UNIVERSIDAD TÉCNICA ESTATAL DE QUEVEDO
UNIDAD DE ESTUDIOS A DISTANCIA
MODALIDAD SEMIPRESENCIAL
CARRERA INGENIERÍA EN ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
Proyecto de Investigación previo
a la obtención del título de
Ingeniería en Administración de
Recursos Humanos
Proyecto de Investigación
La ergonomía y su incidencia en la salud ocupacional del personal administrativo
del Gobierno Autónomo Descentralizado del cantón Valencia, provincia de Los
Ríos, año 2015.
Autora
Tigmasa Burgos Tatiana Anabel
Directora de Proyecto de Investigación
Lcda. Nuvia Aurora Zambrano Barros. M.Sc.
Quevedo - Los Ríos – Ecuador.
2015
ii
DECLARACIÓN DE AUTORÍA Y CESIÓN DE DERECHOS
Yo, Tatiana Anabel Tigmasa Burgos, declaro que la investigación aquí descrita es de
mi autoría; que no ha sido previamente presentado para ningún grado o calificación
profesional; y, que he consultado las referencias bibliográficas que se incluyen en este
documento.
La Universidad Técnica Estatal de Quevedo, puede hacer uso de los derechos
correspondientes a este trabajo, según lo establecido por la Ley de Propiedad
Intelectual, por su Reglamento y por la normatividad institucional vigente.
f. ____________________________
Tatiana Anabel Tigmasa Burgos
C.I. # 1205172446
iii
CERTIFICACIÓN DE CULMINACIÓN DEL PROYECTO DE
INVESTIGACIÓN
La suscrita, LCDA. NUVIA AURORA ZAMBRANO BARROS. M.SC.. Docente de la
Universidad Técnica Estatal de Quevedo, certifica que la estudiante TATIANA ANABEL
TIGMASA BURGOS, realizó el Proyecto de Investigación de grado titulado “La
ergonomía y su incidencia en la salud ocupacional del personal administrativo del
Gobierno Autónomo Descentralizado del Cantón Valencia, Provincia de Los Ríos, año
2015” previo a la obtención del título de Ingeniera en Administración de Recursos
Humanos, bajo mi dirección, habiendo cumplido con las disposiciones reglamentarias
establecidas para el efecto.
………………………………..
Lcda. Nuvia Aurora Zambrano Barros. M.Sc.
DIRECTORA DEL PROYECTO DE INESTIGACIÓN
iv
CERTIFICACIÓN
UED-RR.HH-016-2015
Quevedo, Octubre 26 de 2015
Señora.
Ing. Mariana Reyes Bermeo. MSc.
DIRECTORA DE LA UNIDAD DE ESTUDIOS A DISTANCIA DE LA UTEQ
En su despacho.
De mi consideración.-
Por medio de la presente me permito certificar, que la Señorita TATIANA ANABEL TIGMASA
BURGOS, egresada de la carrera de Ingeniería en Administración de Recursos Humanos. Una vez
que se revisó el Proyecto de Investigación de grado titulado: “LA ERGONOMÍA Y SU
INCIDENCIA EN LA SALUD OCUPACIONAL DEL PERSONAL ADMINISTRATIVO DEL
GOBIERNO AUTÓNOMO DESCENTRALIZADO DEL CANTÓN VALENCIA, PROVINCIA
DE LOS RÍOS, AÑO 2015”, tengo a bien informar que se realizó la revisión respectiva por medio
del sistema Urkund, dando como resultado un porcentaje favorable del 8%: cumpliendo con el
reglamento de Graduación de Estudiantes de Pregrado y la Normativa establecida por la
Universidad.
Por la aprobación que se sirva dar a la presente, quedo ante usted muy agradecida.
Atentamente,
Lic. Nuvia Zambrano Barros. MSc.
DIRECTORA DE PROYECTO DE INVESTIGACIÓN
CC. Archivo
Se adjunta imagen del sistema Urkund
v
UNIVERSIDAD TÉCNICA ESTATAL DE QUEVEDO
UNIDAD DE ESTUDIOS A DISTANCIA
CARRERA INGENIERÍA EN ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS
HUMANOS
PROYECTO DE INVESTIGACIÓN
LA ERGONOMÍA Y SU INCIDENCIA EN LA SALUD OCUPACIONAL DEL
PERSONAL ADMINISTRATIVO DEL GOBIERNO AUTÓNOMO
DESCENTRALIZADO DEL CANTÓN VALENCIA, PROVINCIA DE LOS
RÍOS, AÑO 2015.
Presentado a la Comisión Académica de la Unidad de Estudios a Distancia, como
requisito previo a la obtención del título de Ingeniera en Administración de Recursos
Humanos
Aprobado por:
_______________________________
Ing. Rosa Pallaroso Granizo. M.SC.
PRESIDENTA DEL TRIBUNAL
__________________________________ ______________________________
Sclg. Teddy de la Cruz Valdiviezo. M.SC. Ing. Ximena Guillìn Llanos. M.SC.
MIEMBRO DEL TRIBUNAL MIEMBRO DEL TRIBUNAL
Quevedo – Los Ríos – Ecuador
2015
vi
AGRADECIMIENTO
Como prioridad en mi vida agradezco primeramente a Dios por su infinita bondad, y por
haber estado conmigo en los momentos que más lo necesitaba por darme salud, fortaleza,
responsabilidad y sabiduría, por haberme permitido culminar un peldaño más de mis
metas, y porque tengo la certeza y el gozo de que siempre va a estar conmigo.
A la Universidad Técnica Estatal de Quevedo, porque sus aulas son testigos de la
enseñanza impartida para alcanzar este logro, a través de sus equipos adquirí mucho
conocimiento.
Al Dr. Eduardo Díaz Ocampo, M.SC. Rector de la Universidad Técnica Estatal de
Quevedo, por sus gestiones realizadas para el porvenir de la Institución.
A la Ing. Guadalupe del Pilar Murillo Campuzano, M.SC. Vicerrectora Académica, por su
apoyo en cada gestión académica que he realizado.
Al Ing. Bolívar Roberto Pico Saltos, M.SC. Vicerrector Administrativo, por su noble labor
y apoyo de las gestiones realizadas.
A la Ing. Mariana del Rocio Reyes Bermeo, M.Sc. Directora de la Unidad De Estudios a
Distancia, por su excelente labor en sus funciones.
A la Ing. Dominga Rodríguez, por su guía y compañerismo que ha sabido brindar a cada
uno de los estudiantes.
Y de manera muy especial a cada uno de mis docentes, compañeros y amigos, son muchas
las personas que han formado parte de mi vida profesional a las que les agradezco por su
amistad, consejos, apoyo, ánimo y compañía en los momentos más difíciles de mi vida.
Algunas están aquí conmigo y otras en mis recuerdos y en mi corazón, sin importar en
donde estén quiero darles las gracias por formar parte de mí, por todo lo que me han
brindado y por todas sus bendiciones.
vii
DEDICATORIA
Dedico este proyecto de investigación a Dios a quién amo y admiro; a mis extraordinarios
Padres, Luis y Ermelinda por su noble dedicación y amor, por ser mis amigos, mis
consejeros, y por siempre guiarme y ser la voz y bendición de Dios como prioridad en mi
vida, por ser los mejores, por haber estado conmigo apoyándome en los momentos
difíciles, por dedicar tiempo y esfuerzo para ser una mujer de bien, y darme excelentes
consejos en mi caminar diario por ser mi empuje y razón principal para alcanzar esta meta.
A mis hermanos, que me han instruido para seguir adelante en mi vida profesional, y así,
de manera muy especial a mis dos hermanos y mi cuñado, tres seres celestiales que desde
el momento de su partida se han convertido en mi guía espiritual.
De todo corazón aquel hombre muy especial, a quien amo mucho, mi esposo, Rubén
Fernando Castillo Asimbaya, que con su valor y entrega ha sido una persona incondicional
en mi vida, ha sido mi soporte, mi mejor amigo, mi consejero, mi apoyo, mi luz, mi guía,
mi todo para seguir adelante y no bajar los brazos en los momentos difíciles, sobre todo
por amar a Dios, por ser el hombre que Dios me presentó en la vida para ser muy feliz y
por su innegable dedicación y amor.
Y de manera muy especial a mi razón de vida, a mi adorada hija DANIA VALENTINA
CASTILLO TIGMASA, por ser mi fuente de fortaleza, amor y cariño, a ella todos mis
logros alcanzados y por alcanzar.
Tatiana Tigmasa Burgos
viii
RESUMEN EJECUTIVO
Este trabajo investigativo de la ergonomía y su incidencia en la salud ocupacional del
personal administrativo del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón
Valencia, provincia de Los Ríos, año 2015, tiene como objetivo principal evaluar
ergonómicamente el área administrativa y el efecto que causan los riesgos ergonómicos en
la salud ocupacional de los trabajadores, su esquema contextual se respalda con autores
que presentan un amplio conocimiento en la ergonomía, en el contenido metodológico se
utilizaron métodos como el inductivo-deductivo que permitieron determinar de forma
personal el efecto que causan los riesgos ergonómicos en la salud ocupacional de todos los
trabajadores del área administrativa de la institución, así mismo se utilizó el método
estadístico, con el cual se pudo recopilar e interpretar los datos numéricos, además se
aplicó la encuesta como una técnica de investigación, a través de la cual se obtuvieron
resultados reales de la evaluación ergonómica del personal administrativo del Gobierno
Autónomo Descentralizado Municipal del cantón Valencia, con lo que se determinó, que
en el área administrativas existen puestos de trabajos enfermos que representan un riesgo
que inciden directamente en la salud ocupacional del personal, las molestias físicas,
mentales y psicológicas que presentan son debido primeramente a la mala postura, seguido
del uso y adaptación, de los equipos, tareas y ambiente de trabajo, lo cual está ocasionando
que el personal tenga un rendimiento bajo en sus labores diarias, la elaboración del diseño
ergonómico beneficiara directamente al personal administrativo y a aquellas personas que
de una u otra manera se vinculen con la ergonomía, así mismo servirá para ser un soporte
para estudios futuros.
Palabras claves: Ergonomía, salud ocupacional, personal administrativo.
ix
ABSTRACT
This research work ergonomics and its impact on occupational health administrative staff
Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón Valencia province of Los Rios,
2015, its main objective ergonomically assess the administrative area and the effect caused
by ergonomic hazards in the occupational health of workers, their contextual scheme is
backed by authors who have extensive knowledge in ergonomics, in the methodological
content inductive methods as deductive who personally allowed to determine the effect
caused by ergonomic risks were used occupational health for all workers in the
administrative area of the institution, also the statistical method, with which they could
gather and interpret numerical data was used, plus the survey was conducted as a research
technique, through which actual results of the ergonomic evaluation of the administrative
staff of the Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón Valencia, which
was determined in the administrative area there stands sick jobs that pose risks that directly
affect occupational health staff obtained, physical, mental and psychological discomfort
that occur are primarily due to poor posture, followed by the use and adaptation of
computers, tasks and working environment, which is causing staff do poorly in their daily
work, the development of ergonomic design directly benefit the administrative staff and
those people who in one way or another linked with ergonomics, also serve to be a support
for future studies.
Keywords: Ergonomics, occupational health staff.
x
TABLA DE CONTENIDO
Contenido Página
Carátula i
Declaración de Autoría y Cesión de Derechos ii
Certificación de culminación del proyecto de investigación iii
Certificado del reporte de la herramienta de prevención de coincidencia iv
Certificado de aprobación por tribunal de sustentación v
Agradecimiento vi
Dedicatoria vii
Resumen Ejecutivo y palabras claves viii
Abstract and Keywords ix
Tabla de contenido x
Índice de cuadros xiv
Índice de gráficos xv
Código Dublin xvi
Introducción 1
CAPÍTULO I CONTEXTUALIZACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN 3
1.1. Problema de investigación. 4
1.1. Planteamiento del problema. 4
Diagnostico 5
Pronóstico 5
1.1.2. Formulación del problema. 5
1.1.3. Sistematización del problema. 6
1.2. Objetivos. 6
1.2.1. Objetivo general. 6
1.2.2. Objetivos específicos. 6
1.3. Justificación. 7
CAPÍTULO II FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA DE INVESTIGACIÓN 9
2.1. Marco Teórico 10
2.1.1. Salud ocupacional. 10
2.1.2. Complicaciones de la salud ocupacional. 10
2.1.3. Riesgo. 11
2.1.4. Factor riesgo ocupacional 11
2.1.5. Clasificación de los factores de riesgos ocupacionales 12
xi
Factores de riesgo físico-químico 12
Factores de riesgo biológico. 12
Factores de riesgo psicosocial. 13
Factores de riesgo mecánico. 13
Factores de riesgo químico. 14
Factores de riesgo físico. 14
Factores de riesgo arquitectónico. 15
Factores de riesgo eléctrico. 15
Factores de riesgos fisiológicos o ergonómicos. 16
2.1.4. La Ergonomía. 16
2.1.4.1. Objetivo de la ergonomía. 17
2.1.4.2. Identificación de los problemas ergonómicos. 17
Movimientos Repetidos. 18
Fuerza excesiva. 19
Posturas incomodas. 19
2.1.4.3. Lesiones y enfermedades habituales. 20
Fatiga ocular ocasionada por pantallas de ordenador 22
2.1.4.4. Metodología ergonómica o métodos ergonómicos 22
2.2. Marco conceptual. 25
2.2.1. Ergonomía 25
2.2.2. Diseño ergonómico 25
2.2.3. Personal administrativo. 25
2.2.4. ¿Que son los GAD Municipales? 26
2.2.5. Fines de los GAD. 26
2.3. Marco legal. 27
2.3.1. Constitución de la República del Ecuador. 27
2.3.2. Código de Trabajo. 27
2.3.3 Plan Nacional del Buen Vivir 28
2.3.4. Consejo Directivo IESS 29
2.3.5. Reglamento del instrumento Andino de seguridad y salud del trabajo 29
2.3.6. Reglamento de seguridad y salud de los trabajadores y mejoramiento
del medio ambiente de trabajo. 30
CAPÍTULO III METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN 33
3.1. Localización. 34
xii
3.2. Tipo de investigación. 34
3.2.1. De campo. 34
3.2.2. Bibliográfica o documental. 35
3.3. Métodos de la investigación. 35
3.3.1. Inductivo. 35
3.3.2. Deductivo. 35
3.3.3. Analítico 35
3.3.4. Sintético. 36
3.4. Fuentes de recopilación de información. 36
3.4.1. Primarias. 36
3.4.2. Secundarias. 36
3.5. Diseño de la investigación 36
3.6. Instrumentos de la investigación 37
3.6.1. Entrevista 37
3.6.2. Encuesta 37
3.7. Tratamiento de los datos 37
3.8. Recursos humanos y materiales 37
CAPITULO IV RESULTADOS Y DISCUSIÓN 39
4.1. Resultados 40
4.1.1. Equipo de trabajo 40
4.1.2. Ambiente de trabajo 44
4.1.3. Personas 48
4.2. Diseño ergonómico para el personal administrativo del Gobierno
Autónomo Descentralizado del cantón Valencia, provincia de los
Ríos 54
4.2.1. Equipo de trabajo 54
4.2.1.1. Pantalla 54
4.2.1.2. Teclado 57
4.2.1.3. Ratón 60
4.2.1.4. Mesa/superficie de trabajo 60
4.2.1.5. Silla estabilidad y Confortabilidad 62
4.2.1.6. Reposapiés 63
4.2.2. Ambiente de trabajo 63
4.2.2.1. Espacio 63
xiii
4.2.2.2. Iluminación: nivel de iluminación 64
4.2.2.3. Deslumbramiento 65
4.2.2.4. Reflejos 66
4.2.2.5. Ventanas 66
4.2.2.6. Calor 66
4.2.2.7. Humedad del aire 67
4.2.2.8. Olor 67
4.2.3. Personas 68
4.2.3.1. Posturas 68
4.2.3.2. Acciones propias del trabajo 70
4.3. Resultados de la entrevista 73
4.4. Discusión 74
CAPITULO V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 75
5.1. Conclusiones 76
5.2. Recomendaciones 77
CAPITULO VI BIBLIOGRAFIA 78
6.1. Literatura Citada 79
CAPÍTULO VII ANEXOS 82
xiv
ÍNDICE DE CUADROS
Cuadro Página
1. Lesiones, síntomas y causas típicas. 20
2. Factores que se evalúan en una oficina. 23
3. Reglamentos del Ecuador. 26
4. Criterios determinantes de la pantalla 39
5. Criterios determinantes del teclado 40
6. Criterios determinantes del ratón 41
7. Criterios determinantes de la mesa/ superficie de trabajo 41
8. Criterios determinantes de la silla/ estabilidad y confortabilidad 42
9. Criterios determinantes del reposapiés 43
10. Criterios determinantes del espacio 44
11. Criterios determinantes del nivel de iluminación 44
12. Criterios determinantes de Color 43
13. Criterios determinantes de las ventanas 46
14. Criterios determinantes de la temperatura 46
15. Criterios determinantes del olor 47
16. Criterios determinantes de la postura 48
17 Criterios determinantes de las acciones propias del trabajo 48
18. Criterios determinantes de los daños a la salud y sus derivados del
Trabajo 49
19. Criterios determinantes de la carga mental (Monotonía) 50
20. Criterios determinantes de la carga mental (Presión del tiempo) 50
21. Criterios determinantes psicosociológicos 51
22. Criterios determinantes de la formación (Capacitación) 52
23. Criterios determinantes de la formación (Aceptación) 52
24. Resultado de la entrevista. 53
xv
ÍNDICE DE GRÀFICOS
Gráfico Página
1. Área de Valencia (GAD Municipal de Valencia) 34
xvi
CÓDIGO DUBLÍN
Título: La ergonomía y su incidencia en la salud ocupacional del personal
administrativo del Gobierno Autónomo Descentralizado del Cantón Valencia,
Provincia de Los Ríos, año 2015
Autor: Tigmasa Burgos, Tatiana Anabel
Palabras Claves: Ergonomía Salud Ocupacional Personal Administrativo
Fecha de publicación:
Editorial: Quevedo: UTEQ, 2015
Resumen:
Resumen.- La ergonomía en nuestro país ha tenido inicio desde hace muy poco
tiempo, la misma que se está aplicando a través de la salud ocupacional,
debido a los riesgos y enfermedades que presentan las personas en sus labores
diarias, esta disciplina ha dejado al descubierto la necesidad que existe en el
Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón Valencia de
diseñar los puestos de trabajo, las herramientas y las tareas en base a las
necesidades físicas y mentales de las personas, ya que su aplicación se está
dando de una manera inadecuada e ineficiente. Lo cual deja claro la
importancia que tiene el desarrollo de este trabajo investigativo porque
después de realizar el estudio ergonómico se puede crear un diseño en base a
los riesgos laborales y así conservar la salud del trabajador y prevenir
enfermedades, accidentes o muertes de los mismos.
