ATRAURE CLIENTS AMB INTERNET - consultcat · Per exemple mostrar la teva experiència, testimonis...

ATRAURE CLIENTS AMB INTERNET

Tres claus que tota empresa ha de tenir per aprofitar Internet per el seu negoci.

BARCELONA Rbla. Catalunya 125 3er 2a, 08008

www.consultcat.cat [email protected]

938 100 434 - Fax. 932 173 128

!

INTRODUCCIÓ

Avui dia per qualsevol empresa estar present a Internet no és una opció, és OBLIGATORI. Sense

importar el mercat en el què estigui dedicada l’empresa, l’ús d’internet com a eina en la recerca

de dades i informació fa que sigui imprescindible poder arribar al seu públic que fa servir

internet com la seva principal eina d’investigació.

Les recerques a la xarxa mostren un creixement accelerat del nombre de persones que busquen

solucions als seus problemes, consultant un producte o un servei abans d’adquirir-lo, fins i tot

deixant-se influenciar per la opinió d’altres per persones, per exemple a les xarxes socials.

Si això no fos suficient, les tendències publicitaries mostren com la gent busca cada vegada més

a internet quan necessiten algun servei, enlloc de mirar les “Páginas Amarillas” o la guia

telefònica com antigament es feia.

Davant d’aquesta situació innegable

t’has de plantejar la necessitat de que

la teva empresa o el teu nom, estiguin

presents a la xarxa, disponibles perquè

totes les persones que hi estan

interessades trobin el què tu, o la teva

empresa ofereix.

Estar present a Internet de la millor

manera possible i fer-se escoltar,

deixará enrere gran part de la teva

competència i això et podrà generar gran quantitat de clients, testimonis positius dels seus

productes o serveis i per suposat, diners.

De totes maneres és necessari que abans de llançar-se a la piscina es tinguin en compte certs

aspectes i es traci una estratègia correcta perquè obtinguis tots aquests beneficis potencials.

Podem començar a posar fil a l’agulla bàsicament complint 3 claus imprescindibles per assolir

l’èxit a internet.

Comencem!

www.consultcat.cat | [email protected] | Rbla. Catalunya 125 3r 2a, Barcelona | 938 100 434

http://www.consultcat.cat

mailto:[email protected]

!

PRIMERA CLAU

1. Tenir una pàgina web que converteixi visites en clients.

És més que probable que ja t’hagis plantejat

contractar una empresa perquè et faci la teva

pàgina web o per desenvolupar el projecte.

De totes maneres no totes les empreses ni

programadors dedicats a la creació de webs

tenen clares les diferències entre una pàgina

atractiva i espectacular, i una pàgina

enfocada a convertir visitants en clients.

La majoria de dissenyadors web t’ensenyaran

un mostrari de dissenys super atractius als ulls

que segur que t’enlluernaran i serà amor a

primera vista. De totes maneres, aquest fet

no és una garantia de que obtinguis nous

clients. Per engreixar el teu negoci necessites

una web optimitzada per atraure i retenir clients, no per guanyar un concurs de disseny.

“Una bona primera impressió es bàsica per l’èxit”

A internet només calen uns segons per decidir si el producte o servei és exactament el què

l’usuari busca. Si la pàgina web no està dissenyada per incentivar al teu potencial client a que et

faci una trucada, es descarregui un manual, t’envii un missatge o compri el producte, no tindràs

cap oportunitat més en el futur. I el què és més important encara és no oblidar que la teva

competència només és a un click de distància.

Dit això, la pregunta és clara.

¿Què ha de tenir una pàgina web per convertir visites en clients?

La majoria d’empreses coneixen la importància d’estar presents a internet per reforçar la seva

marca o per atraure nous clients. De totes maneres un dels errors més comuns es pensar que la

web ha de ser dissenyada amb els seus propis criteris i s’obliden de que qui farà servir la web

seran els seus clients, i no ells.




!

EL RESULTAT: Una pàgina web plena d’imatges i animacions que impressiona i enlluerna, però

que no genera cap venta.

Per aconseguir optimitzar la teva pàgina web per atraure clients i retenir-los cal que el disseny

segui senzill i afavoreixi el teu mecanisme de retenció, obtenció de dades de contacte o compra

del teu producte.

Dit això, has de donar una importància clau a les teves dades de contacte o has de presentar el

teu producte/servei d’una manera eficient i clara, de manera que pel visitant sigui el més fàcil

possible contactar amb tu o adquirir el què li ofereixes.

