Post on 12-Dec-2020
CONFERENCIAS DE CALIDAD
20 y 21 noviembre 2019
Mesa Redonda 3: Innovación en la gestión pública. Metodologías y herramientas. Laboratorios de
innovación
CONFERENCIAS DE CALIDAD. 20 Y 21 DE NOVIEMBRE.
Dª Isabel Moya Pérez
D. Borja Colón de Carvajal
D. Felipe Fomariz Pombo
Dª Ana Caballud Hernando
D. Fco. Javier VillalbaCarrasquilla
D. Tirso Camacho
D. Francisco RojasDra. Montse Ferrer
Innovación en la gestión pública: Metodologías y herramientas -
Laboratorios de innovación
Madrid, 21 de noviembre de 2019Borja Colón de Carvajal Fibla
Diputación de Castellón
#InnovaDipcas
“La innovación pública puede definirse como laformulación de nuevas ideas, que pueden serrealmente implementadas, y que determinan lageneración de valor púbico en beneficio de todala sociedad”
Mulan, 2007
#InnovaDipcas
#InnovaDipcas
Estrategia de Innovación y
Creación de Valor Público
#InnovaDipcas
#InnovaDipcas
La importancia del PARA QUÉ…
#InnovaDipcas
La creación de una cultura innovadora
sostenible
#InnovaDipcas
La creatividad y el talento como motores de la
innovación
#InnovaDipcas
Pasar de la idea a la acción!
Muchas gracias!
@borjacolonborjacolon@gmail.com
http://borjacolon.blogspot.com
@borjacolon 10
V I S I Ó N C I U D A D A N AE N L A D G T
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21 de noviembre de 2019
Actores del mundo del tráfico y la seguridad vial
vehículos
Actores del mundo del tráfico y la seguridad vial
29 millones de conductores
31 millones de vehículos
4,3 millones de
sanciones/año
2.000 Ayuntamientos que
ejercen competencias
Principios:
1. Liderazgo
2. Constante búsqueda de alianzas
Consejo Superior de Tráfico, SV y movilidad sostenible
Art. 8 del Texto refundido de la Ley de Tráfico como órgano de consulta y
participación para el impulso y mejora del tráfico, la seguridad vial y la
movilidad sostenible y para promover la concertación de las distintas
Administraciones Públicas y entidades que desarrollan actividades en
esos ámbitos.
Sus miembros informan todos los proyectos normativos.
Funciona en Pleno, en Comisión y en grupos de trabajo.
Existe una Comisión de denominación similar en las Cortes Generales
Un ejemplo participativo: Estrategia Estatal por la Bicicleta
Es una demanda de los usuarios ciclistasurbanos, que lo plantean en el Grupo deTrabajo 44 “Ciclistas y Bicicletas”.
En el Pleno del Consejo de mayo de 2017el Ministro del Interior asume el encargo decoordinar la EEB.
Cuestiones previas:
1. Las competencias están muydispersas. La clave del éxito pasaobligatoriamente por buscar espaciosde participación.
2. Los que saben son los usuarios.
Comité Técnico yGrupos de trabajo
110Organizaciones
+420Convocados
+4.600Ideas
23Sesiones
El portal de colaboración de la Estrategia
Sesiones con entidades locales y visitas de campo
Zaragoza
Barcelona
Valencia
Sevilla
Donosti
Visita al Colegio Humanista Mariner(València)
Entrevista con el personal docente
Dinámica de trabajo con los
niños y niñas
Presentación de resultados en Foro
STARS
Dinámica de ideación para un Laboratorio de innovación por la bicicleta
Organizado y facilitado por
ETOPIA Open Urban Lab (Ayto. de
Zaragoza).
Asistentes de AAPP, asociaciones y
empresas en el ámbito de la
bicicleta.
Dinámicas de trabajo en grupo para la definición del futuro Lab de
innovación.
Gobernanza prevista en la EEB 2020-2025
Fco. Javier Villalba Carrasquilla
Jefe de la Unidad de Normativa Dirección General de Tráfico
jvillalba@dgt.es
Gracias
Laboratorio de gobierno para la innovación pública en la AGE
Conferencias de calidad en los servicios públicos
21.11.2019
1 21.11.2019
Lab
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de
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en la
AG
E
Un laboratorio de innovación pública
Para conseguir políticas, actuaciones y servicios públicos:
Más justificados
Más transparentes
Más flexibles
Más receptivos
Más inteligentes
Más abiertos
Más innovadores
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que impulse la cocreación de valor público
Ciudadanos
ValorPúblico
Codecisión(decidir juntos)
Colaboración(trabajar juntos)
Coproducción(resolver juntos)
• Expectativas sobre la administración de derechos y obligaciones, y de sus aspiraciones como colectivo.
• Expectativas sobre la prestación de productos o servicios de acuerdo a sus necesidades.
• Expectativas sobre una acción pública adecuada, y su ambición de una mejor Sociedad.
“Valor público es lo que el público valora”
Mark H. MooreCreating Public Value (1997)
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mediante técnicas y herramientas para la innovación
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de aplicación a todas las fases de una política pública
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Un laboratorio al servicio de la AGE
Que le complemente en el desarrollo de políticas,actuaciones y servicios públicos, ofreciendo a la AGE:
Un espacio frontera y experimental
Un foro abierto de colaboración
Un nodo para el trabajo en red
Un motor de aceleración
Una referencia metodológica
Una fuente de recursos
Un centro de capacitación
Un ejemplo inspirador
Etc…
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Lab
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en fase de definición
Como parte de una iniciativa propia de I+D+i bajo la RedHorizontes Isdefe.
