KidZania Cadena de Valor Septiembre 2013
Index Agenda El Negocio
Avances a la Fecha
Estrategia de Crecimiento
Cadena de Valor
El Negocio
Presentación Ejecutiva 4 El Negocio
2 negocios en uno 1
Nuevo Medio de Comunicación
Centro de Eduentretenimiento
Familiar
Modelo de Negocio Simple
Modelo de Negocio Simple
Nuevo concepto de entretenimiento familiar
Para niños de 2 a 14 años
“Jugar a ser adulto”
Concepto probado
Llevado a su máxima
expresión
Presentación Ejecutiva 5 El Negocio
Presentación Ejecutiva 6 El Negocio
Toda una Ciudad
Organizada como una ciudad real
Ubicada dentro de un Centro Comercial
Tres áreas principales
A escala de los niños
Presentación Ejecutiva 7 El Negocio
60+ Establecimientos
Réplicas de establecimientos reales
Áreas representativas Poblada de elementos Mas de 100 actividades
diferentes
Presentación Ejecutiva 8 El Negocio
La llamamos KidZania
Significado: “Tierra de Chicos Buena Onda”
“kid” del alemán “kinder”
significa “niño”
“zanie” del Anglosajón significa “Buena Onda, Alocado”
“ania” del Latin significa “Tierra de”
Con nuestra propia
historia y cultura
Presentación Ejecutiva 9 El Negocio
Economía Propia
Moneda propia: “kidZos”
Canjean cheque en el banco
Gastan “kidZos”
Ganan “kidZos”
Abren cuenta bancaria, ahorran “kidZos”
Compran artículos útiles en Tienda Departamental
Presentación Ejecutiva 10 El Negocio
Ingresos de Operaciones
Venta de Boletos de entrada Familias Escuelas Fiestas de Cumpleaños Empresas
Venta de Alimentos y Bebidas
Merchandising
Fotografía
Presentación Ejecutiva 11 El Negocio
Socios de Industria
Patrocinado por su equivalente en la vida real
Enriquecen las actividades
Impregnan realismo
Viabilidad económica
Líderes en su categoría
Presentación Ejecutiva 12 El Negocio
Medio Único de Comunicación
Herramienta no convencional Mercadotecnia Interactiva
Mercadotecnia Experiencial
Mercadotecnia Social
Genera fidelidad de marca
Asociación directa y permanente
Presentación Ejecutiva 13 El Negocio
Beneficios Claros
Nicho de Mercado bien definido
Desarrollar Lealtad de Marca
Exclusividad por Categoría
Investigación de Mercados
Promociones Cruzadas
Hospitalidad
Programas de Responsabilidad Social
Presentación Ejecutiva 14 El Negocio
Ingresos Socios de Industria
Inversión Inicial para diseño, construcción y equipamiento
Cuota Anual para operación y mantenimiento
Insumos
Mercadotecnia
Remodelación
Presentación Ejecutiva 15 El Negocio
Fuerte Enfoque Social
Elemento clave de nuestra misión
La empresa nace con un compromiso social importante
“Hacer una diferencia”, además de ser negocio
Accesible a todos: miembros de la familia, niveles socioeconómicos y discapacidades
Presentación Ejecutiva 16 El Negocio
Altamente Educativo
Aprendizaje a través de la Experiencia
Enfoque Vocacional
Aprendizaje sobre el mundo del trabajo y el valor del dinero
Desarrollo de habilidades personales
Promoción de valores universales
Presentación Ejecutiva 17 El Negocio
Visitas sin Costo
Niños y Niñas de escasos recursos
Fundaciones y Causas apoyadas por los Socios de Industria
Fundaciones de apoyo a la niñez
40,000+ visitas por año por centro
Resultados a la Fecha
Nuestro Primer Centro
Presentación Ejecutiva Resultados 19
Inaugurado en septiembre de 1999
Centro Comercial Santa Fe, México DF
Superficie 4,800 m2, construcción 8,000 m2
Bajo el nombre de “La Ciudad de los Niños”
Presentación Ejecutiva Resultados 20
Número de Visitantes
400,000
208,000
780,000815,000 800,000 795,000 805,000
770,000 760,000 790,000 790,000
610,000685,000
791,000
