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BENCHMARKING INTEGRANTES : FABIAN ALBERTO BERMÙDEZ ALVARADO OSCAR ROMERO MONTALVO

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BENCHMARKINGINTEGRANTES :

FABIAN ALBERTO BERMÙDEZ ALVARADOOSCAR ROMERO MONTALVO

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¿QUE ES EL BENCHMARKING?

Es un proceso permanente y continuo de evaluar los procesos, productos, funciones, estrategias y todas las áreas de la empresa con los mejores para mejorar estos e implementarlos.

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HISTORIA Y CLASIFICACIÓN DEL BMK

En la historia ha sido normal que se pretenda hacer y superar lo que hacen los mejores.

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CLASES DE BMK

ComparativoGenéricoEstratégicoInternoFuncional

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BMK COMPARATIVO

Se da cuando las empresas buscan conocer y mejorar mas que las partes de un producto.

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BMK GENÉRICO

Pretende comparar las funciones o procesos de la propia empresa con las de otra empresa.

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BMK ESTRATÉGICO

Pretende conocer, aplicar y mejorar las estrategias de los mejores.

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BMK INTERNO

Pretende conocer a fondo su propia empresa, y a partir de allí aplicar (mejorando) las prácticas que tenga en sus diferentes áreas.

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BMK FUNCIONAL

Cuando el interés no es por productos, ni procesos ni estrategias, sino una función total de cualquier negocio para mejorarlo y aplicarlo.

Históricamente esta pudo ser la evolución del BMK, primero a nivel de producto, luego en los procesos internos, seguido con los mejores procedimientos y finalizando la comparación de las estrategias.

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ROBERT C. CAMP, XEROX

“Como un proceso positivo y continuo, mediante el cual una compañía analiza como otra organización realiza una función específica, a fin de mejorar su performance en una función igual o similar”

El Benchmarking implica mejorar y superar al competidor. Como die Deming: “No es adoptar, sí adaptar”.

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¿QUE MOTIVA A LA EMPRESA A COMPARTIR SUS MEJORAS PRACTICAS?

Los deseos de los mejores de tener reconocimiento y esto se logra cuando hay una serie de empresas solicitando colaboración en la implementación de una u otra metodología de un buen hacer las cosas.

Este reconocimiento vende la imagen de esta empresa y la motiva a seguir siendo envidiada.

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PRINCIPIOS FUDAMENTALES PARA LA RELACIÒN ENTRE LAS EMPRESAS

De LegalidadDe IntercambioDe ConfidencialidadDe UsoDe ContactoDe Preparación, Cumplimiento y

Entendimiento.

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PROCESO DE BMK DE ROBERT CAMP Y XEROX

PlanificaciónAnálisisIntegraciónAcción

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6 PASOS DE ALCOA HACIA EL BMK

Decidir en que se va hacer BMK.Planificar el proyecto de BMK.Comprender la prestación propia.Estudiar a otros.Aprender de los datos. Utilizar las conclusiones.

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PROPUESTAS DE SPENDOLINI

Determinar a que se le va hacer el BMK.Formación de un equipo de BMK.Identificación de socios del BMK.Recopilar y analizar información de BMK.Actuar.

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PRINCIPALES RIESGOS

No compararse con el mejor Recolectar mucha documentación Tener poco apoyo de la gerencia Creer que el BMK es un proceso puntual o momentáneo. Contar con recursos inadecuados Establecer un objetivo muy amplio o inalcanzable Tener personal poco formado Tener miedo al cambio o a la innovación No tener el compromiso de todos los miembros de la

empresa Plantear calendarios poco efectivos No contar con sistemas de control de BMK

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¿CÓMO IMPLEMENTAR EL BMK?

PLANEAR:Identificar en que va hacer el BMK.Identificar las compañías comparables.HACER:Identificar quien (es) Preparar los equiposLlevar a cabo el estudioVERIFICAR:Se hace un análisis de los datos obtenidos para : Determinar la actual brecha en la actuación. Proyectar los futuros niveles de actuaciónACTUAR:Ejecutar los planes

A partir de aquí se continua con un nuevo ciclo de PHVA donde en control se aplica sobre la aplicación del modelo por transferir.

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Comparación BMK con PHDA

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GRACIAS A TODOS POR SU ATENCION