Post on 19-Nov-2015
description
DIEX-1.8-0074-V2-2009
Especificaciones del Producto
Ing. Andrs Felipe Navas
Material de apoyo: Diapositivas Curso Diseo y Desarrollo de Productos, MIT (on-line)
DIEX-1.8-0074-V2-2009
Ubicacin dentro del Proceso de Desarrollo del Producto
DIEX-1.8-0074-V2-2009
Proceso de desarrollo conceptual
DIEX-1.8-0074-V2-2009
Especificaciones del Producto
Descripcin de lo qu el producto debe hacer, pero sin decir cmo .
Una especificacin consiste de una mtrica y un valor .
Las especificaciones del producto o especificaciones tcnicas son el conjunto de las mtricas con sus valores.
Es la traduccin de la necesidad expresada en lenguaje verbal a un atributo medible en el producto.
DIEX-1.8-0074-V2-2009
Qu es el mtodo QFD? Es un proceso estructurado y disciplinado Permite llevar la voz del cliente a travs del ciclo
de desarrollo Desarrollado por un grupo de trabajo
multidisciplinario Involucra mercadeo, desarrollo, manufactura,
ventas y servicios Facilita un marco apropiado para la comunicacin,
documentacin, anlisis y priorizacin Promueve la interdependencia y el trabajo en
equipo.
DIEX-1.8-0074-V2-2009
Por qu es til el mtodo QFD? Reduce el tiempo de desarrollo. Aumenta la satisfaccin del cliente. Aumenta la competitividad. Sustituye la mentalidad de sacar productos al
mercado por la filosofa de introducir productos en el mercado.
Reemplaza la voz del ingeniero por la voz del cliente.
DIEX-1.8-0074-V2-2009
Para qu se recomienda utilizar? Desarrollo de productos. Decisiones de compra. Planificacin de estrategias. Desarrollo de servicios. Evaluacin de mercados. Toma de decisiones con criterios para la calidad. Toma de decisiones con criterios para la seleccin
de proyectos. Otros casos que involucren la toma de decisiones
basada en criterios priorizados.
DIEX-1.8-0074-V2-2009
Historia 1970: Es desarrollado el mtodo por Shiguero
Mizano del Instituto de Tecnologa de Tokio. 1972: Utilizado por primera vez en el astillero de
Mitsubishi en Kobe. 1977: Toyota reporta desarrollos con un 40%
menos de costo y un 30% menos de tiempo. 1983: Es introducido en USA. 1984: Introducido en FORD y XEROX. 1990: Es altamente aceptado a nivel mundial por
muchas compaas (DEC, HP, AT&T, etc)
DIEX-1.8-0074-V2-2009
Quality Function Deployment
DIEX-1.8-0074-V2-2009
Proceso de especificaciones1. Establecer especificaciones preliminares
Basado en las necesidades del cliente y evaluacin de productos competidores.
Desarrollar mtricas para cada necesidad. Establecer valores ideales y marginales.
2. Especificaciones finales (Refinadas) Se basan en el concepto seleccionado y en las pruebas de
factibilidad. Desarrollo de un modelo de costos. Desarrollo de una modelo tcnico. Evaluar y definir comprimisos.
3. Reflejar los resultados en el proceso Mejoramiento contnuo.
DIEX-1.8-0074-V2-2009
Ejemplo: tenedor suspensin bicicletas
DIEX-1.8-0074-V2-2009
Establecimiento de las especificaciones
1. Se inicia con las necesidades del cliente.2. Se establecen las mtricas y sus unidades.3. Relacionar las mtricas con las necesidades.4. Evaluar el nivel de satisfaccin de las necesidades del
cliente en productos competidores (Benchmarking)5. Evaluar las mtricas en productos competidores
(Benchmarking)6. Asignar valores ideales y marginales.7. Establecer especificaciones preliminares. Generacin, seleccin y prueba de conceptos8. Establecer especificaciones finales.
DIEX-1.8-0074-V2-2009
Necesidades del cliente
DIEX-1.8-0074-V2-2009
Establecer mtricas y sus unidades
DIEX-1.8-0074-V2-2009
Gua para establecer mtricas1. Debe ser completa.2. Variables dependientes, NO independientes
(variante de Qu, NO Cmo)3. Deben ser prcticas.4. Algunas necesidades no son fciles de traducir a
una mtrica y se establecen de igual forma pero con unidades subjetivas.
5. Debe incluir un criterio de comparacin popular en el mercado utilizado por publicaciones o sitios web muy conocidos.
DIEX-1.8-0074-V2-2009
Relacionar mtricas con necesidades
DIEX-1.8-0074-V2-2009
Evaluar Necesidades (Benchmarking)
DIEX-1.8-0074-V2-2009
Evaluar Mtricas (Benchmarking)
DIEX-1.8-0074-V2-2009
Asignar valores ideales y marginales
DIEX-1.8-0074-V2-2009
Compromisos entre especificaciones
DIEX-1.8-0074-V2-2009
Establecer especificaciones finales
DIEX-1.8-0074-V2-2009