MTRO. JUAN MANUEL AGÜERA CASTRO

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A D M I N I S T R A C I Ó N I I

E S T R U C T U R A S M E C A N I S TA S Y

O R G A N I C A S

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Las organizaciones NO tienen ni tendrán ESTRUCTURAS IDÉNTICAS. !

Una empresa con 30 empleados no se verá igual que una con 30,000. !

Pero incluso organizaciones de tamaños similares no necesariamente tienen esu'ucturas parecidas. Lo que funciona para una empresa podría no funcionar para otra. ¿Cómo deciden los gerentes qué diseño organizacional utilizar?

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DOS MODELOS DE DISEÑO ORGANIZACIONAL

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¿Cuándo es preferible una es t ructura mecan ic i s ta y cuándo es más apropiada una orgánica?

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Una estructura adecuada depende de cuatro variables de contingencia:

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- La estrategia de la organización

- El tamaño

- La tecnología, y

- El grado de incertidumbre del entorno.

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E S T R AT E G I A Y E S T R U C T U R A

La estructura de una organIzación debe facilitar el logro de objetivos.

Como los objetivos son una parte importante de las estrategias de una organización, sólo es lógico que la estrategia y la estructura estén muy relacionadas.

Las investigaciones han mostrado que ciertos diseños estructurales

funcionan mejor con distintas estrategias organizacionales. Por ejemplo, la flexibilidad y el libre de información de la estructura orgánica funciona bien cuando una organización busca innovaciones significativas y únicas.

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La organización mecanicista, con su eficiencia, estabilidad estrechos controles, funciona mejor para compañías que quieren controlar de cerca los costos.

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TA M A Ñ O Y E S T R U C T U R A

Hay SUFICIENTES pruebas de que el tamaño de una organización afecta su estructura.

Las grandes organizaciones (por lo general las que tienen más de 2,000 empleados) t ienden a presentar mayor especia l i zac ión, departamentalización, centralización, reglas y normas que las organizaciones pequeñas.

Sin embargo, una vez que hay alrededor de 2,000 empleados, la organización es de hecho mecanicista. Aumentar otros 500 empleados no afectará demasiado la estructura. Por otra parte, es probable que al agregar 500 empleados a una organización que sólo tiene 300, ésta se haga más mecanicista..

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T E C N O L O G Í A Y E S T R U C T U R A

Toda organización utiliza alguna forma de tecnología para convertir sus insumos en productos.

Por ejemplo,

- Los trabajadores de Wllirlpool en Manaus, Brasil, fabrican hornos de microondas y aparatos de aire acondicionado en una línea de ensamblaje estandarizada.

- Los empleados de FedEx Kinko's producen trabajos de diseño e impresión personalizados para c1ienles individuales.

- Los empleados de Bayer en la planta de Karachi, Pakistán, generan productos farmacéuticos utilizando una línea de produc- ción de flujo continuo.

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Categorización de John Woodward del efecto de la tecnologías sobre la estructura:

La 1ra. categoría, la producción de unidades, describió la pro-ducción de elementos en unidades o pequeños lotes.

La segunda categoría, la producción masiva,describió la manufactura de grandeslotes.

La 3ra. y tecnológicamente un grupo más complejo, la producción por procesos, incluyó la producción por procesos continuos

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I N C E R T I D U M B R E D E L E N T O R N O Y E S T R U C T U R A

Los gerentes tratan de minimizar la incertidumbre del enlorno, mediante ajustes a la estructura de la organización.

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En entornos sencillos y estables, los diseños mecanicistas pueden ser más efectivos. Por otra parte, a mayor incertidumbre, la organización necesita más la flexibilidad de un diseño orgánico.

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V I S I Ó N A C T U A L

La evidencia de la relación entorno-estructura ayuda a explicar por qué tan- tos gerentes actuales están reesu'uClurando sus organizaciones para que sean delgadas, rápidas y flexibles. L, competencia global, la acelerada innovación de productos por parte de los competidores y las crecientes demandas de los clientes por mejor calidad y entregas más rápidas son ejemplos de fuerzas ambientales dinámicas. Las organizaciones mecani- cistas no están equipadas para responder al rápido cambio ambiental y a la incertidumbre del entorno. Como resultado, muchas organizaciones se están volviendo más orgánicas

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D I S E Ñ O S O R G A N I Z A C I O N A L E S C O M U N E S

Cuando diseñan una estructura, los gerentes p u e d e n e l e g i r u n o d e l o s d i s e ñ o s organizacionales tradicionales. Estas estructuras tienden a ser mecanicistas por naturaleza.

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C O N C E P T O S

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Una ORGANIZACIÓN VIRTUAL consiste en un pequeño grupo de empleados de tiempo completo y especialistas que son contratados

según las necesidades de los proyectos. Un ejemplo es StrawberryFrog, una agencia de publicidad global con oficinas en Amsterdam y Nueva York. Esta empresa hace su trabajo con un pequeño grupo de personal administrativo, pero tiene una red global de profesionales independientes que son asignados para trabajar con los clientes

Al contar con estos profesionales independientes, laempresa disfruta de una red de talentos sin

toda la sobrecarga y complejidad estructural innecesaria. La inspiración de este enfoque estructural proviene de la industria cinematográfica. Ahí, las personas son en esencia "agentes y se mueven de un proyecto a otro aplicando sus habilidades (dirección, selección de talentos, vestuario, maquillaje, diseño de escenarios, etcétera) según se necesite.

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D E S A F I O S

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R E F L E X I Ó N