0100,000200,000300,000400,000500,000600,000700,000800,000900,000
Asistencia 2000 2002 2004 2006 2008 2010
Títu
lo d
el e
je
800,000 + visitantes anuales
Baja inversión publicitaria
Continuo crecimiento
Asis
tenc
ia
Presentación Ejecutiva Resultados 21
63 Socios de Industria
42 Multinacionales
21 Nacionales
Lista de Espera
Socios de Industria
Presentación Ejecutiva Resultados 22
Reconocimientos Obtenidos 2001 “Mejor Nuevo Parque Temático” Themed Entertainment Association
2003 “Mejor Centro de Entretenimiento Familiar”
International Association of Amusement Parks and Attractions 2009 “Franquicia con mejor Innovación
Tecnológica, Mejor Franquicia Mexicana, Premio Entrepreneur”
Asociación Mexicana de Franquicias
2010 “Premio Nacional de Exportación” En la categoría de franquicias
2012 “Mejor Empresa Mexicana” Deloitte, Banamex, ITESM
2012 “Premio Nacional de Calidad” Felipe Calderón Hinojosa
Estrategia de Crecimiento
Presentación Ejecutiva Estrategia 24
Nuestra Visión
“...Encender los corazones y las mentes de los niños
de todas partes para impulsarlos en hacer del mundo un lugar mejor...”
Presentación Ejecutiva Estrategia 25
Estrategia de Crecimiento
Desarrollar México de forma directa – financiamiento y operación propia
Crecimiento Internacional a través de Franquicias – excepto EUA
Asociación Estratégica en Estados Unidos
Otros formatos en el mediano plazo Merchandising Página de Internet Interactiva Licencias Películas
KidZania Monterrey
Apertura: Mayo 2006
Walmart Galerías Valle Oriente 7,000 m2 de construcción
Inversión de US$15 millones
55 Establecimientos
50 Socios de Industria
400,000 visitantes anuales
Ingresos anuales US$ 10 millones
Presentación Ejecutiva Estrategia 26
Presentación Ejecutiva Estrategia 27
KidZania Cuicuilco
Apertura: Junio 2012
Plaza Inbursa Cuicuilco
21,000 m2 de Construcción
Inversión de US$35 millones
100 Establecimientos
80 Socios de Industria
800,000 visitantes anuales
Ingresos anuales US$ 25 millones
Presentación Ejecutiva Estrategia 28
Franquicias -- Entregables Propiedad Intelectual
Programa y Diseño Arquitectónico
“Know How”: Manuales de Operación
y Software
Entrenamiento y Capacitación: “Universidad de KidZania”
Supervisión: “K.I.A. - KidZania Intelligence Agency”
US$ 1,000,000 Cuota de Inversión Inicial
+ 5% regalías sobre ventas
KidZania Tokyo
KCJ Group – Restaurantes
Apertura: Octubre 2006
Lalaport Toyosu
6,500 m2 de Construcción
Inversión de US$30 millones
66 Establecimientos
70 Socios de Industria
800,000 visitantes anuales
Ingresos anuales US$ 45 millones
Presentación Ejecutiva Estrategia 29
Fuente: Q4 2011State of The Nation Quarterly Report
KidZania Yakarta
P.T. Aryan Indonesia – Educación
Apertura Noviembre 2007
Pacific Place Mall
8,000 m2 de Construcción
Inversión de US$ 14 millones
67 Establecimientos
46 Socios de Industria
550,000 visitantes anuales
Ingresos anuales US$ 13 millones
Presentación Ejecutiva Estrategia 30
Fuente: Q4 2011State of The Nation Quarterly Report
Presentación Ejecutiva Estrategia 31
KidZania Koshien
KCJ Group – Restaurantes
Apertura Octubre 2009
Lalaport Koshien, Osaka
6,700 m2 de Construcción
Inversión de US$ 28 millones
69 Establecimientos
58 Socios de Industria
750,000 visitantes anuales
Ingresos anuales de US $35+ millones
Fuente: Q4 2011State of The Nation Quarterly Report
KidZania Lisboa
Immobiliaria Chamartín S. A. – Bienes Raíces
Apertura Junio 2009
Dolce Vita Tejo
6,600 m2 de Construcción
Inversión de US $24 millones
61 Establecimientos
59 Socios de Industria
300,000 visitantes anuales
