como Puente entre la Familia y la Escuela.Familia y la Escuela. Edit. Distribuidora Lumen SRL. Buenos Aires Arg. Edit. Distribuidora Lumen SRL. Buenos Aires Arg. Primera Edición, 2006Primera Edición, 2006

•Tutorías. Qué son, qué hacen, cómo funcionan, Ed. Popular. España, Tutorías. Qué son, qué hacen, cómo funcionan, Ed. Popular. España, 19851985

•Nicholas Dicaprio Teoría de la Personalidad, Interamericana, México, Nicholas Dicaprio Teoría de la Personalidad, Interamericana, México, 19761976

•P. Arnaiz y S. Isus . La Tutoría, Organización y Tareas. Grao. España 1995.

•Programa Institucional de Tutoría Académica. Herramientas para la Actividad Tutorial de la Universidad de Guadalajara. 2004