ADMINISTRACIÓN DERECURSOS HUMANOS

Conceptos Generalessobre Recursos

HumanosTeorías de Motivación

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“Los recursosmateriales hacen

las cosasposibles, pero las

personas lasconvierten en

realidad.”

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CONCEPTOSGENERALES

n ¿Qué es administración derecursos humanos?

n Enfoque tradicional

PanillaEntrenamientoPersonalContratación

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n Enfoque estratégico

CONCEPTOSGENERALES

RRHH

Finanzas

Ventas

MercadeoProducción

MetasOrganiza-cionales

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CONCEPTOSGENERALES

n Objetivos– Corporativos– Funcionales– Personales

n Importancia– Guía– Apoyo (Asesoramiento)– Enlace

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Funcionesn Planeación

– Planeamiento estratégico– Análisis de puesto

n Reclutamiento y selección– Reclutamiento– Selección

n Capacitación y desarrollon Evaluación del desempeño

– Proceso de evaluación– Sistema de compensación– Incentivos y beneficios

n Mantenimiento– Salud y seguridad– Relaciones laborales– Clima organizacional

CONCEPTOSGENERALES

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n Su carácter múltiplen Su carácter contingente

n Políticas de la ARH– Antecedentes históricos de la

organización– Actitudes de alta dirección– Tamaño de la organización– Localización geográfica de la

empresa– Relaciones con

los sindicatos– Políticas y restricciones

gubernamentales

CONCEPTOSGENERALES

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n Políticas de provisión– Dónde reclutar– Criterios de selección– Cómo integrar a los nuevos

participantes al ambiente internode la organización, con rapidez ycon suavidad

n Políticas de aplicación.– Criterios colocación y movimiento

internon Políticas de mantenimiento

– Criterios de remuneración directae indirecta de los participantes,trabajo.

– Como mantener una fuerza detrabajo motivada

n Políticas de desarrollon Políticas de control

– Criterios para auditoríapermanente

CONCEPTOSGENERALES

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n Dificultades básicas de laARH

– La ARH se entiende conrecursos vivos, extremadamentecomplejos, diversificados yvariables, que son las personas.

– Los recursos humanos no estánsolamente dentro del área deARH, sino principalmenteubicados en los diversos órganosde la organización y bajo laautoridad de diversos jefes ogerentes.

– La ARH no siempre recibe elapoyo significativo de la altadirección.

CONCEPTOSGENERALES

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n Los problemas típicos de laindustria de hoy son:– Las personas no están

involucradas o comprometidascon sus insatisfacciones encuanto al cargo-trabajo.

– El ausentismo y la rotación esgrande.

– Las comunicaciones no sonadecuadas, provocan muchadistorsión y falta deinformación.

– Hay confusióny desentendimientoen cuanto a losobjetivos y prioridades.

– Los supervisores no deseanasumir responsabilidades.

CONCEPTOSGENERALES

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n Rotación– Es la fluctuación de personal

entre una organización y suambiente

– Fenómenos internos queocurren en la organizaciónpodemos citar: La políticasalarial de la organización, lapolítica de beneficios de laorganización, etc.

– Entre los costos de rotaciónde personal están:• Costo de reclutamiento y

selección• Costos de registro y

documentación• Costo de integración

AMBIENTEORGANIZACIONAL

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n El ausentismo o absentismo– Es la ausencia del trabajador a la

empresa.– Entre las principales causas de

ausentismo están:• Enfermedades efectivamente

comprobadas• Razones diversas de carácter

familiar

– El ausentismo ésta asociado conlos siguientes problemas:• Falta de sentimiento de

solidaridad del grupo• Insatisfacción en cuanto a las

oportunidades para lapromoción

• Insatisfacción en cuanto alsalario

AMBIENTEORGANIZACIONAL

n Concepto– Se refiere a aquellas

condiciones o estados internosque activan o dan energía alorganismo y conducen haciaun comportamiento dirigido aun fin..

– Los factores que ocasionan,canalizan y sustentan laconducta humana en unsentido particular ycomprometido.

– Es el proceso que impulsa auna persona a actuar de unadeterminada manera o, por lomenos, origina una propensiónhacia un comportamientoespecífico.

MOTIVACIÓN

Teorías de las Necesidades:Teoría de Maslow:

La motivación es función de cinconecesidades psicológicasbásicas: fisiológicas, seguridad,amor, reconocimiento yautodesarrollo.

Teoría de McClelland:

Basada en las necesidades de:pertenencia, poder, competenciay logro

Teoría de Alderfer:

La motivación es función de tresestados básicos: existencia,relación y crecimiento.

MOTIVACIÓN

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Necesidades Fisiológicas

Necesidades de seguridad

Necesidadesde estima

Autorreali-zación

Pertenencia

MOTIVACIÓNTeoría de necesidades de Maslow

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– Logro: Alcanzar metas- Avanzar

– Afiliación: Pertenecer -Relaciones eficaces conotros

– Poder: Aumentar lainfluencia sobresituaciones y personas

MOTIVACIÓNImpulsos motivacionales McClelland

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n Clasifica las necesidadescomo:– Existencia:

Necesidades que se vensatisfechas por factorescomo los alimentos,salario, etc.

– Relación:Necesidades que sesatisfacen medianterelaciones sociales einterpersonalessignificativas.

– Crecimiento:Necesidades satisfechaspor el individuo que haceaportaciones creativas oproductivas.

Teoría de AlderferMOTIVACIÓN

Teoría Xn Las personas son

perezosas eindolentes

n Las personasevitan el trabajo

n Las personasevitan laresponsabilidadpara sentirse másseguras

n Las personasnecesitan sercontroladas ydirigidas

n Las personas soningenuas y noposeen iniciativa

Teoría Yn Las personas

se esfuerzan yles gusta tenerque hacer

n El trabajo esuna actividad

n El trabajo esuna actividadtan naturalcomo divertirseo descansar

n Las personaspuedenautomotivarsey autodirigirse

n Las personasson creativas ycompetentes

MOTIVACIÓNTeoría de McGregor

OrganizacionesJaponesas

n Empleo vitalicion Promoción y

evaluación lentan Carreras

generalizadasn Controles

implícitosn Proceso de

decisión colectivan Responsabilidad

colectivan Dedicación total

a la empresa

OrganizacionesAmericanas

n Empleo a cortoplazo

n Rápidapromoción

n Carrerasespecializadas

n Controlesexplícitos

n Proceso dedecisiónindividual

n Responsabili-dad individual

n Dedicaciónparcial

MOTIVACIÓNTeoría Z Ouchi

n Teoría de la equidad:– Se define como un modelo de

motivación que explica lasrazones por las que laspersonas se esfuerzan porconseguir justicia y equidad enlos intercambios sociales y enlas relaciones mutuas.

n Teoría de la expectativa:– La tendencia a actuar depende

de la fortaleza de la expectativao los resultados..

MOTIVACIÓNTeorías de proceso sobre

la motivación

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–Programas de pagos deincentivos

–Asignación deresponsabilidades

–Expansión del conocimiento

–Ascensos

–Conocimiento de serescuchado

–Trabajo en equipo

–Recompensas acordes conel desempeño.

MOTIVACIÓN

n Aplicación de las teorías

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