Presentación de PowerPoint · Transformación Digital en la Gestión GRC Jornada presencial GRC...
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EMPRESA EXCELENTE Los mejores artículos técnicos publicados en el blog de ISOTools Calidad y Excelencia MARZO 2020 Sistemas de Gestión Normalizados Modelos de Gestión y Excelencia Plataforma tecnológica para la gestión de la excelencia Recursos gratuitos
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EMPRESAEXCELENTELos mejores artículos técnicos publicados en el blog de ISOTools Calidad y Excelencia
M A R Z O 2 0 2 0
Sistemas de Gestión
Normalizados
Modelos de Gestión
y Excelencia
Plataforma tecnológica para la
gestión de la excelencia
Recursosgratuitos
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Acerca de ISOTools ExcellenceQuiénes somos
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El camino hacia la Excelencia
Somos una consultora que ayuda a las organizaciones
comprometidas con la calidad y la excelencia a:
Optimizar sus modelos y sistemas de gestión, aportando
soluciones innovadoras para la gestión de la estrategia, los
procesos y las personas.Facilitando su aplicación, haciéndolos
accesible, ágiles y medibles, y aportando resultados en el corto
plazo, gracias a una plataforma tecnológica de desarrollo
propio llamada ISOTools.
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Servicio llave en mano
Para que el el software pueda ser implementado y mantenido
de forma rápida y sin incidencias, ofrecemos esta lista de
servicios y servicios complementarios a todos nuestros clientes:
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Capacitación
Los consultores expertos de ISOTools Excellence ofrecen
una formación personalizada a los clientes para que se
familiaricen rápidamente con el manejo del software.
Soporte
Contamos con profesionales disponibles a través de vía
telefónica y online para resolver cualquier duda / incidencia
que pueda surgir acerca del uso de la herramienta.
Consultoría
Nuestro equipo de consultores puede ayudarle a sacarle el
máximo partido a ISOTools Excellence en su organización,
antes, durante y después de la implementación.
Integración
Puede convivir con otras aplicaciones que ya estén
funcionando en tu organización. Dispone de mecanismos para
cambio de datos con soluciones de otros proveedores.
Adaptaciones
Toda organización posee sus particularidades, que muchas
veces son la razón de la eficiencia de sus procesos. Por
ello, ofrecemos la posibilidad de desarrollos a medida.
Migración de datos
El proceso de migración de datos tiene como objetivo
principal importar a ISOTools Excellence los datos de su
sistema de gestión actual.
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Una herramienta a la medida de su organización
Estamos ante un sistema modular y altamente parametrizable, que se adapta a las
necesidades de cada organización. Cuenta con un módulo base que sirve como cimiento de
otros módulos de soluciones que cubren distintas áreas, pensados para facilitar y agilizar la
gestión de sistemas y modelos, y de esta forma poder dar cumplimiento a los requisitos de los
mismos. Sea cual sea su sector.
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ISOTools Excellence aporta resultados en el corto plazo
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Artículos Técnicos
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Jornada Presencial en Ciudad de México: Tendencias y Transformación Digital en la Gestión GRC
Jornada presencial GRC
Gestionar una organización, es una gran responsabilidad. Se deben
cumplir objetivos teniendo en cuenta ciertas incertidumbres de
carácter interno y externo, además de tener que garantizar que la
actividad se desarrolla bajo un cumplimiento legal.
La gestión GRC (Gobernabilidad, Riesgo y Cumplimiento) se trata de
una estrategia cuyo fin es el de administrar correctamente el
gobierno general de una organización, gestionar los riesgos
empresariales de forma efectiva y cumplir con las regulaciones
legales pertinentes. Hay que entender GRC como un marco que
hará posible la alineación de los objetivos empresariales con los
riesgos producidos del desarrollo de la actividad y el cumplimiento
de requerimientos normativos y legales.
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Artículos Técnicos
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Jornada presencial GRC
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Como en todos los sectores organizacionales, la transformación
digital también ha llegado a la gestión GRC. Actualmente existen
herramientas tecnológicas que permiten a gerentes de riesgo
corporativo, de auditoría interna y control interno tener una visión
integral de las cuestiones de riesgo y cumplimiento.
