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Inteligencia Competitiva y

Vigilancia Tecnológica

Rodolfo García S.

Hermes García V.

José Pablo Vidal A.

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Inteligencia Competitiva y Vigilancia Tecnológica

Índice

I. Marco de Referencia

II. Inteligencia Competitiva

III. Vigilancia Tecnológica

IV. Caso Aplicado ACOPLASTICOS

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I. Marco de Referencia

• La época actual se caracteriza por un aumento de la complejidad: la globalización sacude las antiguas reglas económicas y la revolución de las tecnologías de la información y de las telecomunicaciones acelera el ritmo de los cambios e impone nuevos condicionantes. Los mercados cambian, domina la incertidumbre, los competidores se multiplican, los productos y servicios se vuelven obsoletos rápidamente y las empresas exitosas se caracterizan por la habilidad de crear nuevos conocimientos e incorporarlos en sus nuevos productos o servicios. Para muchas organizaciones la posesión de información estratégica a escala global es un componente clave a la hora de mantener ventajas frente a su competencia.

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I. Marco de Referencia.... continuación

• En esta nueva economía el recurso por excelencia ya no son los factores económicos tradicionales: tierra, trabajo, y capital sino el conocimiento, un activo que, a pesar de no figurar en la contabilidad, contribuye de forma notable a los resultados. Las empresas redescubren que su principal activo son los conocimientos de sus empleados.

• Para competir en esta nueva generación, los sistemas de información del entorno exterior, competitivo, comercial y tecnológico fiables y oportunos, en los que se basa la denominada Inteligencia Competitiva, adquieren una dimensión clave para el proceso de aprendizaje organizacional y para dar respuestas proactivas a los cambios que se generan a corto y largo plazo, permitiendo adaptar la estrategia de la empresa a las nuevas condiciones existentes.

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II. Inteligencia Competitiva.

• La Inteligencia Competitiva es un conjunto de acciones coordinadas de búsqueda, tratamiento (filtrado, clasificación y análisis), distribución, comprensión, explotación y protección de la información obtenida de modo legal, útil para las y los actores económicos de una organización para el desarrollo de sus estrategias individuales y colectivas.

• La Inteligencia Competitiva es una herramienta que realimenta continuamente a la Planificación Estratégica de cualquier organización. Su objetivo es detectar señales de cambio, analizar tendencias, reacciones, estrategias de la competencia, nuevas amenazas, oportunidades, etc, de modo que el escenario competitivo este siempre actualizado.

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Inteligencia Competitiva

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II. Inteligencia Competitiva....continuación

• La empresa debe decidir, en primer lugar, en qué áreas quiere estar bien informada. Existen deferentes enfoques o criterios para determinar esta áreas. Según Porter, los factores determinantes de la competitividad de las empresas son los clientes, los proveedores, los competidores, los entrantres potenciales en el mercado y los productos sustitutos, dando origen respectivamente a:

1) Vigilancia Competitiva.

2) Vigilancia Comercial.

3) Vigilancia Tecnológica.

4) Vigilancia del entorno.

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II. Inteligencia Competitiva....continuación

• Según otros enfoques, como no es posible vigilarlo todo, la empresa debe centrarse en unos pocos factores críticos de éxito de los que depende la buena marcha de la empresa, que deberán ser objeto de una atención especial. Estos factores son inherentes al sector de actividad, dependen de los objetivos y la estrategia de la empres y son variable en el tiempo. Cada empresa deberá reflexionar y decidir sobre los factores sobre los cuales desea estar bien informada.Por ejemplo, probablemente para Telefonica sea más crítico vigilar las nuevas aplicaciones y servicios de las compañías telefónicas norteamericanas y europeas que concentrarse en las nuevas tecnologías de la telecomunicaciones, que serán desarrolladas y suministradas por los grandes proveedores de equipos (Ericsson, Arcatel, Siemens, Huawei....).

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II. Inteligencia Competitiva....continuación

La I C debe entregar información de posibles cambios en

cada uno de las 9 fuerzas competitivas y como estas

variaciones impactaran en la rentabilidad futura de la

industria, permitiendo establecer el estado FODA que

tendra la empresa en este escenario futuro si se aplica la

estrategia actual y originar las modificaciones a la

estrategia para explotar los cambios estructurales tanto de

la industria, como de los factores ambientales.

