Los Medios de Pago en el Comercio Electrónico

Valladolid, 06 de noviembre 2012

Guillermo Sánchez / guilsanchez@gruposantander.com

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Santander Mexico

Santander Puerto Rico

Santander Colombia

Santander Totta (Portugal)

Santander

Santander España

Banco Santander en el negocio adquirente Presencia internacional en 2006

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Banco Santander en el negocio adquirente Presencia internacional en 2012

Santander Mexico Santander UK

Santander Brasil

Santander Puerto Rico

Santander Colombia

Santander España

Santander Totta

Sovereign

Santander

Santander + Acquiring Alliance

Santander Argentina

Bank Zachodni WBK (Poland)

Cerca de 1MM de TPVs en todo el mundo

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Banco Santander en el negocio adquirente Alianza estratégica en España

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Pago con tarjeta en TPV virtual …un proceso sencillo

8

9

1. Titular inserta datos tarjeta para el pago 2. Datos de la transacción son enviados al proces del B Merchant 3. B Merchant envía datos al procesador B Emisor 4. Procesador del B Emisor envía a centro autorizador B. Emisor 5. B Emisor contesta ok/ko transacción a su procesador 6. Procesador B Emisor comunica ok/ko a procesador B Merchant 7. Procesador B Merchant comunica al TPV virtual 8. Se informa al titular de que la operación ha sido aceptada 9. Proceso de compensación (procesadores) 10.Proceso de liquidación (bancos)

B. Emisor

Comercio Titular

Procesador Banco Emisor

Procesador Banco Merchant

2

3 4

5

6 7

8

B. Merchant

1

9

10

Los Medios de Pago en el Comercio Electrónico Flujo Transaccional – entorno nacional

Los Medios de Pago en el Comercio Electrónico Volumen de mercado y Crecimiento en España

Evolución del Volumen de negocio del comercio electrónico y Variación interanual

€ MM

¿Son sostenibles estos crecimientos?

Fuente: CMT

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Fuente: ONTSI.

Los Medios de Pago en el Comercio Electrónico Internautas en España

Los Medios de Pago en el Comercio Electrónico Volumen de mercado y Crecimiento – Mercados maduros

EE.UU.

Reino Unido

Alemania

FranciaPaíses Bajos

España

0%

1%

2%

3%

4%

5%

6%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%

Pago

s de

com

erci

o el

ectr

ónic

o B2

C /

PIB

Crecimiento anual (histórico, basado en la facturación total de comercio electrónico)

Escala y crecimiento del mercado de comercio electrónico – Mercados escogidos

7%

Tamaño de la burbuja = Volumen de transacciones de comercio electrónico de 2011

Fuente: estudios y estimaciones internas, diversas fuentes de dominio público.

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Los Medios de Pago en el Comercio Electrónico Importación y exportación de pagos de comercio electrónico

14%

44% 42%

€

Fuente: CMT

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Los Medios de Pago en el Comercio Electrónico Importación y exportación de pagos de comercio electrónico

Importa pagos

Equilibrio de importación & exportación de pagos

Exporta pagos

Fuente: estudios y estimaciones internas, diversas fuentes de dominio público.

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Los Medios de Pago en el Comercio Electrónico Importación y exportación de pagos de comercio electrónico

Importa pagos

Equilibrio de importación & exportación de pagos

Exporta pagos

Fuente: estudios y estimaciones internas, diversas fuentes de dominio público.

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Los Medios de Pago en el Comercio Electrónico Importación y exportación de pagos de comercio electrónico

Importa pagos

Equilibrio de importación & exportación de pagos

Exporta pagos

Fuente: estudios y estimaciones internas, diversas fuentes de dominio público.

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Los Medios de Pago en el Comercio Electrónico Importación y exportación de pagos de comercio electrónico

Importa pagos

Equilibrio de importación & exportación de pagos

Exporta pagos

Fuente: estudios y estimaciones internas, diversas fuentes de dominio público.

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Los Medios de Pago en el Comercio Electrónico Características de los comercios

Fuente: estudios y estimaciones internas, diversas fuentes de dominio público.

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Los Medios de Pago en el Comercio Electrónico Ciclo de vida del desarrollo del gasto en comercio electrónico

Fuente: estudios y estimaciones internas, diversas fuentes de dominio público.

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Fuente: ONTSI. estudios y estimaciones internas, diversas fuentes de dominio público.

Los Medios de Pago en el Comercio Electrónico Mix de pagos de comercio electrónico por mercado

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Riesgos para el comercio y cómo cubrirlos ¿Es seguro vender por internet?

Buenas prácticas para la venta en eCommerce

1. No exponga los datos de las tarjetas (Estándar PCI DSS) En soluciones propias o suministradas por terceros, asegúrese de que su sistema es compatible con el estándar PCI-DSS y los datos de las tarjetas y de las operaciones no son accesibles para ser robados

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Riesgos para el comercio y cómo cubrirlos ¿Es seguro vender por internet?

Buenas prácticas para la venta en eCommerce

2. Describa correctamente quién vende El nombre del comercio debe estar claro en la WEB y coincidir con lo que reciba el cliente en su extracto de movimientos para evitar retrocesos.

3. Desconfíe de ventas sospechosas

• Destinos de envío poco usuales • Envíos urgentes o rápidos sin considerar costes • Número excesivo de compras procedentes de la misma IP • El país de origen tiene elevados índices de fraude

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Riesgos para el comercio y cómo cubrirlos ¿Es seguro vender por internet?

Buenas prácticas para la venta en eCommerce

4. Mejore la confianza en su comercio aportando la máxima seguridad en el pago: • Código de seguridad de la tarjeta: Es el código de seguridad de tres

dígitos que aparece en el reverso de cada tarjeta Visa o Matercard. Debe solicitar al titular que introduzca este código para completar la verificación.

• Comercio Electrónico Seguro: Utilice sistemas basados en la tecnología

3D Secure: Verified by Visa y MasterCard SecureCode, que conectan con el banco emisor de la tarjeta para solicitar la autenticación de identidad del titular de la misma. Exíjalo siempre en operaciones de alto riesgo (por importe, por sospecha de fraude, por riesgo país, …)

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Soluciones eCommerce Banco Santander TPV Virtual Santander

¿Cómo funciona? Software residente en los servidores de Redsys, accesible a través de la Red por parte de los comercios desde sus tiendas virtuales. El sistema centralizado evita que el comercio tenga que instalar ningún software ajeno en su servidor. El comercio sólo debe implementar la interfaz de conexión con el software residente en Redsys, que le permite aceptar tarjetas financieras en su sitio web.

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Soluciones eCommerce Banco Santander TPV Virtual Santander

¿Qué ofrece?

4 niveles de seguridad

Multi-Moneda DCC (Dynamic

Currency Conversion)

Multi-idioma Distintos

modelos de integración

Conecta tu negocio 29

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