5 pasos para crear una estrategia de Mobile Marketing efectiva.Mauricio Estupiñan @maoestupinan

Aval Académico:

- #DiplomadoMKT

Mauricio Estupiñan• Administrador de empresas, especialista en Marketing

Digital • Cuento con mas de 9 años de experiencia

desarrollando casos de éxito en marketing digital, para los clientes de compañías como Carvajal Información, Himalaya Digital Agency, Vectorial y Reinvent agencia.

• Consultor, docente, capacitador empresarial, conferencista, jurado del programa Apps.Co del MinTIC, Jurado Valle E, mentor de Valle Impacta, Coordinador del diplomado Marketing Digital de la Pontificia Universidad Javeriana.

¿Tienes un Móvil?

Si tu respuesta es SI...

En Colombia hay más líneas de celular que personas.

¿Cuántasvecesal díainteractúan losusuarios consu teléfono?

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Unestudioafirmaquelosusuariosdesbloqueanenpromedio150veceselcelulareneldía.

Informe sobre la Sociedad de la Información en España (SIE) - La Fundación Telefónica

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promedio150veceselcelulareneldía.

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• Movilidad: El móvil junto con las llaves es el único elemento que llevamos 24 horas con nosotros.

• Geolocalización; para lanzar impactos publicitarios en áreas concretas, cerca de lugares específicos, siendo muy útil para generar tráfico a tiendas o para lanzar ofertas de cercanía. El 89% de los usuarios buscan información de ámbito local (FuenteGooglePlaybook)

• Penetración: Se estima que en el 2016 hayan 10.000 millones de dispositivos frente a una población mundial estimada de 7.300 millones de personas (1,4 por habitante)

VENTAJAS…

• Medición: Se puede medir en qué lugar geográfico el usuario ha recibido el impacto publicitario, si ha hecho clic en este, si ha comprado desde el propio móvil tras el clic o incluso si el usuario se ha desplazado al lugar que le sugerimos en la creatividad, siempre que nos dé permiso para poder seguir su movilidad.

• Interacción Multipantalla: Según recientes encuestas la acción que más se hace al ver la televisión es interactuar con tu móvil inteligente o tu Tablet (Multitasking), abriendo un mundo de posibilidades de interacción con el usuario, haciendo que su experiencia publicitaria sea aún más completa.

VENTAJAS…

• Click to Call: La posibilidad de poder iniciar una llamada con un simple clic.

• Poca Saturación: A pesar de sus previsiones de crecimiento, no se ha saturado publicitariamente hablando. Haciendo que la eficacia en términos de clic sea 10 veces superior al de los impactos en ordenador, donde hay una mayor cantidad de estímulos.

• Socialización: La conexiones a la red del móvil en cualquier lugar permiten que un impacto o contenido de interés se pueda compartir con un solo clic.

• Vinculación con el Mundo Real: Es el medio que permite la convivencia de los dos mundos, el digital y el real, permitiendo la interacción y socialización de experiencias.

VENTAJAS…

• Impacto en movimiento: La mayoría del uso del móvil se hace en movimiento, limitando en muchos casos la capacidad de atención del usuario.

• Requerimiento de Permisos: Para poder aprovechar las bondades de la segmentación por geolocalización se requiere que el usuario lo acepte previamente.

• Escasa Notoriedad: Limitación en cuanto a formatos y tamaño de los mismos, por las características intrínsecas del tamaño de la pantalla. Esta situación se ve resuelta en las tablets de más de 10 pulgadas.

• Costes Publicitarios elevados: El coste por impacto de notoriedad a día de hoy es muy superior al impacto en otros medios digitales.

DESVENTAJAS…

• Costes de Adaptación: Cualquier campaña que va vinculada a una reacción como por ejemplo rellenar un formulario, requiere de producción específica del lugar donde sucede la acción, adaptada al dispositivo móvil.

• Falta de información de Audiencias: Las fuentes oficiales nos permiten conocer a los planificadores de medios, las audiencias de una página web desglosando si el acceso se ha producido desde el ordenador o desde un dispositivo móvil. Sin embargo desconocemos si dicho acceso móvil se realiza a través de un teléfono inteligente o un Tablet. No se tiene información de si a este acceso móvil es a través del navegador del dispositivo y de la app de dicho Publisher. Y a su vez desconocemos si el acceso se hizo desde la aplicación de un dispositivo con sistema operativo Android, IOS (Apple), Blackberry o Windows Phone 8. Los Publisher tiene la capacidad de recoger esta información pero no es pública y no suelen compartirla.