Actividades en curso:
Estudio documental sobre laboratorios de gobierno
Entrevistas con
Subdirección General de Organización y Procedimientos
Madrid, 21 de noviembre de 2019
PROGRAMA CONFERENCIAS DE CALIDAD EN LOS SERVICIOS PÚBLICOSExcelencia y Reconocimiento. Perspectivas 2020.
LA EXPERIENCIA DE LOS LABORATORIOS PARA LA SIMPLIFICACIÓN ADMINISTRATIVA
1
Subdirección General de Organización y Procedimientos
Las organizaciones internacionales en las que se encuadra España, Unión Europeay OCDE principalmente, establecen la política de reducción de cargasadministrativas como un instrumento clave para mejorar la competitividadempresarial.
El Plan de Acción para la Reducción de Cargas Administrativas apuesta por laparticipación activa del sector empresarial y social en la política de reducción decargas administrativas a través de la firma de convenios con las organizacionesempresariales y asociaciones.
Se pretende dar un paso más y abrir a colectivos concretos la posibilidad decompartir con la Administración la búsqueda conjunta de soluciones a unproblema o situación determinada.
¿Dónde estamos y hacia dónde tenemos que ir?
2
Subdirección General de Organización y Procedimientos
1ª Fase: Identificación
2ª Fase: Propuestas
3ª Fase: Laboratorios
4ª Fase: Implementación
Análisis de ámbitos susceptibles de simplificación Uso de redes sectoriales de las organizaciones para identificación de cargas
administrativas (firma convenios CEOE-CEPYME, ATA, CERMI y Cámara de Comercio) Trabajar con las partes implicadas: Administración, empresarios, representantes
sectoriales, etc en la identificación de trabas
Encuentros para soluciones con impacto destacado en colectivos y/o sectores Discusión y análisis de soluciones y alternativas. Cocreación Inclusión en los programas de trabajo de los Departamentos
Seguimiento Experiencias pilotos de soluciones y posible implantación generalizada
Medidas de simplificación Búsqueda de soluciones por la Administración que satisfagan las
demandas Planes de Simplificación de Ministerios
Mejora del procedimiento de reducción de cargas
3
Subdirección General de Organización y Procedimientos
• Cambio cultural de la Administración: espacios de creatividad donde el talento de los profesionales y de su entorno puedan desarrollarse, aprovechando todo su potencial.
• La Administración comparte sus datos, experiencia y recursos y los pone a disposición de las partes interesadas para encontrar de manera conjunta una solución a la demanda de mejora.
• Por su parte, los interlocutores empresariales y sociales contribuyen con su experiencia como usuarios, y con sus necesidades como destinatarios de la acción pública.
• Creatividad y experimentación, reuniendo e involucrando a los diferentes actores (órganos gestores, empresas, ciudadanos, etc) para explorar soluciones a problemas complejos.
• Diseñar y probar nuevos enfoques y soluciones.
• Búsqueda de solución a un problema concreto, sin influenciarse de estructuras heredadas y apostando por una colaboración horizontal.
• Fijación de metas factibles y criterios de referencia definidos en la definición de servicios públicos eficientes y efectivos
Laboratorios: fortalezas y oportunidades
4
Subdirección General de Organización y Procedimientos 5
Procedimiento de búsqueda de soluciones a través de Talleres
2. Propuestas de convenios
3. Selección de actuaciones
4. Constitución de laboratorios
5. Soluciones
6. Implantación
1. Necesidades
Subdirección General de Organización y Procedimientos
Reunión InicialPresentación y planteamiento del procedimiento (problema) a mejorar. Recopilación de información
Laboratorios: Examen minucioso conjunto del procedimiento y alternativas de soluciónTanto presenciales como a distancia. Intercambio de información y exposición de intereses.
Proyecto piloto de solución y extensión de esta (en su caso)
Cronología del desarrollo de los laboratorios
6
Subdirección General de Organización y Procedimientos 7
“Se debe hacer todo tan sencillo como sea posible, pero no más sencillo.”
ALBERT EINSTEIN
PROGRAMA CONFERENCIAS DE CALIDAD EN LOS SERVICIOS PÚBLICOS
Innovación en la gestión pública. Metodologías y herramientas. Laboratorios de innovación
Madrid, 21 de noviembre de 2019
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El viaje del paciente nuevo
El viaje del paciente nuevo
Sesiones de Cocreación
Mueble para enfermería en salas
Mueble para enfermería en salas
Entorno del sillón: paciente y enfermería
Entorno del sillón: paciente y enfermería
Entorno del sillón: paciente y enfermería
Soluciones para la Humanización
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¿Cómopodríamosmejorar laexperiencia de lospacientes en susdiferentesmomentos decontacto con elHDME?S soluciones para la humanización.
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Storytelling delHDME
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~.n1"'''', .-.-,"_""..... l on'" ,.......c.no.
Te recibimos en el hospital de día. Aquí podrás:gestionar tus citas del hospital de díapreguntarnos si tienes alguna duda. Estamos para ayudarte
Si entras al aseoNo te preocupes, si llega tu turno,lo mantendremos visible durante varios minutos
Control de enfermeríaSi no estamos, espéranos,vendremos enseguida a acompañarte
Hoy cuidare de tiC_.... .......~_.of«l_... _ ..
_.ln"c_"o_O_'_to....._._.....--......... O"t.II<:.""'__-.••__.. _ ......W ••.-....... ......
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...de dónde venimos
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La transformación
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