Post on 28-Jan-2018
CREA TU PLAN DE VENTA PARA REDES SOCIALESAlejandro Almenara Sánchez - INEXSOS
1) Desvirtualizando a nuestra Red.
2) Evolución y tipo de RRSS.
3) Plan de venta para RRSS en 8 pasos.
4) Casos de éxito.
5) Evaluación.
Hoy, 1 de diciembre, charlaremos sobre...
1DESVIRTUALIZANDO
a nuestra Red
www.facebook.com/inexsos
www.inexsos.com
Alejandro Almenara Sánchez
@inexsos
Ahora… faltas tú!!! Desvirtualicemos!!!
2Evolución y tipos de Redes Sociales
Curso: “Sociedad del Conocimiento y Web 2.0. aplicadas al Sector Sanitario” 22 septiembre - 06 octubre 2015
Consejería de Sanidad y Políticas Sociales
26,5 millones de personas
acceden a Internet en España cada día
Según el informe “2ª Ola del Estudio General de Medios (EGM)” 5 julio 2015
83% acceso a Internet es móvil
Según el informe “Instituto Nacional de Estadística”. Octubre 2015
Según el informe “2SSSSSSSSSSSS
“BE responsive”
HIPERCONECTADOS
Nuestros CLIENTES se han ido a VIVIR a las REDES SOCIALES…
… y las EMPRESAS tenemos que ESTAR donde están NUESTROS CLIENTES… así de fácil !!
¿Qué es el MÁRKETING ONLINE?
“El Marketing Online es mucho más que organizar campañas de publicidad en
Internet para vender nuestros productos u servicios. Es necesario cuidar las relaciones comerciales y de comunidad para que sean productivas, constructivas y duraderas”.
1) Crear y promover nuestra marca
2) Crear audiencia, público objetivo.
3) Crear ROI (retorno de inversión).
4) Fidelizar clientes.
5) Evaluación.
Objetivos del MARKETING ONLINE
1) Branding (hacer marca, cuidarla y darle publicidad)
2) Generación de tráfico en la web.
3) Generación de engagement.
4) Creación de leads (clientes potenciales).
5) Conversión a clientes efectivos.
Estrategia del MARKETING ONLINE
Definir una
estrategia de
marketing puede ser
abrumadora si no
sabemos qué objetivo
queremos conseguir
Nos vamos a centrar en el
Social Media y el SMO
¿Qué es el SOCIAL MEDIA?
“Cuando hablamos de Social Media no hablamos de redes sociales, hablamos de
interacción digital en ellas”.
“La clave del éxito Social Media no está en el dominio de las plataformas de redes
sociales, está en saber interactuar adecuadamente con las personas”.
REDES SOCIALES más populares.Según el “Estudio Redes Sociales 2015” de IAB
1) Proactividad.
2) Empezar con un fin en la mente.
3) Establecer primero lo primero.
4) Ganar / ganar.
5) Buscar primero comprender, y después ser comprendido.
6) Sinergia. 7) Renovarse todo el tiempo.
7 hábitos del SOCIAL MEDIA efectivo
http://blog.wearemarketing.com/10-tendencias-de-marketing-para-2016-y-adelántate-a-tu-competencia
1 CONTENIDOS CONTENIDOS CONTENIDOS
el 86% de las organizaciones EN REDES tienen una estrategia
de marketing de contenidos
58% de los consumidores confían
más en aquellas empresas que producen
contenido en vídeo
2 SEO
Google le da más relevancia al contenido
de calidad
3 MARKETING COLABORATIVO
PROSUMIDORES &
CLIENTES EMBAJADORES
4 OPTIMIZACIÓN
DISPOSITIVOS MÓVILES
Marketing Móvil Interactivo crecERÁ un
28,48% en 2016
Google penaliZA si tu web no tiene diseño
responsive
el 87% de la generación digital admite jamás estar sin su teléfono
14% de ‘millenials’ no haría negocios con
empresas que no tienen un sitio móvil o app
5 CURACIÓN DE CONTENIDOS
recopilar, seleccionar y compartir contenidos
de terceros con criterio
6 HIPERPerSONALIZACIÓN
ofrecer contenido dirigido personalmente, Incentivos de compra o
programas de fidelización, ’de tú a tú’
7 SOCIAL MEDIA
71% de consumidores que experimentan una respuesta rápida y
efectiva de la marca son más propensos a
recomendarla
56% USUARIOS CONSIDERA SU principal objetivo
fomentar la interacción social
8 INVERSIÓN
¡HAY QUE REPLANTEARSE (O PLANTEARSE) INVERSIONES EN MARKETING DE CONTENIDOS!
9 INTERNET DE LAS COSAS
No solo las personas, sino los objetos
COTIDIANOS se convIERTEN en fuente de
información útil
10 ¡Esta es para ti!
¿qué CREES que será tendencia?