Un software GRC como ISOTools contribuirá al control y la mejora
de los procesos en cuatro ámbitos fundamentales: en la gestión de
auditorías; en funciones de gestión de políticas; en el control y la
gestión de los riesgos corporativo y en la gestión del cumplimiento
legal.
Jornadas presenciales sobre tendencias y transformación
digital en la gestión GRC
El próximo jueves 19 de marzo de 2020 parte del equipo de
ISOTools México e Internacional estará en Ciudad de México para
llevar a cabo una interesante jornada sobre gestión GRC.
Bajo el título: «Tendencias y Transformación Digital en la Gestión
GRC» dar a conocer la importancia de una correcta gestión GRC en
las organizaciones, para poder administrar y gestionar de forma
integral el gobierno general, los riesgos empresariales y las
regulaciones legales asociados a su actividad.
Hablaremos sobre las últimas tendencias y la transformación digital
en la gestión GRC aplicada a casos reales.
Los participantes podrán conocer también cómo con nuestra
plataforma ISOTools se podrá automatizar la gestión GRC…
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Artículos Técnicos
4 de marzo 2020. Día Mundial de la Ingeniería para el Desarrollo Sostenible
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Desarrollo Sostenible
A partir de este año 2020 y de forma paralela a la publicación de los
Objetvos de Desarrollo Sostenible de la Agenda 2030, se celebra cada
4 de marzo el Día Mundial de la Ingeniería para el Desarrollo
Sostenible, una efeméride cuyo propósito es el de presentar y dar
difusión a proyectos a nivel de ingeniería y tecnología, cuyo objetivo
sea cumplir las metas recogidas dentro del Plan de Desarrollo Sostenible
planteado por las Naciones Unidas.
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Artículos Técnicos
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Desarrollo Sostenible
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¿Puede la ingeniería ser sostenible?
Los ingenieros e ingenieras desempeñan un papel clave en el
desarrollo de un nuevo modelo global de desarrollo sostenible. El
motivo fundamental se debe a que la actividad tecnológica que
desarrollan conlleva un gran impacto social y ambiental, por tanto
sus conocimientos técnicos resultan imprescindibles. Estos son los
responsables de innovar, tanto a nivel tecnológico (Internet de las
cosas, robótica, inteligencia artificial, computación cuántica…) como
en nuevos métodos que ayuden a los ciudadanos a seguir
consiguiendo los recursos que sean necesarios sin poner en riesgo
el planeta.
Ocupan puestos de gran responsabilidad tomando decisiones clave
en empresas e instituciones. Además como cualquier otro
ciudadano deciden los productos que consumen y a que gobiernos
apoyan con su voto.
Por otra parte las empresas e instituciones también tienen una
gran responsabilidad ante la sociedad, ya que sus proyectos
tecnológicos cambian nuestro contexto y nuestras vidas. La
contribución eficaz al desarrollo sostenible requiere una
combinación de principios éticos individuales, profesionales y de
responsabilidad social empresarial.
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Artículos Técnicos
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Desarrollo y ejecución para llevar a cabo auditorías virtuales
Auditorías virtuales
Sin esperarlo, el mundo ha comenzado a vivir un proceso de
cambio brutal relacionado con la mitigación y lucha contra el COD-
19, conocido popularmente como Coronavirus. Debido a este, son
muchas las empresas que tendrán que tomar medidas para poder
llevar a cabo sus tareas a través del teletrabajo, una de las medidas
más importantes que se han llevado a cabo desde hace apenas dos
días. En el artículo de hoy hablaremos sobre como las auditorías
pueden convertirse en auditorías virtuales si las empresas cuentan
con herramientas como ISOTools y canales que así lo permitan
¡Vamos allá!
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Artículos Técnicos
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Auditorías virtuales
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Desarrollo y ejecución de auditorías virtuales
Las fases que se contemplan para el desarrollo de las auditorías
virtuales son: planificación, desarrollo, reporte y seguimiento,
alineadas con el ciclo PHVA,
La planificación de la auditoría virtual, debería tratarse los datos
normales de una auditoria, como lo son los objetivos, alcance
(procesos a auditar), criterios, métodos, responsabilidades,
recursos, riesgos, no obstante, es recomendable hacer especial
hincapié en la revisión de las tecnologías de la información y las
comunicaciones disponibles, así como en la coordinación de la
ubicación virtual (herramienta colaborativa de conexión), las fechas, el
horario y la duración prevista de las actividades.
