AGENCIA DE AUTOS “COSMICK”

Aquí se comercializa y se le da mantenimiento a su vehículo

INTRODUCCION

En la época actual un vehículo se a convertido en un articulo de primera necesidad.

Esta agencia de automóviles es solamente de carácter comercial y es el resultado de años de trabajo y la adquisición de muchos inmuebles.

VISIÓN

Nos comprometemos a brindar servicios y productos automotrices competitivos de la mejor calidad, con un equipo humano profesional e innovador y una infraestructura que garantiza la satisfacción plena de nuestros clientes en la región.

MISIÓNBrindar el mejor servicio a través de la más alta eficiencia operativa en cada mercado que participamos, aportando bienestar económico y social a todos nuestros clientes, empleados, proveedores.

ÁREAS FUNCIONALES

DE LA EMPRESADepartamento de ventasDepartamento de servicioDepartamento de RefaccionesDepartamento de MercadotecniaContabilidadCrédito y cobranzaHojalatería y pinturaRefacciones

COMO POLÍTICA DE CALIDAD UTILIZAMOS EL LEMA

“TODO BIEN A LA PRIMERA”

POLITICA DE CALIDAD

CLASIFICACION DE NUESTROS VEHICULOS

LOS TRES TIPOS DE AUTOMÓVILES MAS GENERALES SON:

Turismos Camionetas Deportivos

AUTOS TIPO CAMIONETAEste abarca varios tipos mas precisos:

MonovolúmenesTodoterrenosPickupsFurgonetas

UN AUTO DE TURISMO O SIMPLEMENTE TURISMO, ES UN AUTO RELATIVAMENTE CLÁSICO, CON CAPACIDAD PARA TRANSPORTAR UNAS 4 O 5 PERSONAS Y EQUIPAJE. LAS CARROCERÍAS ASOCIADAS A LOS TURISMOS SON:-HATCHBACK-LIFTBACK-SEDAN -FAMILIAR

AUTO DE TURISMO

AUTOS DEPORTIVOSUn auto deportivo esta diseñado para circular a altas velocidades. Suele tener un motor de alta potencia, así como mejor aceleración, velocidad máxima, adherencia y frenada que otros tipos de automóviles. Las carrocerías relacionadas con los deportivos son: Cupe DescapotableExisten varias variantes de autos deportivos entre ellas: 1. Roadster2. Gran turismo3. Superdeportivos

LA NUEVA FUERZA DEL MERCADO

OFERTA

CAPACIDAD

DEMANDA

NECESIDAD

MERCADOS CLIENTES

D I S T R I B U C I Ó N

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A LA IZQUIERDA

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ProductoServicio Expectativa

CLIENTES SATISFECHOS

ProductoServicio Expectativa

CLIENTES INSATISFECHOS

CALIDAD DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO

SERVICIO DE MANTENIMIENTO

Área que se encarga de proporcionar oportuna y eficientemente los servicios que requiera el automóvil en materia de mantenimiento preventivo y correctivo, así como la atención necesaria para el fortalecimiento y reparación de las unidades, esto con el fin de conservarlas en buen estado para lograr un funcionamiento óptimo.

Por qué es necesario el mantenimiento periódico?

Los vehículos están diseñados para proporcionarle lo mejor en confort, calidad, facilidad de manejo y seguridad. No importa que tan cuidadosamente maneje usted su vehículo, el desgaste y rotura de varias componentes ocurrirá inevitablemente.

Ventajas del ServicioEn cada distribuidor , usted descubrirá la excelencia de servicio que se traduce en la satisfacción total del cliente: porque nosotros nos impusimos la prioridad en exceder las necesidades y expectaciones del cliente.

LÍNEAS DE NEGOCIO

1. COMPRA-VENTA DE UNIDADES NUEVAS Y USADAS.

2. SERVICIO DE MANTENIMIENTO.

3. VENTA DE ACCESORIOS Y REFACCIONES ORIGINALES.

¿QUE ES LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE?

La percepción que él cliente tiene de que fueron alcanzadas o sobrepasadas sus expectativas en relación al producto o servicio.

COMPROMISO DE SERVICIO.

Nuestro compromiso es que durante años disfrutes de tu auto tanto como el primer día. Y lo hemos preparado todo para que sea así.En manos expertasLo mejor para tu auto.Más rápido y económicoCombinamos experiencia y organización para ofrecerte agilidad y economía.

Precio

Valor

es lo que

es lo que

pagas

recibes