D’altra banda, la pàgina web ha d’oferir als teus visitants tota l’informació necessària per

convèncer i que es converteixin en clients. Per exemple mostrar la teva experiència, testimonis

de clients satisfets, destacar tots els serveis que ofereixes, els beneficis de contractar la teva

empresa, la teva ubicació i totes les vies de contacte disponibles. Com més millor.

Per últim, es necessari que intentis motivar als visitants perquè contactin amb tu o amb

l’empresa per contractar els teus serveis o comprar els teus productes.




!

SEGONA CLAU

2. Estar present a Google cada vegada que algú busqui els teus serveis o productes.

Una vegada enllestida la pàgina web optimitzada per atraure i fidelitzar clients és hora de

treballar el Marketing als buscadors.

El millor que li podria passar a qualsevol empresa es que aparegui en les primeres posicions en

els buscadors com Google, cada vegada que algú faci una recerca dels seus serveis o productes.

Posem un exemple: Si una empresa de reformes de Barcelona vol atraure clients per oferir els

seus serveis integrals a Barcelona, es evident que voldrà aparèixer a les primeres posicions de

Google cada vegada que algú busqui les paraules “reformes a Barcelona” o “reformes integrals

Barcelona”

Si l’empresa de reformes posiciona la seva pàgina web per aquestes recerques, les persones

altament interessades en els seus serveis visitaran la pàgina web optimitzada per retenir-los i

convertir-los en clients. És una de les millors maneres de publicitar-se que han existit, sent molt




!

més efectiva que invertir grans quantitats de diners en la publicitat tradicional, com poden ser

les revistes o diaris locals.

Aquesta és una prova evident de que si l’empresa de reformes de Barcelona no té una

campanya de Marketing a Internet, està perdent clients diàriament.

Si fem un estudi de mercat a internet orientat a les reformes a Barcelona, podem saber la

demanda exacta que existeix d’aquest tipus de serveis a la ciutat i rodalies.

Els resultats actuals ens indiquen que les

paraules “reformes a Barcelona” es

busquen entre 1.000 i 10.000 vegades al

mes. I no només això, sinó que també

podem iden t i f i c a r a l t re s pa rau le s

específiques relacionades amb el servei:

Reformes integrals (+1.000 recerques mensuals)

Reformes low cost (entre 100 i 1.000 recerques mensuals)

Reformes cuines (+1.000 recerques mensuals)

Aquesta informació correspon a les oportunitats de negoci que les empreses desconeixen i que

poden ser aprofitades per engreixar les vendes i aconseguir nous clients.

Es més que probable que de la mateixa manera que existeix la demanda a internet d’aquests

serveis, ja hi hagi empreses que utilitzin aquestes eines per publicitar-se, però no sempre ho fan

correctament.

No n’hi ha prou en fer una campanya d’anuncis al Google. Moltes de les empreses que en fan

no obtenen els resultats desitjats i cauen en la desesperació.

La nostre experiència ens diu que no sempre es bò redirigir la visita a la pàgina principal de

l’empresa ja que el potencial client es pot perdre i no acaba trobant el què busca.

Posem un exemple: La persona que necessita la reforma entra a Google i busca “reformes a

Barcelona”, troba varis resultats i entra a la següent pàgina:

Aquesta pàgina web mostra al visitant una portada, informació principal, varis menús de

navegació i tot un seguit de text que difícilment serà llegit i entès per l’usuari.




!

La persona que busca els serveis de reforma s’atabala, surt de la pàgina i entra en una altra web:

La diferència entre aquesta segona pàgina web i la primera és que aquesta només mostra la

informació exacta de l’empresa de reformes, els seus beneficis i l’informació de contacte. I no




!

només això, sinó que incita a demanar un pressupost i facilita que el visitant posi les seves dades

de contacte perquè sigui l’empresa qui el truqui. Exactament el què l’usuari estava buscant!

Quina de les dues pàgines ha convençut a l’usuari per demanar més informació i convertir-se en un potencial client?

Sense cap mena de dubte, la segona. Aquest tipus de pàgines se les coneix com a “pàgines

d’aterratge” o “landing page”, ja que l’usuari aterra després d’haver fet click en un anunci i està

optimitzada per incentivar que es posi en contacte o perquè sigui contactat. És per aquest motiu

que no té menús de navegació ni informació supèrflua que el pugui distreure.




!