Abstract. - The ergonomics in our country has been home since very
recently, the same being applied through occupational health, due to risks
and diseases with people in their daily work, this discipline has left the
discovered the need in the Gobierno Autònomo Descentralizado
Municipal the canton Municipal Valencia designing jobs, tools and tasks
based on the physical and mental needs of the people, as your application
is giving inadequate and inefficient. Which makes clear the importance of
the development of this research work because after making the
ergonomic study can create a design based on occupational hazards and to
preserve the health of workers and preventing illness, accident or death of
them.
Descripción: 109 Hojas: dimensiones, 29 x 21 cm + CD-ROM
URI:
1
Introducción
La ergonomía en Centroamérica es conocida también como la ingeniería de los factores
humanos. Esta disciplina permite conocer las capacidades y limitaciones del factor
humano, para luego aplicarla en un plan de mejora de la interacción de las personas con los
productos, sistemas y el entorno. La determinación de los conocimientos, son para adaptar
las condiciones del trabajo a las capacidades y posibilidades humanas. Esto conlleva a una
mayor motivación y satisfacción laboral.
En nuestro país, esta disciplina es evidentemente nueva por el escaso conocimiento que
existe, situación que a su vez lleva a una corta e inadecuada aplicación; sin embargo, esto
no implica que no ha estado desarrollando en algunas empresas. Esta herramienta sirve
para cubrir las necesidades fisiológicas, anatómicas y psicológicas.
Actualmente se está dando a conocer a través de cursos, congresos, entre otros, y gracias a
la efectividad de los resultados empieza a tener demanda. Las empresas que trabajan bajo
un diseño ergonómico promueven a la prevención de riesgos y cuidado de su equipo de
trabajo, teniendo muy en claro que el talento humano en la actualidad es conocido como el
mayor potencial de una organización, siendo esta una de las razones por las que se elaboró
un diseño ergonómico que sirva de soporte para acondicionar el lugar de trabajo en base a
las necesidades para que no afecte en el desarrollo físico o mental y por ende en el
desempeño laboral.
En el Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal de Valencia se han adoptado unas
pocas medidas para controlar y mitigar las condiciones ergonómicas en la institución, sin
embargo de ello, existe una frecuencia importante de trabajadores con afecciones en la
salud relacionadas con problemas osteo-musculares, por lo que con este dato y con los
resultados que se obtuvieron de las encuestas se determinó que son las condiciones del
puesto de trabajo las que determinan una inadecuada existencia ergonómica en los recursos
humanos del personal administrativo y con ello también se suman los incidentes y fallas en
los procesos, efectos negativos en la salud y afectaciones en la salud ocupacional.
2
El presente trabajo de investigación tuvo por objetivo fundamental detectar los riesgos
laborales que inciden en la salud ocupacional del personal administrativo del Gobierno
Autónomo Descentralizado Municipal de Valencia, por el cual se puede ofrecer una
herramienta que permita mantener y promover el más alto grado de bienestar físico,
psíquico y social del personal administrativo. Así mismo el estudio ergonómico permitió
encontrar los elementos que cubren los riesgos en el trabajo.
3
CAPÍTULO I
CONTEXTUALIZACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
4
1.1. Problema de investigación.
1.1.1. Planteamiento del problema.
En el ámbito laboral, cuando un lugar de trabajo no presenta las condiciones adecuadas
para el cumplimiento de sus actividades lógicamente el rendimiento del personal va a ser
muy bajo, ya que su estado físico y mental se limitan porque las condiciones laborales no
presentan la armonía requerida para la plena concentración del personal, como lo indica
(Llaneza, 2010) “ el ambiente físico forma parte de las condiciones de trabajo y puede
afectar al individuo negativamente, desembocando en una serie de manifestaciones psico-
fisiológicas que suelen entrañar sensaciones subjetivas de molestia e inconfort, pero
también por sus efectos sobre los resultados del trabajo”.
Los riesgos laborales, que presentan muchas empresas nacionales se deben a que no se
toman las medidas necesarias para prevenirlos y conservar el buen estado de los
empleados, debido a que trabajan bajo posturas inadecuadas y realizando posiciones
incorrectas, razones que está ocasionando que los trabajadores realicen sus labores bajo un
ambiente de tensión. Esta tensión que al pasar el tiempo genera una carga de estrés laboral,
así lo manifiesta (Zabala, 2014) “El trabajo y sus condiciones influyen en el deterioro de
la salud causando enfermedades y problemas psicológicos y sociales”.
Las condiciones ergonómicas de los puestos de trabajos en el GAD Municipal del cantón
Valencia no son las más óptimas para brindar una completa comodidad y seguridad a las
personas que allí laboran, ya que continuamente están manifestando lesiones físicas a la
altura del cuello, espalda, columna, muñecas, entre otras, relacionadas con la carga física
en el trabajo. Encontrándose así con trastornos músculo-esqueléticos originados por la
adopción y mantenimiento por mucho tiempo de posturas forzadas y enfermedades
ocasionadas por agentes ambientales.
Para evitar que el personal falte el menor tiempo posible a sus labores diarias, cuando
sienten constantes molestias físicas y mentales causadas por un ambiente de trabajo
inadecuado, y ante cualquier problema de salud leve, los directivos del GAD municipal de
Valencia no acceden a los permisos necesarios y obligatorios del trabajador, sino que
5
hacen que se suministren cualquier medicamento para que disminuyan las molestias
momentáneamente y en pocos casos acuden al doctor cuando las molestia son más
crónicas, desde este punto la salud está siendo vista como curativa mas no como
preventiva.
El problema consiste en determinar cuáles son los riesgos ergonómicos que afectan la
salud ocupacional del personal administrativo del GAD Municipal del cantón Valencia, ya
que la incomodidad que tienen en sus lugares de trabajo no les brinda el apoyo necesario y
muchas veces presentan molestias en su salud, física, mental y social.
Diagnóstico.
A través del árbol del problema se determina que el diseño de los puestos de trabajo que
presenta el GAD Municipal del cantón Valencia es inadecuado, debido a que el entorno de
trabajo, las herramientas y las tareas que realizan, no presentan las condiciones necesarias
para que el personal desarrolle sus actividades en buenas condiciones sino que al contrario
está generando continuas molestias en el sistema muscular.
Pronóstico.
La ausencia de una evaluación ergonómica generará que los riesgos existente ocasionen
accidentes continuos y enfermedades crónicas desarrolladas por el ambiente laboral y por
ende los permisos por enfermedades aumentaran ocasionando retrasos en sus labores de
servicio a la comunidad del cantón Valencia, ya que el autor (Jiménez, 2011) manifiesta
que “es necesario definir un perfil de salud para el trabajador y estar al tanto de las
particularidades de manifestaciones de riesgos para así desarrollar programas de
prevención de riesgos, accidentes y enfermedades ocupacionales, lo que sobrellevara a
disminuir o descartar el ausentismo de los puestos de labor”.
1.1.2. Formulación del problema.
¿Cómo inciden los riesgos ergonómicos en la salud ocupacional del personal
administrativo del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón Valencia?
6
1.1.3. Sistematización del problema.
¿Cómo incide la falta de un diagnóstico ergonómico en la salud ocupacional del personal?
¿Cómo afecta el desconocimiento de las principales áreas que presentan riesgo laboral y
daños en la salud del personal?
¿La ausencia de un diseño ergonómico específico no permite prevenir los riesgos
laborales?
1.2. Objetivos.
1.2.1. Objetivo general.
Evaluar la ergonomía y su incidencia en la salud ocupacional del personal administrativo
del Gobierno Autónomo Descentralizado del cantón Valencia, provincia de Los Ríos, año
2015.
1.2.2. Objetivos específicos.
- Diagnosticar la ergonomía y su incidencia en la salud ocupacional del personal
administrativo del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón
Valencia.
- Identificar las principales áreas que presentan riesgo laboral y daños en la salud del
personal administrativo del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del
cantón Valencia.
- Estructurar un diseño ergonómico ajustado a las necesidades específicas del
personal administrativo, para prevenir los riesgos.
7
1.3. Justificación.
En el campo laboral la ergonomía determina el entorno del desempeño laboral. Teniendo
en cuenta que todo diseño laboral se considera los objetivos de la organización, éste
estudio ayudará al desarrollo de la misma, y ayudar a prevenir los riesgos laborales ya que
permite contar con un personal con un buen estado físico y mental que es un factor positivo
y en este caso para el progreso del Gobierno Autónomo Descentralizado del cantón
Valencia.
Con los resultados que se obtendrán de la evaluación ergonómica y su incidencia en la
salud ocupacional del personal administrativo del Gobierno Autónomo Descentralizado
Municipal del cantón Valencia se determinará cuáles son los riesgos ergonómicos y a su
vez si el ambiente laboral del personal, ofrece o no, los beneficios al factor humano.
Ante lo descrito, la realización del proyecto es importante porque se busca cuidar de los
trabajadores, protegiéndolos de enfermedades profesionales y evitar accidentes laborales.
Una Información oportuna puede evitar grandes consecuencias en el futuro, desde este
punto se respalda el trabajo investigativo, porque se cuenta con autores especializados en el
área de la ergonomía que respaldan la teoría y la práctica, además se han empleado
métodos y técnicas como la encuesta y la entrevista, cuyos resultados ayudan a evitar los
problemas de salud y a cuidar el bienestar del personal administrativo.
Basándose en lo anterior, se procederá a realizar un estudio ergonómico sobre el problema
que representan los trastornos del sistema muscular del personal que labora en el Gobierno
Autónomo Descentralizado, con la finalidad de controlar, prevenir y evitar efectos
negativos en la salud de los trabajadores, y de esta manera, asegurar un ambiente laboral
sano, seguro y confiable, en el cual, el trabajador se sienta a gusto y motivado,
garantizando una mejor calidad de vida.
Este proyecto es factible gracias al conocimiento adquirido de una estudiante y al apoyo
del Ing. Juan Carlos Troya. Alcalde del Gobierno Autónomo Descentralizado del cantón
Valencia, que con su cordial apertura da paso para realizar el trabajo investigativo de la
ergonomía en los recursos humanos.
8
Es un Proyecto que beneficia al personal administrativo y al sector laboral en general para
mejorar las condiciones de trabajo y así aumentar la productividad de las personas, y se
sustenta con el autor (Avendaño, 2010) quién expresa que “la salud ocupacional es un
instrumento que está ligada a la productividad de la organización”
La elaborará un diseño ergonómico enfocado en la prevención de riesgos y adaptación del
ambiente laboral y ajustado a las necesidades específicas de cada uno de los empleados, lo
cual contribuirá para tener una buena salud ocupacional.
9
CAPÍTULO II
FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA DE LA INVESTIGACIÓN
10
2.1. Marco Teórico
2.1.1. Salud ocupacional.
(Chiavenato, 2011) Manifiesta que la salud ocupacional “es una manera de definir salud, es
decir que no hay enfermedad, sin embargo los riesgos de salud como los físicos y
biológicos, tóxicos y químicos, al igual como las condiciones estresantes del trabajo
pueden provocar riesgos en el trabajo, el entorno laboral en sí también puede provocar
malestares por lo que una definición más amplia de salud implica un estado físico, mental
y social de bienestar. Señala que esta definición hace hincapié en las relaciones entre el
cuerpo, la mente y las normas sociales, la salud de una persona se puede ver afectada por
males, accidentes o estrés emocional”.
(Avendaño, 2010) “Se define como la disciplina que busca el bienestar físico, mental y
social de los empleados en sus sitios de trabajo”.
La salud ocupacional es una actividad, multidisciplinaria que se encarga de velar que el
trabajador alcance el más alto grado de bienestar en sus puestos de trabajos, su función es
proteger al personal de cualquier riesgo laboral, ya sea este una enfermedad o accidente
que atente directa o indirectamente en la salud del personal que labora.
2.1.2. Complicaciones de la salud ocupacional.
(Definición, 2015) “Algunas de las complicaciones que se encarga de tratar y prevenir la
salud ocupacional son:
- Torceduras o quebraduras que pueden devenir de la realización de movimientos
repetitivos;
- Problemas en los oídos a causa de los exacerbados ruidos;
- Problemas en la vista provocados por una sustancia o fijación indebida de este sentido;
- Enfermedades en los órganos internos a causa de inhalar o estar en contacto con
sustancias nocivas para el organismo;
- Enfermedades causadas por una exposición prolongada a la radiación;
11
- Otro tipo de enfermedades o complicaciones por haberse expuesto a diversas sustancias
o elementos”.
A pesar de que la salud ocupacional se encarga de prevenir y tratar enfermedades y
accidentes, existen varias complicaciones que se pueden presentar como los problemas de
oídos y vistas, enfermedades en órganos internos, causadas por radiación prolongada y
otras causadas por varias sustancias o elementos.
2.1.3. Riesgo.
(Jiménez, 2011) Señala que “Es la combinación de la frecuencia y la probabilidad y de
sus consecuencias que podrían derivarse de la materialización de un peligro. Riesgo laboral
es la posibilidad de que un trabajador sufra un determinado daño derivado del trabajo. Se
considera factor de riesgo al elemento o conjunto de elementos que, estando presentes en
las condiciones laborales, pueden desencadenar una disminución en la salud del
trabajador”.
