BENCHMARKINGINTEGRANTES :

FABIAN ALBERTO BERMÙDEZ ALVARADOOSCAR ROMERO MONTALVO

¿QUE ES EL BENCHMARKING?

Es un proceso permanente y continuo de evaluar los procesos, productos, funciones, estrategias y todas las áreas de la empresa con los mejores para mejorar estos e implementarlos.

HISTORIA Y CLASIFICACIÓN DEL BMK

En la historia ha sido normal que se pretenda hacer y superar lo que hacen los mejores.

CLASES DE BMK

ComparativoGenéricoEstratégicoInternoFuncional

BMK COMPARATIVO

Se da cuando las empresas buscan conocer y mejorar mas que las partes de un producto.

BMK GENÉRICO

Pretende comparar las funciones o procesos de la propia empresa con las de otra empresa.

BMK ESTRATÉGICO

Pretende conocer, aplicar y mejorar las estrategias de los mejores.

BMK INTERNO

Pretende conocer a fondo su propia empresa, y a partir de allí aplicar (mejorando) las prácticas que tenga en sus diferentes áreas.

BMK FUNCIONAL

Cuando el interés no es por productos, ni procesos ni estrategias, sino una función total de cualquier negocio para mejorarlo y aplicarlo.

Históricamente esta pudo ser la evolución del BMK, primero a nivel de producto, luego en los procesos internos, seguido con los mejores procedimientos y finalizando la comparación de las estrategias.

http://es.wikipedia.org/wiki/Archivo:BenchMarking.png

ROBERT C. CAMP, XEROX

“Como un proceso positivo y continuo, mediante el cual una compañía analiza como otra organización realiza una función específica, a fin de mejorar su performance en una función igual o similar”

El Benchmarking implica mejorar y superar al competidor. Como die Deming: “No es adoptar, sí adaptar”.

¿QUE MOTIVA A LA EMPRESA A COMPARTIR SUS MEJORAS PRACTICAS?

Los deseos de los mejores de tener reconocimiento y esto se logra cuando hay una serie de empresas solicitando colaboración en la implementación de una u otra metodología de un buen hacer las cosas.

Este reconocimiento vende la imagen de esta empresa y la motiva a seguir siendo envidiada.

PRINCIPIOS FUDAMENTALES PARA LA RELACIÒN ENTRE LAS EMPRESAS

De LegalidadDe IntercambioDe ConfidencialidadDe UsoDe ContactoDe Preparación, Cumplimiento y

Entendimiento.

PROCESO DE BMK DE ROBERT CAMP Y XEROX

PlanificaciónAnálisisIntegraciónAcción

6 PASOS DE ALCOA HACIA EL BMK

Decidir en que se va hacer BMK.Planificar el proyecto de BMK.Comprender la prestación propia.Estudiar a otros.Aprender de los datos. Utilizar las conclusiones.

PROPUESTAS DE SPENDOLINI

Determinar a que se le va hacer el BMK.Formación de un equipo de BMK.Identificación de socios del BMK.Recopilar y analizar información de BMK.Actuar.

PRINCIPALES RIESGOS

No compararse con el mejor Recolectar mucha documentación Tener poco apoyo de la gerencia Creer que el BMK es un proceso puntual o momentáneo. Contar con recursos inadecuados Establecer un objetivo muy amplio o inalcanzable Tener personal poco formado Tener miedo al cambio o a la innovación No tener el compromiso de todos los miembros de la

empresa Plantear calendarios poco efectivos No contar con sistemas de control de BMK

¿CÓMO IMPLEMENTAR EL BMK?

PLANEAR:Identificar en que va hacer el BMK.Identificar las compañías comparables.HACER:Identificar quien (es) Preparar los equiposLlevar a cabo el estudioVERIFICAR:Se hace un análisis de los datos obtenidos para : Determinar la actual brecha en la actuación. Proyectar los futuros niveles de actuaciónACTUAR:Ejecutar los planes

A partir de aquí se continua con un nuevo ciclo de PHVA donde en control se aplica sobre la aplicación del modelo por transferir.

Comparación BMK con PHDA

GRACIAS A TODOS POR SU ATENCION