Ingresos anuales de US $14 millones
Presentación Ejecutiva Estrategia 32
Fuente: Q4 2011State of The Nation Quarterly Report
Presentación Ejecutiva Estrategia 33
KidZania Dubái
EMAAR Properties – Bienes Raíces
Apertura Enero 2010
The Dubai Mall
7,000 m2 de Construcción
Inversión de US$ 45 millones
64 Establecimientos
35 Socios de Industria
500,000 visitantes anuales
Ingresos anuales de US$ 25 millones
Fuente: Q4 2011State of The Nation Quarterly Report
Presentación Ejecutiva Estrategia 34
Fuente: Q4 2011State of The Nation Quarterly Report
KidZania Seúl
MBC Munhwa Broadcasting Corporation – Medios
Apertura Febrero 2010
Lotte World
10,099 m2 de Construcción
Inversión de US$ 28 Millones
76 Establecimientos
49 Socios de Industria
750,000 visitantes anuales
Ingresos anuales de US$36 millones
Presentación Ejecutiva Estrategia 35
Fuente: Q4 2011State of The Nation Quarterly Report
KidZania Kuala Lumpur Themed Attractions Malaysia – Conglomerado
Apertura Febrero 2012
The Curve NX
7,400 m2 de Construcción
Inversión de US$ 25 Millones
66 Establecimientos
41 Socios de Industria
450,000 visitantes anuales
Ingresos Anuales de US$ 20 millones
Presentación Ejecutiva Estrategia 37
Fuente: Q4 2011State of The Nation Quarterly Report
KidZania Bangkok KEHT – Conglomerado
Apertura Marzo 2013
Siam Paragon
10,000 m2 de Construcción
Inversión de US$ 32 Millones
65 Establecimientos
30 Socios de Industria
600,000 visitantes anuales
Ingresos Anuales de US$ 18 millones
Presentación Ejecutiva Estrategia 38
Fuente: Q4 2011State of The Nation Quarterly Report
KidZania Kuwait M.H. Alshaya – Comercio
Apertura Junio 2013
The Avenues Mall
7,000 m2 de Construcción
Inversión de US$ 35 Millones
82 Establecimientos
36 Socios de Industria
500,000 visitantes anuales
Ingresos Anuales de US$ 20 millones
Presentación Ejecutiva Estrategia 39
Fuente: Q4 2011State of The Nation Quarterly Report
KidZania Mumbai Comcraft – Comercio
Apertura Agosto 2013
R City Mall
7,500 m2 de Construcción
Inversión de US$ 20 Millones
70 Establecimientos
18 Socios de Industria
650,000 visitantes anuales
Ingresos Anuales de US$ 15 millones
KidZania Cairo
Estrategia 40
Edrak – Conglomerado
Apertura Septiembre 2013
Cairo Festival City
8,000 m2 de Construcción
Inversión de US$ 21 Millones
80 Establecimientos
35 Socios de Industria
775,000 visitantes anuales
Ingresos Anuales de US$ 20 millones
Presentación Ejecutiva
KidZania Istanbul
Estrategia 41
Dogu Bati – Bienes Raíces
Apertura Diciembre 2013
Ak Asya Mall
7,000 m2 de Construcción
Inversión de US$ 24 Millones
75 Establecimientos
40+ Socios de Industria
700,000 visitantes anuales
Ingresos Anuales de US$ 25 millones
Presentación Ejecutiva
KidZanias en Desarrollo
Estrategia 42
Moscú M.H. Alshaya CO.W.L.L. -- Comercio Vegas Crocus, Moscú, Rusia
Jeddah Al Hokair -- Centros Comerciales -- Comercio Mall of Arabia, Jeddah, Arabia Saudita
Sao Paulo Eduentretención Brasil -- Medios Eldorado Shopping, Sao Paulo, Brasil
Singapur Themed Attractions -- Conglomerado Sentosa Island, Singapur
Presentación Ejecutiva
KidZanias en Desarrollo
Estrategia 43
Busán Munhwa Broadcasting Corporation – Medios Shinsegae Centrum City, Busán, Corea del Sur
Manila ABS-CBN – Medios Bonafacio City Mall, Manila, Filipinas
Doha Shakara Holdings / Aspire Foundation Vellagio Mall, Doha, Qatar
Londres Longshot - Conglomerado Westfield London, Londres, Reino Unido
Presentación Ejecutiva
KidZanias en Negociación
Estrategia 44
China
Hong Kong
Alemania
Francia
Canadá
Presentación Ejecutiva
¿Por qué Estados Unidos?