(García C. , 2013) “Es la posibilidad de pérdida, lesiones físicas, psicológicas o
económicas en términos probabilísticos de que suceda como un evento no deseado con la
responsabilidad de todas las consecuencias”.
El riesgo es considerado como una mezcla de una situación que se presenta a menudo y la
posibilidad de que una cosa material, sustancia o fenómeno latentemente puedan ocasionar
daños en la salud de las personas, así como también a los materiales y equipos.
2.1.4. Factor Riesgo ocupacional.
(Vera, 2012) “Se opina bajo esta denominación la presencia de elementos, fenómenos,
ambiente y tareas humanas que encierran una capacidad viable de producir lesiones o
daños materiales cuya posibilidad de ocurrencia depende de la eliminación y control del
mecanismo agresivo”.
(Córdoba, 2013) “Según la organización mundial de la salud un factor de riesgo es
cualquier rasgo, característica o exposición de un individuo que aumente su probabilidad
12
de sufrir una enfermedad o lesión”, los factores de riesgos son los elementos, fenómenos o
acción que en dada situación pueden considerarse como causa o exposición de un
accidente o daños en la salud ocupacional del personal.
2.1.5. Clasificación de los factores de riesgos ocupacionales.
Factores de riesgo físico – químico.
(Vera, 2012) “Este conjunto incluye todos aquellos objetos, elementos, sustancias, fuentes
de calor, que en varias situaciones especiales de inflamabilidad, combustibilidad o de
defectos, pueden ocasionar incendios y/o explosiones y crear lesiones personales y
perjuicios materiales. Pueden presentarse por:
- (Vera, Mi tecnología en administración hotelera, 2012) Incompatibilidad físico-química
en el almacenamiento de materias primas.
- Presencia de materias y sustancias combustibles.
- Presencia de sustancias químicas reactivas”.
Estos factores que pueden ocasionar incendios y/o explosiones o caídas de alturas, también
son considerados como otros tipos de factores de riesgos.
Factores de riesgo biológico.
(Vera, 2012) “En este caso encontramos un grupo de agentes orgánicos, animados o
inanimados como los hongos, virus, bacterias, parásitos, pelos, plumas, polen (entre otros),
presentes en determinados ambientes laborales, que pueden desencadenar enfermedades
infectocontagiosas, reacciones alérgicas o intoxicaciones al ingresar al organismo”.
(Córdoba, 2013) “Todos aquellos seres vivos ya sean de origen animal o vegetal y
sustancias derivadas de los mismos, que pueden ser susceptibles de provocar efectos
nocivos para la salud de los trabajadores en forma infecciosa, tóxicos o alérgicos”.
13
Se consideran como riesgos biológicos a las tareas que realizan las personas vinculadas
con agentes biológicos, tales como: parásitos, virus y bacterias expuestas o no en
secreciones.
Factores de riesgo psicosocial.
(Vera, 2012) “La interacción en el ambiente de trabajo, las condiciones de organización
laboral y las necesidades, hábitos, capacidades y demás aspectos personales del trabajador
y su entorno social, en un momento dado pueden generar cargas que afectan la salud, el
rendimiento en el trabajo y la producción laboral”.
(Córdoba, 2013) “Abundancia de trabajos, trabajo bajo presión, monotonía y rutina,
conflictos familiares, problemas en los trabajos, movimientos y respectivos turnos de
trabajo”.
Son aquellos que se originan en el ambiente laboral y crean respuestas fisiológicas,
conductual, cognitivo y emocional, que generalizadas todas son conocidas como estrés y
que pueden desencadenar enfermedades por su periodicidad, intensidad y duración.
Factores de riesgo mecánico.
(Vera, 2012) “Contempla todos los factores presentes en objetos, máquinas, equipos,
herramientas, que pueden ocasionar accidentes laborales, por falta de mantenimiento
preventivo y/o correctivo, carencia de guardias de seguridad en el sistema de transmisión
de fuerza, punto de operación y partes móviles y salientes, falta de herramientas de trabajo
y elementos de protección personal”.
(Cordova, 2013) “todos los factores presentes en elementos, maquinas, equipos,
herramientas, que pueden ocasionar accidentes laborales ya sea por falta de
mantenimiento, carencia de seguridad o falta de herramientas de trabajo y protección
personal”.
A este tipo de riesgo pertenecen aquellos elementos físicos (máquinas herramientas y
equipos) que pueden ocasionar lesiones de forma mínima o severa en la salud ocupacional
del personal, estos riesgos se dan por falta de prevención y/o corrección de mantenimiento.
14
Factores de riesgo químico.
(Vera, 2012) “Son todos aquellos elementos y sustancias que, al entrar en contacto con el
organismo, bien sea por inhalación, absorción o ingestión, pueden provocar intoxicación,
quemaduras o lesiones sistémicas, según el nivel de concentración y el tiempo de
exposición”.
(Córdoba, 2013) “Toda sustancia orgánica o inorgánica, natural o sintética que durante la
fabricación, manejo, almacenamiento o uso, puede incorporarse al ambinte y ser inhalada,
entrar en contacto con la piel o ser ingerida, con efectos irritantes, corrosivos, asfixiantes o
tóxicos que tiene probabilidades de lesionar la salud de las personas”.
Es considerado como un riesgo susceptible cualquier acción provocada por sustancias
toxicas que perjudica al organismo al entrar al contacto con el mismo ya sea de manera
directa, inhalación o ingesta.
Factores de riesgo físico.
(Vera, 2012) “Se refiere a todos aquellos factores ambientales que dependen de las
propiedades físicas de los cuerpos, tales como carga física, ruido, iluminación, radiación
ionizante, radiación no ionizante, temperatura elevada y vibración, que actúan sobre los
tejidos y órganos del cuerpo del trabajador y que pueden producir efectos nocivos, de
acuerdo con la intensidad y tiempo de exposición de los mismos”.
(Córdoba, 2013) “Son todos aquellos factores ambientales, de naturaleza física que al ser
percibido por las personas, pueden llegar a tener efectos nocivos, según la intensidad,
concentración y exposición”.
Existen varios agentes físicos a los que está expuestos el personal, cuyos riesgos aumentan
o disminuyen de acuerdo a las condiciones ambientales.
15
Factores de riesgo arquitectónico.
(Vera, 2012) “Las características de diseño, construcción, mantenimiento y deterioro de las
instalaciones locativas pueden ocasionar lesiones a los trabajadores o incomodidades para
desarrollar el trabajo, así como daños a los materiales de la empresa, como:
- Pisos, escaleras, barandas, plataformas y andamios defectuosos o en mal estado.
- Muros, puertas y ventanas defectuosas o en mal estado.
- Techos defectuosos o en mal estado.
- Superficie del piso deslizante o en mal estado
- Falta de orden y aseo.
- Señalización y demarcación deficiente, inexistente o inadecuada”.
(Córdoba, 2013) “Pisos, techos, almacenamiento y muros.
Son estructuras de locación que en circunstancias ciertas pueden causar o producir ciertos
daños en la salud del trabajador”.
Factores de riesgo eléctrico.
(Vera, 2012) “Se refiere a los sistemas eléctricos de las máquinas, equipos, herramientas e
instalaciones locativas en general, que conducen o generan energía y que al entrar en
contacto con las personas, pueden provocar, entre otras lesiones, quemaduras, choque,
fibrilación ventricular, según sea la intensidad de la corriente y el tiempo de contacto”.
(Córdoba, 2013) “Orden y limpieza, puestas a tierra, instalaciones recargadas”.
Son considerados riesgos eléctricos aquellos accidentes que se producen cuando entran en
contacto con las personad ya sea por contacto directo o indirecto, ocasionando lesiones de
quemaduras graves o leves, choque o fibrilación ventricular, cuyas gravedad depende de la
intensidad y el tiempo.
16
Factores de riesgos fisiológicos o ergonómicos.
(Vera, 2012) “Involucra todos aquellos agentes o situaciones que tienen que ver con la
adecuación del trabajo, o los elementos de trabajo a la fisonomía humana. Representan
factor de riesgo los objetos, puestos de trabajo, máquinas, equipos y herramientas cuyo
peso, tamaño, forma y diseño pueden provocar sobre-esfuerzo, así como posturas y
movimientos inadecuados que traen como consecuencia fatiga física y lesiones osteo-
musculares”.
(Córdoba, 2013) “Posiciones forzadas, sobre esfuerzos, fatiga, ubicación inadecuada del
puesto de trabajo”.
Son aquellas actividades que requieren de posturas, manipulación, esfuerzos, movimientos
repetitivos ritmos de trabajo.
2.1.4. La Ergonomía.
(Sinerco, 2010) “Indica que la ergonomía o ingeniería de los factores humanos tal como se
le conoce en Norteamérica, es una ciencia aplicada que tiene por objeto el conocer las
capacidades y limitaciones humanas, para poder aplicarlas en la mejora de la interacción de
las personas con los productos, los sistemas o los entornos que nos rodean”.
La ergonomía es una disciplina que se encarga de la optimización de las herramientas de
trabajo. Equipo de trabajo, tareas laborales, el diseño del puesto de trabajo en general, que
esta sean adoptadas en base a las necesidades, capacidades y limitaciones del ser humano,
Según la Asociación Internacional de Ergonomía (AIE, 2015), “la ergonomía es el
conjunto de conocimientos científicos aplicados para que el trabajo, los sistemas,
productos y ambientes se adapten a las capacidades y limitaciones físicas y mentales de la
persona”. Quedando muy claro que el estudio de la ergonomía tiene un objetivo principal y
es el ser humano.
17
2.1.4.1. Objetivo de la ergonomía.
(Castillo J. , 2015) “Señala que la ergonomía tiene como objetivo la optimización integral
de Sistemas Hombres-Máquinas, los que estarán siempre compuestos por uno o más seres
humanos cumpliendo una tarea cualquiera con ayuda de una o más máquinas, definiendo
con este término a todo tipo de herramientas, máquinas industriales propiamente dichas,
vehículos, computadoras, electrodomésticos, etc. Al decir optimización integral queremos
significar la obtención de una estructura sistémica y su correspondiente comportamiento
dinámico, para cada conjunto de interacción de hombres y máquinas, que satisfagan
simultánea y convenientemente a tres criterios fundamentales”.
(Iglesias & Rosal, 2011) “El objetivo de la Ergonomía no es otro que el de adaptar el
trabajo a las capacidades y posibilidades del ser humano. Teniendo en cuenta que el
principal activo de nuestras empresas son las personas, la Ergonomía se convierte así en un
área básica para aquella empresa que quiera gestionar correctamente los riesgos laborales”.
El objetivo central de la ergonomía es optimizar los recursos de la empresa (maquina-
hombre-salud) con las necesidades del factor humano, para que el personal tenga un buen
rendimiento y así dar cumplimiento a los objetivos establecidos por la organización.
2.1.4.2. Identificación de los problemas ergonómicos.
(Gullo, SlideShare, 2011) “Expone que hay seis características conocidas como factores de
riesgo:
- Repetición: Es cuando el trabajador está usando constantemente sólo un grupo de
músculos y tiene que repetir la misma función todo el día.
- Fuerza Excesiva: Es cuando los trabajadores tienen que usar mucha fuerza
continuamente, por ejemplo al levantar, empujar o jalar.
- Posturas Incómodas: Es cuando el trabajo obliga al trabajador a mantener una parte
del cuerpo en una posición incómoda.
18
- Tensión Mecánica: Es cuando el trabajador tiene que golpear o empujar una
superficie dura de la maquinaria o herramienta constantemente.
- Herramientas Vibradoras: Es cuando el trabajador debe usar frecuentemente
herramientas vibradoras, como las que se utilizan en construcción.
- Temperatura: Cuando los trabajadores tienen que realizar sus labores en lugares
demasiado calientes o fríos”.
De estos seis factores de riesgos vamos a profundizar un poco más en los tres factores de
riesgos que más frecuentemente están presente en una oficina.
Movimientos Repetidos.
Se conocen como movimientos repetidos a aquellos que se realizan en ciclos de trabajo
corto y son parecidos y continuos.
Lesiones.- este factor es el motivo de innumerables enfermedades y lesiones que se
originan en el trabajo y son localizadas en la mano, muñeca, codo y hombro, las lesiones o
enfermedades son tendinitis, epicondilitis, síndrome del túnel carpiano, entre otras.
¿Cuándo hay riesgo?
- Por repetitividad, se consideran movimientos repetidos cuando los ciclos son
menores a 30 segundos o a su vez se repiten durante el 50% del ciclo.
- Posturas inadecuadas, ya sea este el tronco inclinado o torzonado, el brazo por
encima del hombro o la mano en posiciones no neutras es decir en desviación
lateral, giros, flexión o extensión de la muñeca)
- Por fuerza excesiva de manipulación de objetos, herramientas entre otros.
- Otros factores como ausencia de tiempo de reposo, calor, frio y humedad.
19
Fuerza excesiva.
Se conoce como fuerza excesiva cuando el trabajador realiza tareas que requieren esfuerzo
físico ya sean esta levantar, transportar, arrastrar o empujar cargas.
Lesiones.- origina lesiones musculo-esqueléticas situadas en manos, brazos y
principalmente en la espalda, las lesiones o enfermedades son lumbalgias, hernias discales,
entre otros.
¿Cuándo hay riesgo?
Cuando se manipula una carga que exceda de más de 3Kg. Se considera un riesgo y más
aún si se realiza en condiciones perjudiciales, como alejadas del cuerpo, posturas
frecuentes o inadecuadas. Toda carga que pase de los 25Kg, representan riesgos aunque no
se vean perjudiciales. Este riesgo se condiciona por el número de veces que se manipula o
levanta la carga, por la postura, las capacidades físicas de las personas y las condiciones
del puesto es decir la temperatura, espacio de trabajo.
Posturas incomodas.
Se conoce como posturas incomodas cuando una o varias partes del cuerpo no están en
posición de confort y se encuentran en una posición forzada lo que ocasiona trastornos
musculo esqueléticos o lesiones.
Lesiones.- los síntomas se muestran de forma lenta y con apariencia leve, luego pasan a ser
crónicas localizándose principalmente en cuello, zona lumbar y piernas
¿Cuándo hay riesgo?
Existe riesgo cuando se realizan posturas estáticas y en otras situaciones como:
Tronco inclinado o girado, se afecta la columna cervical cuando se flexiona la columna a
30° a un tiempo de 300 minutos se produce síntomas de dolor agudo, a una flexión de 60°
a un tiempo de 120 minuto para producir el mismo efecto, además cuando se extienden los
20
brazos hacia arriba se produce dolor y adormecimiento del hombro al cuello,
imposibilitando el movimiento del cuello debido al dolor del musculo del hombro. En la
espalda baja, la postura del ángulo sagital se relaciona con los métodos y las dimensiones
como arrodillarse en espacios pequeños o estirarse para coger algo.
Trabajo con rodillas flexionadas, uno o ambos brazos por encima del nivel de los hombros,
cuando la postura de los hombros está a una abducción o flexión mayor de 60° por más de
una hora al día ocasiona dolor agudo del cuello. La tendinitis y varias patologías se
originan por mantener las manos arriba o a la altura del hombro. Fuerza superior a 10Kg.
en los brazos, la flexión y extensión de la muñeca a una desviación mayor de 20° aumenta
el dolor lo que ocasiona el síndrome de túnel del carpo.
2.1.4.3. Lesiones y enfermedades habituales.
A continuación se muestran las lesiones y enfermedades habituales:
Cuadro 1. Lesiones, síntomas y causas típicas.
LESIONES SÍNTOMAS CAUSAS TÍPICAS
Bursitis: Inflamación de la
cavidad que existe entre la
piel y el hueso o el hueso y el
tendón. Se puede producir en
la rodilla, el codo o el
hombro.
Inflamación en el lugar de
la lesión.
Arrodillarse, hacer presión
sobre el codo o movimiento
repetitivos de los hombros
Cuello u hombro tensos:
Inflamación del cuello y de
los músculos y tendones de
los hombros.
Dolor localizado en el
cuello o en los hombros
Tener que mantener una
postura rígida.
Dedo engatillado:
Inflamación de los tendones
y/o las vainas de los tendones
d los dedos.
Incapacidad de mover
libremente los dedos, con o
sin dolor
Movimientos repetitivos.