Para el desarrollo de la auditoria virtual, previamente debería
ejecutarse una etapa revisión Documental , donde el auditor solicita
al responsable/dueño del proceso la documentación requerida
asociada a los requisitos a auditar como caracterización,
procedimientos, riesgos, planes de mejora, indicadores, informes
de auditorías, entre otros, los cuales podrán ser remitidos al auditor
mediante correo electrónico, links web de publicación o por un
acceso controlado (usuario + contraseña) a un software de gestión.
Posteriormente a través de un canal de comunicación en tiempo
real, se aplican los métodos la auditoria durante las entrevistas al
líder y personal involucrado en la operación del proceso con el fin
de validar la información revisada y analizada en la revisión
documental por parte del equipo auditor.
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Artículos Técnicos
Comunicado ISOTools Excellence sobre el COVID-19
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COVID-19
Con motivo de la propagación del Covid-19 o también conocido
como coronavirus, que actualmente estamos sufriendo tanto en
España como en el resto del mundo, desde ISOTools Excellence
hemos adoptado las medidas sugeridas por la OMS para garantizar
la salud y un plan de teletrabajo. Este plan nos permitirá seguir
manteniendo plenamente nuestra actividad y servicios a la vez que
miramos por la integridad de nuestros trabajadores así como de
sus familiares.
Nuestra experiencia como compañía multinacional y que apuesta
por la transformación digital y nuevos modelos de innovación en
diversos ámbitos profesionales, nos ha permitido conocer las
mejores prácticas de otras localizaciones, que están pasando por la
misma situación. Por este motivo, hemos integrado las medidas y
protocolos oportunos, en base a esta experiencia.
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Artículos Técnicos
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COVID-19
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Una situación temporal que NO afecta en nada nuestra
relación con nuestros clientes
En ISOTools Excellence estamos convencidos, que en circunstancias
extraordinarias como las que vivimos en estos momentos, las
herramientas digitales como las nuestras son fundamentales para
alcanzar la competitividad presente y futura de nuestras
organizaciones. Y por supuesto son un gran aliado si en su caso se
adoptan las mismas medidas temporales que hemos tomado
nosotros. Como solemos decir muy a menudo a lo largo de
nuestros eventos y contenidos, con nuestro software en la nube,
podrá seguir llevando a cabo su actividad profesional sin problema.
Nuestra actividad comercial, de difusión y soporte NO
cesa en absoluto
Aunque cambiamos de localización, seguimos siendo igual de
buenos haciendo nuestro trabajo y como es lógico no queremos
privarles de ello. Nuestro horario de atención NO cambia, nuestros
webinars seguirán celebrándose y todo el personal estará
disponible para resolver cualquier tipo de duda pregunta o
incidencia.
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Artículos Técnicos
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Cómo alcanzar un cumplimiento eficaz en las organizaciones más allá de la norma
Cumplimiento eficaz
Los empresarios viven de espaldas al riesgo legal. Las escuelas de
negocios no enseñan -salvo algunas excepciones- nada de cómo
identificar y gestionar un riesgo legal. Por eso no nos debe extrañar
que existan tantos escándalos corporativos. Y no es que hoy existan
más que antes, simplemente hoy la información es más disponible
que antes y, además, existe una clara tendencia a la denuncia.
Cualquiera puede ser un enemigo (denunciante).
Cuando no se conocen los límites, la trasgresión tiene más
probabilidades de ocurrir. Y si se sigue tomando el asunto legal como
alguno exclusivamente reactivo e incluso residual, no nos extrañemos
que nos demos cuenta del problema cuando este se encuentre
encima. Entonces, en esa circunstancia, toca contratar al equipo para
el manejo de crisis y los costos se incrementan; ello sin perjuicio de la
pérdida de reputación que, a veces, puede ser inevitable.
