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  • Centralitas privadas de conmutacin

    Realizado por : Armando Snchez MonteroPRESENTACION PAG.: *

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  • Centralitas privadas de conmutacin Sistema KTSSistema PBXDos SistemasUna central privada automtica de conmutacin Una central privada automtica de conmutacin, es un equipo que tiene control por software y proporciona funciones de conmutacin a los usuarios a ella conectados; la PBX les permite conmutar sus llamadas internas sin necesidad de acceder a la red publica de conmutacin y la operadora es la encargada de atender las llamadas entrantes y dar curso a las salientes. PAG.: *

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  • Centralitas privadas de conmutacinMatriz de conmutacin:

    - Con Bloqueo .Es posible la comunicacin de un numero limitado de usuarios dando congestin cuando se sobrepasa el numero. Sin Bloqueo. Es posible establecer un enlace con otro usuario, ya que el numero de rutas es igual al de usuariosDos Tcnicas:

    * Por BUS. * Por PUERTAPAG.: *

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  • Centralitas privadas de conmutacin Estructura de las PBX:Hardware. Software.Procesador (CPU) Exploracin de los interfaces Cadencia de tonos.Extensiones digitales. Extensiones analgicas. Procesamiento de llamadas.Enlaces analgicos. Mantenimiento y pruebas.Enlaces digitales Interface hombre/mquina.Registros. Estadsticas y anlisis.Deteccin de pulsos de tarificacin.Interface V.24Mensajeria de voz.PAG.: *

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  • Centralitas privadas de conmutacin Distintas generaciones de PABX.PAG.: *

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  • Centralitas privadas de conmutacin Servicios integrados en la central Distribucin automtica de llamadas. Aplicaciones de hotel. Conexin con ordenadores. Formacin de redes. Medidas de trfico. Integracin voz y datos. Operaciones, gestin y mantenimiento.PAG.: *

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  • Centralitas privadas de conmutacin Conexin de un ordenador a PABX.El protocolo CSTA es un estndar para proporcionar toda una gama de valores aadidos por medio de la interconexin entre la PBX y un ordenador.PAG.: *

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  • Instalacin de un lnea o PTRPAG.: *Instalacin de un PTR para lnea telefnica

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  • Centralitas privadas de conmutacinFacilidades propias de las PBX Facilidades de Sistema. Facilidades de extensiones. Facilidades Opcionales. Facilidades de operadora. Facilidades de hotel.

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  • Facilidades de Sistema.Categorizacin. A cada extensin y enlace de los sistemas se les pueden asignar varias categoras que definen las facilidades a las que tienen acceso, trfico entre grupos, nmeros abreviados, etc.Discriminacin de llamada de enlace. Esta funcin permite programar restricciones para los usuarios de extensiones para determinadas reas de la red pblica.Matriz de trfico de grupo. Todas las extensiones y enlaces pueden pertenecer a uno de los posibles grupos. Se puede abrir o bloquear el trfico entre grupos en cualquier sentido.Numeracin flexible. La numeracin de extensiones, enlaces y grupos es flexible. Los nmeros pueden constar de varios dgitos. Se puede modificar en cualquier momento el esquema de numeracin por omisin, siempre y cuando no se cree conflictividad numrica.Nmero virtual de directorio. Un nmero de directorio no conectado fsicamente a ninguna posicin de extensin puede usarse como un puesto de contestacin comn. Las llamadas aparcadas se pueden recuperar mediante la facilidad de captura comn al grupo.Rutas de enlace. En llamadas a la red pblica o a otras PBX se pueden dividir las lneas de enlace en varias rutas. Se puede asignar a cada ruta un nmero libre del directorio. Ruta alternativa. Una llamada que normalmente sera hecha a travs de una cierta ruta puede, en el caso de congestin, redirigirse hacia otra ruta aadiendo los dgitos necesarios.Servicio nocturno. Durante la noche se pueden conmutar todas las lneas de enlace sobre posiciones de contestacin diferente del modo da. Los enlaces se pueden dividir en grupos.PAG.: *

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  • Facilidades de las extensiones Captura de llamadagrupo de extensiones. Las extensiones pueden dividirse en grupos en los que una extensin puede contestar las llamadas dirigidas a otras extensiones de su mismo grupo por marcacin de un nmero predeterminado del directorio.