Estrategia 45
Mercado de entretenimiento más grande del mundo 50% de participación global
Consumidor más sofisticado
Mercado más competido Formatos
Jugadores
Todo mundo toma a Estados Unidos como referencia
Presentación Ejecutiva
Estrategia de Entrada a EUA
Estrategia 46
No entrar solos / No franquiciar Socio estratégico
Credibilidad Relación con Socios de Industria Sinergias con otros formatos: web, medios, etc. Preferentemente en espacios para niños y educativos Financiamiento para varios Centros
Potencial para desarrollar de 12 a 16 Centros
Presentación Ejecutiva
Estatus Estados Unidos
Estrategia 47 Presentación Ejecutiva
Oficinas en Palo Alto, California
CEO contratado
Acercamiento con inversionistas potenciales
Búsqueda activa de ubicaciones en Nueva York, Los Ángeles y Chicago
Apertura en 2015
Merchandising
Estrategia 48
Control de calidad, experiencia y propiedad intelectual Desarrollo Centralizado
Mejorar línea de producción Reducción de costos de adquisición Mayor volumen de ventas
Estatus
CEO Oficina en Hong Kong Catálogo con 1000 SKU’s
Presentación Ejecutiva
KidZania Interactivo
Estrategia 49
Fuerte tendencia a lo virtual Más contactos con más niños, mas frecuentes
Mundo virtual
Principal diferenciación
Interacción real / virtual Moneda: “kidZo” Presencia internacional Componente educativo
Presentación Ejecutiva
Cadena de Valor de KidZania
Asociados Estratégicos
51 Estrategia Cadena de Valor 51 Presentación Ejecutiva
Vistitantes Niños Padres de familia Escuelas Empresas
Socios de industria Centros comerciales Colaboradores Proveedores Franquicias Inversionistas Gobierno
Participación en la experiencia Diversión
Imaginación Esparcimiento
Tiempo Socialización
Energía Buen servicio
Ingresos Diversón para La Familia
Tiempo Buen servicio
Confianza Educación
Formación de valores
Desarrollar habilidades
Seguridad
Visitantes en temporada baja Paquete todo incluido: entrada, alimentos, transporte
Ingresos Esparcimiento
Confianza Aprendizaje Vivencial
Nuevos contenidos
Buen servicio
Seguridad
Niñ
os
Padr
es d
e Fa
mili
a Es
cuel
as
Visitantes en otros horarios Esparcimiento para sus colaboradores y sus familias
Ingresos Convivencia
Integración
¿Que aportan a KidZania? ¿Que obtienen de KidZania?
Clientes
52 Estrategia Cadena de Valor 52 Presentación Ejecutiva
Empr
esas
Experiencia/expertise de su industria
Un nicho de mercado atractivo
Marcas, productos y servicios Medio de comunicación interactivo
Ingresos/dinero para el desarrollo y mantenimiento de su establecimiento
Relación a largo plazo con sus marcas
Generar Lealtad de marca
Oportunidades para realización de investigación de mercados
Oportunidades de responsabilidad social corporativa
¿Que aportan a KidZania? ¿Que obtienen de KidZania?
