Trabajo Marketing y Negocios Internacionales

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CARLOS ENRIQUE GUZMAN CARDOZO

CARLOS ANDRÉS PUENTES QUINTERO

PATRICIA CASTRO CARDOZO

DIANA SUAREZ ORTIZ

SAMUEL HERNANDEZ ZEA

GUÍA PARA EXPORTAR A LOS ESTADOS UNIDOS

MARKETING Y NEGOCIOS INTERNACIONALES

ESPECIALIZACION GERENCIA DE MERCADEO ESTRATEGICO

UNIVERSIDAD SURCOLOMBIANA

NEIVA2012

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DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO

Somos una Operadora de viajes especializada en el turismo de sensaciones, que tiene como eje central mostrar al Huila ante el mundo, destacándolo como un potencial turístico del país.

Nuestro objetivo es despertar sensaciones en el turista con cada paisaje, con cada color, con cada aroma, convirtiendo lo intangible en algo totalmente perceptible a los sentidos del cliente.

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Contamos con programas propios especializados en satisfacer los 5 sentidos del turista clasificando los servicios y paquetes turísticos según las preferencias del cliente.

Los paquetes se exponen de la siguiente forma:

Consiste en una aventura por el desierto de la Tatacoa, uno de los paisajes mas exóticos de la geografía colombiana, catalogado como el mejor sitio del mundo para observar el universo con sus 88 constelaciones y apreciar fenómenos como lluvias de meteoros. Expertos en astrología mostrarán lo mas profundo del ser al leer la carta astral en medio de la tranquilidad y silencio del paisaje sin polución lumínica ni auditiva.

La diversidad de escenarios naturales y accidentes geográficos hace posible sentir la adrenalina al experimentar destinos como el Nevado del Huila o practicando deportes extremos como rafting por el estrecho, puenting, cayaking, montañismo etc.

El Huila es un departamento que permite sentir de diversas formas, el regalo de la naturaleza, contando con todos los climas, como el del frío intenso del Nevado del Huila o el agradable clima de San Agustín en donde podrá visitar el Parque Arqueológico y en donde se produce el mejor café de Colombia.

El avistamiento de Aves y la gran diversidad de animales y flores exóticas, hacen del Huila un lugar ideal para apreciar la hermoza naturaleza.

Sensaciones Astronómicas

Sensaciones Extremas

Sensaciones Naturales

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Feelings Huila Tours, un destino de sensaciones para todos, es una empresa 100% Huilense que nace en el año 2012 ; fruto del orgullo sentido por nuestra región y país. Es este sentimiento lo que nos lleva a promover la magia de nuestra región, la biodiversidad, las múltiples culturas, las bellezas de los paisajes, la alegría de la gente y a ofrecer los mejores planes y servicios turísticos del Huila y Colombia.

Estamos legalmente constituidos y contamos con Registro Nacional de Turismo N 10571 otorgado por el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo de Colombia.

HISTORIA

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Despertar sensaciones, por medio de nuestras fortalezas turísticas, con programas propios de viajes especializados en receptivos en el Huila; mostrando la belleza del departamento, contando con personal ágil, alegre y dinámico, comprometido en brindar un servicio de calidad, honesto y responsable, cumpliendo y superando expectativas, necesidades, deseos y sueños de los clientes.

Para el año 2016 seremos la Operadora de Viajes líder en el mercado de receptivos en Colombia, ofreciendo productos innovadores y de calidad enfocados a la sostenibilidad turística; haciendo uso de las nuevas tecnologías de información – TIC -contando con proveedores y alianzas estratégicas que fortalezcan nuestra competitividad y razón de ser.

MISIÓN

VISIÓN

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Huila Tours, un destino de sensaciones para todos, se compromete a brindar, productos y servicios turísticos, fomentando el desarrollo sostenible del Departamento del Huila, contando con proveedores confiables y responsables que responden a las exigencias de nuestra empresa.

Trabajamos con políticas de calidad y de mejoramiento continuo, con personal idóneo y calificado, apoyados en las nuevas tecnologías de información –TIC- que ayuden a garantizar el cumplimiento de las necesidades y expectativas de nuestros clientes.

• Responsabilidad

• Agilidad, alegría y dinamismo

• Trabajar en cooperación, en equipo, superando los conceptos tradicionales de trabajo en grupo.

• Cultivar la confianza, la amistad, la sinceridad, el respeto, la inteligencia, la capacidad de crear, de innovar.

• Respetar a los demás, clientes, proveedores, colegas y colaboradores de todos los niveles y respetarse a sí mismo.

POLÍTICA DE CALIDAD

VALORES CORPORATIVOS

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El turismo sigue siendo clave para el desarrollo económico, pero debe renovarse cada día, Las emociones guían, en buena medida, las decisiones que toma el ser humano, y las relacionadas con el turismo no son una excepción. Miguel Moital, profesor de Turismo y Eventos en la Universidad de Bournemouth (Reino Unido), aseguró, en su seminario, dentro del Master de Turismo del Campus ourensano, que parte importante del éxito de los productos turísticos reside en ofrecer las sensaciones que el consumidor desea y evitar aquellas que le disgustan.

'No sólo importa el servicio', aunque es una de las bases del turismo. Entre las emociones que se deben despertar en los usuarios, Moital destaca la diversión, entendida en todas sus vertientes, y la eficacia. Una nueva perspectiva que está germinando en el mercado es la capacidad de adelantarse a las necesidades y deseos de los clientes; pero, para conseguir este objetivo, es imprescindible conocer al turista.

En sus exposiciones, apuntó las tres principales variables que deben cuidarse. Por un lado, señaló el ambiente y la interacción entre el turista y la organización. Por otro, tanto o más importante, la relación entre los propios turistas, ya que se trata de una actividad 'socialmente densa, porque se realiza conjuntamente con otras personas'.

Aunque éste se perfila como el camino de futuro para el sector, surge la duda de si el cliente estará dispuesto a pagar por un turismo más cuidado o, por el contrario, preferirá sacrificar calidad por economía. La respuesta de Miguel Moital es clara: 'Existe mercado para los dos tipos de turismo'.

TURISMO DE SENSACIONES

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Las nuevas tendencias dentro del turismo en el mundo no sólo se enfocan en ofrecer paquetes turísticos competitivos y servicios con calidad, sino en dar también a los visitantes sensaciones, emociones y experiencias.

Las tendencias sobre todo en destinos que buscan detonar el sector turismo como generadores de ingresos es la gestión de las emociones. Se trata de una evolución de la mercadotecnia tradicional a una que venda sensaciones, emociones y experiencias a los visitantes, buscando hacer único ese producto a nivel nacional y porque no en el mundo.

Hoy en día el turista parte de la base que va a encontrar un buen hotel, un buen transporte o un buen restaurante, de ahí en adelante empezará a buscar que más le ofrece el destino, que lo hace diferente a otros. Los turistas buscan encontrar nuevas experiencias, para ello es importante empaquetarlas o integras para hacer diferente de un destino a otro y darlos como un traje a la medida.

Otra de las tendencias son las alianzas que se esta dando dentro del sector turismo, por lo que todos los países tienen claro el tema y están trabajando con su cadena de valor para multiplicar esfuerzos es necesario hacerlo.

Otra de las tendencias son las DMC, es decir las empresas que se encargan de los destinos, de integrar y empaquetar productos y comercializar. De igual modo, la calidad en el servicio es una tendencia mundial, ya que se busca encontrar el mismo nivel en servicios en cualquier país del mundo con una misma marca.

