UNIDAD II. ORGANIZACIÓN DE UN CENTRO DE COMPUTO
Ing. Alejandra Colina V. MsC
Unidad II. Organización del Centro de Computo
Conceptos y objetivos
Recordando conceptos se tiene que:
Planeación estratégica. Nivel Institucional.
PLANEACION ESTRATEGIA
Identificar los objetivos, prioridades y determinación de recursos
Habilidad o técnica para dirigir un asunto
Unidad II. Organización del Centro de Computo
Conceptos y objetivos
La planificación [estratégica] es un proceso que se dirige hacia la producción de uno o más
estados deseados, situados en el futuro, que no es probable que ocurran si no hacemos algo al
respecto.” Ackoff (1970:32).
Es una herramienta que permite a las organizaciones prepararse para las situaciones que se
presentan en el futuro ayudando con ello a orientar a sus hacia metas realistas de desempeño.
Planeación estratégica.
Unidad II. Organización del Centro de Computo
Conceptos y objetivos
“se concibe como el proceso que consiste en decidir sobre los objetivos de una organización
sobre los recursos que serán utilizados, y las políticas generales que orientan la adquisición y
administración de tales recursos”
Planeación estratégica.
Unidad II. Organización del Centro de Computo
Características
Se proyecta a varios años.
Visualiza a la empresa como una totalidad.
Es original, pues de el se derivan los planes específicos subsecuentes.
Es conducida o ejecutada por los más altos niveles jerárquicos de dirección.
Establece un marco de referencia general para toda organización.
Planeación estratégica
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Características
No puede estar separada de las funciones administrativas: organización, dirección,motivación control
Su finalidad básica es el establecimiento de guías generales de acción de la misma.
Su parámetro de medición es la efectividad.
Esta proyectada al logro de los objetivos institucionales.
Planeación estratégica
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Valores estratégicos
Conocimiento del cliente y satisfacción.
Conocimiento del mercado
Liderazgo
Innovación
Modelo de gestión
Sinergia
Responsabilidad por resultados
Seguimiento
Planeación estratégica
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Herramientas de medición y seguimiento
Sistema de indicadores para evaluar el progreso de los programas y proyectosestratégicos
Sistema de indicadores para evaluar el grado de impacto del plan estratégico
Sistema de indicadores para evaluar la evolución de los factores externos y explotarescenarios futuros
Seminarios anuales de evaluación global del progreso del plan.
Planeación estratégica
¿Qué se ha hecho en cada una de las medidas concretas?
¿Qué no se ha hecho que medidas han perdido vigencia?
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Componentes de la planeación.
Planeación estratégica
Los estrategas El direccionamiento El diagnóstico
Las opciones La formula estratégica La auditoría Estratégica
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El Estratega
Planeación estratégica
Nivel de inteligencia y formación por encima del promedio. Gran capacidad analítica Excelente comunicador Dotes para el liderazgo Capacidad de compromiso con constancia en el logro de los objetivos de la empresa. Buenas relaciones interpersonales Respetuoso del ser humano Capacidad de aceptación de los demás Conocer muy bien su trabajo
Funcionarios de la alta dirección de la empresa a quienes corresponde la definición de los objetivos y políticas de la Organización
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Direccionamiento Estratégico
Planeación estratégica
Principios estratégicos
Misión
Visión
Objetivos
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Direccionamiento Estratégico. Visión
Planeación estratégica
Es un conjunto de ideas generales, algunas de ellas abstractas, que proveen el marco de referencia de loque una empresa es y quiere ser en el futuro.
¿Qué queremos que sea la organización en los próximos años?
Debe ser formulada por líderes Debe definirse en el tiempo. Debe ser integradora Debe ser amplia y detallada Positiva e inspiradora Debe ser realista y posible Debe ser consistente Debe ser difundida interna y externamente
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Direccionamiento Estratégico. Misión
Planeación estratégica
Es la formulación de los propósitos de una organización que la distingue de otros negocios en cuanto alcubrimiento de sus operaciones, sus productos, los mercados y el talento humano que soporta el logro deestos propósitos.