Socios de Industria
53 Estrategia Cadena de Valor 53 Presentación Ejecutiva
Centros Comerciales
54 Estrategia Cadena de Valor 54 Presentación Ejecutiva
Infraestructura Completar su oferta de servicios – tiendas, alimentos, entretenimiento
Una dirección Entretenimiento familiar, niños
Mercado cautivo Destino único por ciudad
Visibilidad Un diferenciador
Accesibildad vías de acceso, transporte
Ingresos económicos – renta, estacionamientos
Promoción
¿Que aportan a KidZania? ¿Que obtienen de KidZania?
Colaboradores
55 Estrategia Cadena de Valor 55 Presentación Ejecutiva
Tiempo Empleo -- primer empleo
Conocimiento Capacitación y formación
Experiencia Salario competitivo
Esfuerzo Plan de carrera
Compromiso Lugar de trabajo noble
Opciones de participación en acciones de responsabilidad social corporativa
¿Que aportan a KidZania? ¿Que obtienen de KidZania?
Proveedores
56 Estrategia Cadena de Valor 56 Presentación Ejecutiva
Productos únicos, hechos a la medida Desarrollo de nuevas líneas de negocio
Calidad Mercado local y global
Servicio Exposición
Precios competitivos Ventas
Rentabilidad
¿Que aportan a KidZania? ¿Que obtienen de KidZania?
Fanquicias
57 Estrategia Cadena de Valor 57 Presentación Ejecutiva
Ingresos -- Cuota de Territorio, Regalías Concepto novedoso de negocio
Información sobre el mercado local (know-how y know-who)
Nuestra marca
Mejores Prácticas Operación detallada a través de manuales y software
Capacitación
Supervisión
Mejora continua
¿Que aportan a KidZania? ¿Que obtienen de KidZania?
Inversionistas
58 Estrategia Cadena de Valor 58 Presentación Ejecutiva
Recursos Financieros Negocio rentable y que hace el bien
Reinversión Retorno sobre su inversión
Experiencia Potencial de crecimiento
Tiempo Exposición global
Contactos Actividades de Responsabilidad Social Corporativa
Confianza
¿Que aportan a KidZania? ¿Que obtienen de KidZania?
Gobierno
59 Estrategia Cadena de Valor 59 Presentación Ejecutiva
Contacto y apoyo con embajadas y organismos (ProMéxico, COMCE)
Impulsor de Economía
Certificación como visita escolar educativa Mejores Ciudadanos
Apoyos para visitas escolares Generación de empleo
Patrocinio Cobro de Impuestos
Exposición de marca país
¿Que aportan a KidZania? ¿Que obtienen de KidZania?
Relación
60 Estrategia Cadena de Valor 60 Presentación Ejecutiva
Niños
Padres
Escuelas
Empresas
Socios De
Industria
Franquicias
Colaboradores
Inversionistas
Proveedores
Centros Comerciales
Gobierno
Calidad Interna
KidZania es una gran idea
También una gran ejecución Diseño
Construcción
Operación
Mantenimiento
61 Estrategia Cadena de Valor 61 Presentación Ejecutiva
62
Mejora Continua
Estrategia Cadena de Valor 62 Presentación Ejecutiva
Encuestas de satisfacción (entrada / salida)
Encuestas de lealtad (entrada / salida)
Mystery shoppers (mensual)
Estándar de calidad KidZania para
franquicias
Productividad de Colaboradores
Programa anual de evaluación
Noviembre
Enero
Junio
Se fijan objetivos por área
Evaluación anual de objetivos comienza el plazo para lograr los objetivos
Evaluación semestral
63 Estrategia Cadena de Valor 63 Presentación Ejecutiva
Satisfacción y Lealtad de Colaboradores
Encuesta de clima organizacional Mide los niveles de satisfacción y compromiso
(Aon Hewitt)
Se evalúa anualmente el porcentaje de rotación y permanencia Promedio de permanencia en puestos administrativos es de 6
años
Programas de integración Festejo de cumpleaños, fiesta de fin de año, concursos internos
64 Estrategia Cadena de Valor 64 Presentación Ejecutiva
ZanKs!
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