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III. Vigilancia Tecnológica.

• La Vigilancia Tecnológica es un proceso organizado, selectivo y permanente, de captar información del exterior y de la propia organización sobre ciencia y tecnología, seleccionarla, analizarla, difundirla y comunicarla, para convertirla en conocimiento para tomar decisiones con menor riesgo y poder anticiparse a los cambios

Definición según norma UNE 166006:2006

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III. Vigilancia Tecnológica...continuación

• Desde los años 80 se comenzó a ocupar en el mundo la Vigilancia Tecnológica de manera sistemática utilizando herramientas tecnológicas y diversas técnicas de análisis que maximizan el valor de la información disponible. Motores de búsqueda, metabuscadores, softwares cienciométricos y bibliométricos tales como Matheo analyser , Vantage Point, Patent Lab y softwares estadísticos se encuentran dentro de estas herramientas, que los profesionales del área utilizan para elaborar los distintos tipos de informes de vigilancia.

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III. Vigilancia Tecnológica...continuación

• De esta forma, es posible generar informes de alto nivel para la industria, en diversos niveles de complejidad, tales como:

1) Alertas normativas.

2) Boletines periódicos de actualidad tecnológica.

3) Estados del arte y búsqueda de tecnologías.

4) Informes sectoriales de tendencias tecnológicas y de mercado.

5) Estudio de competidores.

6) Estudios de Vigilancia y Prospectiva Tecnológica.

7) Estudios de Tendencias de Consumos.

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III. Vigilancia Tecnológica...continuación

• Entre los temas que se pueden vigilar se identifican entre otros:

1) Inocuidad alimentaria.

2) Tendencias en nutrición y salud.

3) Tecnologías de procesos.

4) Biotecnología aplicada a la producción de alimentos.

5) Nuevos productos, tales como envases comestibles o ingredientes activos.

6) Gestión de residuos y energía.

7) Bienestar animal

8) Logística.

9) Enmases y embalajes, etc.

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III. Vigilancia Tecnológica...continuación

Según la norma UNE 166006:2006

• El sistema de gestión de la I + D + i debe incluir un proceso de vigilancia tecnológica, cuyo objetivo sea: realizar de manera sistemática la captura, el análisis, la difusión y la explotación de las informaciones científicas o técnicas útiles para la organización y alertar sobre las innovaciones científicas o técnicas susceptibles de crear oportunidades y amenazas. De esta forma, las unidades de I+D+i identificaran las necesidades de información tecnológica de la empresa, establecerán la naturaleza, las fuentes de información y los recursos, y establecerá un proceso sistemático para la difusión de la información.

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III. Vigilancia Tecnológica...continuación

El correcto desarrollo de las Actividades de vigilancia en una determinada área debe permitir conocer:

1) Las líneas de investigación en esta área.2) Las soluciones tecnológicas disponibles.3) Las tecnologías emergentes que están apareciendo4) La dinámica de las tecnologías (IN-OUT).5) Las líneas de Investigación y las trayectorias

tecnológicas de las principales empresas que compiten en el área.

6) Los centros de investigación, equipos y personas líderes en la generación de nuevas tecnologías, capaces de transferir tecnología.

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III. Vigilancia Tecnológica...continuación

¿Cómo vigilamos?Utilizando Bases de Datos.1) Empleando Cienciometría: análisis cualitativo de la

actividad científica y técnica publicada.2) Elaborando Mapas Tecnológicos: representaciones

visuales del estado de la tecnología en un ámbito o área determinada.

3) Mediante el análisis de la coocurrencia de palabras, que estudia la aparición conjunta de dos o más palabras en artículos, patentes, abstracts, etc

4) Con softwares que incorporen métodos estadísticos de análisis de datos.

5) En internet utilizando buscadores y buscadores avanzados, agentes pull y push y metabuscadores

6) Aplicando Data Mining y Text Mining

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III. Vigilancia Tecnológica...continuación

Etapas del proceso de Vigilancia Tecnológica

El proceso de V. T., se puede describir mejor en seis etapas, ya que permite repartir mejor la carga de trabajo entre un equipo preparado y multidisciplinar, donde cada componente esté preparado especialmente para una o más de una, de dichas etapas.

