Post on 05-Jul-2015
SOLUCIONES PARA REDES CORPORATIVAS
ANDRES DE JESUS ALVAREZ JARAMILLO
CC.98761802
SOLUCION SOBRE LA DOCUMENTACION DE UNA RED
PROFESOR
LUIS ALFONSO JIMENEZ
CESDE
ESCUELA DE INFORMATICA
ADMINISTRACION DE REDES Y TELECOMUNICACIONES
10 de Marzo de 2011
CONTENIDO
INTRODUCCION
1. Documentación de la Red.
a. Hojas de vida de los equipos.
b. Solución de problemas en servidores.
c. Corporación de nuevos equipos a la red.
d. Nuevos usuarios en la Red.
e. Eliminar a un usuario o equipo de la Red.
f. Adquisición de nuevo software en la Red.
g. Solución de problemas en la Red o con usuarios
INTRODUCCION
Este trabajo tiene como propósito la implementación y estructuración de una
empresa con sus respectivas sedes y en ella se montaran servidores Linux y
Windows, Domain Controler, la infraestructura de Red, entre otros.
Nuestra solución es dar a conocer la implementación de la empresa (ACME Ltda.),
como se conforma, en caso de posibles caídas del servidor damos a conocer que
hacer para solucionar el problema por medio del sistema de recuperación de
desastres, como dar de baja a usuarios, sistemas de seguridad como lo son el
firewall y las políticas de seguridad que queramos manejar.
IMPLEMENTACION PARA SOLUCION DE UNA RED CORPORATIVA
1. DOCUMENTACION DE LA RED
a. Hoja de vida para servidores, estaciones de trabajo, y dispositivos de comunicación.
Hoja de Vida
DATOS DEL USUARIO EMPRESA
NOMBRES DEPTO
DOCUMENTO RESPONSABLE
TELEFONO NOMBRE PC
Nº DEL EQUIPO
TIPO DE EQUIPO:
SERVIDOR
DESKTOP
PORTATIL
CONFIGURACION ACTUAL DE HARDWARE
MARCA PC MARCA
MONITOR
MODELO PC SERIAL PC MODELO
MONITOR
PLACA SERIAL
PLACA
TECLADO
PROCESADOR VELOCIDAD
GHZ
SERIAL
PROCESADOR
MEMORIA
RAM
TIPO:
DDR:
DDR-2:
VELOCIDAD
MBSERIAL RAM
CHASIS
TIPO:
TORRE:
MEDIATORRE:
MINITORRE:
RACK:
MARCA FABRICANTE
MODELO MATERIAL
DISCO DURO
TIPO:
IDE:
SCSI:
ATA:
SATA:
SERIAL H.D MARCA
DISCO DURO
CAPACIDAD
GB
MOUSE
TARJETA DE
VIDEO
CAPACIDAD
MB
SERIAL VIDEO
TARJETA DE
SONIDO
UNIDAD
DVD/CD
OTROS
SOFTWARE
SISTEMA
OPERATIVO
SERVICE
PACK
INTERNET ANTIVI
RUS
PAQUETE
OFFICE
OTROS OTROS OTROS
TIPO DE SERVICIO
INSTALACION SUSTITUCION DE EQUIPO
PREVENTIVO/CORRECTIVO REUBICACION DE EQUIPO
SERVICIOS
SERVICIO
PREVENTIVORESPONSABLE FECHA 00/00/0000
SERVICIO
CORRECTIVORESPONSABLE FECHA 00/00/0000
SERVICIO DE
INSTALACIONRESPONSABLE FECHA 00/00/0000
SUSTITUCIO
N DE EQUIPORESPONSABLE FECHA 00/00/0000
REUBICACIO
N EQUIPORESPONSABLE FECHA 00/00/0000
MANTENIMIENTO
HOJA DE VIDA ROUTER
CONFIGURACION
SOPORTE
ADSL
TRANSFERENCIA
MAXIMA
SINCRONIZACION
BAJADA
PROTOCOLOS
ATM
MODO WAN SINCRONIZACION
SUBIDA
MODO
PUENTE
INTERFAZ
GRAFICA
MODO LAN
MODO
ENRUTADOR
INTERFACES
ETHERNET
CONEXIONES
SIMULTANEAS
SEGURIDAD GARANTIA TAMAÑO
TIPO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO CORRECTIVO PREDICTIVO
RESPONSABLE:
PROCEDIMIENTO:
FECHA:00/00/0000
TIPO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO CORRECTIVO PREDICTIVO
RESPONSABLE:
PROCEDIMIENTO:
FECHA:00/00/0000
b. Procedimiento de soluciones de problemas de servidores.