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Artículos Técnicos
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Cumplimiento eficaz
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Agregado a lo antes dicho, existe también, en la gran mayoría de los
casos, un cierto “desprecio” hacia todo el contenido ético. Como me
decía un gran amigo filósofo, “la ética, antes del desastre, vale cero,
luego lo es todo”. De ahí que el gran reto de la ética está en vencer,
en primer lugar, algunas de las “barreras de entrada” que le son
propias, a saber: parece no rentable, abstracta, angelical, aburrida y
un largo etcétera. En esta situación colaboran no solamente, otra
vez, las escuelas de negocios, sino también las áreas y consultoras
de capital humano, las cuales se concentran -usualmente- en las
aptitudes del candidato, dando por descontado que la ética pre
existe.
Lo antes dicho me lleva a sostener que el famoso “tone of the top”
parece una frase en inglés construida artificialmente, de aquellas
que se repite sin conocer su real contenido y compromiso. Si es
que el mensaje no viene desde arriba, nada podemos esperar.
¿Cuál es la receta entonces para logra un cumplimiento eficaz? Lo
que siempre he mencionado es que no todo depende de un solo
elemento como usualmente se piensa (la norma o el
procedimiento). En realidad, se trata de un cuidadoso equilibrio
que a continuación voy a tratar de desarrollar. Ello exige además
habitualidad y sistémica como veremos.
La receta, obviamente, no es mía. Se trata de la “importación” del
modelo de cómo Hong Kong derrotó a la corrupción. En la
descripción que realizo en lo sucesivo podrán apreciar que el
cumplimiento no solo se trata de un sistema de gestión en…
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Artículos Técnicos
Cómo afrontar el teletrabajo ante la amenaza del COVID-19
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Teletrabajo
En tiempos de crisis el ser humano, no solo sufre, sino que también
agudiza el ingenio. Resulta curioso comprobar como el origen del
teletrabajo, se sitúa también en una crisis. En este caso no era una
crisis sanitaria, sino económica y su intención no era otra que la de
llevar el trabajo a la vivienda del trabajador en vez de hacerlo al
revés, para así optimizar recursos. Veamos a continuación como ha
evolucionado este contexto desde la década de los 70 hasta
nuestros días.
Corrían los años 70, concretamente 1973, cuando en Estados
Unidos se produjo lo que hoy los historiadores conocen como la
Crisis del Petroleo (la primera de ellas). Una crisis provocada por la
amenaza de los países árabes de la OPEP (Organización de Países
Exportadores de Petroleo) a no suministrar este combustible entre
los aliados de Israel durante la guerra de Yom Kipur, entre los que
se encontraba EE.UU. Esto provocó una depresión nacional
provocada por el miedo a la desaparición de un recurso tan
importante como el petroleo en el país norteamericano.
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Artículos Técnicos
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Teletrabajo
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Ante esta situación, el físico Jack Nilles comenzó a pensar en
algunas alternativas que permitieran la optimización de recursos no
renovables como el propio petroleo. Una de sus ideas más
interesante, fue la siguiente: “llevar el trabajo al trabajador y no el
trabajador al trabajo”, dando lugar a lo que se conoció como el
concepto de “telecommuting”. Lamentablemente, en el momento
en el que surgió dicha idea, el desarrollo tecnológico no estaba lo
suficientemente desarrollado para que el teletrabajo fuera una
realidad aplicable a toda la población de forma masiva.
Teletrabajo: una gran medida adelantada a su tiempo
Solo era cuestión de apenas unas décadas. No hay que olvidar que
en los 70 Internet apenas era un sueño. Es más, el Internet que hoy
conocemos se remonta a los comienzos de la década de los 90,
cuando se creó el célebre lenguaje HTML.
En cuanto a los ordenadores, no fue hasta finales de los 70 y
principios de los 80 cuando salieron los primeros modelos de
Apple e IBM, por tanto el trabajo seguía siendo impensable.
Fue con la expansión de ambos (Internet y los ordenadores
personales) en los 90 cuando el teletrabajo pasó de la teoría a la
realidad, sobre todo en Estados Unidos, una de las potencias
tecnológicas del momento, donde muchas organizaciones
comenzaron a implantarlo.