Tener que agarrar objetos
durante demasiado tiempo, con
demasiada fuerza o con
21
demasiada frecuencia.
Epicondilitis: Inflamación
de la zona en que se une el
hueso y el tendón. Se llama
“codo de tenista” cuando
sucede en el codo.
Dolor e inflamación en el
lugar la lesión.
Tareas repetitivas a menudo en
empleos agotadores como
ebanistería, enyesado o
colocación de ladrillos.
Ganglios: Un quiste en una
articulación o en una vaina
de tendón. Normalmente en
el dorso de la mano o la
muñeca
Hinchazón dura, pequeña y
redonda, que normalmente
no produce dolor.
Movimientos repetitivos de la
mano
Osteoartritis: Lesión de las
articulaciones que provoca
cicatrices en la articulación y
que el hueso crezca en
demasía.
Rigidez y dolor en la
espina dorsal y el cuello y
otras articulaciones.
Sobrecarga durante mucho
tiempo de la espina dorsal y
otras articulaciones
Síndrome del túnel del
carpo bilateral: Presión
sobre los nervios que se
transmiten a la muñeca.
Hormigueo, dolor y
entumecimiento del dedo
gordo y de los demás
dedos, a excepto del
meñique, sobre todo de
noche.
Trabajo repetitivo con la
muñeca encorvada o con la
utilización de instrumentos
vibratorios. A veces va
seguido de tenosinovitis
Tendinitis: Inflamación de
la zona en que se une el
musculo y el tendón.
Dolor, inflamación,
reblandecimiento y
enrojecimiento en la mano,
la muñeca y/o el antebrazo.
Dificultad para utilizar la
mano.
Movimientos repetitivos e
inusuales
Tenosinovitis: Inflamación
de los tendones y/o las vainas
de los tendones.
Dolores, reblandecimiento,
inflamación, grandes
dolores y dificultad para
utilizar la mano.
Movimientos repetitivos a
menudo no agotadores. Puede
producir un aumento repentino
de la carga de trabajo o la
22
implantación de nuevos
procedimientos de trabajo.
Lumbalgias: Síndrome
Musculo-esquelético
Dolor en la espalda baja,
en la zona lumbar
Trastornos relacionado con las
vértebras lumbares y las
estructuras de los tejidos
blando (Músculos, ligamentos,
nervios y discos
intervertebrales)
Fuente: (Contadores, 2010)
Fatiga ocular ocasionada por pantallas de ordenador
(Rombouts, Admiravisión, 2014) “Cada vez son más frecuentes los casos de fatiga ocular
causados por las pantallas de ordenador, una de las causas que la ocasionan son:
- Sequedad ocular.- Diversos estudios han demostrado que la producción de
lágrimas es menor en personas que trabajan frente a pantallas de ordenador con
relación a una población control. El trabajo frente a una pantalla aumenta la
desecación de la superficie ocular, provocando sequedad ocular y una mayor fatiga
visual”.
De las lesiones antes expuestas existen Cinco que son las más probables que se pueden
desarrollas en las personas que laboran en el área administrativa, estas enfermedades son:
Osteoartritis, Síndrome del túnel del carpo bilateral, Tendinitis, Lumbalgias y fatiga visual.
2.1.4.4. Metodología ergonómica o métodos ergonómicos.
(Llaneza, 2010) “señala los siguientes métodos:
Métodos objetivos
- Método LEST (Laboratoire d’Economie y Sociologie de travail.)
- Método RNUR (Régie Nationale des Usines Renault)
23
Métodos subjetivos
- Método ANACT
Métodos mixtos
- Método EWA
Se da también información sobre otros procedimientos basados en estos y desarrollados
por entidades industriales, como el método SAVIEM y el ERGOS, de forma más detallada
por su gran flexibilidad para todo tipo de puestos y sectores de actividad”.
De acuerdo a lo investigado se puede decir que los tres métodos trabajan bajo la misma
operativa, evaluando ciertos factores del puesto de trabajo, con el fin de tener objetividad y
cuantificación.
Son algunos los autores que señalan varios métodos con los cuales se pueden evaluar la
ergonomía, pero la aplicación de estos métodos se adapta más a empresas de sector
industrial, al área de producción, razón por la cual se ha elaborado un cuadro para evaluar
los factores que influyen directamente solo en el área administrativa, estos factores fueron
escogidos tomando como base ciertos factores de los métodos LEST, RNUR, SAVIEM Y
ERGOS.
Para la evaluación ergonómica del personal administrativo se ha dividido en 3 grupos, 19
factores y 41 criterios, los criterios son subjetivos, estos pueden cambiar o variar de
acuerdo al criterio del evaluador, ya que de acuerdo a la formulación de la pregunta se
establecerá el nombre del criterio.
Cuadro 2. Factores que se evalúan en una oficina.
A. EQUIPO DE
TRABAJO
1. Pantalla
1) Nitidez
2) Regulación: giro e inclinación
3) Regulación altura
4) Regulación de la distancia
2. Teclado
5) independencia del teclado
6) inclinación del teclado
24
7) grosor
8) apoyo antebrazos- manos
9) Reflejos del teclado
10) Características de las teclas
11) idioma (letra ñ)
3. Ratón 12) Diseño
4. Mesa o escritorio
13) Superficie de trabajo
14) Acabado/Color de superficie
15) Espacio alojamiento piernas
5. Silla
16) Diseño
17) Comodidad espalda/piernas
18) Reclinable y regulable
6. Reposapiés 19) Disposición
B. AMBIENTE
DE
TRABAJO
7. Espacio 20) Espacio levantarse/sentarse
8. Iluminación
21) Nivel de iluminación
22) Deslumbramientos
9. Reflejos 23) Reflejos de luminarias
10. Ventanas 24) Atenuación de luz
11. Temperatura 25) Frío /calor
12. Olor 26) Aromatizado
C. LAS
PERSONAS
13. Posturas
27) Ojos
28) postura cuello/cabeza
29) postura espalda/tronco
30) Postura manos/muñecas
31) Postura Piernas/pies
14. Acciones propias del trabajo 32) Postura habitual
15. Daños a la salud y sus derivados
del trabajo 33) Daños en la salud
25
16. Carga mental
34) Monotonía
35) Presión de tiempo
17. Psicosociológicos
36) Relación dependiente e
interdependiente del trabajo
37) Cooperación
38) Comunicación
Fuente: Investigación propia
Autora: Tigmasa Burgos Tatiana.
2.2. Marco conceptual.
2.2.1. Ergonomía
(Castillo J. A., 2010) “Se basa en dos principios: el primero indica que el diseño del trabajo
y de sus condiciones debe garantizar la conservación de la salud de un individuo y el
segundo indica que cualquier diseño de trabajo debe contribuir al desarrollo de la
experiencia y de los conocimientos, en este caso no solo del individuo sino también de la
organización en la cual se desarrolla el trabajo”.
2.2.2. Diseño ergonómico.
Según (Lòpez, 2011) el diseño ergonómico trata del diseño de los lugares de trabajo,
herramientas y tareas que coinciden con las características fisiológicas, anatómicas y
psicológicas y las capacidades del trabajador, además que busca la optimización de los tres
elementos del sistema (hombre-máquina-ambiente), para lo cual elabora métodos de
estudio del individuo, de la técnica y de la organización.
2.2.3. Personal administrativo.
Según manifiesta el (Código del Trabajo, 2010) “Son las personas que realizan labores
que se “relacionan con tareas propias de oficina tales como, redacción y/o confección de
cartas comerciales y otros documentos, recepción y clasificación de correspondencia,
archivo de documentación, mantención de registros de personal y otras que revistan tal
carácter, conforme se señalan en el Clasificador Internacional Uniforme de Ocupaciones de
26
la OIT para los empleados de servicios administrativos y los de oficinas. También entran
en esta categoría los recepcionistas de hoteles, restaurantes o clubes conforme lo ha
señalado la Dirección del Trabajo. Igual cosa acontece con los auxiliares de recepción
cuyas funciones consisten en secundar al recepcionista de hotel, compartiendo con ellos en
mayor o menor grado, las labores que se les asignan”.
2.2.4. ¿Que son los GAD Municipales?
(Constitución de la República del Ecuador, 2008) “La Constitución de la República del
Ecuador en su artículo 242 menciona que el Estado se organiza territorialmente en
regiones, provincias, cantones y parroquias rurales. Adicionalmente, el artículo 238 destaca
que constituyen gobiernos autónomos descentralizados (GAD) las juntas
parroquiales rurales, los concejos municipales, los concejos metropolitanos, los consejos
provinciales y los consejos regionales. Posteriormente, el capítulo tercero desde el artículo
251 hasta el artículo 274 trata lo relacionado a los GAD, incluyendo sus competencias”.
2.2.5. Fines de los GAD.
La ley de la (COOTAD, 2014) “señala lo siguiente de los fines de los GAD:
a) Desarrollo equitativo y solidario.
b) Plena vigencia y el efectivo goce de los derechos
c) El fortalecimiento de la unidad nacional en la diversidad.
d) Recuperación y conservación de la naturaleza, ambiente sano y sustentable.
e) Protección y promoción de la diversidad cultural.
f) Hábitat seguro y saludable y vivienda.
g) Erradicar la pobreza, promover el desarrollo sustentable, distribuir equitativamente los
recursos y la riqueza.
h) Garantizar la protección integral de sus habitantes”.
27
2.3. Marco legal.
La presente investigación está debidamente respaldada en el código de trabajo, la
Constitución Política del Ecuador, El Buen Vivir Plan Nacional, el Consejo Directivo IESS
en los siguientes artículos:
2.3.1. Constitución de la República del Ecuador.
Según la (Constitución de la República del Ecuador, 2008) indica:
Sección séptima
Salud
Art. 32.- La salud es un derecho que garantiza el Estado, cuya realización se vincula al
ejercicio de otros derechos, entre ellos el derecho al agua, la alimentación, la educación, la
cultura física, el trabajo, la seguridad social, los ambientes sanos y otros que sustentan el
buen vivir.
Sección octava
Trabajo y seguridad social
Art. 33.- El trabajo es un derecho y un deber social, y un derecho económico, fuente de
realización personal y base de la economía. El Estado garantizará a las personas
trabajadoras el pleno respeto a su dignidad, una vida decorosa, remuneraciones y
retribuciones justas y el desempeño de un trabajo saludable y libremente escogido o
aceptado.
2.3.2. Código de Trabajo.
Según el (Código del Trabajo, 2010) señala:
TITULO IV
De los riesgos del trabajo
28
Art. 347.- Riesgos del trabajo.- Riesgos del trabajo son las eventualidades dañosas a que
está sujeto el trabajador, con ocasión o por consecuencia de su actividad.
Para los efectos de la responsabilidad del empleador se consideran riesgos del trabajo las
enfermedades profesionales y los accidentes.
Capítulo V
De la prevención de los riesgos, de las medidas de seguridad e higiene, de los puestos de
auxilio, y de la disminución de la capacidad para el trabajo.
Art. 410.- Obligaciones respecto de la prevención de riesgos.- Los empleadores están
obligados a asegurar a sus trabajadores condiciones de trabajo que no presenten peligro
para su salud o su vida.
Art. 412.- Preceptos para la prevención de riesgos.- El Departamento de Seguridad e
Higiene del Trabajo y los inspectores del trabajo exigirán a los propietarios de talleres o
fábricas y de los demás medios de trabajo, el cumplimiento de las órdenes de las
autoridades, y especialmente de los siguientes preceptos:
1) Los locales de trabajo, que tendrán iluminación y ventilación suficientes, se conservarán
en estado de constante limpieza y al abrigo de toda emanación infecciosa;
2) Se ejercerá control técnico de las condiciones de humedad y atmosféricas de las salas de
trabajo.
Art. 304.- El Estado Ecuatoriano garantizará la protección social al trabajador minero,
fomentando condiciones y medio ambientes de trabajo seguros y salubres.
2.3.3. Plan Nacional del Buen Vivir
Según el (Plan Nacional del Buen Vivir, 2013) señala:
29
Objetivo 9: Garantizar el trabajo digno en todas sus formas
9.3. Profundizar el acceso a condiciones dignas para el trabajo, la reducción progresiva de
la informalidad y garantizar el cumplimiento de los derechos laborales.
A.)Fortalecer la normativa y los mecanismos de control para garantizar condiciones dignas
en el trabajo, estabilidad laboral de los trabajadores y las trabajadoras, así como el estricto
cumplimiento de los derechos laborales sin ningún tipo de discriminación.
E) Establecer mecanismos que aseguren entornos laborales accesibles y que ofrezcan
condiciones saludables y seguras, que prevengan y minimicen los riesgos del trabajo.
2.3.4. Consejo Directivo IESS
De acuerdo al (Consejo Directivo IESS, 2011) dice que:
Art. 155.- de la Ley de Seguridad Social señala como lineamientos de política del Seguro
General de Riesgos del Trabajo, la protección al afiliado y al empleador mediante
2.3.5. Reglamento del instrumento Andino de seguridad y salud en el
trabajo.
Según el (Reglamento del Instrumento Andino de Seguridad y Salud en el Trabajo, 2005)
indica que:
Art. 4: El Servicio de Salud en el Trabajo tendrá un carácter esencialmente preventivo y
podrá conformarse de manera multidisciplinaria. Brindará asesoría al empleador, a los
trabajadores y a sus representantes en cla empresa en los siguientes rubros:
a) Establecimiento y conservación de un medio ambiente de trabajo digno, seguro y sano
que favorezca la capacidad física, mental y social de los trabajadores temporales y
permanentes;
30
b) Adaptación del trabajo a las capacidades de los trabajadores, habida cuenta de su estado
de salud físico y mental.
2.3.6. Reglamento de seguridad y salud de los trabajadores y
mejoramiento del medio ambiente de trabajo.
El (Reglamento de Seguridad y Salud de los Trabajadores y Mejoramiento del Medio
Ambiente de Trabajo, 2012) señala que:
Art. 8. DEL INSTITUTO ECUATORIANO DE NORMALIZACIÓN.-
1. Desarrollará las normas técnicas y códigos de prácticas para la normalización y
homologación de medios de protección colectiva y personal.
Art. 23. SUELOS, TECHOS Y PAREDES.
1. Las paredes serán lisas, pintadas en tonos claros y susceptibles de ser lavadas y
desinfectadas
Art. 24. PASILLOS.
1. Los corredores, galerías y pasillos deberán tener un ancho adecuado a su
utilización.
2. La separación entre máquinas u otros aparatos, será suficiente para que los
trabajadores puedan ejecutar su labor cómodamente y sin riesgo.
No será menor a 800 milímetros, contándose esta distancia a partir del punto más saliente
del recorrido de las partes móviles de cada máquina.
Art.53. CONDICIONES GENERALES AMBIENTALES: VENTILACIÓN,
TEMPERATURA Y HUMEDAD.
31
l. En los locales de trabajo y sus anexos se procurará mantener, por medios naturales o
artificiales, condiciones atmosféricas que aseguren un ambiente cómodo y saludable para
los trabajadores.
Art. 54. CALOR
l. En aquellos ambientes de trabajo donde por sus instalaciones o procesos se origine calor,
se procurará evitar el superar los valores máximos establecidos en el numeral 5 del artículo
anterior.
2. Cuando se superen dichos valores por el proceso tecnológico, o circunstancias
ambientales, se recomienda uno de los métodos de protección según el caso:
e) (Reformado por el Art. 29 del Decreto 4217) Se regularán los períodos de actividad, de
conformidad al (TGBH), índice de temperatura de Globo y Bulbo Húmedo, cargas de
trabajo (liviana, moderada, pesada)
Art. 56. ILUMINACIÓN, NIVELES MÍNIMOS.
I. Todos los lugares de trabajo y tránsito deberán estar dotados de suficiente iluminación
natural o artificial, para que el trabajador pueda efectuar sus labores con seguridad y sin
daño para los ojos. Los niveles mínimos de iluminación se calcularán en base a la tabla
(No. 20 en el presente trabajo).
Art. 57. ILUMINACIÓN ARTIFICIAL.