Pasos para recuperación de desastres del servidor:
Reportar la anomalía con el jefe de sistemas.
Cuando se tenga identificado el problema, colocar en funcionamiento y
servidor de respaldo que constara de un servicio de recopilación que
consiste en la implementación de otros equipos adicionales q
contendrán la misma información del principal, este esquema servirá
como contingencia a fallos.
Obtener la hoja de vida del servidor para tener referencias para
encontrar la anomalía.
Si el servidor esta en Windows recurrir a las herramientas de entorno de
recuperación de Windows o si es Linux recurrir al software
o Doble-take que ofrece protección de datos en tiempo real,
recuperación de desastres y conmutación por error automática
para sus servidores físicos o virtuales que ejecutan Linux.
Hacer la planeación de la solución del problema utilizando las anteriores
herramientas.
Hacer documentación de la solución realizada, para así ser guardada en
el historial del equipo y en un futuro fallo se pueda observar que ya se
había realizado una solución a éste.
o Ser remitida al jefe de sistemas.
FALLO DEL SERVIDOR
REPORTAR
ANOMALIAJEFE DE SISTEMAS
TECNICO
DAR SOLUCION AL PROBLEMA
HOJA DE VIDA DEL SERVIDOR
UTLIZAR HERRAMIENTAS DE WINDOWS O LINUX DE
RECUPERACION DE DESASTRES
SERVIDOR DE RESPALDO
DOCUMENTAR LA SOLUCION
c. Procedimiento para incorporación de nuevos equipos de la red.
Al ingresar un nuevo usuario a la empresa se le asignara un equipo de trabajo,
donde el departamento de sistema ingresara su equipo a la red.
Se seguirán los siguientes pasos:
Se pedirá información a recursos humano información de un formato anterior
llenado por el usuario
SOLICITUD PARA NUEVO EQUIPO EN LA RED
FECHA
SOLICITUD
00/00/0000
SOLICITADO
POR
DATOS EMPLEADO
Nombre
Apellidos
Cedula
Departamento Jefe inmediato
Programas y
servicios
Con la información obtenida se hará la respectiva configuración del equipo
según sean los datos dados como software, permisos, grupo de trabajo, etc.
Se hará el procedimiento de configuración de equipo en la red
correspondiente al sistema operativo ya sea bajo Windows o bajo Linux.
luego de haber configurado el equipo en la red se le asignara un nombre al
equipo, el cual será el departamento seguido del número de identificación del
usuario dado al ingreso a la empresa.
Ejemplo: contabilidad225.
Luego se hará el ingreso del usuario al grupo de trabajo, se le creara un inicio
de sesión en el servidor.
Se le hará una respectiva capacitación donde se le explicara el
funcionamiento de los programas usados en la empresa.
Al culminar la capacitación se revisara el equipo con el usuario para ver que
el computador tenga los programas necesarios para el trabajo del usuario y
su buen funcionamiento.
NUEVO EQUIPO DE TRABAJO
CONFIGURACIÓN DEL EQUIPO ASIGNAR NOMBRE AL EQUIPO
PRUEBAINICIO DE SESIÓN
CAPACITACIÓN AL USUARIO
ENTREGA COMPLETA AL USUARIO
d.1. Procedimiento para ingreso de nuevos usuario a la red.
Al ingresar el usuario a la empresa se reportara a recursos humanos donde
se almacenara todos sus datos; después de tener sus datos se la hará el
ingreso a la empresa como nuevo usuario.