    Captura de llamadaindividual. Se puede contestar desde el telfono propio una llamada recibida sobre otro. El procedimiento consiste en marcar el nmero de directorio del telfono que suena y cuando se recibe tono de ocupacin marcar un dgito predeterminado. A continuacin la llamada se reencamina a la extensin propia.

    Cdigo de autorizacin. Se puede asignar a cada usuario un cdigo personal de autorizacin. Con este cdigo de autorizacin un usuario puede hacer uso de su propia categora de trfico desde cualquier extensin. Tambin es posible restringir la utilizacin de su propia extensin marcando el cdigo. La clase de servicio de su extensin baja a continuacin a un nivel preestablecido.

    Cdigo de cuenta. Junto con la informacin de registro de una llamada se puede insertar un cdigo de cuenta antes o durante la misma. El cdigo puede tener hasta 15 dgitos. El cdigo de cuenta se puede utilizar luego con fines de distribucin en un equipo de procesamiento, tal que un registrador de llamadas. Los cdigos de cuenta se insertan con una tecla programable o un cdigo caracterstico.

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  • Facilidades de las extensiones

    Conexin inmediata a altavoz de las llamadas de entrada. A las extensiones digitales que posean telfonos con altavoz se les puede asignar una categora para que las llamadas de entrada se reciban de viva voz directamente en un altavoz. La llamada de entrada se anuncia con una breve seal.

    Conferencia. Se pueden establecer conferencias de hasta seis miembros, de los cuales, al menos uno debe ser interno. Se inicia una conferencia con un dgito o una tecla programada. Durante la conferencia se enva un tono de advertencia a todos los miembros. Pueden estar involucrados varios miembros en distintas conferencias simultneas.

    Consulta. Es la posibilidad de realizar una nueva llamada durante una comunicacin en curso. La primera llamada queda automticamente aparcada. Los usuarios pueden conmutarse de la parte con la que conversan a la parte o partes retenidasPAG.: *

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  • Facilidades de las extensiones

    Desvo a llamada externa. Cualquier extensin puede desviar sus llamadas a un nmero externo que debe estar programado en un nmero abreviado.Desvo directo. Una extensin puede desviar todas sus llamadas a otra posicin (extensin).Desvo por ausente. Cuando las llamadas no son contestadas en un perodo de tiempo preprogramado, se desvan automticamente a un nmero predeterminado del directorio.

    Desvo por ocupado. Si la extensin est ocupada las llamadas de entrada se pueden desviar automticamente a un nmero predeterminado del directorio.

    Directorio telefnico. Las centralitas incorporan su propio directorio telefnico que puede ser utilizado por las extensiones con telfonos de gama alta o por la operadora. Esta funcin almacena hasta varios cientos de nombres de usuarios.

    Extensin comn de timbre. Es una variante de la facilidad de desvo, en la que se da a una determinada extensin la categora de extensin de timbre; de forma que cualquier extensin del sistema pueda recoger llamadas dirigidas a dicho timbre.PAG.: *

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  • Facilidades de las extensiones Facilidades postmarcacin. Al recibir tono de ocupacin, se pueden ordenar ciertas facilidades como por ejemplo; la rellanada o la intrusin; marcando un dgito especial.

    Funcin comn de recuperacin de llamadas. Las llamadas externas de entrada se pueden reencaminar a un nmero virtual del directorio. En los telfonos de un determinado grupo habr que programar el nmero virtual, de forma que se pueda desde cualquiera de estos telfonos mediante la presin de una tecla recuperar las llamadas de entrada.

    Funcin de lnea doble. Los telfonos de Gama alta poseen dos canales de seal LNEA 1 y LNEA 2 para el trfico de entrada. Esto significa que se puede llamar al nmero de directorio aunque el telfono ya est ocupado con otra llamada. La segunda llamada se sealiza sobre LINEA 2 y se puede contestar pulsando la tecla. Se puede programar una tecla para bloquear las llamadas por la LNEA 2 si se desea no ser molestado.PAG.: *

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  • Facilidades de las extensiones Funcin manos libres. Los telfonos cuentan con altavoz monitor que les permite iniciar las llamadas con el altavoz, si bien el usuario ha de levantar el microtelfono cuando contesta la parte llamada. El telfono puede ser tambin totalmente manos libres, lo que significa que pueden mantenerse las llamadas internas y externas sin necesidad de levantar el microtelfono.Grupos de extensiones. Las extensiones pueden integrarse en grupos que pueden ser llamados por sus nmeros especiales de grupo. Cuando se llama a un grupo el sistema selecciona automticamente la primera extensin libre del mismo. La seleccin puede ser secuencial o aleatoria, as como tambin se pueden llamar a los miembros del grupo por sus nmeros individuales del directorio.