Debe asegurar consistencia y claridad del propósito. Debe definir el punto de referencia central. Debe lograr el compromiso de los miembros de la unidad empresarial. Debe comprometer y lograr lealtad de los relacionados internos y externos. Debe ayudar a consolidar la imagen corporativa. Debe ser realista y posible. Debe ser consistente.
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Direccionamiento Estratégico. Principios Corporativos
Planeación estratégica
Son el conjunto de valores, creencias, normas que regulan la vida de una organización. Constituyen lanorma de vida corporativa y el soporte de la cultura organizacional.
Creer en ser el mejor.
Creer en la importancia de los detalles.
Creer en la importancia de las personas.
Creer en la calidad y el buen servicio.
Creer en que sus integrantes son innovadores.
Ejemplo¿Estrategias de éxito de TIC en las empresas u organizaciones ?
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Diagnostico Estratégico
Planeación estratégica
Comprende las actividades tendientes a realizar un análisis de la situación actual de la compañía tantointernamente como en su entorno.
Para ello es indispensable:
Permitan utilizar las fortalezas que se tienen para aprovechar las oportunidades que ofrece elmedio externo (estrategias FO).
Permitan utilizar las fortalezas que se tienen para y protegerse de las amenazas a las que se estáexpuesto(estrategias FA).
Procuren fortalecer debilidades internas y mitigar las amenazas que ofrece el medio externo (DA).
Fortalecer las debilidades internas para aprovechar oportunidades que ofrece el medio externo(DO).
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Diagnostico Estratégico
Planeación estratégica
La matriz DOFA estratégica es una herramienta que cuyo objetivo es determinar si la empresa estácapacitada para desempeñarse en el medio y a la vez ayuda a generar estrategias para utilizarsus fortalezas internas, aprovechar las oportunidades que da el medio, mitigar las amenazas yfortalecer las debilidades.
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Diagnostico Estratégico
Planeación estratégica
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Planeación estratégica
Unidad II. Organización del Centro de Computo
Estructura de un plan estratégico orientado a TI
1. Presentación –Introducción
2. Misión-Visión
3. Análisis de la situación actual
4. Diagnóstico
5. Objetivos estratégicos
6. Plan de acción.
Planeación estratégica
Fuente: http://cdigital.uv.mx/bitstream/123456789/32124/1/parrajuareznain.pdf
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Beneficios
1. Visión de largo plazo.
2. Claridad estratégica.
3. Sinergia y optimización de recursos.
4. Trabajo en equipo.
5. Satisfacción de la comunidad.
Planeación estratégica
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VENTAJAS
Anticiparse a los problemas, lo que permite al
administrador dar soluciones oportunas.
Reduce la posibilidad de cometer errores con sorpresas
desagradables, las estrategias y objetivos son trazados
en forma muy cuidadosa.
Brinda a los gerentes lineamientos lógicos y
consecuentes, con el desarrollo de las actividades para
alcanzar los objetivos de la empresa a largo plazo.
DESVENTAJAS
Gran inversión de tiempo, personal y dinero.
Algunas empresas utilizan personal especializado en
planeación, para formular estrategias, ellos requieren de
nuevos espacios para sus oficinas, altos costos de
investigación de mercados, costos de adiestramiento de
personal, etc.
La empresa pequeña que no tiene un departamento dedicado
a la planeación no puede seguir el proceso sistémico de
planeación estratégico. No obstante, se favorece siguiendo
unos marcos básicos
Planeación estratégica
Deber Nº 1.
Elaborar una propuesta a partir de una institución que Usted conozca que contenga:
Misión
Visión de la organización.
Objetivo.
Políticas.
Organigrama.
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Planeación estratégica
Líneas Estratégicas
Constituyen los caminos, acciones o mecanismos a seguir para responder a las exigencias del entorno y ubicar a la organización en una relación de ventaja
Cómo llego a cumplir la VISION?
.Línea Estratégica Nº 1
.Línea Estratégica Nº 2
...
...
