Post on 18-Jul-2020
Administración de la Calidad
Sesión 5: Planeación y organización de
la calidad total. Segunda parte.
Contextualización
En la presente sesión el
estudiante analizará los
significados: integración de
los planes, documentación
de los planes; alineación
de la estructura,
diagnostico de la
organización, tipos de
estructura, Comités y
Círculos de Calidad.
Introducción
Se tiene que
documentar los
procesos y la
información que
surge al interior de
la organización a
partir de la práctica
administrativa y de
la experiencia del
personal.
Explicación
La integración de los
planes de calidad de
las diferentes áreas de
la empresa se hará a
través del
departamento de
calidad que depende
directamente del
director general.
Explicación
Hablar de alineación de
la estructura se refiere a
la interrelación que se da
entre las distintas áreas
de la organización para
alcanzar los objetivos y
metas estratégico. Incluye
a cada uno de los
empleados con su
desempeño.
Explicación
Por su parte el
diagnóstico
organizacional sirve
para conocer la situación
real de la organización,
“…consiste en identificar
la naturaleza y magnitud
de los problemas antes
de adoptar acciones”.
Explicación
El número de personas que forman
parte del Comité central (o Comité de
Calidad) variará según la importancia
y el número de círculos en
funcionamiento. En el comité central
estarán representados: 1) La dirección
general…. 2) Otros dirigentes y
técnicos de diferentes
departamentos… 3) Un representante
sindical… 4) Todos los facilitadores y
coordinadores… 5) Los líderes de los
Círculos más destacados…”.
Explicación
Ahora bien, hablemos de
los Círculos de Calidad
(o células de trabajo).
Tienen como finalidad la
toma de conciencia por
parte de las personas
sobre la importancia de la
calidad y productividad a
través del trabajo en
equipo.
Conclusión
Lograr la Calidad Total no es tarea fácil.
Se requiere la participación de todo el
personal, desde el directivo hasta la
persona que ocupa el lugar más bajo en la
estructura jerárquica. Todos son parte de
un equipo que participa en la misión de la
empresa y que comparten una misma
filosofía. Para lograrlo se tienen que
adecuar a una serie de procesos internos
que les permita alcanzar los objetivos y
metas programados.
Los estudiantes conocerán un ejercicio práctico de los
Círculos de Calidad. El video da muestra de una
dinámica operacional para poner en funcionamiento los
círculos.
Márquez, A. (2013). Viviendo los círculos de calidad.
Consultado el 26 de noviembre de 2013:
http://www.youtube.com/watch?v=BTwQ3B-VEHk
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