Los programas de fidelidad de las marcas turísticas buscan motivar a los clientes a generar repeticiones.

TURISMO DE SENSACIONES

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La importancia del turismo MUNDIAL, esta basado en alcanzar las metas de desarrollo social y económico contribuyendo a un futuro más sostenible, no solo en cada región, sino a nivel global.

Se puede aprovechar el crecimiento del turismo para alcanzar los Objetivos , Fomentando el crecimiento y el Desarrollo Mundial mediante el turismo, la cultura y el deporte. Mejorando la infraestructura y los servicios básicos, el turismo puede contribuir a erradicar la pobreza extrema y el hambre.

―El turismo es un sector que puede impulsar el desarrollo económico de manera sostenible‖, dijo el Secretario General de la OMT, Taleb Rifai, subrayando que el turismo, definido por las Naciones Unidas como uno de los diez sectores claves de la economía verde, ya que puede contribuir al objetivo primordial de construir con un mundo más seguro, más equitativo, más respetuoso con el medio ambiente y más próspero para todos.‖

El turismo es uno de los sectores de la economía planetaria que experimenta un mayor crecimiento. Representa cerca del 7% de las exportaciones globales de bienes y servicios y ocupa el cuarto lugar en el ranking, luego de las exportaciones de químicos, productos automotores y combustibles. En relación con las exportaciones de servicios, el turismo representa el 30% del total de ingresos. Las cifras de viajes al extranjero se han triplicado desde 1971 (de 179 millones a 613 millones) y la Organización Mundial del Turismo pronostica un índice de crecimiento anual de 4,3% hasta el año 2020. El año 2005 superaría esa media, de acuerdo a las últimas previsiones de la organización.

LLEGAR AL MERCADO INTERNACIONAL

TENDENCIAS DEL TURISMO GLOBAL

FACTORES QUE IMPULSAN A FEELINGS HUILA TOURS PARA

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ANÁLISIS DE LOS ESTADOS UNIDOS

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El Acuerdo de Promociones Comerciales entre Estados Unidos y Colombia también llamado TLC Tratado de Libre Comercio Aprobado el 10 de octubre del 2011 por el congreso de los Estados Unidos y en vigencia desde el 15 de mayo de 2012. Éste tiene diferentes fines que en cierta forma favorecen a los dos países.

Los partidarios del Tratado consideran que tiene los siguientes efectos favorables:

• Un acceso sin aranceles a los Estados Unidos para casi el 100 por ciento de la oferta industrial colombiana exportable, lo cual debe no solo mantener el empleo actual en el sector sino generar nuevas plazas.

• La generación de estabilidad jurídica para los inversionistas y el posicionamiento como una plataforma de entrada a los EEUU para los empresarios de terceros países (lo cual se debe traducir en mayor inversión nacional y extranjera en la nación, aunque en un monto difícil de cuantificar con exactitud debido a que es muy difícil de calcular).

• El aporte de algunos puntos porcentuales al crecimiento económico: la cifra de este aporte también permanece sin consenso.

Tratado de Libre Comercio entre Colombia y Estados Unidos

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El crecimiento del volumen de comercio internacional del país, tanto en exportaciones como en importaciones.

• La mejora de la percepción internacional que se tiene de Colombia en el exterior lo cual debe "reducir en algo el riesgo del país y el costo de endeudarse en el exterior".

• El acceso (en una proporción difícil de precisar) de las empresas colombianas a las compras del sector público estadounidense.

• El fortalecimiento de los controles a la biopiratería, lo cual debe mejorar la protección de la biodiversidad colombiana y demás conocimientos tradicionales.

• El acceso a capacitación, asistencia técnica y transferencia de tecnología, en unos cuantos ámbitos, en el marco de los proyectos de cooperación internacional pactados en el TLC (esto debe hacer a las empresas beneficiadas más competitivas y productivas).

• El facilitar (en alguna medida) el acceso de algunos profesionales colombianos a los Estados Unidos con el fin de prestar servicios.

• Además, aún se tendría tiempo de inclinar aún más la balanza al favor de Colombia alcanzando objetivos como la homologación de títulos colombianos en los Estados Unidos, el pactar normas de origen aún más flexibles para exportadores colombianos, el ampliar el monto total del fondo de capital de riesgo que se va a crear, y (tal vez la más importante de todas) la creación de un comité bilateral permanente con carácter decisorio que brindaría un acceso real a exportaciones colombianas agrícolas, de forma que Colombia podría explotar intensivamente sus ventajas comparativas sostenibles en el tiempo, que irriguen empleo y riqueza en toda la nación colombiana.

Tratado de Libre Comercio entre Colombia y Estados Unidos

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El tratado fue aprobado y entra en vigencia el 15 de mayo de 2012 entre los 2 países, esto se aprobó en la Cumbre de las Américas hecha en Cartagena del 9 de abril al 15 de abril del 2012.

Efectos negativos

Los que están en contra del TLC argumentan en general que en el balance neto Colombia seguiría obteniendo una mínima ganancia, muy lejos de la que se esperaba al iniciar este proceso.

Críticas de generales

• 'Distribución desigual de ventajas del TLC El gobierno asumió oficialmente que hay ganadores y afectados cuando este tratado entraría en el vigor. Diferentes sindicatos han expresado su rechazo a ese acuerdo al considerarlo perjudicial para la economía nacional, principalmente en los aspectos agrícolas y de propiedad intelectual.8 Sectores perjudicados son el arroz, el trigo, el maíz, el azúcar, la avicultura, la ganadería vacuna y la porcicultura. Van a resultar afectados, no porque desaparezcan, sino porque ahora van a tener que ganar menos, trabajar más y competir más. En todo caso, habrá unos cambios estructurales muy grandes si el TLC entrara en vigor. Los sectores más tocados por estos cambios serán: el sector agropecuario, el sector de la salud pública (se afecta el acceso a la salud por el acápite del mismo en el que los monopolios farmacéuticos norteamericanos ―lograron subir los estándares de protección de su sector, por encima de los parámetros de la OMC...Eso se reflejará en menor competencia, mayor monopolio y, por ende, el incremento de los precios al consumidor‖9 ), el sector industrial (por la entrada de productos remanufacturados que competirían con los productores nacionales a muy bajos costos).

Tratado de Libre Comercio entre Colombia y Estados Unidos

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• Falta de consulta popular (que sería imprescindible en un asunto tan importante). Las disputas alrededor del TLC son incrementadas por la ausencia de una consulta popular al respecto. Hasta ahora, diferentes gremios, sindicatos y ciudadanos comunes han expresado su rechazo a ese acuerdo al considerarlo perjudicial para la economía nacional, principalmente en los aspectos agrícolas y de propiedad intelectual.8 Otros sectores económicos resultan claramente beneficiados, como las confecciones, las flores, los plásticos y los artículos de cuero. Frente a estas amplias divergencias, una consulta popular podría ser útil.

• Falta de evidencia empírica de la utilidad de tratados similares: De seis países que firmaron recientemente tratados similares (Israel, Canadá y México, Australia, Chile, Singapur y CAFTA-RD), en tres de ellos aumentó la participación en las importaciones desde los EEUU, en uno más el efecto fue neutro y en dos más se ha reducido la participación en las mismas. Es evidente de que la "competitividad" de países como los del Sudeste Asiático se sustenta en los salarios bajos de sus trabajadores.

• La posibilidad de comprar varios tipos de seguros a compañías norteamericanas se podría convertir en un problema para las instituciones financieras y compañías del sector y en un factor de inestabilidad para Colombia.