.Línea Estratégica N
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Planeación estratégica
Unidad II. Organización del Centro de Computo
Hace referencia al empleo efectivo de todos los elementos o recursos para el logro de las metas
establecidas.
Define con claridad qué desea o qué pretende lograr su institución o empresa, cómo y cuándo se
realizará esto y quién será el encargado..
Proceso continuo y permanente, orientado al futuro cercano, racionalizar la toma de decisiones,
determinar cursos de acción, es sistémica
Es iterativa
Planeación Táctica
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Es una técnica cíclica que permite mediciones y evaluaciones conforme se ejecuta, dinámica e
interactiva con los demás.
Es una técnica que coordina a varias actividades para conseguir la eficiencia de los objetivos que
se desean alcanzar.
La incertidumbre provocada por las presiones e influencias ambientales debe ser asimilada por la
planeación intermedia o táctica.
El nivel táctico es la toma de decisiones, el seguimiento y control parcial.
Planeación Táctica
Unidad II. Organización del Centro de Computo
Una planeación táctica trata de la selección de los medios por los Cuales han de perseguirse
objetivos específicos
Se refiere al empleo más efectivo de los recursos que se han aplicado para el logro de objetivos
dados y específicos.
Proceso mediante el cual los planes en detalle son llevados a cabo, tomando en cuenta el
desarrollo de los recursos para realizar la planeación estratégica.
Parte de los lineamientos sugeridos por la planeación estratégica y se refiere a las cuestiones
concernientes a cada una de las principales áreas de actividad de la empresa.
Planeación Táctica
Unidad II. Organización del Centro de Computo
Partes de la Planeación Táctica
Objetivos.
Políticas.
Procedimientos.
Reglas.
Proyectos.
Programa.
Presupuesto.
Planeación Táctica
Con el fin cumplir el objetivo e implementar la estrategia, se ha determinado que el plan
táctico estará conformado por:
¿Consideras que la planeación táctica logra capturar lo planteado en el binomio objetivo -
estrategia?
Cuales serian las ventajas y desventajas de este Plan?
Actividades Responsabilidades Recursos Plazos
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Planeación Táctica
Unidad II. Organización del Centro de Computo
Consiste en un planteamiento detallado de cómo deberán alcanzarse las metas, ejecutado
por los empleados, el nivel más bajo de la organización.
En realidad, todos los puntos de la base de la planeación se dan en el nivel operativo, lo que
en gran medida influye y determina, en conjunto con la parte táctica, la obtención de
resultados.
La parte operacional incluye esquemas de tareas y operaciones debidamente racionalizados
y sometidos a un proceso reduccionista típico del enfoque de sistema cerrado.
Planeación Operativa
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Se trata de convertir una idea en realidad, o ejecutar el propósito de una acción a través de
varias vías, se trabaja a corto plazo generalmente a menos de un año, incluyen
calendarización y presupuesto.
Están enfocados hacia una tarea u operación.
Se necesitan de indicadores y metas para poder medir el grado de avance de las cosas.
Todas las actividades realizadas deben tener un resultado tangible
Planeación Operativa
Unidad II. Organización del Centro de Computo
Se realiza un análisis de manera detallada de las necesidades de la empresa y de definir
en base a dichas necesidades surgidas una plataforma tecnológica que tenga una
infraestructura en hardware, software, personal operativo, etc.
Que sea capaz de soportar las operaciones de la empresa y sea utilizado como el medio
de procesamiento de información.
Planeación Operativa
¿Cómo va a funcionar el centro de cómputo?, ¿Qué software será necesario? Y
¿Qué cantidad de personal será necesario?.
Unidad II. Organización del Centro de Computo
1. Ingeniero en sistemas de cómputo
Persona con los conocimientos más profundos en el campo de la informática, por lo general es el encargado de administrar los centros de cómputo.
¿Cuáles capacidades y/o habilidades se requieren hoy?
Capacidad de trabajo en equipo.
Inclinación por conocimientos técnicos.
Capacidad de análisis y síntesis.