1. Norma General: En las zonas de trabajo que por su naturaleza carezcan de iluminación
natural, sea ésta insuficiente, o se proyecten sombras que dificulten las operaciones, se
empleará la iluminación artificial adecuada, que deberá ofrecer garantías de seguridad, no
viciar la atmósfera del local ni presentar peligro de incendio o explosión.
3. Uniformidad de la iluminación general: La relación entre los valores mínimos y
máximos de iluminación general, medida en lux, no será inferior a 0,7 para asegurar la
uniformidad de iluminación de los locales.
32
4. Para evitar deslumbramientos se adoptarán las siguientes medidas:
a) No se emplearán lámparas desnudas a menos de 5 metros del suelo, exceptuando
aquellas que en el proceso de fabricación se les haya incorporado protección
antideslumbrante.
b) Para alumbrado localizado, se utilizarán reflectores o pantallas difusoras que oculten
completamente el punto de luz al ojo del trabajador.
c) En los puestos de trabajo que requieran iluminación como un foco dirigido, se evitará
que el ángulo formado por el rayo luminoso con la horizontal del ojo del trabajador sea
inferior a 30 grados. El valor ideal se fija en 45 grados.
d) Los reflejos e imágenes de las fuentes luminosas en las superficies brillantes se evitarán
mediante el uso de pinturas mates, pantallas u otros medios adecuados.
e) Se prohíbe el empleo de fuentes de luz que produzcan oscilaciones en la emisión de
flujo luminoso, con excepción de las luces de advertencia.
6. Iluminación fluorescente: Cuando se emplee iluminación fluorescente, los focos
luminosos serán como mínimo dobles, debiendo conectarse repartidos entre las fases y no
se alimentarán con corriente que no tenga al menos cincuenta periodos por segundo.
33
CAPÍTULO III
METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
34
3.1. Localización.
El estudio de campo se efectuó en la Av. 13 de diciembre y 2 de agosto, en el Gobierno
Autónomo Descentralizado del cantón de Valencia, Ciudad de Valencia, Provincia de los
Ríos. Año 2015.
Gráfico 1. Área de Valencia (GAD Municipal de Valencia)
Fuente: (Google.com, 2015)
3.2. Tipo de investigación.
El presente proyecto es un estudio que utilizó los siguientes tipos de investigación:
3.2.1. De campo.
Esta investigación es de campo porque se realizó en el GAD Municipal del cantón
Valencia, ubicado en la Av. 13 de diciembre y 2 de agosto, cantón Valencia, provincia de
35
Los Ríos. Año 2015. Esta clase de investigación se apoyó en informaciones que provienen
entre otras, de entrevistas, cuestionarios, encuestas y observaciones.
3.2.2. Bibliográfica o documental.
Esta investigación se basó en estudios y referencias bibliográficas que se utilizó como
fuente de información y estos son libros e internet, con el señalamiento actualizado de
autores que tratan sobre el tema de evaluación de desempeño que ayudó a alcanzar los
resultados de la investigación sustentada.
3.3. Métodos de la investigación.
Los métodos que se utilizó para esta investigación son los siguientes:
3.3.1. Inductivo.
La mayoría de aspectos observados en el GAD Municipal del cantón Valencia donde se
realizó el presente trabajo investigativo permitió estudiar ergonómicamente al GAD
municipal de Valencia y su incidencia en la salud ocupacional.
3.3.2. Deductivo.
Se estudió de manera personal los riegos ergonómicos y su incidencia en la salud
ocupacional del personal administrativo, mediante procesos específicos de acuerdo a las
circunstancias de cada área, para luego tomar las decisiones correctas.
3.3.3. Analítico
Se utilizó este método para analizar la ergonomía y determinar su incidencia en la salud
ocupacional en el personal administrativo del Gobierno Autónomo Descentralizado del
cantón Valencia, cantón Valencia, Provincia de Los Ríos. Año 2015.
36
3.3.4. Sintético.
El análisis e interpretación de la información sirvió para dar soluciones a los riesgos
ergonómicos que se presentan en el GAD Municipal del cantón Valencia, mediante la
elaboración de un diseño ergonómico.
3.4. Fuentes de recopilación de información.
La presente investigación se efectuó mediante la recopilación de información de fuentes
bibliográficas provenientes de los siguientes lugares:
3.4.1. Primarias.
Como fuentes primarias están las encuestas y entrevistas que se las realizó a los 126
empleados del área administrativa y 1 alcalde del GAD Municipal del cantón Valencia,
ubicado en la Av. 13 de diciembre y 2 de agosto, cantón Valencia, provincia Los Ríos.
3.4.2. Secundarias.
Este proceso investigativo se inició por una investigación bibliográfica, sobre la
ergonomía, complementada con informaciones encontradas a través del internet, revistas,
folletos y periódicos.
3.5. Diseño de la investigación.
Se realizó una investigación no experimental, de tipo cualitativo el cual permitió conocer
cuáles son las características que presentan los equipos de trabajo, las tareas y el ambiente
de trabajo, para luego determinar los factores que representan riesgo en la salud
ocupacional. Se considera la muestra a la totalidad del personal administrativo del GAD
municipal de Valencia, siendo 126 empleados
37
3.6. Instrumentos de investigación.
La información se obtuvo a través de:
3.6.1. Entrevista.
Se realizó de forma directa con el Ing. Juan Carlos Troya, Alcalde del Cantón Valencia,
Provincia de Los Ríos.
3.6.2. Encuesta.
Esta investigación referente a la ergonomía y su incidencia en la salud ocupacional se
realizó tomando como referencia a 126 empleados del área administrativa del GAD
Municipal del cantón Valencia, los mismos que fueron encuestados con 40 preguntas o
criterios, agrupadas en 18 factores, que permitió elaborar un diseño ergonómico.
3.7. Tratamiento de los datos.
Una vez realizada las encuestas los resultados fueron tabulados en cuadros y tablas,
incluyendo gráficos de Microsoft Excel.
3.8. Recursos humanos y materiales
Los recursos humanos y materiales que se utilizaron son:
RECURSOS HUMANOS Cantidad
Asesora 1
Investigadora
Entrevista
Personas encuestadas
1
1
126
38
MATERIALES
Descripción Cantidad
Hojas papel INEN A/4 (resmas) 2
Lapiceros (caja) 3
Carpetas 20
Anillados 3
Agenda 1
Cámara fotográfica 1
Tinta de impresora (cartuchos color y negro) 4
Copias 2000
EQUIPOS
Computadoras 2
USB- memoria flash 2
Impresora 1
Calculadora 1
Copiadora
1
39
CAPÍTULO IV
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
40
4.1 Resultados
Encuestas realizadas al personal administrativo del GAD Municipal del cantón
Valencia según los elementos de la ergonomía.
4.1.1. Equipo de trabajo
a) Pantalla
1. ¿Se ven con igual nitidez en todas las zonas de la pantalla?
2. ¿Puede regular fácilmente la inclinación y el giro de su pantalla?
3. ¿Puede regular la altura de su pantalla? sin tener que recurrir a la utilización de objetos
tales como libros, entre otros)....
4. ¿Se puede acercar o alejar fácilmente la pantalla (moviéndola en profundidad) para
conseguir una distancia de visión adecuada a sus necesidades?
Cuadro 4. Criterios determinantes de la pantalla
Preguntas Si No Total
1 65 52% 61 48% 126 100%
2 24 19% 102 81% 126 100%
3 0 0% 126 100% 126 100%
4 61 48% 65 52% 126 100%
Total 150 119% 354 281% 504 400%
Promedio 38 30% 89 70% 126 100%
Fuente: Personal administrativo del GAD Municipal del cantón Valencia
Elaborado por: Tigmasa Burgos Tatiana
En base a las respuestas de los criterios de los factores determinantes de la pantalla, en el
cuadro 4, se observa que una gran mayoría del personal administrativo dan una negativa a
las preguntas, lo cual confirma la existencia de un riesgo ergonómico por parte de la
pantalla, que afecta directamente a los ojos causando una fatiga visual, con un porcentaje
más bajo están aquellos que indican que su factores determinantes de la pantalla si cubren
las necesidades para una fácil adaptación.
41
b) Teclado
5. ¿El teclado es independiente de la pantalla?
6. ¿Puede regular la inclinación (pedal de sostenido o patitas) de su teclado?
7. ¿El grosor de teclado es apropiado y hace fácil su utilización?
8. ¿Existe un espacio suficiente para apoyar las manos y/o antebrazos delante del
teclado?
9. ¿La superficie del teclado es mate para evitar reflejos?
10. ¿las características de las teclas (forma, tamaño, separación, legibilidad, fuerza, etc)
le permiten pulsarlas fácilmente y sin error?
11. ¿incluye su teclado todas las letras (letra ñ) y signos del idioma en que trabaja
habitualmente?
Cuadro 5. Criterios determinantes del teclado
Preguntas Si No Total
5 10 8% 116 92% 126 100%
6 79 63% 47 37% 126 100%
7 81 64% 45 36% 126 100%
8 60 48% 66 52% 126 100%
9 23 18% 103 82% 126 100%
10 84 67% 42 33% 126 100%
11 62 49% 64 51% 126 100%
Total 399 317% 483 383% 882 700%
Promedio 57 45% 69 55% 126 100%
Fuente: Personal administrativo del GAD Municipal del cantón Valencia
Autora: Tigmasa Burgos Tatiana
De acuerdo a los resultados del cuadro 5, la gran mayoría del personal administrativo del
GAD municipal del cantón Valencia considera que el modelo de teclado que se usa en la
institución no brinda las facilidades para que las personas realicen su trabajo sin
problemas, ya que el espacio para apoyar las muñecas ocasiona una rigidez, lesionando el
nervio medio, además, también afectan los reflejos que se producen en el teclado que no
son de acabado mate.
42
c) Ratón (mouse)
12. En el caso de que utilice un "ratón" como dispositivo de entrada de datos: ¿su diseño se
adapta a la curva de la mano, permitiéndole un accionamiento cómodo?
Cuadro 6. Criterios determinantes del ratón
Preguntas Si No Total
12 72 57% 54 43% 126 100%
Total 72 57% 54 43% 126 100%
Fuente: Personal administrativo del GAD Municipal del cantón Valencia
Autora: Tigmasa Burgos Tatiana
Según la pregunta 12, cuadro 6, un gran porcentaje del personal encuestado del GAD
municipal del cantón Valencia consideran que el diseño del mouse si les brinda comodidad
al usarlo, aunque un porcentaje minoritario expresa que su uso es incómodo,
encontrándose en este pequeño grupo molestias en su muñeca, afectándoles directamente
en salud ocupacional.
d) Mesa/superficie de trabajo
13. ¿las dimensiones de la superficie de trabajo son suficientes para todos los elementos
(pantallas, teclado, documentos, material accesorio) cómodamente?
14. Las superficies de trabajo. ¿son de acabado mate, para evitar los reflejos?
15. ¿El espacio disponible debajo de la superficie de trabajo es suficiente para permitirle
que sus piernas esten en una posición cómoda?
Cuadro 7. Criterios determinantes de la mesa/ superficie de trabajo
Preguntas Si No Total
13 27 21% 99 79% 126 100%
14 59 47% 67 53% 126 100%
15 42 33% 84 67% 126 100%
Total 128 101% 250 199% 378 300%
Promedio 43 34% 83,33 66% 126 100%
Fuente: Encuestas realizadas al personal administrativo del GAD Municipal del cantón Valencia
Autora: Tigmasa Burgos Tatiana
43
En base al cuadro 7. De los criterios determinantes de la mesa y superficie de trabajo, el
personal administrativo del GAD municipal del cantón Valencia expresa en su gran
mayoría que la mesa de trabajo no presenta las características necesarias para un óptimo
desarrollo de sus labores, ocasionando por una parte estrés, afectando físicamente a la
cabeza, y por otra que las personas adopten una postura rígida porque no tienen el espacio
suficiente, seguido están aquellos que indican que su mesa y superficie si es adecuada,
encontrándose al final en un pequeño porcentaje aquellos que señalan que solo algunos
elementos de la mesa y superficie de trabajo presentan las características corre ctas para
un cómodo desempeño laboral
e) Silla estabilidad y Confortabilidad
16. ¿El diseño de la silla le parece adecuado para permitirle una libertad de movimientos y
una postura confortable?
17. ¿Puede apoyar la espalda completamente en el respaldo sin que el borde del asiento le
presione la parte posterior de las piernas?
18. ¿El respaldo es reclinable y su altura regulable? (Debe cumplir las dos condiciones).
Cuadro 8. Criterios determinantes de la silla/ estabilidad y confortabilidad
Preguntas Si No Total
16 22 17% 104 83% 126 100%
17 69 55% 57 45% 126 100%
18 29 23% 97 77% 126 100%
Total 120 95% 258 205% 378 300%
Promedio 40 32% 86 68% 126 100%
Fuente: Encuestas realizadas al personal administrativo del GAD Municipal del cantón Valencia
Autora: Tigmasa Burgos Tatiana
Según las respuestas de los criterios determinantes de la silla/ estabilidad y confortabilidad,
del cuadro 8, en un mayor porcentaje el personal administrativo indican que este factor no
cuenta con todas las facilidades requeridas para que ellos puedan laborar bajo un óptimo
desarrollo, siendo esta la razón principal para que se desencadenen lesiones en el cuello,
hombro, espalda, brazo, muñeca, glúteos, piernas y pies, seguido encontrándose también
44
con un porcentaje más bajo a aquellos que señalan que este equipo de trabajo si presenta
las facilidades para un cómodo desempeño laboral.
f) Reposapies
19. En el caso de necesitar ud. un reposapiés, ¿dispone de uno? (contestar solo si requiere
de uno)
Cuadro 9. Criterios determinantes del reposapiés
Preguntas Si No Total
19 5 4% 121 96% 126 100%
Total 5 4% 121 96% 126 100%
Fuente: Encuestas realizadas al personal administrativo del GAD Municipal del cantón Valencia
Autora: Tigmasa Burgos Tatiana
Según la pregunta 19, cuadro 9, un gran número del personal encuestado deja su respuesta
en blanco indicando que no necesitan de un reposapiés, debido a que las sillas de su puesto
de trabajo, unas son regulables y otras son muy bajas, razón por la que un reposapiés en
esta última situación les ocasionaría otra incomodidad más para sus piernas, seguido con
un porcentaje más bajo están los que indican que si requieren pero que no disponen del
mismo, porque en la institución solo se cuenta con 4, y que ya están siendo utilizados,
aclarando una vez más que las lesiones que originan la ausencia de este equipo de trabajo
se centra en las piernas, siendo este el riesgo al que está siendo expuesto este pequeño
grupo de empleados, y por último se encuentran aquellos que si disponen de un reposapiés.
4.1.2. Ambiente de trabajo
a) Espacio
20. El espacio entorno a su puesto es suficiente para acceder al mismo, así como para
levantarse y sentarse sin dificultad?
45
Cuadro 10. Criterios determinantes del espacio
Preguntas Suficiente Insuficiente Total
20 61 48% 65 52% 126 100%
Total 61 48% 65 52% 126 100%
Fuente: Encuestas realizadas al personal administrativo del GAD Municipal del cantón Valencia
Autora: Tigmasa Burgos Tatiana
De acuerdo al cuadro 10, pregunta 20, la mayoría del personal administrativo del GAD
municipal del cantón Valencia indican que no cuentan con el espacio suficiente para
acceder a sus puestos de trabajos, debido a que los escritorios se encuentran casi unidos y
el espacio que existe entre los escritorios es muy reducido, para entrar y salir tienen que
tocar el escritorio de su compañero, al igual que para levantarse y sentarse, seguidos están
los que dicen que si cuentan con espacio suficiente para poder levantarse y sentarse en su
área de trabajo y no tienen dificultad a tropezar con otro escritorio o incomodarse e
incomodar a sus compañeros de trabajo.
b) Iluminación: nivel de iluminación
21. ¿la luz disponible en su puesto de trabajo le resulta insuficiente para leer los
documentos?
22. ¿le molesta en la vista o en algun elemento de trabajo,alguna luminaria, ventana u otro
objeto brillante del entorno o situado frente a ud.?