• Por el lado de los ingresos tributarios aún no se tiene claridad sobre lo que podría suceder. (El Departamento Nacional de Planeación de Colombia estima que con la disminución de los aranceles el fisco nacional tendría una perdida de 600 millones de dólares lo cual parecería a todas luces negativo dada la actual situación de déficit fiscal colombiano, pero otras instituciones estiman que lo que se perdería por concepto arancelario se recuperaría vía IVA e impuesto de renta –sin necesidad de aumentar la tasa impositiva - como producto de un mayor dinamismo en la economía, un creciente intercambio comercial y unas mayores tasas de crecimiento.

Tratado de Libre Comercio entre Colombia y Estados Unidos

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En 1492 Cristóbal Colón cruzó el Océano Atlántico y descubrió tierra, más tarde conocida como Nuevo Mundo. El Nuevo Mundo estaba habitado por muchos grupos de pueblos indígenas, que actualmente denominamos nativos americanos. Los colonos, principalmente de ascendencia británica, holandesa, francesa y española, se establecieron en el Nuevo Mundo, pero fueron los británicos los primeros en llegar en grandes cantidades. Con el tiempo, los británicos establecieron 13 colonias en la costa atlántica. Los colonos consiguieron la independencia de Gran Bretaña en 1776, después de los seis años de lucha que duró la Revolución Americana. Con la adopción de la Constitución Nacional en 1787 quedó establecida la república federal.

En el siglo XIX, los colonos cruzaron el continente en su movilización hacia el oeste, confinando a los nativos americanos en superficies cada vez más pequeñas, y fundaron nuevos estados. La Guerra Civil, que se libró en la década de 1860, trajo el fin de la esclavitud y marcó la transición de Estados Unidos de una economía agrícola a una economía industrial. La revolución industrial ocasionó el rápido crecimiento de las ciudades, la creación de un sistema ferroviario a lo largo y ancho del país, la construcción de fábricas en el noreste y la llegada de inmigrantes. Durante la Primera Guerra Mundial, Estados Unidos comenzó a ejercer influencia en las relaciones mundiales fuera del hemisferio occidental y a participar activamente en la finanzas internacionales.

Historia

ANÁLISIS DE LOS ENTORNOS

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Estados Unidos de América, ubicado en el continente norteamericano, linda con Canadá al norte, con México al sur, con el Océano Atlántico al este y con el Océano Pacífico al oeste. Dos estados están separados del territorio continental: Alaska, al noroeste de Canadá, y Hawái, un grupo de islas en el Pacífico. El país cuenta con una superficie de 9,37 millones de kilómetros cuadrados; es el cuarto país más grande del mundo. Su topografía es muy diversa; incluye zonas costeras, montañas en el oeste, colinas y sierras en el este, desiertos en el sudoeste, una extensa llanura central y suelo volcánico en Hawái.

El clima varía según la región. En general es templado, aunque tropical en Hawái y Florida, ártico en Alaska, semiárido en las grandes llanuras al oeste del Río Mississippi y árido en la Gran Cuenca del sudoeste. En la región norte, la temperatura cae bruscamente en los meses invernales, llegando incluso a temperaturas bajo cero en algunas zonas. Los viajeros deberán tener en cuenta la región que van a visitar y la época del año cuando preparen sus maletas.

El Distrito de Columbia, también llamado Washington D.C., es la capital de Estados Unidos. (No hay que confundirla con el estado de Washington, en la costa oeste.)

El inglés es el idioma de uso predominante en Estados Unidos, pero existe una gran población de habla hispana en el sur de California, Florida y zonas de Texas, Nuevo México, Arizona y Nueva York y también en muchas áreas metropolitanas (la ciudad de Nueva York, Boston, Washington D.C., Chicago y otras).

Geografía

Clima

La Capital

Idioma

ANÁLISIS DE LOS ENTORNOS

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La primera enmienda de la Constitución garantiza la libertad de culto a los ciudadanos estadounidenses. La mayoría de los principales cultos religiosos del mundo están representados en la población nacional, más específicamente: Protestante (56%), Católico (25%), Judío (2%), Otros --Musulmanes, Budistas, Hindúes-- (6%) y ninguno --no profesan ningún culto-- (11%).

Estados Unidos es una república federal, regida por una Constitución Nacional, conformada por 50 estados y el Distrito de Columbia. Cuenta con una fuerte tradición democrática, con sufragio universal para los ciudadanos adultos de 18 años de edad y mayores. El gobierno nacional está dividido en tres poderes: el Ejecutivo, encabezado por el Presidente; el Legislativo, a cargo de un Congreso bicameral compuesto por la Cámara de Senadores y la Cámara de Representantes, y el Judicial, en el cual la Corte Suprema de Justicia es responsable de la interpretación suprema de la Constitución. Los tres poderes se controlan entre sí mediante un sistema de frenos y controles. La Constitución Nacional reserva ciertas facultades a los estados, que están presididos por un Gobernador, la legislatura estatal y la Corte Suprema de Justicia del estado. Estados Unidos está asentado fundamentalmente en un sistema bipartito constituido por los partidos Republicano y Demócrata. Hay otros varios partidos de menor peso político; ocasionalmente uno de ellos o un candidato independiente surge sólidamente en las encuestas.

El sistema jurídico de Estados Unidos tiene sus fundamentos en la Constitución adoptada en 1787 y sus raíces en el derecho consuetudinario inglés (salvo Luisiana, cuya legislación estatal tiene sus bases en el derecho civil).

Como su nombre indica, Estados Unidos es una federación. Por lo tanto, para desarrollar una actividad comercial en Estados Unidos se deben tener en cuenta dos cuerpos de leyes, uno nacional y otro estatal. En general, las leyes de un sólo estado rigen una transacción pero en algunos casos las leyes de dos o más estados pueden llegar a aplicar. Las leyes nacionales de Estados Unidos son casi siempre aplicables en alguna medida.

Culto

Sistema político

Sistema jurídico

ANÁLISIS DE LOS ENTORNOS

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Estados Unidos está compuesto de 50 estados y un distrito*:

Alabama (AL), Alaska (AK), Arizona (AZ), Arkansas (AR), California (CA), Colorado (CO), Connecticut (CT), Delaware (DE), Distrito de Columbia* (DC), Florida (FL), Georgia (GA), Hawaii (HI), Idaho (ID), Illinois (IL), Indiana (N), Iowa (IA), Kansas (KS), Kentucky (KY), Louisiana(LA), Maine (ME), Maryland (MD), Massachusetts (MA), Michigan (MI), Minnesota (MN), Mississippi (MS), Missouri (MO), Montana (MT), Nebraska (NE), Nevada (NV), New Hampshire (NH), New Jersey (NJ), New Mexico (NM), New York (NY), North Carolina (NC), North Dakota (ND), Ohio (OH), Oklahoma (OK), Oregon (OR), Pennsylvania (PA), Rhode Island (RI), South Carolina (SC), South Dakota (SD), Tennessee (TN), Texas (TX), Utah (UT), Vermont (VT), Virginia (VA), Washington (WA), West Virginia (WV), Wisconsin (WI) y Wyoming (WY).

División Política

ANÁLISIS DE LOS ENTORNOS

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Estados Unidos tiene una economía pujante, diversificada y de avanzada tecnología.

Su Ingreso per cápita es el más alto entre los países industrializados. La fuerza de la economía yace en su tamaño y diversidad: posee una variedad de recursos naturales, entre ellos importantes reservas de petróleo y gas natural; un vasto sector agrícola, que produce diversos cultivos y ganado; una vigorosa y bien desarrollada base industrial; un avanzado sector de servicios, y mano de obra altamente cualificada.