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Artículos Técnicos
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¿Qué hace falta saber para gestionar auditorías internas basadas en riesgos?
Auditorías internas
Para cualquier organización que apueste por la excelencia, las
auditorías internas basadas en riesgos son una de las pruebas a las
que tienen que enfrentarse para poder, por decirlo de alguna
manera, evaluarse.
En la realización de estas auditorías, hay un elemento común a
cualquier norma y de extrema relevancia para una correcta
ejecución. Hablamos de la conciencia de riesgo.
Es decir, la alta dirección, dentro de las organizaciones, es la
responsable de identificar y evaluar los riesgos que les afectan,
pero es a través de las auditorías internas, como se conocen
aquellos de mayor criticidad.
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Artículos Técnicos
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Auditorías internas
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Esto resulta evidente, ya que cuando se ejecutan, los auditores
utilizan las mismas evaluaciones de controles y procesos para
resaltar los riesgos más importantes y que podrían influir
negativamente sobre los objetivos marcados por la organización.
Adicionalmente, las auditorías sirven como control y monitoreo de
riesgos que ya existentes o de los emergentes.
Finalmente, y como punto de interés, es que para que los objetivos
que se han propuesto en la organización realmente se sometan a
cumplimiento, es necesario hacer una programación y planificación
de las auditorías internas.
De esta manera, las tareas de los auditores se verán priorizadas y
además, estos tendrán capacidad para identificar riesgos
potenciales, errores, áreas de mejora o fraudes, entre otros con
mayor agilidad y eficacia.
Por lo tanto, de lo anteriormente expuesto podemos extraer que
para poder lograr las metas u objetivos que han sido planteados en
la organización, es esencial realizar una programación y
planificación de auditorías, pero, ¿qué otros elementos son
importantes para llevarlas a cabo?
A continuación, comentaremos algunos de los que se consideran
de mayor interés.
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Artículos Técnicos
Continuidad del negocio en tiempos de crisis sanitaria
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Continuidad del negocio
Ante la situación que estamos viviendo en la actualidad debido al
Coronavirus o COVID-19, los planes de continuidad del negocio de
las empresas están siendo, en muchos casos, un amortiguador o
salvavidas para ellas.
De todas formas, aproximadamente sólo un 49% de estas disponen
de un verdadero plan de continuidad del negocio, por lo que, en su
mayoría, lo que han hecho ha sido poner en marcha (o improvisar)
determinados protocolos para evitar la propagación del virus.
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Artículos Técnicos
De igual manera, lo que está recomendado en estos casos es que la
organización tenga una respuesta acorde a la información
recopilada de fuentes fiables, manteniendo siempre una
comunicación fluida y constante y, en caso de que lo tengan, revisar
y poner en marcha su plan de continuidad.
Además de estas recomendaciones, también se aconseja seguir
estrictamente las directrices de los organismos oficiales,
manteniéndolas y extrapolándolas a todas las oficinas,
independientemente del país.
También es necesario que se escuche al personal y se dé respuesta
a sus preguntas, consultas y preocupaciones, ofreciéndoles todas
las medidas y elementos de protección y prevención adecuados y
suficientes.
En definitiva, se trata de una crisis sanitaria sin precedentes y de un
riesgo potencial muy alto tanto para organizaciones y para los
empleados, en la que concurren diferentes circunstancias que
afectan a la continuidad del negocio de las organizaciones.
Software para garantizar la continuidad del negocio en la
crisis del COVID-19
La mayoría de las empresas utilizan diferentes software o ERP para
garantizar la eficiencia de sus trámites administrativos y mantener
al día sus procesos y la documentación asociada.
En este caso, un plan de continuidad del negocio trata de la
estrategia a seguir por la organización cuando se enfrenta a una
interrupción no deseada o desastre.
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Continuidad del negocio
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Artículos Técnicos
Webinars gratuitos para el próximo mes de abril
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Webinars gratuitos de abril
Desde hace ya varios años, cada jueves ISOTools realiza webinars
gratuitos sobre temáticas variadas y de actualidad, vinculadas al
mundo de la excelencia empresarial, normas ISO y modelos de
negocio.