    Hora y fecha. Cuando no est funcionando el telfono, la pantalla de los telfonos seala la hora y la fecha. El reloj interno de tiempo real tambin se utiliza para funciones tales como el registro de llamadas, el servicio despertador de hoteles y las llamadas recordatorios.

    Hot line. Un telfono puede programarse como telfono "hotline". Cuando la extensin levanta su microtelfono el usuario queda automticamente en comunicacin con un nmero telefnico preprogramado. Este nmero telefnico puede ser un nmero interno o un nmero abreviado comnPAG.: *

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  • Facilidades de las extensiones

    Indicacin de llamada en espera. Una extensin ocupada a, la que se le enva una llamada aparcada recibe indicacin de llamada en espera en forma de seal de llamada amortiguada. Un telfono analgico recibe dos pulsos de tonos breves sobrepuestos a la llamada en curso.

    Interceptacin de telfono. Los telfonos de gama alta pueden programar teclas para interceptar las llamadas a otros nmeros de extensin del directorio. El indicador de la tecla indica el estado de la extensin supervisada utilizando la tecla la extensin puede llamar a la supervisada o capturar la llamada a la misma.

    Intrusin. Es cuando, realizada una llamada interna se ha recibido tono de ocupacin, el usuario puede introducirse en la comunicacin en curso. La intrusin solo pueden realizarla las extensiones designadas con una categora especial de servicio. Las tres partes de la comunicacin recibirn un tono de aviso durante la intrusin.

    Lnea de enlace asignada. Se puede asignar a una extensin una lnea propia a la que se accede solo desde su telfono. La lnea de enlace se programa sobre una tecla separada y se retira de la ruta comn. Si fuera necesario, la lnea la podra tambin compartir en otro telfono, como en aplicaciones jefe/secretaria.

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  • Facilidades de las extensiones

    Llamada en espera. Una extensin que recibe tono de ocupacin en una llamada interna puede establecer espera de llamada. La extensin deseada recibe indicacin de que hay una llamada esperando. La extensin que estableci la espera ha de permanecer descolgada hasta tanto la deseada, quede libre.

    Llamada nominativa. Las extensiones con telfonos de gama alta pueden programar teclas para llamadas por nombres. Una llamada se inicia pulsando la tecla del nombre deseado. Para llamadas nominativas se pueden utilizar todas las teclas programables. Se puede almacenar cualquier nmero de 4 cifras incluyendo los nmeros abreviados comunes. El usuario puede programar las teclas por s mismo.

    Marcacin abreviada comn. Casi todos los sistemas pueden almacenar hasta varios cientos de nmeros comunes de marcacin abreviada. Mediante las categoras de servicio se puede establecer limitaciones en el acceso de las extensiones a los nmeros comunes de marcacin abreviada.

    Marcacin abreviada individual. A las extensiones que posean telfonos de gama alta se les puede asignar nmeros abreviados individuales que se programan en teclas individuales. En funcin de la capacidad de memoria de que disponga el sistema puede almacenar gran cantidad de nmeros abreviados individuales.

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  • Facilidades de las extensiones Marcacin del ltimo nmero externo marcado. Mediante la marcacin de un cdigo, cualquier telfono, analgico o digital, puede generar una llamada sobre el ltimo nmero externo que haya marcado.

    Memorizacin del nmero externo marcado. En los telfonos de gama alta, pulsando una tecla, se puede memorizar el nmero externo marcado para su utilizacin posterior. Si se pulsa la tecla en estado de reposo se vuelve a transmitir el nmero memorizado. El nmero permanece almacenado hasta que se memorice un nuevo nmero.

    Mensaje del estado de conexin. Las extensiones que llaman reciben mensajes del estado de la conexin en forma de diferentes tonos. En los telfonos que cuentan con pantalla. el estado de la llamada se muestra mediante mensajes en la misma.