Panorama económico

PIB de US$ 37.661

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La mayoría de las ciudades cuenta con un aeropuerto internacional. Entre los aeropuertos más importantes se encuentran los siguientes: Los Angeles International (LAX); San Francisco International; Sea-Tac International in Seattle; Dallas-Ft. Worth International; Washington Dulles International in Washington, DC; John F. Kennedy Airport (JFK) in New York; Chicago O'Hare International; Boston-Logan International; Atlanta International; and Miami International. En general, los aeropuertos están ubicados a gran distancia de los grandes centros urbanos, de modo que se debe tener este factor en cuenta para llegar puntualmente a las reuniones.

El dólar estadounidense (US$) es la moneda más utilizada en el comercio internacional. Cumple un papel preponderante en las economías más pequeñas ya que muchas de ellas ataron su moneda al dólar.

El territorio estadounidense abarca seis franjas horarias. Entre marzo y octubre, el país cambia a horario de verano, de "standard time", hora que rige durante el invierno, a "daylight savings time", para aprovechar mejor la luz solar adelantando los relojes en la primavera. A continuación se presenta la diferencia horaria con el meridiano de Greenwich en invierno, según la región de que se trate:

Este 5 horas menos

Centro 6 horas menos

Región de montaña 7 horas menos

Pacífico 8 horas menos

Alaska 9 horas menos

Hawaii 10 horas menos

Aeropuertos Internacionales

Moneda

Franjas Horarias

ANÁLISIS DE LOS ENTORNOS

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Las oficinas comerciales y gubernamentales funcionan ocho horas al día, de lunes a viernes. El horario de trabajo varía entre las 8:00 y las 18:00 horas, pero en general se puede localizar a funcionarios del gobierno y ejecutivos de negocios entre las 9:00 y las 17:00 horas. El horario bancario también varía, pero la mayoría de los bancos están abiertos entre las 9:00 y las 15:00 horas, de lunes a viernes; algunos también abren sus puertas unas pocas horas el sábado. Las tiendas generalmente atienden al público entre las 9:00 y las 18:00 horas, aunque algunas permanecen abiertas hasta tan tarde como las 21:00 horas, de lunes a sábado y entre las 11:00 y las 17:00 hs. el domingo.

Horarios Comerciales

ANÁLISIS DE LOS ENTORNOS

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ANÁLISIS DE CHILE

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Chile es un país de América, ubicado en el extremo sudoeste de América del Sur.

Su nombre oficial es República de Chile y su capital es la ciudad de Santiago.

Chile se describe normalmente constituido por tres zonas:

La primera de ellas, conocida como Chile continental, comprende una larga y estrecha franja de tierra en la costa occidental del Cono Sur que se extiende a lo largo de 4270 km, mayormente desde la ribera sudoriental del océano Pacífico hasta la cordillera de los Andes, entre los paralelos 17°29'57" S y 56°32' S.

La segunda, denominada Chile insular, corresponde a un conjunto de islas de origen volcánico en el océano Pacífico Sur: el archipiélago de Juan Fernández y las islas Desventuradas, pertenecientes a Sudamérica, la isla Salas y Gómez y la isla de Pascua, geográficamente ubicadas en la Polinesia.

La tercera, llamada Territorio Chileno Antártico, es una zona de la Antártida de 1 250 257,6 km² entre los meridianos 53° W y 90° W sobre la cual Chile reclama soberanía, prolongando su límite meridional hasta el Polo Sur. Esta reclamación está congelada según lo estipulado por el Tratado Antártico, del que Chile es signatario, sin que su firma constituya una renuncia. Debido a su presencia en América, Oceanía y la Antártida, Chile se define a sí mismo como un país tricontinental.

Sus más de 17 millones de habitantes promedian índices de calidad de vida, crecimiento económico, desarrollo humano, globalización y PIB per cápita que se encuentran entre los más altos de América Latina.

ANÁLISIS DE LOS ENTORNOS

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La República de Chile es un Estado unitario democrático y presidencialista, conformado por diversas instituciones autónomas insertas en un esquema constitucional que determina ciertas funciones y distribuye las competencias entre los órganos del Estado, diferente de la tradicional doctrina de la separación de poderes.

Aprobada en el plebiscito del 11 de septiembre de 1980, la Constitución Política de la República de Chile, la décima carta fundamental en la historia del constitucionalismo chileno, ha regido el país desde el 11 de marzo de 1981. A partir de 1989, ha sido reformada en catorce oportunidades.

El poder ejecutivo o, más propiamente, el gobierno y la administración pública, están encabezados por el presidente de la República, que es el jefe de Estado y de gobierno. Desde marzo de 2010, este cargo ha sido ejercido por Sebastián Piñera. Según la Constitución, el presidente permanece en el ejercicio de sus funciones por un término de 4 años y no puede ser reelegido para el periodo siguiente. El presidente de la República designa a los ministros de Estado, quienes son sus colaboradores directos e inmediatos en el gobierno y administración del Estado y funcionarios de su exclusiva confianza.

El gobierno interior de cada región reside en el intendente, nombrado por el presidente y que es su representante natural e inmediato en dicho territorio. La administración regional corresponde a los gobiernos regionales, conformados por el respectivo intendente, y un consejo regional indirectamente electo. A su vez, el gobierno provincial está a cargo del correspondiente gobernador, también designado por el presidente. Por su parte, la administración local corresponde a las municipalidades, compuestas por un alcalde y un concejo comunal, elegidos por votación popular.

ANÁLISIS DE LOS ENTORNOS

GOBIERNO Y ADMINISTRACION

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Chile mantiene relaciones diplomáticas con la mayoría de los países del mundo, salvo veintidós naciones: Benín, Burundi, Cabo Verde, Chad, Comoras, Eritrea, Gambia, Guinea Bissau, Lesoto, Níger, República Centroafricana, Sierra Leona, Somalia, Togo y Yibuti en África; Bolivia en América; Bután, Irak, Tayikistán y Yemen en Asia; San Marino en Europa, e islas Salomón en Oceanía.

En 1945, Chile fue uno de los cincuenta y un estados fundadores de la ONU (Organización de las Naciones Unidas), donde ha sido miembro no permanente de su Consejo de Seguridad en cuatro ocasiones: en los periodos 1952-1953, 1961-1962, 1996-1997 y 2003-2004.

Apoyando las misiones de paz de la ONU, Chile ha destacado diversos cuerpos militares en Bosnia y Herzegovina (UNMIBH), Camboya (UNTAC), Chipre (UNFICYP), El Salvador (ONUSAL), Haití (MINUSTAH), India-Pakistán (UNMOGIP), (UNIPOM); Iraq-Kuwait (UNIKOM), Kosovo (MINUK), Líbano (UNOGIL), Oriente Medio (UNTSO), República Democrática del Congo (MONUC) y Timor Oriental (UNTAET), (UNMISET

ANÁLISIS DE LOS ENTORNOS

RELACIONES EXTERIORES

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En 2012, Chile tiene una población estimada de 17.402.630 habitantes, de los cuales 8 612 483 son hombres y 8 790 147, mujeres. Según el censo de 2002, esta cifra era de 15 116 435 habitantes, de los cuales 7 447 695 eran hombres y 7 668 740, mujeres.

El crecimiento de la población se ha reducido en los últimos años. En 1895, la población alcanzaba los 2.695.625, la que creció a los 5.023.539 en 1940 y a los 13.348.341 habitantes en 1992. Aunque la población de Chile se quintuplicó durante el siglo XX, la tasa de crecimiento intercensal 1992-2002 fue del 1,24% anual, la que debería seguir bajando en los próximos años.

