C-CommerceIntegración y colaboración

en la relación:Proveedor – ClienteEmpresa - Empresa

1. Introducción2. Modelos de negocio3. C - Commerce 3. Los Sistemas ERP´s 4. La Empresa Extendida 5. El ERP Extendido o ERP II6. CRM y SCM 7. E-business: Negocio Electrónico 8. E-procurement 9. Conclusiones y recomendaciones

Temas a tratar

Es el mecanismo por el cual un negocio busca generar ingresos y beneficios. Es en resumen, cómo una compañía planifica servir a sus clientes. Implica, tanto el concepto de estrategia como el de implementación.

MODELO DE NEGOCIO

Algunos modelos son muy simples. Una compañía produce un bien o servicio y lo vende a sus consumidores. Si todo va bien, los ingresos de las ventas exceden el costo de la operación y la compañía obtiene una utilidad. Otros son más complejos, como las telecomunicaciones.

MODELO DE NEGOCIO

El modelo de negocio tiene que ver con la forma de organizar la empresa, de manera que todas las interacciones entre competidores proveedores.

organizaciones reguladoras, accionistas y clientes, estén configuradas de la mejor manera posible para aprovechar las oportunidades del negocio.

MODELO DE NEGOCIO

Toda organización debe contar con un modelo de negocio viable que pueda ser relativamente comprensible y coherente, que evolucione en el tiempo.

Es decir, cómo una compañía planifica servir a sus clientes e implica tanto el concepto de estrategia como el de implementación.

MODELO DE NEGOCIO

En el mundo actual ser el líder de un sector no permite garantizar el éxito de la empresa en el futuro, y sólo sobreviven aquellas organizaciones que asumen el reto de reinventarse constantemente. Los modelos de negocio,que solían tener una vigencia de al menos 10 a 15 años, hoy apenas pueden sostenerse más allá de cinco o seis años.

REDEFINICIÓN DE MODELO DE NEGOCIO

El comercio a través del Internet hace crecer nuevos tipos de modelos de negocios. Esto es muy cierto, la Web propicia la reinvención de modelos probados y establecidos.

REDEFINICIÓN DE MODELO DE NEGOCIO

MODELOS DE NEGOCIO

Que el área de TI desempeñe un rol más estratégico dentro

de la organización.Visualizar al área de TI como un socio de negocios. Facilitar el logro de sinergias.Alinear los esfuerzos de TI en una sola dirección. Contar con servicios más enfocados al cliente. Contar con una plataforma tecnológica integrada. Contar con procesos de TI estandarizados.Habilitar el desarrollo de herramientas y procesos Predeterminados que permitan el crecimiento a través de la integración sencilla de las nuevas adquisiciones.

Redefinición de los negocios utilizando TI permitirá

El desarrollo de los negocios utilizando TI permitirá

Evolución del mercado en Internet

“Son las relaciones comerciales entre organizaciones que definen unos objetivos comunes y trabajan de modo colaborativo, participando conjuntamente en procesos de negocio previamente acordados. Esto incluye la colaboración con proveedores y clientes, pero también con competidores”.Asimismo señala que los procesos más proclives a formar parte del comercio colaborativo son: Planificación y estimaciones, gestión de inventario y la cadena de aprovisionamiento, diseño y desarrollo de productos, fabricación (capacidad productiva y medios de producción) y los procesos logísticos.

C-COMMERCE O COMERCIO COLABORATIVO

Comunidades entre las empresas que forman parte de las cadenas de valor, y así compartir información y conocimiento personalizado a través de las interacciones con las comunidades de negocio.

promover relaciones a largo plazo con los socios comerciales, usando la tecnología de la información.

Gran oportunidad para reducir costos y rutas baratas y efectivas hacia el mercado: un paraíso de riquezas para los ejecutivos ambiciosos, todos aquellos a correr riesgos y cambiar los procesos y prácticas de sus empresas.

Incorporar nuevos modelos o enfrentar la amenaza del fracaso.

¿QUÉ ES LO QUE SE BUSCA CON EL C-COMMERCE?

