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8/13/2019 Arquitectura de Procesos Pymes
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Alumno No. ControlElizabeth Castro Salas TI102961
Erika A. Ramrez Gmez TI102970
Rosa G. i!al "er#$#!ez TI10297%
Asesor
Gonzalo Rosas Cabrera
PROGRAMA ACADMICO DE TECNOLOGAS DE LA INFORMACINA&ti'i!a!
Ar!u"te#tura $e %ro#esos
Como re()erimie#to *ar&ial *ara
a&re!itar la asi+#at)ra !e
Mo$ela$o $e Pro#esos $e Ne&o#"o
()e *rese#ta#,
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INTRODUCCIN
La arquitectura de procesos es un elemento esencial delmodelo de negocios de toda organizacin as como para
una pequea mediana empresa!"#$%&'(
%n este tra)a*o se propone una especi+icacin de laarquitectura de procesos de una "#$%&, la cual nossir-e como )ase para sa)er identi+icar las acti-idadesprimordiales de la "#$%&(
%ste modelo nos permite identi+icar los procesos de laempresa, as como tam)i.n /acer la representacindetallada de las acti-idades que se realizan en ella(
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CONC%"TO& CL01%Arquitectura de procesos2 identi+ica que procesos de+inen una
estructura +uncional se anticipa al proceso mismo(
Modelo de negocios2 mecanismo por el cual un negocio tratade generar ingresos )ene+icios(
Especificacin de procesos2 de+ine lo qu. sucede en losprocesos o +unciones de un sistema(
Actividades2 acciones que se lle-an a ca)o para cumplir lasmetas de un programa o su)programa de operacin, queconsiste en la e*ecucin de ciertos procesos o tareas(
PYMES2 pequeas medianas empresas(
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$%TODOLO3I0
La arquitectura de procesos representa el con*unto esencialde la empresa, sus interrelaciones entre s, con algunosprocesos de soporte de administracin
%s por ello que se lle-a a ca)o una representacin detallada
de las di+erentes acti-idades que se realizan en ellos(
&e de)er4n de seguir cuatro pasos para poder /acer laarquitectura de procesos(
1 Se realiza el Organigrama.
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2 Se identifica define las funciones !Actividades"
del negocio.
# Se define realiza el diagrama $orizontal
% Se lleva a ca&o la cadena de valor !porter"
' Se $ace nuevamente el diagrama $orizontal
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D%&0RROLLO%n este proceso de negocio de la arquitectura de
"#$%&(
&e de)er4 de identi+icar en un organigrama a todaslas personas que se encuentran la)orando en dic/aempresa(
&e de)er4 de tener en cuenta a todas las personasque la)oran sin e5cepcin a que este ser-ir4 para
lle-ar a ca)o las acti-idades(
1.
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Juan Ramrez
Gerente Gral.
Georgina Gmez
Encargada de Ventas
MatildeMitad
Empleada
RafaelGonzlez
Soporte
AlbertoRamrezEncargado Financiero
AnahyLpez
Apoyo
TIENDA NATURISTA ACUARIO 2000
OR30NI3R0$0
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1eri+ican tanto las +unciones como las acti-idadesque cada una de las personas anteriormentemencionadas en el organigrama de)er4n de /acero lle-ar a ca)o(
%n este caso se descri)en las +unciones acti-idades que lle-an cada uno de ello dentro de
la empresa acuario 6777(
2.
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(erente (eneral) %s el responsa)le general de administrar loselementos de ingresos costos de la tienda(
1ela por todas las +unciones de compra -enta de la tienda(
Encargada de *entas) Responsa)le de /acer el reporte de todaslas -entas generadas durante el da(
Encargado +inanciero) Responsa)le de c/ecar, pagar a lospro-eedores a los empleados as como re-isar el reporte que laencargada de -entas gener(
Empleados) Crea mantiene )uenas relaciones con los clientes pro-eedores para mantener el )uen +uncionamiento de la empresa(
8UNCION%& # 0CTI1ID0D%&
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Una -ez teniendo el organigrama, posteriormentesus +unciones acti-idades que lle-an dentro de laempresa 0cuario 6777(
&e de)er4 de proceder a /acer el diagrama/orizontal, el cual de)er4 de incluir los elementos+altantes como son2 los clientes, los productos los+lu*os de tra)a*o, como se muestra a continuacin(
#.
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Proveedores ,ienda -aturista Acuario 2 /lientes
empresas
Comunidad
"roductosalimenticio
s
"lantas
1ender
0comodanmercanca
%mpleados
1eri+icanCaducidad
"roductosadmitidos
"roductosnaturistas
0lmac.n
1I&T0 9ORI:ONT0L
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%.Una -ez identi+icadas las acti-idades realizadas en"#$%&, se de)er4n de clasi+icar agrupadas con+ormea la cadena de 1alor de "orter(
%n este modelo se descri)e una serie de acti-idades, lascuales son realizadas por las di+erentes personas quela)oran en la "#$%&, as como los procesos que son/ec/os dentro de esta para cada 4rea(
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CADENA DE VALOR ACUARIO 2000)
Servicios
*Atendernece
sidad
es
del
clienteco
nba
seal
producto
decalida
d.
*Darprodu
cto
sconbolsade
papel.
Marketin
gyventas
Bocearco
nm
egfonolos
productosyo
fertas.
*Ponerleu
na
mant a
alcarrito
*Tenerun
inventariodeven
tas
Logstica
de
actividades
Externas
-
Mueblesp
araacom
odarla
mercanc a
.
-
Espaciop
araacom
odarla
tienda..
Operacio
ne
s
*eacomod
aralam
ercanca
.
*eabrirlatienda
.
*Boceara
losproductos.
*Atenderd
ebidam
enteala
s
personas!u
evaya
n
Logstica
de
actividades
Internas
*"acerinven
tario
*#omprar
lo
sprodu
ctos.
Actividadesd
eapoyo
Actividadesp
rimarias
Administracin de RH
*Persona capacitado
In!raestr"ct"ra de a empresa
*#ompras *$nversi%n *ventas
#esarroo tecnogico
*Espacio * Almac&n*Productos
Ad$"isiciones
*'os due(os compran las alimentos y los productos naturistas cuando )agan
falta*'os due(os y los empleados atendern y vendern los productos.
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Una -ez /aciendo todos los pasosanteriores el ultimo ser4 desglosar susprocesos +undamentales a si como
tam)i.n c/ecar las relacionese5istentes entre ellos, con la -ista/orizontal(
'
.
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Proveedores ,ienda -aturista Acuario 2 /lientes
%mpresas
0dultosCompras
de"roductos
1entas
0lmacena*e
$ue)lespara
mercanca
1I&T0 9ORI:ONT0L
Turistas
In-entario
Compras
In-ersin
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CONCLU&ION%&
&e desarrollo una arquitectura deprocesos de "#$%&, la cual puedeser-ir como )ase para otras
empresas, con el +in de detectar susacti-idades procesos para poder asgenerar el -alor al cliente(