Debido a las mejoras en las condiciones de vida de la población, la esperanza de vida de los chilenos fue la más alta de Sudamérica en 2011. En 2009, esta era de 78,4 años: 75,7 para los hombres y 81,2 para las mujeres. Es mismo año, la tasa bruta de natalidad alcanzó el 15,0‰ y la tasa bruta de mortalidad, el 5,4‰ —con una tasa de crecimiento natural del 9,6‰ (0,96%)—, mientras que la tasa de mortalidad infantil fue del 7,9‰.206 Estas cifras permiten establecer un proceso de envejecimiento de la sociedad chilena en la que la mayor parte de la población tendrá sobre 35 años en 2020, superando al grupo etario joven, dominante en este momento. Así, en 2025, la pirámide de población se convertirá en un perfil campaniforme producto del proceso de transición demográfica que vive Chile.

Aunque el Estado de Chile no hace clasificaciones étnicas de su población se considera un grupo étnicamente homogéneo, existen fuentes que consideran que el grueso de la población chilena pertenece a dos grandes grupos étnicos, criollos y mestizos, que juntos constituyen el 95,4% de la población. Los criollos provienen principalmente de la antigua inmigración española y de las inmigraciones europeas ocurridas entre los siglos XVIII y XX. La población mestiza proviene fundamentalmente de la mezcla entre españoles de orígenes castellano, extremeño y vasco e indígenas pertenecientes principalmente a los pueblos chango, picunche, desaparecidos durante la Colonia, atacameño, diaguita y mapuche.

Según el censo de 2002, un 4,58% de la población chilena, 692.192 personas de 14 años o más, se declaró indígena y perteneciente a uno de los ocho grupos étnicos reconocidos en la legislación de entonces —en mayo de 2008, se añadió a la comunidad diaguita, la cual se contabilizará por primera vez en el censo de 2012.

ANÁLISIS DE LOS ENTORNOS

DEMOGRAFÍA

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Aunque su relevancia ha declinado en los últimos años, el catolicismo es la religión predominante y goza de cierta influencia en la sociedad.

Según el censo de 2002, de una población total de 11.226.309 chilenos de 15 años o más, el 69,95% se consideró católico; el 15,14%, evangélico; el 1,06%, testigo de Jehová; el 0,92%, mormón; el 0,13%, judío; el 0,06%, cristiano ortodoxo y el 0,03%, musulmán. El 8,3% se declaró agnóstico o ateo y el 4,39% profesó seguir otra religión.

La Iglesia católica ha estado separada del Estado desde 1925, cuando el presidente Arturo Alessandri y el arzobispo Crescente Errázuriz acordaron separar la Iglesia del Estado chileno en la Constitución. De este modo, concluyó el reconocimiento como religión oficial del Estado, renunciando éste al derecho de patronato que había heredado desde la Independencia, sin la aceptación de la Santa Sede, y consagrando una amplia libertad de culto.

El ecumenismo en Chile es de larga data. En 1970, a solicitud del gobierno y con apoyo del cardenal Silva Henríquez, se modificó el tradicional Te Deum del 18 de septiembre con el fin de transformarlo en una ceremonia de todas las iglesias cristianas a partir de 1971, además de contar con la participación de representantes judíos y musulmanes.

Durante los primeros años del Régimen Militar, las diferentes iglesias cristianas crearon el Comité Pro Paz, que bajo el alero de la Iglesia católica se convirtió en la Vicaría de la Solidaridad en 1976, ganándose el respeto por su defensa de los derechos humanos.

ANÁLISIS DE LOS ENTORNOS

RELIGIÓN

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La economía chilena es internacionalmente conocida como una de las más sólidas del continente. Pese a diversos periodos de crisis que ha enfrentado a lo largo de su historia, en los últimos años ha tenido un importante y sostenido crecimiento económico. Implantado durante el Régimen Militar, el neoliberalismo se ha mantenido por los gobiernos posteriores, que sólo le han hecho cambios menores para costear sus programas sociales.La desigualdad de género, cuyo índice en Chile fue de 0,374 en 2011, también incide como variable en el dinamismo de la economía chilena. Pese a los avances en la materia en los últimos años, la diferencia salarial entre hombres y mujeres aún se mantiene. Además, la baja participación laboral de la mujer, la menor en Latinoamérica, dificulta la reducción del desempleo.

En 2011, se estimó que la mano de obra total del país ascendía a 8 047 000 personas. En 2005, el 13,2% de los trabajadores se ocupaba en la agricultura, el 23% en la industria y el 63,8% en servicios.

Chile se ha convertido en plataforma de inversiones extranjeras para otros países de América Latina y muchas empresas han comenzado a instalar sus sedes corporativas en Santiago. También tiene una importante presencia en inversiones en el sector servicios en Latinoamérica.

Según datos de 2009, tanto la capitalización bursátil del país, también llamada valor de mercado, que llegó a más de USD 209 475 millones, como la inversión extranjera directa, que alcanzó una cifra de más de USD 12 701 millones, se encontraban entre las más altas de América Latina. En 2010, Chile fue clasificado como un país de renta media-alta por el Banco Mundial. Para 2011, el PIB en su valor nominal se estimó en USD 248 602 millones y el PBI per cápita en USD 14 413. Al ajustar los valores por paridad de poder adquisitivo, el PIB per cápita habría alcanzado los USD 17 076 per cápita.

Tras años aislados, el país se ha convertido en un mercado abierto al mundo. Chile ha suscrito diversos tipos de tratados comerciales acuerdos de asociación estratégica, tratados de libre comercio, acuerdos de complementación económica y acuerdos de alcance parcial con 58 países, que representan el 60% de la población mundial. Sus principales socios comerciales son la Unión Europea, Estados Unidos, Corea del Sur, China y el Acuerdo P4. Asimismo, está integrado a diversos foros económicos, como la APEC, y es miembro asociado tanto de la Comunidad Andina como del Mercosur.

Desde 1975, la moneda oficial de Chile ha sido el peso chileno. Su código y su número ISO 4217 son CLP y 152, respectivamente, y su símbolo es $.

ANÁLISIS DE LOS ENTORNOS

ECONOMÍA

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Desde mediados de los años 1990, el turismo se ha convertido en uno de los principales recursos económicos de Chile, especialmente en las zonas más extremas del país. En 2005, este sector tuvo un crecimiento de un 13,6%, generando más de USD 1 500 millones, equivalentes al 1,33% del PIB nacional.

Según la Organización Mundial del Turismo (OMT), Chile fue el octavo destino para turistas extranjeros dentro de América en 2010, capturando el 1,8% del total de visitas al continente. Ese año, llegaron al país 2.766.000 turistas que generaron ingresos por USD 1 636 millones. La mayoría de estos visitantes provinieron de países del continente, principalmente de Argentina; sin embargo, el mayor crecimiento en los últimos años ha correspondido al de visitantes de Europa, principalmente de Alemania. Durante el primer trimestre de 2011, entraron más de 1.043.000 turistas, lo que significó un aumento del 9,2% con respecto al mismo periodo del año anterior, que se convirtieron en un total de 3 069 792 hasta fines de ese año.