    Msica de fondo. Si se conecta una fuente musical perifrica a una lnea de enlace o a una tarjeta AUX, se recibir msica de fondo en los telfonos de gama alta. La conexin y la desconexin se realiza con un nmero del directorio. La msica de fondo se desconecta cuando se inicia o cuando se recibe una llamada. Al colgar la extensin se reanuda la msica.

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  • Facilidades de las extensiones

    Rellanada automtica. Si en una llamada interna una extensin recibe el tono de ocupado o seal de no contesta puede establecer una rellanada automtica sobre esta lnea. Cuando ambas extensiones se encuentren libres, la extensin que establece la rellanada, es automticamente llamada, y tan pronto como descuelgue se iniciar la llamada sobre la extensin deseada.

    Rellanada automtica sobre lnea externa ocupada. Una extensin puede establecer rellanada automtica sobre una lnea externa concreta que ha encontrado ocupada al tratar de acceder. Al quedar la lnea libre la extensin recibe seal de llamada y tono de marcacin al descolgar. La extensin ha de marcar entonces el nmero de la lnea externa deseada y el del usuario exterior.

    Rellanada automtica sobre ruta ocupada. Una extensin que recibe tono de ocupacin al tratar de acceder a una lnea cualquiera de enlace libre de una ruta puede establecer rellanada automtica sobre la ruta. Cuando queda libre una lnea en la ruta la extensin recibe seal de llamada y tono de marcacin al descolgar. La extensin ha de marcar entonces el nmero de ruta y el del usuario exterior.PAG.: *

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  • Facilidades de las extensiones

    Rellanada de desvo a aparcamiento y en retencin. Las llamadas externas de entrada aparcadas, transferidas antes de contestar o aparcadas individualmente volvern, transcurrido un perodo programado de tiempo, a llamar a la extensin que inici la funcin cuando sta est libre.

    Retencin con acceso comn. Pulsando la tecla de "Retencin", una extensin puede retener una llamada interna o externa en condicin de acceso comn. Esto quiere decir que la llamada retenida puede ser capturada por cualquier telfono, mediante una llamada de captura o pulsando la tecla de lnea de enlace.

    Retencin individual. Toda comunicacin en curso puede ser retenida individualmente pulsando la tecla de funcin de trfico pertinente. Se recupera la llamada pulsando de nuevo la tecla correspondiente a esa llamada.

    Sgueme (Follow me). Mediante esta funcin las extensiones pueden establecer que sus llamadas se desven a otro nmero incluido en el directorio. Toda extensin puede programar su telfono para que las llamadas de entrada se desven a un nmero opcional del directorio.

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  • Facilidades de las extensiones Sistema de informacin. Mediante la tecla especial de informacin que se encuentra en algunos telfonos digitales, una extensin puede, si abandona su puesto, introducir informacin de su ausencia para los que llamen. Esta informacin consiste en: - Informacin de texto que se muestra si el que llama dispone de display. - Uno de los mensajes preprogramados complementado con la hora o la fecha de retorno. Los que llaman obtendrn esta informacin en texto si disponen de pantalla (display) o como mensaje vocal si no lo poseen. - Mensaje vocal. La extensin puede grabar cualquier mensaje para ser odo por la extensin que llame. Un requisito previo para los mensajes vocales es que el sistema disponga de una tarjeta de almacenamiento de mensaje.Sistema de mensajes. Los mensajes pueden ser intercambiados por todos los usuarios de telfonos digitales. La funcin se inicia con la tecla especial de mensaje. Los mensajes pueden ser de los siguientes tipos: mensaje llmame, mensaje verbal y mensaje de texto. El mensaje de "llmame" solo hace que se encienda el indicador de la tecla de mensaje del telfono al que se llama. Cuando el destinatario pulsa la tecla de mensaje se establece rellanada sobre la extensin que envi el mensaje. Los mensajes verbales requieren la existencia de una tarjeta de memoria de mensajes, mientras que los mensajes de texto solo pueden ser intercambiados entre telfonos con display.PAG.: *

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  • Facilidades de las extensiones Teclas de lnea externa (enlace). Los telfonos de gama alta se pueden programar para representar directamente los enlaces sobre teclas con LED de indicacin. Los LED muestran el estado de las lneas. Con la tecla se puede iniciar, contestar y retener una llamada externa. La funcin se utiliza para capturar llamadas y tambin para lneas privadas.

