TRANSDELFINES CIA LTDA.Arianna Espinoza

Profesor:Max Galarza Hernández

Fecha:04/03/2016

Calificación 10

“Servicio seguro y eficiente”

Prácticas Pre Profesionales IV “A”Sexto Semestre

ADMINISTRACIÓN Y LIDERAZGO

“Administración es la coordinación de recursos humanos, materiales, tecnológicos y financieros para que una organización alcance sus metas.”

Esta empresa es privada y tiene un sistema abierto porque al momento de tomar decisiones tiene en cuenta el entorno en el cual se desarrolla pero sin olvidar las fuerzas internas de la organización.

Liderazgo es el proceso mediante el cual las personas trabajan juntas para alcanzar metas comunes.

Aspectos importantes

Personalidad• Extroversión• Cordialidad• Rectitud• Estabilidad

emocional• Apertura a la

experiencia

Actitud• Creencias,

conocimientos .• Sentimientos

(favorables o desfavorables)

• Acciones humanas

Liderazgo servidor“El liderazgo servidor se preocupa por asegurar que las mayores necesidades de los demás se satisfagan y que esas personas se vuelvan más capaces, libres, inteligentes y a su vez se conviertan en servidoras.”

Este tipo de liderazgo va a tomar en cuenta las necesidades de cada uno de los empleados, para que así ellos estén motivados a dar un mejor servicio a los clientes y a buscar soluciones a los problemas que se presentan.

ReferenciasCorrea, E. Liderazgo y calidad en servicios de transporte. Recuperado desde http://www.gestiopolis.com/liderazgo-y-calidad-en-servicios-de-transporte/

Schermerhorn. Administración.Shriberg, A. Liderazgo práctico: principios y aplicaciones.