Los principales atractivos turísticos chilenos corresponden a lugares de paisajes naturales en las zonas extremas del país. En el extremo norte, en las cercanías de Putre, es apreciable el conjunto formado por el lago Chungará y el volcán Parinacota a más de 4500 msnm. San Pedro de Atacama es muy visitado por turistas extranjeros para apreciar la arquitectura de origen incaico del pueblo, las lagunas altiplánicas, el Valle de la Luna y los géiseres de El Tatio. En elextremo sur, se encuentran el parque nacional Vicente Pérez Rosales, el parque más visitado en 2011, el archipiélago de Chiloé, la Patagonia, la laguna San Rafael y sus glaciares, y el parque nacional Torres del Paine. A lo largo de los Andes existen dieciocho centros de esquí de calidad internacional, como Valle Nevado, que cuenta con una de las mayores áreas esquiables de Sudamérica. Finalmente, en medio del océano Pacífico, isla de Pascua es probablemente el principal destino turístico chileno.

Viña del Mar. es considerada la capital turística de Chile debido a su importancia en el rubro gracias a las trece playas que posee, la localización de diversos centros de entretenimiento y es sede del anual Festival Internacional de la Canción de Viña del Mar , el evento musical más importante del continente.

Chile cuenta con cinco sitios declarados patrimonio de la Humanidad por la Unesco (Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura).

ANÁLISIS DE LOS ENTORNOS

TURISMO

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PAÍS ESCOGIDO: ESTADOS UNIDOS

Page 33: Trabajo Marketing y Negocios Internacionales

• Norte América es uno de los principales mercados objetivo del Gobierno Nacional en Turismo.

• El turista de este bloque gasta por encima del promedio en sus viajes.

• Es un turista que demanda mucho en términos de servicio y planea con tiempo sus viajes.

• La tecnología juega un papel importante en la cadena de distribución.

• Mayor conectividad aérea y marítima con Colombia.

• Alto nivel de especialización tales como: Buceo, avistamiento de aves, bodas y lunas de miel, turismo religioso, turismo de deporte y aventura, etc.

• Según información del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, basado en cifras de Migración Colombia, en 2011 un total de 317.962 viajeros estadounidenses visitaron Colombia, siendo además el principal emisor de viajeros hacia el país.

LLEGAR AL MERCADO DE ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA

FACTORES QUE IMPULSAN A FEELINGS HUILA TOURS PARA

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LLEGAR AL MERCADO DE ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA

FACTORES QUE IMPULSAN A FEELINGS HUILA TOURS PARA

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LLEGAR AL MERCADO DE ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA

FACTORES QUE IMPULSAN A FEELINGS HUILA TOURS PARA

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LLEGAR AL MERCADO DE ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA

FACTORES QUE IMPULSAN A FEELINGS HUILA TOURS PARA

Page 37: Trabajo Marketing y Negocios Internacionales

Los principales puertos de salida de los

estadounidenses al mundo son Nueva

York, Miami, Los Ángeles, Atlanta, Newark y Chicago.

En sus viajes a Latinoamérica estos turistas buscan

primordialmente destinos de sol y playa y actividades

diferentes a los productos tradicionales.

Page 38: Trabajo Marketing y Negocios Internacionales

Indispensable el idioma inglés en las relaciones y en los servicios con EE UU.

Tiempo de respuesta rápido y uso de tecnologías (Paginas web, estar en GDS Global Distribution System, Catalogos digitales, Skype, etc).

Viajeros entre 40 y 60 Años, con ingreso promedio de US$114,000. 54% hombres, 46% mujeres.

40% étnico, 30% negocios, 20%vacacional, 10% convenciones, religión, estudio.

Organizan viajes con 3 meses de anterioridad; principal fuente de información es el internet. 40% compra en Internet, 38% compra en agencias de viajes.

CULTURA DE NEGOCIOS

PERFIL DEL MERCADO ESTADOS UNIDOS

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NUEVA YORK

Page 40: Trabajo Marketing y Negocios Internacionales

La ciudad de Nueva York está ubicada en la costa este de los Estados Unidos, en la desembocadura del río Hudson y frente al Océano Atlántico. Su construcción está mayormente ubicada sobre las islas de Staten Island, Manhattan y zona oeste de Long Island, con una pequeña parte continental en la zona del Bronx y algunas pequeñas islas aledañas al puerto, limitando al oeste con New Jersey, al suroeste con Long Island y al noroeste con Connecticut.

Debido a la ubicación favorable de la isla, Nueva York, era reconocida mundialmente por el transporte por barco de pasajeros entre América del Norte y Europa hasta que surgió el transporte vía aérea. Según un informe que realizó la oficina de censo de EEUU, la ciudad tiene una superficie total de 1214,4 km² (468,9 m²); 785,6 km² (303,3 mi²) que pertenecen a tierra firme y 428,8 km² (165,6 mi²) están cubiertos por agua. En total el 35,31% está cubierto por agua.

Distritos de Nueva York

Nueva York es la cuidad más grande de Estados Unidos; a diferencia de otras ciudades americanas que conforman un sólo distrito, Nueva York está constituido por cinco de ellos, que son Manhattan, Queens, Brooklyn, el Bronx y Staten Island.

Manhattan, llamada isla de las colinas, es el distrito de mayor importancia de los cinco, mide 15 Km. de largo por 3 Km. de ancho, está dividida en 3 sectores; alto Manhattan, la parte Central o Midtown, y el bajo Manhattan. El Bronx es el único distrito que está sobre el continente, y tiene aproximadamente 1.200.000 habitantes, y posee hermosas playas como Orchard Beach.

Queens, el distrito más grande de Nueva York, está situado en Long Island, y es el que tiene la mayor diversidad étnica dentro de su territorio. El distrito de Brooklyn es el más poblado con mas de 2.3 millones de habitantes, y el de Staten Island que cuenta con una población de 380.000 habitantes, es un área en su mayor parte rural, siendo St.George su centro administrativo.

NUEVA YORK

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La comunidad menos poblada en la ciudad de Nueva York es Staten Island debido a las colinas y relieves poco favorables que, a diferencia de Manhattan, a causa de la superpoblación y el poco espacio los edificios altos son los predominantes. Como consecuencia del calentamiento global, el nivel del mar continúa aumentando, lo que constituye una grave amenaza para la ciudad, que podría verse afectado como consecuencia de ello.

Mediante un censo realizado en el año 2000 se determinó que Nueva York cuenta con 8.008.278 habitantes, de los cuales 1.852.233 son familias residentes y 3.021.588 son cabezas de familia. Existen 3.200.912 hogares con un promedio de 4.074, 6 km² la densidad. Las mujeres en la ciudad obtienen un ingreso medio de $32,949 frente a $37,435 que obtienen los hombres.

En la ciudad el porcentaje medio de ingresos de un cabeza de familia ronda los $38,293 en tanto que el ingreso familiar medio es de $41,887. El 18,5% de las familias y el 21,2% de los habitantes están por debajo de la línea de pobreza. En esa situación se encuentran los menores de 18 años que representan una cifra del 30,0% y el 17,8% son mayores de 65 años. Los ingresos per cápita de Nueva York rondan los $22,402.

NUEVA YORK

Page 42: Trabajo Marketing y Negocios Internacionales

Composición racial

•Melanesios (No Hispanos) con un 0,07%•Nativos Americanos (No Hispanos) con un 0,52%•Mestizos (No Hispanos) con un 4,92%

•Asiáticos (No Hispanos) con un 9,83%•Otras razas (No hispanos) con un 13,42%•Negros (No hispanos) con un 26,59%•Hispanos (Todos los tipos) con un 26,98%•Blancos (No hispanos) con un 44,66%

Nueva York alberga 3.021.588 cabezas de familia. 3,32 miembros es la cifra aproximada de habitantes promedio de una familia. De esa cifra, el 9,9% son mayores de 65 y son personas que viven solas. El 38,7% no son familias, el 19,1% son mujeres sin cónyuge que forman una familia monoparental, el 37,2% parejas viviendo juntas ya casadas y el 29,7% familias que tienen menores de edad viviendo con ellos.