DIFERENCIAS ENTRE E-COMMERCE Y C-COMMERCE

Elimina las barreras geográficas. La tecnología del comercio

colaborativo está diseñado para acompañar la vida de un producto desde la cuna hasta la tumba, incluyendo el diseño, fuentes de abastecimiento, compras, negociación con el proveedor, planeamiento y pronósticos de demanda y optimización de precios y márgenes.

El internet permite que se den relaciones de colaboración con una empresa experta en un tema concreto, lo cual resulta más rentable que crear un departamento nuevo en la compañía para dedicarse a ese tema.

VENTAJAS DEL C-COMMERCE

Identificación: Búsqueda de las oportunidades de mercado

Formación: Encontrar socios potenciales

la motivación de los socios El alineamiento de los procesos El cambio organizativo y la

arquitectura tecnológica. La colaboración requiere una

transformación cultural importante con el fin de aumentar la confianza dentro y fuera de la empresa, y todos los participantes de la cadena de valor deben estar de acuerdo en reducir costes y sentirse ganadores con la nueva estrategia.

¿QUÉ ES LO QUE SE REQUIERE?

El grupo de proveedores y compradores no deben estar desconectados y trabajando para sus propios intereses, sino que cada uno de ellos debe cumplir un rol concreto dentro de la cadena de valor que beneficie al conjunto.

Diseñar: Desarrollar las normas específicas aplicables a la ejecución de la misión (flujos de materiales y de información, el control de sistemas, marco legal, base de datos, reglas del negocio, los arreglos financieros)

¿QUÉ ES LO QUE SE REQUIERE?

¿CÓMO IMPLEMENTAR EL COMERCIO COLABORATIVO A TRAVÉS DE TI?

CRM es una estrategia empresarial para seleccionar y gestionarlos clientes, optimizar el valor a largo plazo y aumentar la cuota declientes en el mercado.

Se amplía el concepto de la venta simple a un proceso continuoque implica cada paso de marketing, generación de liderazgo enel mercado, gestión de nuevas oportunidades, y gestión de ventashasta la orden y su seguimiento.

GESTIÓN DE LAS RELACIONES CON EL CLIENTE

GESTIÓN DE LAS RELACIONES CON EL CLIENTE - CRM

El proceso de CRM es un conjunto de varios elementosimportantes:

análisis del cliente y la estructura del canal, atracción de clientes presentación de los productos y servicios de la

compañía las ventas, gestión de pedidos, cumplimiento, atención al cliente servicio post-venta.

Estos forman un conjunto coherente que es necesario paralograr una estrategia de CRM completa.

GESTIÓN DE LAS RELACIONES CON EL CLIENTE - CRM

Es el proceso de planificación, puesta en ejecución y control delas operaciones de la cadena de suministro con el propósito desatisfacer las necesidades del cliente con tanta eficacia comosea posible.

Hay varias áreas clave de funcionalidad dentro de la cadenainterna de suministro:

Planificación de adquisición de materiales La planificación y la programación de fabricación Gestión de la distribución y el transporte, Gestión de inventario y almacenamiento.

ADMINISTRACIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTRO - CSM

UNIVERSIDAD NACIONAL FEDERICO VILLAREAL

Gestión de la cadena de suministros (SCM):Ayudan a:

Aumentar la participación en el mercado mediante una captación

de demanda universal.

Reducir los costes operativos de adquisición de materiales.

Aumentar la eficacia de la organización.

Competir de forma más eficaz.

Objetivo final: integrar la empresa, clientes,proveedores, almacenes, distribuidores, transportistas yotros socios.

Maestría en Gestión de TI.

De acuerdo con el CSCM ("Consejo Mundial dela Cadena de Suministro“)

“La cadena de suministro abarca todo elesfuerzo involucrado en la producción yentrega de un producto o servicio final,

desde el “proveedor del proveedor” hasta el“cliente del cliente”.

Internet Internet

Recomendaciones

La implementación de las TI y sus aplicaciones debe ser en forma gradual y acorde a la realidad empresarial, tomándose en cuenta que ello provocará una reingeniería de los procesos empresariales.

La integración y la colaboración puede producir cierto rechazo entre los trabajadores, lo que requiere una adecuada sensibilización de sus beneficios .

Se recomienda Implementar e – Procurement ya que permite reducir perdidas, costos y tiempos de espera

GraciasPor suatención