DESVENTAJAS…

• Multiplicidad de Puntos de Contacto: Como ejemplo ilustrativo, un periódico puede tener su contenido digital publicado en una web, ese mismo contenido adaptado para el acceso a través del navegador del móvil y otra adaptación para el navegador de las tablets. A su vez puede crear una aplicación para los 4 principales dispositivos móviles. La publicidad de cada uno de estos puntos de contacto se comercializa por separado. Debido a la falta de información de fuentes oficiales a día de hoy, ¿Dónde es preferible tener presencia? La recomendación de presencia publicitaria se atomiza y complica.

DESVENTAJAS…

¿Cómo actúa el nuevo consumidor digital?

1. Conozca su target

MicromomentosLa nueva forma de llegarle a los usuarios https://youtu.be/5GvA3aM17QI

Zero Moment of TruthEl móvil como disparador de interacciones https://www.youtube.com/watch?v=9offOJHJOtc

2. Defina el Journey Map…

Se levanta, con la alarma del celular

Revisa si tiene notif icaciones

Se informa, ve noticias

Solicita su transporte para ir al trabajo o

revisa el tráfico

Trabaja en su PC y usa el Móvil para

comunicarse

Ve TV en su PC mediante OnDemand.

Interactúa con hashtags desde su móvil

Revisa sus redes sociales e interactúa con amigos y familia

Hace ejercicio escuchando música en el

móvil

6:00 am

7:00 pm

Jorge - 33 años - Empleado

Se levanta, con la alarma del celular

Revisa si tiene notif icaciones Escucha música en el

transporte público

Tiene un grupo de whatsapp con sus

compañeros de clase

Se comunica por email con sus

profesores

Revisa sus redes sociales e interactúa con

amigos, familia y su novio

Juega en su tablet las noches mientras

ve TV

Utiliza su Laptop para estudiar,

tomar notas, etc

6:00 am

7:00 pm

Ana - 18 años - Estudiante

Se levanta, con la alarma del

celular

Oye las noticiasen el radio por la mañana

Revisa los precios del día y el valor del dólar

Sube tres carros a OLX y revisa sus mensajes.

Busca en su móvil un buen restaurante para ir a comer

o pedir domicilioQuiere encontrar una pareja

para salir a disfrutar

R e v i s a s u s e x t r a c t o s bancarios

6:00 am

7:00 pm

Carlos - 45 años - Empresario

Se comunica con sus clientes y hace

negocios por whatsapp y por mail

3. Defina su estrategia

Atracción ★Email Marketing ★SEO★Pauta Online (SEM, ADS, etc)★Social Media★Mobile Marketing

ConversiónEscenario Persuasivo.

CierreGestión Comercial

$CLIENTE$

Navegantes

• Impresiones• Alcance• CTR• Clics• Conversiones

4. Ponga en marcha la estrategia

Mediossociales

• Twitter• Facebook• Youtube• Instagram• Waze• Spotify

RedesdeDisplay

• Apps• Juegos• GDN• Portalesdealtotráfico

EmailMarketing

• GSP• LinkedInInMail

• Emaildirecto

Mensajeríadetexto

• SMS• MMS

Redesdebúsqueda

• Googlemobilesearch

• Bingmobilesearch

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Cada grupo específico tiene un objetivo y responde a un comportamiento.

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Tweet promocionado

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Tendencia patrocinada

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Redes Búsqueda (Display)

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GDN

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Portales Alto Tráfico

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Google Search…

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Apps…

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Advergaming…

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Técnica del marketing donde se introduce publicidad de una marca en un videojuego siendo muy exitosa en

los móviles…

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Lograr que la marca este presente en la experiencia de usuario desarrollada durante el juego es el principal objetivo de esta estrategia.

5. Mida las conversiones

Google Analytics

Permite un completo análisis incluyendo la generación de dashboard e informes, la segmentación avanzada, el análisis de campañas, los test A/B, y hasta usar datos de geolocalización de los usuarios. Analytics

Adobe Analytics

Flurry Yahoo Se basa en eventos y permite analizar las rutas de usuario, segmentar e incluso comparar la app con las de la competencia en base a parámetros como la frecuencia de uso, la retención de usuarios, etc. 

Game AnalyticsOrientada a medir videojuegos, sus análisis se dividen en tres grupos para estudiar la fase de adquisición, la de engagement y la de monetización, permitiendo definir eventos para estudiar la progresión de los usuarios en el juego y crear embudos

LocalyticsDivide su solución en dos modalidades, según se desee sólo analítica o analítica y marketing. En la parte de analítica dispone de opciones de segmentación, embudos de conversión, engagement en tiempo real. La parte de marketing engloba el análisis de la adquisición, los test A/B o los mensajes de remarketing, etc.

MixpanelHerramienta que combinan analítica web y analítica de apps. Una de sus características destacadas es que, al contrario que Google Analytics, permite identificar a los usuarios individualmente y dirigir acciones de marketing contra usuarios concretos.

GRACIAS.

Aval Académico:

Mauricio Estupiñan @maoestupinan

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