En Nueva York existe una cantidad inmensa de inmigrantes, alrededor de 20.000 españoles habitan la isla junto a muchos otros inmigrantes provenientes de América latina (mexicanos, argentinos, dominicanos y panameños).En la ciudad el 24,2% de la población tiene menos de 18 años, el 10,0% tiene de 18 a 24 años, el 32,9% tiene de 25 a 44, el 21,2% de 45 a 64, y el 11,7% son mayores de 65 años. La edad media es de 34 años. Por cada 100 mujeres hay 90 hombres. Por cada 100 mujeres mayores de 18 años hay 85,9 hombres.

Durante la primera mitad del siglo XX y durante todo el siglo XIX el crecimiento de la ciudad fue vertiginoso. Cuando esto ocurrió se detuvo el crecimiento del municipio y surgió a su vez el del área metropolitana que hoy en día alberga 21.923.089 habitantes. Durante los últimos años los espacios metropolitanos han sido revalorizados y volvieron a crecer, proceso que se ha llevado a cabo con éxito en otras ciudades como Filadelfia, Chicago o Los Ángeles.

NUEVA YORK

DEMOGRAFÍA

Page 43: Trabajo Marketing y Negocios Internacionales

Emplazada al borde del mar, Nueva York posee un clima húmedo continental. Los veranos son calurosos superando los 35 º C y las primaveras cálidas, con temperaturas que oscilan entre los 10 y 15° en marzo y 25 y 30° en junio. En época invernal la ciudad de Nueva York tiene inviernos fríos, las temperaturas pueden llegar alcanzar los 0ºC, siendo los meses de enero y febrero los más bajas donde se registran hasta los -10º C, acompañado de fuertes nevadas, incluso con fuertes tormentas que llegan a paralizar la ciudad a causa de la acumulación de nieve en diversas zonas, en las que en algunos casos supera los 30cm. de alto.

Nueva York es la sede central de importantes industrias y empresas siendo uno de los centros neurálgicos de la economía mundial, las finanzas y los negocios. En la calle Wall Street, ubicada en el bajo Manhattan, se encuentra la Bolsa de Nueva York, donde se tiene lugar la mayor cantidad de actividad financiera de EE.UU.

En Nueva York se encuentran las empresas más importantes y de mayor capacidad económica, además de concentrar la mayor cantidad de corporaciones extranjeras, también se dice que Nueva York, de ser un país independiente, sería una de las 15 principales economías del mundo.

Como principal actividad económica de la ciudad se encuentra el negocio de las Bienes Raíces, donde las propiedades de Nueva York tienen un valor aproximado de 802.400 millones de dólares según una encuesta en el 2006. Como segunda actividad se encuentra la industria de cine y la televisión, también se desarrollan otras industrias en el ámbito de la publicidad, la moda, el diseño, los medios de comunicación y la arquitectura.

Otras empresas que han crecido en los últimos años son las industrias de alta tecnología como la Biociencia, tenemos también el desarrollo de software, el desarrollo y diseño de videojuegos, además de los servicios de Internet.

La ciudad por ser un centro de concentración económica y comercial, es el lugar predilecto por los editores más importantes para los lanzamientos de tipo literario, como así también por la industria de la moda

NUEVA YORK

CLIMA

ECONOMÍA

Page 44: Trabajo Marketing y Negocios Internacionales

El idioma oficial de todo Estados Unidos es el inglés pero, debido a la fuerte inmigración de países de habla hispana, mucha gente habla español, siendo el segundo idioma que se habla con más frecuencia. Un ejemplo notable es Manhattan, que tiene más de dos millones de hispanohablantes como puertorriqueños, cubanos, colombianos, entre otros; en consecuencia existen variantes del idioma inglés dentro de la ciudad de Nueva York, contándose el inglés afroamericano, el inglés puertorriqueño y el inglés hispanizado.

Debido a la influencia del español, en la mayoría de los establecimientos públicos y en los servicios como en hoteles, tiendas o restaurantes, hay como mínimo una persona que habla español. En Manhattan la mayoría de los carteles informativos están también en español, pero también existen otros idiomas extranjeros que se hablan en el distrito de Nueva York, como en la región norte, que son el árabe, el cantonés, el chino mandarín, el coreano y el vietnamita.

Para cualquier información en tu idioma, puedes llamar al 311, teléfono del Ayuntamiento de Nueva York que atiende llamadas en 170 idiomas distintos, además de contar con la Oficina de fiscal de los Estados Unidos, entidad que se encarga de asegurar que los servicios estén al alcance y disponibles a las personas que tengan unos conocimientos limitados del inglés.

Además si se quiere aprender el idioma de la ciudad de Nueva York existen cursos que incluyen alojamiento incluido con una familia neoyorquina, como la escuela ZoniLanguage Centres que ofrece una fácil metodología y sistema de enseñanza, y cuenta con tres centros importantes en Nueva York, en Queens y Manhattan.

NUEVA YORK

IDIOMA

Page 45: Trabajo Marketing y Negocios Internacionales

La moneda oficial de Estados Unidos es el dólar americano ($) que equivale a 100 centavos (¢). El dólar se presenta en monedas y billetes de distintos valores. Las monedas son de 1 centavo (penny), 5 centavos (nickel), 10 centavos (dime), 25 centavos (quarter) y 50 centavos (half dollar), todas de color plateado, excepto la de 1 centavo que es color cobre.

Los valores de los billetes de dólar son: 1$, 2$, 5$, 10$, 20$, 50$ y 100$ y vale aclarar que algunos establecimientos no aceptan billetes de 100$.

En Nueva York la tarjeta de crédito es muy utilizada, puede usarse para alquilar un coche, pagar la cuenta en un restaurante, pagar el registro en un hotel o cualquier tipo de compra. Los cajeros automáticos (ATMs) están disponibles las 24 horas del día y los hay distribuidos en distintos puntos de la ciudad.

NUEVA YORK

DINERO

Page 46: Trabajo Marketing y Negocios Internacionales

Hombres y mujeres entre 40 y 60 años de edad, habitantesde la ciudad de Nueva York, Estados Unidos, con nivelsocio económico medio alto y alto, que acostumbran arealizar vacaciones periódicas fuera de su país. Sonorganizados, exigen calidad y les gusta vivir nuevasexperiencias que los alejen de su estilo de vida habitual.

ESTRATEGIA

MERCADOLÓGICA

SEGMENTACIÓN

Page 47: Trabajo Marketing y Negocios Internacionales

Somos una Operadora de viajes especializada en el turismo desensaciones, que tiene como eje central mostrar al Huila ante elmundo, destacándolo como un potencial turístico del país.

Nuestra estrategia se basa en el desarrollo de los 5 sentidos del ser humano.En 1760, el filósofo Immanuel Kant propuso que nuestro conocimiento delmundo exterior depende de nuestras formas de percepción. Para definir loque es "extrasensorial" necesitamos definir lo que es "sensorial".Tradicionalmente, hay cinco sentidos humanos: vista, olfato, gusto, tacto, yaudición.