Planeación Operativa
Se definen puestos de trabajos, tareas y funciones
Unidad II. Organización del Centro de Computo
2. Lcdo. En sistemas de cómputo
Persona con conocimientos informáticos enfocados al área de la administración.
3. Supervisor de red
Persona capaz de administrar, supervisar y desarrollar las aplicaciones y elmantenimiento de la red.
4. Analista de sistemas
Persona capacitada para analizar y solucionar los problemas o percances que surjandentro de la empresa, elaborando para su desempeño (algoritmos, diagramas de flujo) yotros recursos del analista.
Planeación Operativa
Unidad II. Organización del Centro de Computo
5. Programador
Un programador es un individuo que ejerce la programación, es decir, que escribeprogramas de computadora u ordenador. Los programadores también reciben elnombre de desarrolladores de software.
6. Capturista de datos
Responsable de alimentar la información al sistema de cómputo, sus capacidades debenser velocidad en el uso del teclado, uso de procesador de textos, hojas de cálculo, basesde datos y paquetería en general.
7. Operador de computadora: Persona con amplios criterios que usa el sistemaoperativo y opera todos sus sistemas.
Planeación Operativa
Unidad II. Organización del Centro de Computo
Planeación Operativa
Explotación de sistemas o aplicaciones.La explotación u operación de un sistema informático o aplicación informática consiste en la utilización y aprovechamiento del sistema desarrollado. Consta de previsión de fechas de realización de trabajos, operación general del sistema, control y manejo de soportes, seguridad del sistema, supervisión de trabajos, etc.
Soporte técnico a usuarios.El soporte, tanto para los usuarios como para el propio sistema, se ocupa de seleccionar, instalar y mantener el sistema operativo adecuado, del diseño y control de la estructura de la base de datos, la gestión de los equipos de teleproceso, el estudio y evaluación de las necesidades y rendimientos del sistema y, por último, la ayuda directa a usuarios.
Departamentos del Centro de Computo
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Planeación Operativa
Gestión y administración del propio Centro de Procesamiento de Datos.Las funciones de gestión y administración de un Centro de Procesamiento de Datos engloban operaciones de supervisión, planificación y control de proyectos, seguridad y control de proyectos, seguridad general de las instalaciones y equipos, gestión financiera y gestión de los propios recursos humanos.
Departamentos del Centro de Computo
https://miyamoto185168.wordpress.com/about/planeacion-operativa/
Unidad II. Organización del Centro de Computo
Planeación OperativaPlan Operativo del Centro de Computo
Los resultados a lograr y los indicadores.
Las actividades para lograrlo, respondiendo
al ¿Cómo?
¿Quiénes serán las personas
responsables?
¿Qué recursos necesitas? y
¿De qué recursos dispones?
Define un cronograma acorde a la
duración del Plan
Deber Nº 2.
Continuando con el caso de estudio se debe proceder a completar los planes estratégicos, tácticos y operativos cumpliendo con lo visto en clase. Todo ello debe estar alienado a lo presentado en el primer Deber.
Planeación Estratégico: Visión, Misión, Objetivos, Estrategias
Planeación Operativo: programa, proyectos, objetivos, indicadores de medición, estrategias, actividades, plazo, responsables, presupuestos.
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Unidad II. Organización del Centro de Computo
Planeación de Recursos
En esta etapa de la planeación el jefe, encargado ó administrador del centro de cómputo, organiza los recursos económicos con que se cuenta, es decir, destina la cantidad de recursos necesarios para la subsistencia de cada departamento.
La planeación de recursos debe de estar alineada con las estrategias y tácticas.
La planeación está limitada principalmente por el tiempo y el dinero.
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Planeación de Recursos
Es aquella que establece los objetivos y determina un curso de acción a seguir, de los
siguientes elementos:
Instalaciones: Edificios y acondicionamiento del mismo, plantas de emergencia, dispositivos
de seguridad, etc.
Equipo: Equipo de cómputo necesario para su funcionamiento, periféricos, etc.
Materiales de producción: Materias primas para su funcionamiento, así como materiales
directos e indirectos.