Cuadro 11. Criterios determinantes del nivel de iluminación
Preguntas Si No Total
21 43 34% 83 66% 126 100%
22 102 81% 24 19% 126 100%
Total 145 115% 107 85% 252 200%
Promedio 73 58% 54 43% 126 100%
Fuente: Encuestas realizadas al personal administrativo del GAD Municipal del cantón Valencia
Autora: Tigmasa Burgos Tatiana
En base a las respuestas de los criterios determinantes del nivel de iluminación, cuadro 11,
en un gran porcentaje se encuentran aquellos que indican que la iluminación no es
46
adecuada, debido a que se encuentran situadas al frente de la ventana o existen luminarias
que les ocasionan molestias por la mala posición de sus escritorios, siendo la pantalla el
elemento de trabajo que más molestias le presenta al personal por los reflejos que se
ocasionan por la luz de la ventana e iluminarias, seguidos con menor porcentaje están los
que indican que no presentan molestias en lo respecta al factor iluminación.
c) Color
23. ¿El color de su area o departamento es de tono ?
Cuadro 12. Criterios determinantes de Color
Preguntas Claro Neutro Oscuro Intenso Tota
l
23 21 17% 36 29% 41 32% 28 22% 126 100%
Total 21 17% 36 29% 41 32% 28 22% 126 100%
Fuente: Encuestas realizadas al personal administrativo del GAD Municipal del cantón Valencia
Autora: Tigmasa Burgos Tatiana
Según la pregunta 23, cuadro 12, la mayoría del personal administrativo indica que su área
de trabajo es de tono oscuro, lo cual origina en ellos un efectos psicológico de tensión y
distancia, seguidos están con un porcentaje menor los que señalan que su área tiene un tono
neutro siendo este criterio beneficioso, ya que los colores neutros causan un efecto de
sensatez y sentido común, como su nombre mismo dice neutraliza todo, a continuación de
este grupo se encuentran los que dicen que su área tiene tono intenso, lo cual hace que este
pequeño grupo se exponga a tener lesiones en los ojos, ya que los colores intensos a largo
tiempo suelen provocar fatiga visual, y por ultimo con el más bajo porcentaje se
encuentran los que indican que su área es de tono claro, siendo esto favorable para este
grupo minoritario.
d) Ventanas
24. En caso de existir ventanas, ¿dispone de persianas, cortinas o "estores" mediante los
cuales pueda ud. Atenuar eficazmente la luz del día que llega al puesto?
47
Cuadro 13. Criterios determinantes de las ventanas
Preguntas Si No Total
24 46 37% 80 63% 126 100%
Total 46 37% 80 63% 126 100%
Fuente: Encuestas realizadas al personal administrativo del GAD Municipal del cantón Valencia
Autora: Tigmasa Burgos Tatiana
Según el cuadro 13, de los criterios determinantes de las ventanas, el personal
administrativo del GAD municipal del cantón Valencia, expresan en su mayoría que las
ventanas no disponen de ningún elemento que permita atenuar la luz, afectando
mayormente al monitor, ya que los rayos del sol afectan directamente a la pantalla, lo
mismo que ocasiona que no puedan trabajar, y con el menor porcentaje se encuentran los
que dicen que si disponen de ventanas con persianas.
e) Temperatura
25. . La temperatura de su lugar de trabajo le provoca un estado:
Cuadro 14. Criterios determinantes de la temperatura
Pregunta Frio Calor Normal Total
25 25 20% 11 9% 90 71% 126 100%
Total 25 20% 11 9% 90 71% 126 100%
Fuente: Encuestas realizadas al personal administrativo del GAD Municipal del cantón Valencia
Autora: Tigmasa Burgos Tatiana
En base a la pregunta 25, cuadro 14, un gran número del personal administrativo del GAD
municipal del cantón Valencia consideran que la temperatura de su área es normal,
seguidos están los que señalan que su área de trabajo es frio, esto se debe al mal uso de aire
acondicionado, ya que sus jefes exceden de la temperatura manteniéndola por lo general de
18°c a 22°c, cuando lo recomendable es no bajar la temperatura del aire condicionado a
más de 5°c por debajo de la temperatura exterior, y por último y con el número más bajo se
encuentran los que señalan que la temperatura de su área les provoca un estado de calor,
esto se debe a que estas áreas no tienen aire acondicionado.
48
f) Olor
26. ¿con que frecuencia es aromatizado su lugar de trabajo?
Cuadro 15. Criterios determinantes del olor
Preguntas A
diario
2 o más x
sema. Semanal
Cada 2
sema. O
mas
No es
aromatizado Total
26 0 0% 113 90% 13 10% 0 0% 0 0% 126 100%
Total 0 0% 113 90% 13 10% 0 0% 0 0% 126 100%
Fuente: Encuestas realizadas al personal administrativo del GAD Municipal del cantón Valencia
Autora: Tigmasa Burgos Tatiana
De acuerdo al cuadro 15, de los criterios determinantes del olor, la gran mayoría del
personal encuestado, señalan que su área es aromatizada de dos o más veces por semana,
siendo esto favorable pero a la vez perjudicial, debido a que es recomendable trabajar en
un área aromatizada, los olores influyen en el estado anímico de las personas, pero sin
embargo esto no se está dando a diario, seguidos están en menor número los que indican
que su área es aromatizada semanalmente, y por ultimo con un porcentaje de cero las
opciones de indican q su área es aromatizada a diario, cada 2 semanas o más y no es
aromatizado.
4.1.3. Personas
a) Posturas
27. ¿En sus labores diarias suele sentir molestias en los ojos?
28. ¿En sus labores diarias suele sentir molestias cuando tiene que trabajar adoptando o
realizando posturas de cuello/cabeza?
29. ¿En sus labores diarias suele sentir molestias cuando tiene que trabajar adoptando o
realizando postras espalda/tronco?
30. ¿En sus labores diarias suele sentir molestias cuando tiene que trabajar adoptando o
realizando posturas de manos/muñeca (ejemplo: teclear, utilizar el mouse, rasgar o contar
papeles por largo tiempo)?
31. ¿En sus labores diarias suele sentir molestias en las piernas/pies?
49
Cuadro 16. Criterios determinantes de la postura
Preguntas Si No A veces Total
27 92 73% 12 10% 22 17% 126 100%
28 76 60% 21 17% 29 23% 126 100%
29 96 76% 9 7% 21 17% 126 100%
30 73 58% 23 18% 30 24% 126 100%
31 51 41% 48 38% 27 21% 126 100%
Total 388 308% 113 90% 129 102% 630 500%
Promedio 78 62% 23 18% 26 20% 126 100%
Fuente: Encuestas realizadas al personal administrativo del GAD Municipal del cantón Valencia
Autora: Tigmasa Burgos Tatiana
En base al cuadro 16, de los criterios determinantes de la postura, se confirma la incidencia
que tiene la ergonomía en la salud ocupacional de los trabajadores, encontrándose la mayor
parte del personal administrativo con afecciones en la salud ocupacional como molestias en
la espalda, cuello, cabeza, ojos, hombro, piernas y pies, las mismas que surgen debido a los
riesgos ergonómicos presentes en ciertos elementos de trabajo y por las malas posturas,
con un menor porcentaje se encuentran los que señalan que a veces presentan molestias,
siendo esto una alerta para hacer correctivos a tiempo y por ultimo están los que expresan
que no presentan molestias.
b) Acciones propias del trabajo
32. Indique. ¿Cuál de estas posiciones son las más usadas al realizar sus labores diarias?
Cuadro 17 Criterios determinantes de las acciones propias del trabajo (ver anexo 4
pag. 93)
Preguntas Opción A Opción B Total
Posición 1 61 48% 65 52% 126 100%
Posición 2 9 7% 117 93% 126 100%
Posición 3 47 11% 79 89% 126 100%
Total 117 66% 261 234% 378 300%
Promedio 39 22% 87 78% 126 100%
Fuente: Encuestas realizadas al personal administrativo del GAD Municipal del cantón Valencia
Autora: Tigmasa Burgos Tatiana
50
Según el cuadro 17, la gran mayoría del personal administrativo realiza sus labores
adoptando posiciones incorrectas, esto se debe al desconocimiento de las posiciones que
deben adoptar para realizar ciertas acciones, encontrándose con un menor número los que
realizan ciertas acciones bajo una posición correcta.
c) Daños a la salud y sus derivados del trabajo
33. En relación a las POSTURAS Y ACCIONES PROPIAS DEL PUESTO DE
TRABAJO ¿cuáles parte de su cuerpo se ve más afectado?
Cuadro 18. Criterios determinantes de los daños a la salud y sus derivados del
trabajo
Pregunta
Dolor en
ojos cabeza cuello y
espalda espalda glùteos muslos
rodillas
y
piernas
pies Total
33 21 17% 10 8% 10 8% 48 38% 15 12% 9 7% 8 6% 5 4% 126 100%
Total 21 17% 10 8% 10 8% 48 38% 15 12% 9 7% 8 6% 5 4% 126 100%
Fuente: Encuestas realizadas al personal administrativo del GAD Municipal del cantón Valencia
Autora: Tigmasa Burgos Tatiana
En base al cuadro 18, pregunta 23, la mayoría del personal administrativo presentan
molestias en la espalda, debido a la mala postura e incomodidad de la silla, encontrándose
este con el mayor porcentaje, de igual manera están los que tienen molestias en los ojos,
siendo estas lesiones ocasionadas por la falta de pausa en sus tareas, color de la superficie
y por la posición, reflejos y nitidez de la pantalla.
Luego se sitúan los que dicen que los glúteos son los que más dolores presentan, debido a
la posición de sentado que pasan todo el día, a continuación y con el mismo porcentaje
están aquellos que presentan sus mayores dolencias en el cuello y hombros y cabeza,
originado por la rigidez, carga mental, estrés, carga psicológica.
Seguido de estos están lo que dicen que en los muslos presentan sus mayores dolencias,
encontrándose en penúltimo lugar aquellos que presentan molestias en las rodilla y piernas
debido a que muchas veces la silla es más alta y les toca colgar las piernas, situándose así
51
en último lugar los que dicen que en los pies son sus mayores dolencias, ocasionado
igualmente por la altura de la silla.
d) Carga mental
34. ¿las tareas que realizo me resultan rutinarias?
Cuadro 19. Criterios determinantes de la carga mental (Monotonía)
Preguntas Si No Total
34 97 77% 29 23% 126 100%
Total 97 77% 29 23% 126 100%
Fuente: Encuestas realizadas al personal administrativo del GAD Municipal del cantón Valencia
Autora: Tigmasa Burgos Tatiana
Según el cuadro 19 de los criterios determinantes de la carga mental, con un mayor número
se encuentra al personal administrativo que señala que sus tareas siempre les resultan
rutinarias, es decir que sus tareas son monótonas, lo cual genera una carga mental que
ocasiona el estrés, seguido con un número menor están los que señalan que con frecuencia
sus tareas son repetitivas, a pesar que no es siempre esta opción también representa un
riesgo para la salud de los trabajadores, a continuación están los que expresan que a veces
sus tareas son monótonas, siendo al igual que la anterior opción un riesgo para la salud, y
por último se encuentran los que no consideran que sus tareas son repetitivas.
35. Para realizar mi trabajo el tiempo que dispongo es
Cuadro 20. Criterios determinantes de la carga mental (Presión del tiempo)
Preguntas Suficiente Poco Total
35 31 25% 95 75% 126 100%
Total 31 25% 95 75% 126 100%
Fuente: Encuestas realizadas al personal administrativo del GAD Municipal del cantón Valencia
Autora: Tigmasa Burgos Tatiana
De acuerdo a la pregunta 35, cuadro 20, el personal administrativo del GAD municipal de
Valencia en gran número expresan que en ciertas ocasiones es demasiado poco el tiempo
52
que disponen para sus tareas, siendo esta presión del tiempo un contribuyente para que se
genere el estrés laboral, seguido con un número menor están los que dicen que
generalmente es demasiado poco el tiempo, lo que también les ocasiona estrés laboral, a
este grupo le siguen los que afirman que el tiempo que disponen es adecuado, suficiente
estando en último lugar los que señalan que no tienen tiempo determinado ya que ellos
disponen de su propio tiempo, aclarando que dentro de este grupo se encuentran los jefes
de áreas.
e) Psicosociológicos
36. ¿Conversar con compañeros de trabajo permite ampliar grupo de amistades?
37. Las amistades cordiales en el ambiente laboral facilitan un trabajo cooperativo.
38. Me comunican de forma oportuna cualquier información para realizar mi trabajo.
Cuadro 21. Criterios determinantes psicosociológicos
Preguntas Siempre Nunca Total
36 62 49% 64 51% 126 100%
37 63 50% 63 50% 126 100%
38 57 45% 69 55% 126 100%
Total 182 144% 196 156% 378 300%
Promedio 61 48% 65 52% 126 100%
Fuente: Encuestas realizadas al personal administrativo del GAD Municipal del cantón Valencia
Autora: Tigmasa Burgos Tatiana
En base al cuadro 21, el personal administrativo del GAD municipal de cantón Valencia
consideran en gran mayoría la opción casi nunca es decir que sus relaciones
interpersonales, el cooperativismo y la comunicación, casi nunca están presente, situación
que afecta psicológicamente al trabajador disminuyendo su optimo desempeño, en un
menor número están los que manifiestan que a veces estos criterios se encuentran presenta,
no dejando de ser esta respuesta un riesgo para ellos, a estos le siguen los que señalan que
siempre están presente estos criterios y por ultimo están los que dicen que nunca se
encuentran presente estos criterios originando que exista un ambiente enfermo.
53
f) Formación
39. ¿Cómo considera la información que ha proporcionado la empresa sobre la forma de
utilizar correctamente el equipo y mobiliario existente en su puesto de trabajo?
Cuadro 22. Criterios determinantes de la formación (Capacitación)
Preguntas Bueno Malo Total
39 46 37% 80 63% 126 100%
Total 46 37% 80 63% 126 100%
Fuente: Encuestas realizadas al personal administrativo del GAD Municipal del cantón Valencia
Autora: Tigmasa Burgos Tatiana
De acuerdo a la pegunta 39, cuadro 22, en mayor porcentaje se encuentra el personal que
manifiesta que la formación que han tenido en cuento a la ergonomía es mala, esto se debe
al poco conocimiento que existe de la ergonomía, seguido están los que dicen que la
información es más o menos, encontrándose en esta respuesta bastantes vacíos de la
ergonomía, en tercer lugar están los que señalan que la información es buena, debido al
conocimiento básico que tienen, encontrándose en cero y con un mismo porcentaje las
opciones de malísimo y excelente.
40. ¿Le gustaría que se creara un diseño ergonómico en base a los riesgos de Salud del
GAD Municipal de Valencia?
Cuadro 23. Criterios determinantes de la formación (Aceptación)
Preguntas Si No Total
40 126 100% 0 0% 126 100%
Total 126 100% 0 0% 126 100%
Fuente: Encuestas realizadas al personal administrativo del GAD Municipal del cantón Valencia
Autora: Tigmasa Burgos Tatiana
De acuerdo al cuadro 23, en su totalidad el personal administrativo está de acuerdo en que
se realice en la empresa un diseño ergonómico en base a los riesgos existentes de la
institución y así mejorar en el desarrollo de sus labores, encontrándose al final y con cero
la opción que no les gustaría.
54
OrientableInclinable
La imágen debe ser estable
4.2. Diseño ergonómico para el personal administrativo del Gobierno
Autónomo Descentralizado del cantón Valencia, provincia de los Ríos
El desarrollo del diseño se elaboró en base a los tres factores
A continuación se muestran las propuestas en base a cada uno de estos factores:
4.2.1. Equipo de trabajo
4.2.1.1. Pantalla
Nitidez
Las personas deben regular el contraste y el brillo de su monitor, para bajar o subir la
intensidad, no existen parámetros establecidos para esta regulación, debido a que cada
persona presenta una agudeza visual diferente. Por tal razón es recomendable que los
usuarios regulen los niveles hasta que pueda tener una visión del contenido de la pantalla
confortable.es muy aconsejable trabajar solo con texto de color negro
Regular inclinación y giro
La pantalla deberá ser inclinable y orientable de acuerdo a la comodidad de la persona.