Se seguirán los siguientes pasos:
Obtenida toda la información del usuario en un formato por parte de
recursos humanos, esta será enviada al departamento de sistemas para
que la persona encargada de ingresar el usuario lo registre al sistema.
SOLICITUD PARA NUEVO USUARIO
FECHA
SOLICITUD
00/00/0000
SOLICITADO
POR
DATOS EMPLEADO
Nombre
Apellidos
Cedula
Celular
Departamento Jefe inmediato
Funciones a
Cumplir
Observaciones
Se hará el procedimiento de configuración correspondiente para ingresar el
nuevo usuario según sea el sistema operativo bajo Windows o bajo Linux
La empresa le asignara un número de identificación al nuevo usuario.
Para el registro el nombre del usuario será el primer nombre y primer
apellido seguido del número de identificación dado por la empresa.
Por ejemplo: andresalvarez225
luego de creado el usuario se ingresara al grupo de trabajo
correspondiente y asignarle sus funciones determinada por recursos
humanos.
Se procederá asignar una contraseña para el inicio de sesión; esta será
escogida por el usuario, deberá tener complejidad de letras y números y
tendrá que cambiarla cada mes.
Creado y aprobado el usuario se realizara la prueba de inicio de sesión
desde su equipo de trabajo.
Una vez terminado se documentara este proceso donde el usuario nuevo
firmara si todo está correctamente configurado.
d.2. Procedimiento para vincular a un usuario o equipo de la red para darle `
de alta a un usuario hacemos lo siguiente:
el departamento de sistemas pedirá a recursos humanos la hoja de vida
del usuario y del equipo y solicitará el formato de alta de usuarios.
USUARIO NUEVO EN LA RED
ENVIO DE DATOS DEL USUARIO PROCESO DE CONFIGURACION PARA EL INGRESO DEL USUARIO
ASIGNACIONES AL USUARIO
NUMERO DE DENTIFICACION NOMBRE DE
USUARIOEQUIPO DE TRABAJO
CONTRASEÑA
Alta De Usuarios
Solicitado Por:
Fecha Solicitud:
Departamento:
Usuario:
Nº
identificación:
Motivos:
Obtenida la solicitud por parte del departamento de sistemas se procederá a:
llenar el formato completamente.
se procederá a analizar el hardware y el software del equipo para ver si
éste se encuentra en buen estado, para así hacer la respectiva entrega
del equipo al departamento.
si se encuentra alguna anomalía en el equipo, el usuario deberá
responder por ésta, como está estipulado en el contrato de trabajo.
ahora el departamento de sistemas procederá a hacerle una copia de
seguridad al equipo y formatearlo por motivos de seguridad.
el departamento de sistemas procede a reportarle a recursos humanos la
dada de alta del usuario.
f. Procedimiento para la adquisición de nuevo software en la red
Primero se verificaran las necesidades de la empresa para un nuevo
software
se contratará un programador para así crear el nuevo software.
luego se procede a entregar una lista al programador con las
necesidades y requisitos que debe tener el software.
ya el programador se encargara de pasar distintas propuestas de
acuerdo a las necesidades de la empresa.
NUEVO SOFTWARE EN LA RED
NECESIDADES DE LA EMPRESA
PROGRAMADOR REQUISITOS DEL
PROPUESTAS POR PARTE DEL PROGRAMADOR
G. Procedimiento para solución de problemas o anomalías en la red o
con los usuarios:
Detectar el problema: realizar una entrevista al usuario y así poder
llegar a detectar la anomalía con preguntas del sistema y con
referencia a su labor.
Aislar el problema: sacar conclusiones de acuerdo a la anterior
entrevista al usuario ya sea del sistema o por parte del usuario.
Preparar la solución: realizar una documentación previa del error
existente y sobre todo las posibles soluciones que se han realizado
antes de dar una solución y así reunir todos los elementos
necesarios para dar la nueva solución.
Implementar la solución: después de tener toda la información y
tener preparada la solución se procederá a hacer la corrección
necesaria.
Documentación de la solución: se deberá documentar todos los
pasos anteriores en los diferentes formatos de acuerdo sea el
caso.