1) Planificación estratégica. Sin duda, la más importante. Se deben definir los objetivos a alcanzar mediante la vigilancia tecnológica. Si recurrimos al símil de la navegación marítima, cuando un navío parte de su puerto, debe hacerlo sabiendo cuál es el puerto de destino, de lo contrario, cualquier puerto al que lleguemos puede parecer aceptable (en caso de que no nos quedemos sin provisiones en medio de la travesía). Muchas veces, los problemas que surgen en etapas posteriores, se deben a un insuficiente planteamiento de los objetivos que se desean.

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III. Vigilancia Tecnológica...continuación

2) Selección de fuentes de información. También de gran importancia pues dependiendo de dónde solicitemos información ésta será más o menos completa, imparcial, verídica, etc.

3) Seguimiento y análisis de las fuentes. Debe realizarse de forma periódica y sistemática. Es quizás la parte más mecánica del proceso, pero también muy compleja, pues requiere de sofisticadas herramientas de software para encontrar y clasificar la información, ofreciéndola de forma sencilla de ser analizada.

4) Difusión. La información recogida de las diversas fuentes debe ser clasificada y difundida a las personas correspondientes de nuestra organización.

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III. Vigilancia Tecnológica...continuación

5) Toma de decisiones. Queda claro que es otra etapa de la máxima importancia, pues de no llevarse a cabo, o hacerlo de forma deficiente, conllevaría a anular la operatividad de todo el sistema y el trabajo de todo el equipo.

6) Acción. Puesta en marcha de las decisiones adoptadas. De gran importancia también, ya que la innovación consiste en poner en práctica ideas nuevas mediante nuevos productos y/o servicios. Las ideas que se quedan en el cajón no son útiles para nadie

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Vigilancia Tecnológica

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IV. Caso Aplicado ACOPLASTICOS

Planificación de la Vigilancia

Preparación de la Búsqueda

Búsqueda en Bases de Datos

Depuración y Validación de

Registros

Procesamiento de Registros

Análisis e Interpretación de

Resultados

Diseño de Estrategias

InformaciónPrevia

Definición del Sistema

Morfología y Sintaxis

Equipo Interdisciplinario

Expertos

Fuentes deInformacion

RegistrosObtenidos

Expertos

RegistrosAnalizables

Softwares

- Mapas- Conteos

Expertos

Expertos

Estrategias

Definición del Sistema: Sector de Empaques Plásticos FlexiblesIdentificación de Fuentes Primarias de información y Bases de

Datos: Patentes y Artículos Científicos (www.uspto.gov)

Morfología: Selección de 31 palabras: Film, Plastic, Package,

Food, Flexible

Horizonte de Búsqueda: 2000 - 2003

Fueron seleccionadas 2000 patentes, según las palabras

genéricas

150 Patentes seleccionadas y analizadasUna vez seleccionados los documentos son caracterizados a

través de descriptores: Numero de Patente, Titulo, Empresa que

reclama Patente, Inventores, CIP, etc

Se genera una Matriz de Concurrencia: muestra la frecuencia de

aparición de una palabra con otra en un mismo documento

Se seleccionaron las 31 palabras mas frecuentes

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• Con base al Mapa obtenido se identifican 3 cluster:

Nanocomponentes, Agotadores de Oxigeno y Absorbedores

de Humedad.

• Se identifican las empresas con mayor patentamiento: CSP,

CRYOVAC, CHEVRON PHILLIPS, REYNOLDS, BP y AVERY

DENISSON.

• Se seleccionan para la elaboración de estrategias las áreas

de Nanocomponentes, Agotadores de Oxigeno

IV. Caso Aplicado ACOPLASTICOS

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IV. Caso Aplicado ACOPLASTICOS

Estrategias:

• Generar procesos de transferencia tecnológica con las

empresas seleccionadas.

• Emprender procesos de ingeniería inversa y

concurrente basados en las áreas identificadas en el

mapa