Marketing na Biblioteca EscolarFidelizar utilizadores

Maria José Pereira

Community Manager de Baratz-Servicios de Teledocumentación, donde me encargo de la gestión, comunicación y dinamización de los medios sociales de la empresa así como de buscar nuevas líneas de comunicación y participación. Escritor del libro: Plan Social Media y Community Manager y del Informe APEI: Bibliotecas ante el siglo XXI: nuevos medios y caminos. Creador de RecBib –Recursos Bibliotecarios, de BiblogTecarios y de InfoTecarios. Profesor en temas relacionados con social media, community manager y bibliotecas. Estoy diplomado en Biblioteconomíay Documentación y licenciado en Documentaciónpor la Universidad Carlos III de Madrid. Profesoren la UPF y profesor colaborador en la UOC. Actualmente estudiando el posgrado de Dirección de Comunicación e Imagen Corporativa en la UOC.

Julián Marquina

https://www.julianmarquina.es

Marketing é a ciência e a arte de explorar, criar e entregar valor para

satisfazer as necessidades de um mercado-alvo com lucro. Marketing

identifica necessidades e desejos não realizados. Ele define, mede e

quantifica o tamanho do mercado identificado e o potencial de lucro.

Philip Kotler* – Marketing Management

*Phillip Kotler é conhecido como o maior guru do marketing mundial.

Segundo o American Marketing

Association, a definição do termo é

a seguinte: “O Marketing é uma

atividade, conjunto de instituições e

processos para criar, comunicar,

entregar e trocar ofertas que

tenham valor para os

consumidores, clientes, parceiros

e sociedade em geral.”

Ou seja, o Marketing é uma série

de estratégias, técnicas e práticas

que tem o principal objetivo de

agregar valor às determinadas

marcas ou produtos a fim de atribuir

uma maior importância das mesmas

para um determinado público-alvo,

os consumidores.

Vender mais;

Fidelizar clientes;

Aumentar a visibilidade de marcas, produtos e serviços;

Gerir uma marca;

Construir boas relações com consumidores e parceiros;

Educar o mercado;

Captar colaboradores.

Quais são os objetivos do Marketing?

•A biblioteca escolar constitui um espaço físico e digital na escola

aberto e acessível a todos;

•um espaço de informação proporcionando um acesso equitativo e

aberto a fontes de informação de qualidade em todos os suportes e

media, incluindo coleções impressas, multimédia e curadoria de

conteúdos digitais;

•um espaço seguro onde são incentivadas e apoiadas a

curiosidade individual, a criatividade e o desejo de aprender e onde

os alunos podem explorar diversos assuntos, inclusive temas

controversos, em privacidade e segurança;

•um espaço educativo onde os alunos aprendem as capacidades e

atitudes para lidar com a informação e para a criação de

conhecimento;

•um espaço tecnológico fornecendo uma gama diversificada de

ferramentas tecnológicas,

•um centro de literacia, onde a comunidade escolar desenvolve

a leitura e a literacia em todas as suas formas;

•um centro de cidadania digital, onde a comunidade escolar

aprende a usar ferramentas digitais, de forma adequada, ética

e segura, e aprende estratégias para proteger a identidade e

informações pessoais;

•um ambiente de informação para todos os elementos da

comunidade através do acesso equitativo aos recursos,

tecnologia e desenvolvimento de competências de informação que

nem sempre têm disponíveis em casa; e um espaço social aberto

a eventos culturais, profissionais e educativos (por exemplo,

efemérides, encontros, exposições) para a comunidade em geral.

No mesmo documento, a Biblioteca Escolar devera

apresentar um discurso de política de marketing, onde

devem ser abordados os seguintes aspetos:

objetivos e estratégias;

plano de atividades assegurando se os objetivos sao

atingidos;

métodos de avaliação.

Segundo a IFLA - International Federation of Library Associations

and Institutions - no documento de Diretrizes para as Bibliotecas

Escolares (2002), no Capitulo 5, no ponto 5.2, refere o seguinte:

“A biblioteca escolar deve dispor de uma política escrita de

marketing e de promoção, especificando objetivos e

estratégias. Deve ser trabalhada em cooperação com a gestão

da escola e com o pessoal docente.”