Normalmente, son temas específicos de interés según la realidad
del momento, sujetos a la demanda de nuestros lectores y
participantes, de los cuales siempre procuramos aprender y
considerar sus sugerencias para la planificación de los webinars y
artículos.
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Artículos Técnicos
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Webinars gratuitos de abril
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Los webinars gratuitos, están abiertos para que cualquier persona,
independientemente del país de origen, profesión o formación
previa, pueda participar de manera totalmente gratuita y aprender
algo más de forma didáctica y práctica.
Esto es, los webinars gratuitos de cada semana (salvo festivos) se
dividen generalmente en tres partes claramente diferenciadas:
Parte de exposición teórica: uno de nuestros consultores expondrá
mediante diapositivas y de manera didáctica, el tema del webinar
gratuito, siempre con datos actuales e información actualizada.
Parte de aplicación práctica: en esta parte de demostración, se
trata de mostrar cómo herramientas como nuestro Software
ISOTools ayudan a optimizar la gestión o el tratamiento realizado a
los aspectos expuestos en la parte teórica.
Turno de preguntas: esta última parte se trata de espacio en el cual
los participantes interactúan con los ponentes para expresar sus
dudas e inquietudes respecto a todo lo anteriormente expuesto,
aportando respuesta y soluciones a las mismas.
Como he comentado, aprendemos de nuestros lectores y
participantes, y esto es a través de las encuestas que vosotros
podéis rellenar con vuestros comentarios al finalizar el webinar,
bien cuando aparezca en pantalla o cuando os llegue al correo
electrónico.
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Artículos Técnicos
¿Cuáles son los problemas al desarrollar un reporte de sostenibilidad?
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Reportes de Sostenibilidad
Antes de que hablemos de los Reportes de Sostenibilidad,
debemos comentar sobre la Global Reporting Initiative o GRI.
GRI es el marco líder a nivel mundial para la confección de los
reportes de sostenibilidad. Se trata de una organización sin ánimo
de lucro cuyo objetivo es promover la sostenibilidad en los tres
niveles, social, ambiental y económico.
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Artículos Técnicos
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Reportes de Sostenibilidad
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Por lo tanto, GRI ofrece herramientas a las empresas para que
estas generen sus reportes de sostenibilidad, a través de una serie
de pautas validadas además por las Naciones Unidas, la
Comunidad Europea y Global Compact entre otros organismos.
Ahora sí podemos definir lo que son los Reportes de Sostenibilidad.
Se trata de un informe en el que las organizaciones reflejan
información sobre los impactos económicos, sociales y ambientales
que causan como consecuencia de sus actividades diarias.
Estos, deben presentar de forma clara y equilibrada el desempeño
que la empresa está teniendo respecto a la sostenibilidad y la
gestión que se llevó a cabo durante el periodo que queda
representado en el reporte.
De esta manera, también las empresas están reconociendo los
posibles riesgos a los que se pueden enfrentar, añadiendo además
un toque de responsabilidad social, algo que la sociedad cada día
demanda más.
De manera adicional, aporta de manera indirecta dos beneficios
muy interesantes.
Por un lago, sirve como herramienta para evaluar oportunidades de
mejora en cuanto a la gestión que la organización esté realizando,
además de dar a conocer el impacto que generan sobre sus
stakeholders.
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Presencia mundial, apoyo local
Desde los inicios de nuestra organización han pasado más de
quince años de trabajo y mejora continua, donde el desarrollo de
alianzas, la ampliación en normas y modelos, el gran crecimiento en
número de clientes y tipología de proyectos, así como la expansión
internacional, han marcado y marcan nuestra trayectoria.
Estamos presentes en más de quince países, en los que nuestros
equipos locales prestan un servicio adaptado a la realidad y
mercado de cada zona.
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Software que agiliza los sistemas de gestio n y los
modelos de excelencia de la gestio n empresarial
Es un sistema modular, flexible, altamente parametrizable y adaptable a las necesidades de
cada empresa u organizacion independientemente del tamano y del sector en el que opere.
www.isotools.org / +34 957 102 000