55
Regular altura
Si al apoyar el monitor encima de la CPU esté quede excesivamente alto: retira la CPU,
instalando la pantalla llanamente en la mesa, si por el contrario, queda demasiado bajo
puedes colocar algún tipo de soporte fijo debajo (por ejemplo de documentos, libros o
manuales obsoletos).
Los soportes para monitor hoy en día permiten regular ángulos de visión y colocar la
pantalla en la zona más cómoda para el trabajador favoreciendo la adopción de posturas
adecuadas.
Además a ello también ya existen en el mercado pantalla que permiten regular la altura.
Distancia
La pantalla debe estar situada frente a la persona, con una distancia a los ojos de 50-55cm,
que es la distancia recomendada, y debe estar de forma perpendicular al enfoque de la luz
56
A un lado
Frente a ti
Colocación del monitor
•Primero se debe definir qué importancia tienen las distintas labores que se ejecuta cuando
se trabaja con el ordenador. Atender al público y estudio de documentos.
• Organiza tus herramientas de trabajo de forma que las tareas que hagas con mayor
frecuencia puedas ejecutarlas de la manera más cómoda, es decir, dentro de la distancia del
manual óptimo, el espacio que, estando sentado y aproximado a la mesa, una persona lo
debe abarcar con sus brazos.
Si la labor se basa principalmente en la administración del ordenador, éste debe invadir la
posición principal en tu mesa, coloca la pantalla y el teclado enfrente de ti, de forma que
no tengas que torcer el tronco o el cuello para manejarlo.
Si sus labores consisten en atender visitas y leer documentos constantemente y el espacio
bajo la mesa te permite ejecutar desplazamientos con la silla, puedes colocar la pantalla a
un lado, siempre atendiendo que no tengas que mantener posturas forzosas, cómo poner la
pantalla en la esquina de la mesa y tener el cuello volteado
57
4.2.1.2. Teclado
Teclado Independiente
El teclado será independiente de la pantalla para que el trabajador adopte una postura
cómoda que evite cansancio en brazos y manos.
Inclinación regulable
El teclado debe tener las facilidades de regular la inclinación, en un intervalo de 10 a 15
grados, con el objetivo de evitar movimientos forzosos de las articulaciones que pueden
derivar en lesiones.
Grosor
Se aconseja que la tercera fila del teclado, no se levante más de 3 cm. de la superficie de
trabajo.
58
Si el teclado es demasiado alto se puede solicitar una almohadilla de apoyo para mejorar la
posición de las muñecas, la posición correcta se logra cuando el antebrazo, la muñeca y la
mano crean una línea recta. La altura del teclado debe ser similar a la altura de los codos.
Apoyo antebrazos manos
Coloca el teclado de manera que no esté justo al borde de la mesa: entre uno y otro deben
quedar como mínimo 10 cm. para apoyar las muñecas, esto evitará posibles lesiones por
movimientos repetidos, algunos teclados en la actualidad están diseñados de tal forma que
permiten descansar en ellas las muñecas (durante las pausas de escritura) ya que tienen
incorporado un reposamuñecas, para colocar directamente las muñecas mientras se escribe
debe utilizarse un reposamuñecas independiente.
Reflejos del teclado
La superficie del teclado debe ser mate, para evitar el reflejo por la incidencia del flujo
luminoso, natural o artificial
59
Incluso en el mercado ya existen unos protectores de teclado diseñados también para
ayudar a evitar los reflejos en los teclados que no son de acabado mate
Características
Su forma, tamaño, separación, legibilidad, fuerza, entre otros son características que deben
resaltar y ser legibles desde la posición del trabajador, además algo muy importante es que
debe ser estable para un óptimo uso, que no se deslice sobre el área en la que reposa y
suave en su manipulación que cuando se pulsen no requiera ejercer mayor presión.
Otra recomendación es que no provoque ningún ruido, sin embargo, al accionarse debe dar
una señal táctil, acústica o visual.
Letras y signos
Es recomendable que el teclado cuente con la letra ñ, pues así facilitara el trabajo y
ayudara a optimizar el tiempo.
60
4.2.1.3. Ratón
El ratón es uno de los periféricos más usados por ello su diseño debe adaptarse a la curva
de la mano, permitiendo, que se puedan descansar los dedos y la mano sobre él, sin que se
active repentinamente y no debe necesitar mucha fuerza para accionarse, existen dos
formas correctas de usarlo, una es apoyando directamente en la mesa y la otra es apoyando
en reposamuñecas de preferencia de gel.
Directamente a la mesa Apoyado en reposamuñecas
Actualmente existen diseños de mouse ergonómicos adaptados a la posición de la mano y
además los mouse inalámbricos como otro aporte para la comodidad del usuario
4.2.1.4. Mesa/superficie de trabajo
Dimensión
Las dimensiones deben ser suficientes como para permitir una colocación ajustable a todo
el material de trabajo.
Debe soportar el peso de las personas que se apoyen sobre alguno de sus lados y el peso
del equipo.
61
ALCANCE MANUAL ÓPTIMO
ZONA POCO COMÚN: para objetos menos utilizados o que solo bata
mirarlos como ser los retratos, reloj, portalápices. Entre otros.
ZONA OCASIONAL: para objetos que se utilizan periódicamente como por
ejemplo el teléfono, calculadora, libretas, entre otros.
ZONA USUAL: para objetos que se utilizan con mayor frecuencia. Entre
estos tenemos el teclado y el mouse.
De dimensiones deben ser suficientemente amplia para que permita una colocación
ajustable de todo el material de trabajo, se aconseja unas medidas mínimas de 120 x 80
centímetros.
La altura regulable, no es imprescindible, en su condición la silla sí debe poseer o se debe
usar un reposapies para aquellos que lo requieran, si es regulable la altura debe poder
fluctuar entre los 67 y 77 centímetros, si no lo es, 75 centímetros es una correcta medida.
Espacio interior debe ser suficiente, para evitar que las rodillas se toquen o que no se
puedan estirar un poco las piernas, 60 centímetros de ancho y 65-70 centímetros de
profundidad son las medidas más recomendables.
Acabado
Las superficies de trabajo deben se de acabado mate, para evitar los reflejos
Espacio alojamiento de piernas
El espacio que se debe disponer debajo de la superficie de trabajo para alojar las piernas,
62
debe ser suficiente que permita que las piernas esten en una situación cómoda debido a que
el espacio bajo la mesa te permite realizar desplazamientos con la silla puedes colocar la
pantalla a un lado, siempre cuidando que no tengas que mantener posturas forzosos, es
conveniente dejar libre el espacio bajo la mesa para disponer de sitio para realizar las
tareas y moverse.
4.2.1.5. Silla estabilidad y Confortabilidad
Las sillas asignadas a los lugares de trabajo deben cumplir ciertos requisitos cómo:
Ser estable las cuatro patas convencionales, aunque son mejores las sillas con cinco apoyos
y de ruedas antideslizantes, que no permitan desplazamientos involuntarios, este diseño
permite mayor y mejor libertad de movimiento evitando a la vez, algunas posturas
forzosas.
En cuanto a altura, los pies deben apoyarse en el suelo, en situaciones de personas bajas o
niños es recomendable utilizar un reposapiés para que no se impida la circulación en los
muslos.
La altura del asiento debe ser ajustable de acuerdo con la altura de la mesa, si despues de
ajustada la altura, los pies no se pueden apoyar los pies con comodidad, solicite un
reposapiés.
El Respaldo de la silla debe permitir que se regule la altura, profundidad e inclinación, con
la forma de una S suave, cóncavo a nivel torácico y convexo a nivel lumbar, para que la
espalda pueda adaptarse.
En cuanto a los reposabrazos estos no son imprescindibles de tenerlos su altura no debe
obstaculizar la movilidad, se sabe que la altura de la silla es correcta cuando al apoyar las
manos en el teclado, brazo y antebrazo se forma un ángulo de 90º, es decir, un ángulo recto
Algo que debe ser flexible y a la vez firme, es la base del asiento, que ademas debe tener
una distancia suficiente entre el borde del asiento y la cara posterior de la rodilla, para no
obstaculizar la circulación sanguínea.
63
Los controles de ajuste deben ser de facil manejo y muy accesibles desde la postura
habitual de trabajo, sin que soliciten demasiado esfuerzo para maniobrarlos.
4.2.1.6. Reposapies
Los reposapies son necesarios en los casos donde no se puede
regular la altura de la mesa y la altura del asiento no permite al
usuario descansar sus pies en el suelo. Su inclinación debe ser
ajustable entre 0 y 15 grados sobre el plano horizontal, sus
dimensiones mínimas deben ser de 45 cms. de ancho por 35
cms. de profundidad y su superficie y apoyos antideslizantes.
4.2.2. Ambiente de trabajo
4.2.2.1. Espacio
Dispone de espacio suficiente en torno a su puesto para
acceder al mismo, así como para levantarse y sentarse sin
dificultad
64
Las dimensiones recomendadas para un lugar de trabajo (oficina) son:
4.2.2.2. Iluminación: nivel de iluminación
Luz suficiente
Otro problema frecuente es la insuficiente iluminación del entorno, la luz debe ser
suficiente para la lectura del trabajador.
El Reglamento de Seguridad y Salud de los Trabajadores y Mejoramiento del Medio
Ambiente de Trabajo señala los niveles de iluminación mínima para trabajos específicos y
similares. Expuesto en el Art. 56 iluminación, niveles mínimos.
Cuadro 25. Iluinaciín, Niveles minimos
ILUMINACIÓN
MÍNIMA ACTIVIDADES
20 luxes Pasillos, patios y lugares de paso
50 luxes
Operaciones en las que la distinción no sea esencial, como
manejo de materias, desechos de mercancías, embalaje,
servicios higiénicos
100luxes Cuando sea necesaria una ligera distinción de detalles como:
65
fabricación de productos de hierro y acero, taller de textiles y
de industria manufacturera; salas de máquinas y calderos,
ascensores.
200 luxes
Si es esencial una distinción moderada de detalles, tales
como: Talleres de metal mecánica, costura, industria de
conserva, imprentas.
300 luxes
Siempre que sea esencial la distinción media de detalles,
tales como: trabajos de montaje, pintura a pistola, tipografía,
contabilidad, taquigrafía. Oficina.
500 luxes
Trabajos en que sea indispensable una fina distinción de
detalles, bajo condiciones de contraste, tales como:
corrección de pruebas, fresado y torneado, dibujo.
1000luxes
Trabajos en que exijan una distinción extremadamente fina o
bajo condiciones de contraste difícil es, tales como: trabajos
con colores o artísticos, inspección delicada, montajes de
precisión electrónicos, relojería.
Fuente: El Reglamento de Seguridad y Salud de los Trabajadores Y Mejoramiento del
Medio Ambiente de Trabajo
4.2.2.3. Deslumbramiento
Las luminarias, ventana u otro objeto, deben estar ubicadas de manera que no moleste la
vista.
66
4.2.2.4. Reflejos
Las fuentes de luz deben evitar la aparición de reflejos en la pantalla del ordenador o los
alumbramientos
4.2.2.5. Ventanas
Caso de existir ventanas, ¿dispone de persianas, cortinas o "estores" mediante los cuales
pueda ud. Atenuar eficazmente la luz del día que llega al puesto?
4.2.2.6. Calor
La temperatura existente en su puesto de trabajo tambien influye en la salud ocupacional
con el efecto calorifico, El calor es otro factor reconocido como riesgo, por ello se
recomienda usar aire acondicionado, para mantener una temperatura entre 19 y 24°c
67
4.2.2.7. Humedad del aire
La humedad recomendable para un area de trabajo oscila entre el 35 a 65%
4.2.2.8. Olor
Los olores representan otro importante
factor de bienestar o disconfort según sus
características y en función también de las
diferencias individuales. Como ocurre con
el color, los olores ejercen una gran
influencia en nuestra fisiología y en
nuestras emociones y su aceptabilidad es
totalmente subjetiva. Ya desde la
antigüedad, se han estudiado sus
influencias en el pensamiento, los
sentimientos y la salud. En los ambientes
interiores, como son las oficinas y despachos, la percepción de los olores desagradables
genera a menudo quejas sobre la calidad del aire. En dicha calidad influyen aspectos
externos, aunque la mayoría de los olores tienen su origen en el propio edificio, siendo la
causa principal sus ocupantes y los equipos y actividades por ellos desarrollada.
Por ello se recomienda no dejar en la papelera del despacho u oficina restos de comida,
bebida u otros productos que puedan generar olores desagradables. Mantener una higiene
personal adecuada es agradable para el entorno.
Los olores nos influyen de una manera directa pudiendo relajarnos, calmarnos,
estimularnos, por ello se debe de limpiar y aromatizar el lugar de trabajo a diario además
también puedes aromatizar el ambiente de trabajo con algún perfume que sea de tu agrado
y del resto de tus compañeros.
68
4.2.3. Personas
4.2.3.1. Posturas
En sus labores diarias tiene que trabajar o realizar esta posturas varias veces x minuto de
CUELLO/CABEZA, por ello se recomienda que realicen estos ejercicios.
Primer ejercicio hay que
Inclinar la cabeza para
Abajo y para arriba
como segundo ejercicio
encontramos que tiene
que voltear la cabeza de
un lado a otro
Inclinar la cabeza sin
Voltear a ningún lado
Inclinándola de un lado
Hacia el otro
Y por último balancear
El cuello de atrás hacia
Adelante
Este ejercicio se lo debe realizar en un lapso de 5 minutos.
Si en sus labores diarios tiene que trabajar adoptando o realizando estas posturas varias
veces x minuto de ESPALDA/TRONCO, para ello se recomienda realizar estos ejercicios
varias veces por minutos
69
Además a ello recomendamos los siguientes ejercicios
70
Si en sus labores diarias tiene que trabajar adoptando o realizando estas posturas de
SENTADO, se le recomienda adoptar la posición correcta
Cuando realizan labores diarias tiene que trabajar adoptando o realizando estas posturas de
MANOS /MUÑECAS, lo más recomendable es realizar los siguientes ejercicios
4.2.3.2. Acciones propias del trabajo
Existen una manera correcta de hacer las cosas, a continuación indicamos cual es la opción
correcta
71
En la posición 1 encontramos la forma correcta de agarrar una caja
Posición 1
En la posición 2 encontramos la forma correcta de coger las cosas
Posición 2
En la posición 3 encontramos la forma correcta de agacharse a coger las cosas
Posición 3
72
En general a continuación se muestra de manera general como debe ser el área de trabajo,
la ubicación y la postura correcta
73
4.3. Entrevista dirigida al alcalde del GAD Municipal del cantón
Valencia
Cuadro 24. Resultado de la entrevista realizada al alcalde del cantón Valencia.
Fuente: Entrevista realizada al alcalde del GAD Municipal del cantón Valencia
Autora: Tigmasa Burgos Tatiana
PREGUNTA REPUESTA ANÀLISIS
1. ¿Qué entiende
usted por ergonomía?
Es una ciencia que
estudia el estado de las
cosas si son o no
acorde a las
necesidades de las
personas
En base a la respuesta se puede
decir que el conocimiento que
presenta el Alcalde en cuanto a este
tema es bueno ya que así él nos da
la apertura conociendo
directamente el objetivo de la
evaluación
2. ¿Cree usted que
la ergonomía incide
mucho en la salud
ocupacional?
Sí Se considera positiva la incidencia
de la ergonomía en la salud, ya que
las áreas con riesgos son muy
notables
3. ¿Le gustaría que
se desarrolle una
evaluación ergonómica
para conocer los riegos
del GAD?
Claro por supuesto,
sería bueno conocer
cuáles son las áreas
más vulnerables
Se puede decir que la aceptación
del Alcalde es total, ya que en el
GAD este tipo de evaluación no se
ha realizado.
4. ¿Cree que los
riesgos ergonómicos
afectan el desempeño
laboral?
Sí, porque les quita
mucho tiempo y no
permiten que ellos
desarrollen sus
actividades
normalmente.
Se puede decir que los efectos de
los riesgos ergonómicos si se están
haciendo presente en el GAD
5. ¿Le gustaría que
se cree un diseño
ergonómico en base a
los riegos del GAD?