3Plan de Ventas para Redes Sociales
8 pasos
1.- ANÁLISIS PROPIO Y DE LA COMPETENCIA
1.- Análisis propio y de la competencia.
• ¿Las redes sociales son importantes para mi empresa?, ¿qué vendo? • ¿Cuál es mi reputación digital?, ¿qué dicen de mí? • ¿Tengo web?, ¿está optimizada para móviles?. • ¿En qué redes sociales estoy?. • ¿Sigue llevando mi primo las redes sociales?. • ¿Cuánto tiempo llevo realizando campañas de marketing en redes sociales? • ¿Soy capaz de medir el rendimiento de mi actividad en las redes sociales? • ¿Cuáles son mis competidores directos?. • ¿Necesito hacer un análisis de mercado?, ¿puedo hacer uno a bajo coste?
2.- ESTABLECER OBJETIVOS
2.- Establecer objetivos medibles y evaluables.• ¿Por qué quiero que mi negocio esté en Internet?. • ¿Quiero integrar las redes sociales en mi actividad de marketing tradicional? • ¿Desde dónde parto y dónde quiero llegar? • ¿Cuáles son mis objetivos macro o del negocio?. • ¿Cuáles son mis objetivos micro o del plan de Social Media?.
2.- Establecer objetivos medibles y evaluables.
Ejemplo
2.- Establecer objetivos medibles y evaluables.
Ejemplo
3.- DEFINIR NUESTRO TARGET
3.- Definir nuestro target.• ¿A quién te quieres dirigir?… Segmentar, sementar y segmentar. • ¿Quiénes son?, ¿cuál es su perfil?, ¿dónde se encuentran?, ¿qué redes sociales
utilizan?.• ¿Qué es lo que piensa y siente?. • ¿Qué es lo que ve?, ¿qué dice su entorno?, ¿sus amigos?, ¿qué le ofrece el mercado? • ¿Qué es lo que dice y hace?, ¿cuál es su comportamiento?, ¿apariencia hacia los
demás?. • ¿Qué es lo que escucha?, ¿qué dicen las personas que le influencian?. • ¿Cuáles son sus miedos?. • ¿Cuáles son sus necesidades o expectativas?.
Según el “Estudio Redes Sociales 2015” de IAB
4.- ¿EN QUÉ REDES SOCIALES VA A ESTAR MI EMPRESA?
4.- ¿En qué Redes Sociales va a estar mi empresa?• ¿Cuáles son las redes sociales en las que está mi target o mis clientes?. • ¿Cuántas redes sociales soy capaz de gestionar?. • ¿Qué tipo de negocio tengo?, ¿el público está en una red social generalista
como Facebook o en una red social profesional como Linkedin? • ¿Voy a poder subir vídeos con regularidad para abrir Youtube?. • ¿Genero suficientes imágenes como para estar en Instagram?. • ¿Quizás mi público consume mensajes cortos y dinámicos para twitter? • ¿Cuáles son los códigos de cada una de las redes sociales? • ¿Cómo conecto las diferentes cuentas de redes sociales?. • ¿Generar viralidad en las redes sociales? • ¿Tengo un blog con contenidos de calidad?, ¿puedo tenerlo?.
5.- ESTRATEGIA PARA CADA MEDIO
5.- Estrategia para cada medio.• ¿Cuáles son los objetivos que propongo para cada red social?. • ¿Qué acciones comunes y específicas voy a realizar para generar
contenidos en ellas?. • ¿Cuál será la guía de estilo de mis comunicaciones?. • ¿Qué tipo de contenido voy a generar: post, infografías, fotografías,
videos…? • ¿Cuál será el diseño de mi espacio en las redes sociales?. • ¿Qué herramientas voy a utilizar para gestionar mis redes sociales?,
¿puedo ahorrar tiempo?. • ¿Cuál será el calendario editorial semanal, mensual, trimestral, anual? • ¿Quién o quiénes lo van a llevar a cabo?.
5.- Estrategia para cada medio.
5.- Estrategia para cada medio.
6.- ACCIÓN DE ARRANQUE. Transmedia
7.- GESTIÓN DE CRISIS
7.- Gestión de crisis.
• ¿Qué hacer ante una queja?. • ¿Cómo actuar ante un cliente insatisfecho? • ¿Cómo actuar ante un trabajador/a despechado/a? • ¿Cuál es el protocolo a desarrollar ante una crisis? • ¿Qué escenario tenemos en Internet: óptimo, neutro o negativo?.
8.- MEDICIÓN DE RESULTADOS
8.- Medición de resultados• Medir, medir y medir. • ¿Cuáles son los indicadores que me dan cada una de las redes sociales?. • ¿Qué conclusión saco de cada uno de ellos? • ¿Puedo sacar conclusiones de la suma de todos ellos? • ¿Cómo me acercan estos indicadores a mis objetivos? • ¿Tengo que poner alguna acción correctora?, • ¿Cada cuánto tiempo voy a revisar el plan de acción?
4Casos de Éxito
5EVALUACIÓN