Cada uno de los sentidos consiste de células especializadas que tienenreceptores que reaccionan a estímulos específicos. Estas células estanconectadas por medio del sistema nervioso al cerebro. Las sensaciones sedetectan en forma primitiva en las células y se integran como sensacionesen el sistema nervioso. La vista es probablemente el sentido másdesarrollado de los seres humanos, seguido inmediatamente por laaudición.

ESTRATEGIA

MERCADOLÓGICAPRODUCTO

Page 48: Trabajo Marketing y Negocios Internacionales

El turista tendrá la oportunidad de armar el paquete

a su gusto según el sentido que más quiera

desarrollar, estas posibilidades las podemos describir

de la siguiente manera:

ESTRATEGIA

MERCADOLÓGICA

PRODUCTO

Page 49: Trabajo Marketing y Negocios Internacionales

Alcanza las estrellas en una ruta por el desierto de la

Tatacoa, uno de los paisajes mas exóticos de la geografía

colombiana, catalogado como el mejor sitio del mundo

para observar el universo con sus 88 constelaciones y

apreciar fenómenos como lluvias de meteoros.

Expertos en astrología te mostrarán lo mas profundo del ser

al leer la carta astral en medio de la tranquilidad y silencio

del paisaje sin polución lumínica ni auditiva.

SENTIDO DE LA VISIÓN

PRODUCTO

Page 50: Trabajo Marketing y Negocios Internacionales

Déjese llevar por la belleza del un departamento que lepermite sentir de diversas formas, el regalo de lanaturaleza, contando con todos los climas, como el del fríointenso del Nevado del Huila o el agradable clima de SanAgustín en donde podrá visitar el Parque Arqueológico desu mismo nombre catalogado como patrimonio históricode la humanidad.

La diversidad de escenarios naturales y accidentesgeográficos hace posible sentir la adrenalina al realizaractividades como: Caminatasecológicas, Cabalgatas, Rafting, Kayaking, Canopy, Avistamiento de aves, Espeleología, Parapente etc.

SENTIDO DEL TACTO

PRODUCTO

Page 51: Trabajo Marketing y Negocios Internacionales

Sienta el aroma del mejor café del mundo, visitando

con nosotros una finca cafetera en el departamento

con mayor producción de café de alta calidad del

país, aquel que por sus condiciones especiales, es

apetecido en el mercado extranjero, dándole al

consumidor una garantía de superioridad.

SENTIDO DEL OLFATO

PRODUCTO

Page 52: Trabajo Marketing y Negocios Internacionales

Por su variada producción agrícola y la confluencia

de culturas, la gastronomía del Huila es abundante y

diversa. Las recetas, que se han transmitido de

generación en generación, forman parte de la

identidad cultural del Departamento de sabores

propios de la cocina tradicional huilense

SENTIDO DEL GUSTO

PRODUCTO

Page 53: Trabajo Marketing y Negocios Internacionales

Escucha el sonido de las aves, de la fuerte caída del

agua en el salto de Bordones, el más alto de

Colombia, del Sanjuanero Huilense y el trinar de un

brindis de copas de aguardiente de caña y

anis, único en el mundo.

SENTIDO DE LA AUDICIÓN

PRODUCTO

Page 54: Trabajo Marketing y Negocios Internacionales
Page 55: Trabajo Marketing y Negocios Internacionales

Contamos con toda la infraestructura y elementos necesarios para realizarcada actividad con el menor costo, permitiéndonos manejar precioscompetitivos.

En cada lugar que llevamos al turista, tenemos previamente acordado conintermediarios que nos ayudaran con la actividad, las tarifas y costos parala empresa, con un beneficio mutuo de gana – gana, así podemos tenerminuciosamente calculados los costos de cada actividad.

El precio del tour depende totalmente del cliente, ya que él es quien armael paquete a su gusto, deacuerdo a unos parámetros nuestros defactibilidad, esto le da poder al cliente para decidir cuanto quiere gastar.

ESTRATEGIA

MERCADOLÓGICA

ESTRATEGIA DE PRECIO

Page 56: Trabajo Marketing y Negocios Internacionales

• Nuestra estrategia principal de distribución se basará en la web, ya que el 40% delas personas que arman sus viajes en Estados Unidos los compra en Internet yorganizan sus viajes con 3 meses de anterioridad.

• Las ferias locales son una buena forma de distribución para la venta de nuestroservicio. Para el 2013 se llevara a cabo el New York Times Travel Show 2013USA, que contará con mas de 600 destinos turísticos de todo el mundo, siendo unevento realmente atractivo tanto para visitantes profesionales como para elpúblico en general.

• La sede principal de nuestra empresa se encuentra en la ciudad de Neiva, capitaldel Huila.

• Contamos con una oficina en la ciudad de Bogotá, muy necesaria paraestablecer la primera relación con el cliente que obligatoriamente llega primero aesa ciudad y luego sigue su destino hacia Neiva, bajo nuestra supervición.

• Bogotá es una muy buena plaza para atraer a turistas extranjeros en busqueda deaventuras diferentes y atractivas.

ESTRATEGIA

MERCADOLÓGICA

ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN

Page 57: Trabajo Marketing y Negocios Internacionales

• Internet es el medio mas efectivo para llegar a cualquier parte del mundo convirtiéndose en laestrategia de comunicación numero de toda organización.

Es indispensable hacer buen uso de todas sus herramientas para sacarle el máximo provecho.

Una pagina web bien manejada apoyada en las redes sociales, puede ser suficiente para

basar toda la estrategia de comunicación de una empresa.

Contaremos con personal especializado, dedicado únicamente al e-commerce.

• El voz a voz es otra herramienta muy fuerte de comunicación la cual utilizaremos basándonosen Los viajes de familiarización o fam trips que son viajes de cortesía que se ofrecen aperiodistas, operadores turísticos o agencias de viajes para que puedan vivir la experiencia deun destino turístico en primera persona. El objetivo de estos viajes es lograr un mejorconocimiento del producto y una relación más cercana, mejorando la comercialización afuturo.

Esto ayuda a que los intermediarios puedan ofrecer el producto con un mayor conocimiento y

seguridad.

Cuando estos son ofrecidos a la prensa, estos reproducen sus experiencias de su viaje en forma

directa, detallada y muy convincente que hará que todos empiecen a hablar del tema .

ESTRATEGIA

MERCADOLÓGICA

ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN

FAM TRIPS

Page 58: Trabajo Marketing y Negocios Internacionales

• Toda comunicación se presentará en Ingles y en español.

• Cada oficina u operador turístico de la empresa, contara con materialpublicitario impreso que se distribuirá en las ferias turísticasinternacionales y en todas las presentaciones que realice la compañía.

.

ESTRATEGIA

MERCADOLÓGICA

ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN

Page 59: Trabajo Marketing y Negocios Internacionales

• New York Times Travel Show 2013 la Feria de Turismo yViajes del New York Times, tendrá lugar este año en laciudad de New York en las instalaciones del recintoferial JACOB K. JAVITS CONVENTION CENTER, entre lospróximos días 18 al 20 de enero de 2013.

• ITB, la feria de turismo más importante del mundo.

• Fitur, la feria de turismo vacacional más grande delmundo

ESTRATEGIA

MERCADOLÓGICA

FERIAS INTERNACIONALES DEL SECTOR

Page 60: Trabajo Marketing y Negocios Internacionales

ESTRATEGIA DE

COMUNICACIÓN

Page 61: Trabajo Marketing y Negocios Internacionales

Pagina Web

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BROCHURE TRÍPTICO (DISPONIBLE EN INGLES Y ESPAÑOL)

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BROCHURE PRESENTACIONES DE PAQUETES (EN INGLES)

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THANKS