Por supuesto, sería algo
favorable para la
empresa
Una vez más es muy notoria la
apertura que brinda el Alcalde
para el desarrollo de la
investigación
6. ¿Si se elaborar
el diseño ergonómico
usted lo aplicaría al
GAD?
Si, aunque de parte en
parte, porque muchas
veces el presupuesto es
algo con lo que hay que
contar
El diseño ergonómico se elaborar
con los resultados de la evaluación
para que su aplicación tenga un
efecto favorable
74
4.4. Discusión
El proyecto de investigación trata de la ergonomía y su incidencia en la salud ocupacional
del personal administrativo del Gobierno Autónomo Descentralizado del cantón Valencia,
provincia de Los Ríos, año 2015; y según los resultados obtenidos de acuerdo a los
criterios determinantes de la pantalla en el cuadro 3 se demostró que una gran mayoría del
personal administrativo dan una negativa a estos criterios, por lo que confirman la
existencia de un riesgo ergonómico por parte de la pantalla, que afecta directamente a los
ojos ocasionando una fatiga visual del personal que labora en la institución; esto lo afirma
(Rombouts, Admiravisión, 2014) “el trabajo frente a una pantalla acrecienta la desecación
del área ocular provocando sequedad ocular y una madura fatiga visual”
El personal administrativo en el cuadro 9 de los criterios del espacio indican que no
cuentan con el espacio suficiente para entrar y salir de sus puestos de trabajo, debido a que
sus mesas de trabajo se encuentran casi unidos, quedando los escritorios con un espacio
muy reducido, lo que ocasiona que para entrar y salir tienen que tocar el escritorio de su
compañero, cuando lo recomendable es que el espacio mínimo que debe existir entre
escritorios es de 80cm, de esto se respalda en el art. 24 numeral 2, (Reglamento de
Seguridad y Salud de los Trabajadores y Mejoramiento del Medio Ambiente de Trabajo,
2012) en el cual se expone que “la separación entre máquinas u otros aparatos, será
suficiente para que los trabajadores puedan ejecutar su labor cómodamente y sin riesgo. No
será menor a 800 milímetros”.
A través del cuadro 15 de las encuestadas realizadas y de la pregunta 4 de la entrevista
realizada al alcalde se confirma la incidencia de la ergonomía en la salud ocupacional de
los trabajadores, encontrándose la mayor parte del personal administrativo con afecciones
en la salud ocupacional como molestias en la espalda, cuello, cabeza, ojos, hombro, piernas
y pies, las mismas que surgen debido a los riesgos ergonómicos presentes en ciertos
elementos de trabajo y por las malas posturas, esto también lo manifiestan los autores
(Fernandez, Hirose, Morizzo y Pillot, 2010) “ las malas posturas fuerzan las articulaciones
en forma constante, dando como consecuencias dolor de espalda, cuello, codo de tenista o
las contracturas, tendinitis, el síndrome del túnel carpiano o las vibraciones de la mano o el
brazo, y también molestias en hombros y piernas, dolores de cabeza y vista cansada”.
75
CAPÌTULO V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
76
5.1. Conclusiones
Se diagnosticó la incidencia de la ergonomía en la salud ocupacional, la cual refleja que los
daños en la salud presente en los trabajadores por el mal uso y mala adopción de los
equipos o por las malas posturas que adoptan para realizar sus tareas, son muy altos, ya
que las molestias y dolores que se presentan principalmente en la espalda han ocasionado
que el personal no llegue a un rendimiento del 100%
Después de la evaluación se logró identificar cada uno de los riesgos laborales, por lo que
se determinó que las personas más afectadas en el trabajo son las que permanecen todo el
día sentados, afectándole a los ojos, cabeza, espalda, hombros, piernas, manos y en
conclusión todo el cuerpo, ya que dependiendo de la posición del cuerpo son los dolores en
las articulaciones, apareciendo las lesiones leves y crónicas.
De acuerdo a las incidencias en la salud laboral se estructuró un diseño ergonómico
ajustado a las necesidades que existen en la empresa por lo tanto no es lo mismo tratar el
problema que evitarlo en base a esto se elaboró el diseño ergonómico para tratar los
problemas que afectan a la salud ocupacional del personal administrativo.
77
5.2. Recomendaciones
- Se sugiere reformar el espacio de trabajo de cada empleado para que se encuentre
en un área limpia, sin ruido y en condiciones adecuadas para realizar el proceso
laboral diario y de esta manera evitar los daños de salud en cada uno de ellos.
- Se recomienda dar algún tipo de orientación al personal administrativa para que
puedan sentarse adecuadamente no erguida, si no holgada y no tengan
inconvenientes durante el día mientras desarrolla sus ocupaciones laborales.
- Que se debe aplicar el diseño ergonómico en el Gobierno Autónomo
Descentralizado del cantón Valencia, para que el personal administrativo no tenga
tantos dolores o molestia durante las horas laborales, por lo que es aconsejable
seguir las indicaciones del diseño ergonómico para prevenir los problemas que
afectan a la salud ocupacional del personal administrativo.
78
CAPÌTULO VI
BIBLIOGRAFIA
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sector metal. Madrid: UGT Comisión Ejecutiva Confederal.
Vera, J. (2 de Mayo de 2012). Mi tecnología en administración hotelera. Obtenido de
Salud Ocupacional - Factores de riesgos:
http://saludocupacional.univalle.edu.co/factoresderiesgoocupacionales.htm
81
Zabala, J. E. (2014). Influencia de la turnicidad en la salud ocupacional de los
trabajadores del área técnica de la empresa CELCO CIA. LTDA. de la ciudad de
Guayaquil. Guayaquil: Universidad Estatal de Guayaquil.
82
CAPÍTULO VII
ANEXOS
83
Anexo 1. Modelo de Encuesta
UNIVERSIDAD TÉCNICA ESTATAL DE QUEVEDO
UNIDAD DE ESTUDIOS A DISTANCIA
CARRERA INGENIERIA EN ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
ENCUESTA AL PERSONAL ADMINISTRATIVO DEL GOBIERNO AUTÓNOMO
DESCENTRALIZADO DEL CANTÓN VALENCIA
Este cuestionario tratara de identificar los síntomas, causas y factores de riesgo
ergonómicos existentes en los puestos de trabajo optados para su análisis. El cuestionario
es voluntario y anónimo y el proceso de los datos realizado por una estudiante de la
carrera en Administración de Recursos Humanos, será confidencial. Por favor, responde a
todas las preguntas señalando con X
Fecha de encuesta: ......... (día) / ......... (mes) / ............ (año)
EQUIPO DE TRABAJO
Pantalla
Nitidez
1. ¿Se ven con igual nitidez en todas las zonas de la pantalla?
Sí No
Regulación: giro e inclinación
2. ¿Puede regular fácilmente la inclinación y el giro de su pantalla?
Sí No
Regulación de la altura
3. ¿Puede regular la altura de su pantalla? sin tener que recurrir a la utilización de objetos
tales como libros, entre otros ....
Si No
Regulación de la distancia
4. ¿Se puede acercar o alejar fácilmente la pantalla (moviéndola en profundidad) para
conseguir una distancia de visión adecuada a sus necesidades?
Si No
Teclado
Independencia del teclado
5. ¿El teclado es independiente de la pantalla?
Si No
Inclinación del teclado
6. ¿Puede regular la inclinación de su teclado?
Si No
Grosor
7. ¿El teclado tiene un grosor excesivo, que hace incómoda su utilización?
Si No
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Apoyo antebrazos - manos
8. ¿Existe un espacio suficiente para apoyar las manos y/o antebrazos delante del teclado?
Si No
Reflejos en el teclado
9. ¿La superficie del teclado es mate para evitar reflejos?
Si No
Características de las teclas
10. ¿las características de las teclas (forma, tamaño, separación, legibilidad, fuerza, etc) le
permiten pulsarlas fácilmente y sin error?
Si No
Letra ñ y otros signos
11. ¿incluye su teclado todas las letras y signos del idioma en que trabaja habitualmente?
Si No
Ratón
Diseño
12. En el caso de que utilice un "ratón" como dispositivo de entrada de datos: ¿su diseño
se adapta a la curva de la mano, permitiéndole un accionamiento cómodo?
Si No
Mesa o escritorio
Superficie de trabajo
13. ¿las dimensiones de la superficie de trabajo son suficientes para situar todos los
elementos (pantallas, teclado, documentos, material accesorio) cómodamente?
Si es suficiente No es suficiente
Acabado/color de superficie
14. Las superficies de trabajo ¿son de acabado mate, para evitar los reflejos?
Si No Algunas
Espacio alojamiento piernas
15. ¿El espacio disponible debajo de la superficie de trabajo es suficiente para
permitirle una posición cómoda?
Si es suficiente No es suficiente
Silla
Diseño
16. ¿el diseño de la silla le parece adecuado para permitirle una libertad de movimientos y
una postura confortable?
Si No
Comodidad espalda piernas
17. ¿Puede apoyar la espalda completamente en el respaldo sin que el borde del asiento le
presione la parte posterior de las piernas?
Si No
Reclinable y regulable
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18. ¿El respaldo es reclinable y su altura regulable? (Debe cumplir las dos condiciones).
Si No
Reposapies
Disposición
19. En el caso de necesitar ud. un reposapiés, ¿dispone de uno? (contestar solo si requiere
de uno)
Si No
AMBIENTE DE TRABAJO
Espacio
Espacio levantarse sentarse
20. ¿El espacio entorno a su puesto es suficiente para acceder al mismo, así como para
levantarse y sentarse sin dificultad?
Suficiente Insuficiente
Iluminación
nivel de iluminación
21. ¿la luz disponible en su puesto de trabajo le resulta insuficiente para leer los
documentos?
Si No
Deslumbramientos
22. ¿le molesta en la vista alguna luminaria, ventana u otro objeto brillante situado frente a
ud.?
Si No A veces
Reflejos
Reflejos de luminarias
23. Alguna luminaria (lámparas, fluorescentes, etc...) O ventana, u otros elementos
brillantes del entorno, ¿le provocan reflejos molestos en uno o más de los siguientes
elementos del puesto?
A) pantalla....................................................................................................................
B) teclado...................................................................................................................
C) mesa o superficie de trabajo...................................................................................
D) Ninguno.................................................................................................................
Ventanas
Atenuación de luz
24. En caso de existir ventanas, ¿dispone de persianas, cortinas o "estores" mediante los
cuales pueda ud. Atenuar eficazmente la luz del día que llega al puesto?
Sí No
Temperatura
Frío/calor
25. La temperatura de su lugar de trabajo le provoca un estado:
Frio Calor Normal
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Olor
Aromatizado
26. ¿su lugar de trabajo es aromatizado? ¿Con que frecuencia?
A diario……………………………………………………………
Dos o mas veces por semana………………………………………
Semanal…..……………………………………………………….
Cada dos semanas o más…..………………………………………
No es aromatizado…….…..………………………………………
LAS PERSONAS
Posturas
27. ¿En sus labores diarias suele sentir molestias en los OJOS?
SI NO A VECES
28 ¿En sus labores diarias suele sentir molestias cuando tiene que trabajar adoptando o
realizando posturas de CUELLO/CABEZA?
SI NO A VECES
29. ¿En sus labores diarias suele sentir molestias cuando tiene que trabajar adoptando o
realizando posturas de ESPALDA/TRONCO?
SI NO A VECES
30. ¿En sus labores diarias suele sentir molestias cuando tiene que trabajar adoptando o
realizando posturas de MANOS /MUÑECAS (ejemplo: teclear, utilizar el mouse, rasgar o
contar papeles por largo tiempo)?
SI NO A VECES
31. ¿En sus labores diarias suele sentir molestias en las PIERNAS/PIES?
SI NO A VECES
Acciones propias del trabajo
Postura habitual
32. Indique. ¿Cuál de estas posiciones son las más usadas al realizar sus labores diarias?
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Posición 1 Posición 2
Opción A Opción B Opción A Opción B
Posición 3
Opción A Opción B
Daños a la salud y derivados del trabajo
33. En relación a las POSTURAS Y ACCIONES PROPIAS DEL PUESTO DE
TRABAJO ¿cuáles parte de su cuerpo se ve más afectado?
Dolor de Ojos____________________________( )
Dolor de cabeza _________________________ ( )
Dolor en el cuello y hombros ______________ ( )
Dolor de espalda_________________________ ( )
Dolor e los glúteos_______________________ ( )
Dolor en los muslos______________________ ( )
Dolor en rodillas y piernas_________________ ( )
Dolor de pies____________________________ ( )
Carga mental
Monotonía
34. ¿Las tareas que realizo me resultan rutinarias?
No
A veces
Con frecuencia
Siempre
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Presión del tiempo
35. Para realizar mi trabajo el tiempo que dispongo es
Generalmente demasiado poco
En Ciertas ocasiones demasiado poco
Es adecuado, suficiente
No me dan tiempo fijo, lo dispongo yo,
Psicosociológicos
Relación dependiente e interdependiente del trabajo
36. ¿Conversar con compañeros de trabajo permite ampliar grupo de amistades?
Acuerdo Desacuerdo
Cooperación
37. Las amistades cordiales en el ambiente laboral facilitan un trabajo cooperativo
A menudo
A veces
Casi nunca
Nunca
Comunicación
38. Me comunican de forma oportuna cualquier información para realizar mi trabajo
Si le gustaría
No le gustaría
Formación
39. ¿Le ha proporcionado la empresa información sobre la forma de utilizar correctamente
el equipo y mobiliario existente en su puesto de trabajo?
Excelente
Bueno
Ni bueno ni malo
Malo
Malísimo
40 ¿Le gustaría que se creara un diseño ergonómico en base a los riesgos de Salud del
GAD Municipal de Valencia?
Sí le gustaría No le gustaría
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Anexo 2. Modelo de Entrevista
UNIVERSIDAD TÉCNICA ESTATAL DE QUEVEDO
UNIDAD DE ESTUDIOS A DISTANCIA
CARRERA INGENIERIA EN ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS
HUMANOS
ENTREVISTA DEL DESEMPEÑO LABORAL AL
ALCALDE DEL GOBIERNO AUTÒNOMO
DESCENTRALIZADO DEL CANTÒN VALENCIA
DIA MES A
Ñ
O
a. Nombre del evaluado
b. Unidad a la que pertenece el evaluado
c. Fecha
1. ¿Qué entiende usted por ergonomía?
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
__________________________________________
2. ¿Cree usted que la ergonomía incide mucho en la salud ocupacional?
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
__________________________________________
3. ¿Le gustaría que se desarrolle una evaluación ergonómica para conocer los riegos
del GAD?
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
__________________________________________
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4. ¿Cree que los riesgos ergonómicos afectan el desempeño laboral?
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
__________________________________________
5. ¿Le gustaría que se cree un diseño ergonómico en base a los riegos del GAD?
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
__________________________________________
6. ¿Si se elaborar el diseño ergonómico usted lo aplicaría al GAD?
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
__________________________________________
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Anexo 3. Áreas con riesgos ergonómicos
El espacio que existe debajo de la superficie no es suficiente y es incómodo
para que la persona tenga la comodidad que se requiere, además a ello
tampoco existe el espacio suficiente para que el trabajador puede ajustar la
pantalla hacia atrás.
El espacio que existe entre un escritorio y otro no es suficiente para que
las personas entren y salgan de sus puestos sin problemas, además se
demuestra que la pantalla está ubicada frente a la ventana.
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El diseño de la silla representa incomodidad ya que no tiene reposa
manos y el espaldar tampoco es inclinable además la altura de su
espaldar tampoco es ajustable, también se observa que las ventanas no
tienen cortinas ni ningún otro elementos que atenúe la luz
Se demuestra una vez más la incomodidad que presenta la silla, además
la altura de la pantalla tampoco presenta el ángulo de 30º que es el ángulo
de visión recomendable
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Anexo 4. Acciones propias del trabajo
Postura habitual, en todas las posiciones la opción A es la correcta.
Posición 1 Posición 2
Opción A Opción B Opción A Opción B
Posición 3
Opción A Opción B
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