TERCERA CLAU

3. Estar present a les xarxes socials.

Per últim, el creixement que han experimentat les xarxes socials als últims anys (Social Media)

fan que per a una empresa sigui imprescindible tenir-hi una forta presència. Tan Facebook com

Twitter i Youtube, reben milions i milions de visites diàries de gent de tot el món que busca

interactuar amb altres persones que comparteixen els seus mateixos interessos, gustos o

aficions.

En aquestes xarxes socials també es poden captar molts clients en funció del lloc on l’empresa

desenvolupi els seus serveis o vengui els seus productes. Un dels aspectes fonamentals és

desenvolupar una estratègia amb la què puguis donar a conèixer l’empresa i posicionar-te com

un expert en el teu sector.

Tenir una estratègia específica a les xarxes socials és vital,

ja que a la gran majoria de les persones no els hi agrada

que ningú els intenti vendre productes o serveis mentre es

socialitzen amb els seus “amics”.

Per tant, es necessari centrar els esforços en donar a

conèixer l’empresa i ser una font d’informació rellevant per

al teu públic objectiu, de manera que els visitants dels

perfils de l’empresa et percebin com un líder o referent del

sector, en el què poden confiar i al que tenen accés.

Una vegada els visitants arribin al perfil de l’empresa, una de les millors accions que es poden

fer és redirigir-los a la pàgina web oficial, on sí que s’ha d’intentar vendre el producte o servei

que ofereixes. Tot i que això sembli un procés senzill es poden cometre molts errors que desviïn

l’atenció del preuat visitant i no siguis capaç d’assolir l’objectiu, vendre.

Com aconseguir clients amb Facebook?

Tot i que existeixin moltes xarxes socials, Facebook es la que compta amb més popularitat i la

que millor et pot ajudar a impulsar el negoci i les vendes de l’empresa.

Abans de res, es necessari entendre que les persones entren a Facebook per veure les novetats

dels seus amics, parlar amb ells, comentar, etc. I la majoria de vegades no estan interessats en

comprar o contractar un servei.




!

És per aquest motiu que necessites fer una publicitat que capti l’atenció de l’usuari i l’incentivi a

adquirir el teu producte o servei. Recordem que amb els anuncis a Google, son les persones qui

tenen una necessitat i busquen la solució, en canvi a Facebook, les persones no estan

interessades inicialment.

Una de les claus de Facebook és que ofereix a les empreses la possibilitat de fer servir anuncis

segmentats, es a dir per edat, gènere, ubicació geogràfica, interessos, etc. Aquest és el principal

poder que et brinda Facebook per arribar als teus clients potencials.

La primera cosa que has de fer és identificar qui és el nostre client ideal.

Posem un exemple: Volem promoure una empresa que ofereix

reformes tan a particulars com a locals comercials. Definim que

volem mostrar el nostre anunci a persones homes i dones, que

viuen a Barcelona i 40km al voltant, de entre 30 i 55 anys i que

tenen interès per l’arquitectura, home design, decoració i

construcció.

Fent aquesta segmentació podem determinar que hi ha 520.000

persones que compleixen aquests paràmetres y podran ser

impactades amb el nostre anunci i que corresponen al nostre

“client ideal”.

Una vegada identificat el públic objectiu, el

següent pas a seguir és crear un anunci atractiu

amb una oferta per incentivar-los a visitar la

pàgina web, fer-se fan de la pàgina de

Facebook per estar al día de les novetats o per

comprar un producte en concret.




!

No es tracta d’estar publicant constantment coses a la pagina d’empresa de Facebook sinó de

mantenir-la actualitzada i anar informant a la seva comunitat. És millor centrar-se en utilitzar

aquest tipus estratègies que permeten impulsar el negoci i obtenir més vendes, que no pas

buscar milers de fans i “me gusta” ja que aquests no paguen les factures.

Facebook funciona molt bé en negocis (B2C) orientats al consumidor final però també es

possible trobar clients per empreses (B2B) estructurant una estratègia enfocada als

professionals.

Aquestes claus son només una petita mostra del què Internet pot fer pel seu negoci.

En aquest document hem intentat plasmar algunes de les eines i estratègies que, utilitzades

correctament poden atraure al teu negoci centenars de clients potencials cada mes. De totes

maneres, és molt difícil aconseguir els objectius marcats sense una estratègia correcta

desenvolupada per professionals.

SEGUIM!




ATRAURE CLIENTS AMB INTERNET - consultcat · Per exemple mostrar la teva experiència, testimonis...

Documents

Transcript of ATRAURE CLIENTS AMB INTERNET - consultcat · Per exemple mostrar la teva experiència, testimonis...