As atividades necessárias variarão conforme as metas e as circunstâncias locais.

Alguns aspetos essenciais estão apresentados na lista seguinte, a título de

ilustração:

• iniciar e gerir os websites da biblioteca escolar que promovam

serviços e tenham ligações para websites e portais afins;

• organizar mostras e exposições;

• escrever publicações que contenham informação sobre as horas de

abertura, os

• serviços e as coleções;

• preparar e distribuir listagens de recursos e brochuras relacionados

com o currículo;

• dar informação sobre a biblioteca e os encontros para novos alunos e

os seus pais;

• organizar grupos de “Amigos da Biblioteca” para pais e outros;

• organizar feiras do livro e campanhas de leitura e de literacia;

• produzir sinalização eficaz no interior e no exterior;

• iniciar contatos e ligações com outras organizações da área (por ex.

bibliotecas públicas, serviços de museus e associações de História

Local).

O plano de atividades deve ser avaliado, alterado e revisto anualmente e todo

o documento de política deve ser discutido integralmente pelo menos uma vez

em cada dois anos.

Organizar

Dar a conhecer!

Mais exigente e atento!

Estabelecer uma relação de confiança com o Core business*!

*Core business significa a parte principal de um determinado negócio, é o ponto forte de uma empresa que deve ser trabalhado estrategicamente.

Blogue

Redes sociais

E-mail

Alertas do Google

Slideshare

Youtube

https://marketingdeconteudo.com/ferramentas-de-marketing-

digital/

49 ferramentas de marketing digital

As redes sociais são hoje um "ponto de

encontro" importante não apenas para os

indivíduos como para as marcas, que, de

forma rápida, envolvente e dinâmica

podem interagir com os seus

consumidores. São um instrumento

imprescindível de marketing e

comunicação das marcas.

Comunicação mais rápida, participada

e global!Aumento do desejo

de usufruir desses serviços

localmente!

• Facebook é uma rede social lançada em 2004. O Facebook foi fundado por Mark Zuckerberg, Eduardo Saverin, Andrew McCollum, DustinMoskovitz e Chris Hughes, estudantes da Universidade Harvard.

• Este termo é composto por face (que significa cara em português) e book (que significa livro), o que indica que a tradução literal de facebookpode ser "livro de caras".

• Se é de caras, vamos rentabilizar! É gratuito!

• Vamos ver?! Biblioteca D. Maria II -https://www.facebook.com/bibliogaviao

• Twitter é uma rede social e servidor para microblogging, que permite aos usuários enviar e receber atualizações pessoais de outros contatos, em textos até 140 caracteres.

• Os textos são conhecidos como tweets, e podem ser enviados por meio do website do serviço, por SMS, por aplicativos específicos do Twitter para smartphones, tablets e outros.

• Aliás, a palavra inglesa tweet significa “pio de passarinhos”, simbolizando os varios “pios” (pequenas mensagens) que se acumulam na timeline do Twitter. A partir deste conceito, foi desenvolvido também o logótipo da rede social: um pássaro azul, que representa justamente a comunicação por meio de tweets, ou seja, “pios”.

• Vamos ver?! Biblioteca D. Maria II -https://twitter.com/bibliotecasvale

Blogs são páginas da internet onde regularmente são publicados diversos conteúdos, como textos,

imagens, músicas ou vídeos, tanto podendo ser dedicados a um assunto específico como ser de

âmbito bastante geral. Podem ser mantidos por uma ou várias pessoas e têm normalmente espaço

para comentários dos seus leitores.

Vamos ver?! Biblioteca D. Maria II - https://bibliotecasdonamariaii.wordpress.com

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http://rbe.mec.pt/np4/boas_praticas/

Impresso ou digital,

o que importa é que se faça!

Seja como for…

Agarrar todas as oportunidades para

vender o produto, promover os serviços e

divulgar a marca!

Preparados para o desafio!

Cada grupo propõe e defende uma ação de Marketing para atrair e fidelizar utilizadores!

;)

(Biblioteca nova ou já existente!)

Bom trabalho!

Muito obrigada pela vossa atenção!

E... agora vamos

enviar um vídeo para o Julián?

Boas e Felizes Leituras!

Biblioteca D. Maria II