    Teclas programables. Los telfonos de gama alta cuentan con teclas programables que se pueden utilizar para un nmero de funciones diferentes.

    Teclas de seleccin de men. Los telfonos de gama alta y la consola de operadora poseen varias teclas -fl-Tn situadas debajo del display. Las funciones de las teclas vienen controladas por lo que aparece en la fila inferior del display. La funcin seleccin de men se utiliza la mayora de las veces durante la programacin individual y para programar los mensajes/informaciones.

    Transferencia. Una extensin que haga una llamada de consulta interna o externa puede realizar la transferencia de la llamada retenida. La transferencia se puede realizar antes o despus de que la extensin consultada conteste.

    Trfico interno. Las llamadas internas se pueden establecer directamente, sin necesidad de levantar el microtelfono, marcando el nmero de directorio que corresponda o pulsando la tecla de seleccin programada con el nombre.PAG.: *

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  • Facilidades opcionales Cmputo de llamadas. Todas las PBX pueden detectar los impulsos de tarificacin que, procedentes de la red pblica, se envan con el objetivo de que se pueda medir el trfico cursado y en base a l y a los precios establecidos por unidad de medida se pueda calcular el importe exacto de una determinada comunicacin. Los impulsos de tasacin recibidos se envan junto con otros datos a un puerto V.24 del sistema y en la consola de OPERADORA o en un telfono de gama alta se pueden leer directamente en el display el total de impulsos de tarificacin de la comunicacin en curso.Funcionamiento con registros de voz. Se puede equipar al sistema con una o ms tarjetas de procesamiento de voz. Las tarjetas opcionales para mensajes de voz se pueden utilizar en un cierto nmero de aplicaciones, como:

    Informacin de cola en ACI). Saludo de agente en ACI). Informacin de cola de operadora. Saludo de operadora. Llamadas recordatorias. Informacin de ausencia. PAG.: * Correo vocal. Llamadas de despertador en hoteles. Respuestas informativas nocturnas

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  • Facilidades opcionales Marcacin directa a extensin. Con la marcacin directa a extensin (DID/Direct In Dialling) un abonado externo puede marcar directamente la extensin deseada, mediante mltiples variantes: Marcacin decdica directa a extensin (mediante impulsos de un telfono de disco o tonos de uno multfrecuencia).- DISA utilizando multifrecuencia (DTMF).La sealizacin de registro se puede llevar a cabo sobre interfaces analgicos y/o digitales.

    Reenrutamiento de bajo coste (LCR). Para aquellos usuarios que dispongan de una red privada, stos pueden seleccionar el camino deseado en funcin del coste estimado en la generacin de la llamada, eligiendo el sistema aquella que tenga menor costePAG.: *

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  • Facilidades opcionales Registro de informacin de llamadas. Mediante la conexin de una impresora o de un equipo informtico externo se pueden obtener los siguientes datos:- Nmero marcado. - Extensin que llama. - Fecha y hora. - Duracin de la llamada. - Nmero de impulsos de tasacin. - Tiempo de espera.- Tipo de llamada. - Nmero de cuenta. Los datos de llamada se pueden obtener de diversas maneras, tales como por:- Extensin. - Departamento. - Llamadas onerosas. - Llamadas a determinados cdigos de rea.PAG.: *

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  • Facilidades de operadora El terminal especfico de Operadora (uno de ellos se muestren la Figura dispone de algunas facilidades propias; entre ellas destacan: Terminal o consola de operadora de una moderna PBX

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  • Facilidades de operadora PAG.: * Aparcamiento y reacceso a las llamadas retenidas. La operadora siempre puede aparcar temporalmente una llamada de entrada si no le es posible pasarla y recuperarla en cualquier momento. Cmputo de llamadas por la operadora. En las llamadas en que se solicite, la operadora puede pedir impulsos de tasacin de las mismas. Cuando una extensin termina su comunicacin llama pasa a la operadora, que al contestar le mostrar la informacin solicitada del nmero de impulsos de tasacin detectados. Evitar el desvo. Si la operadora sabe que la extensin llamada ha activado un desvo, le es posible sobrepasarlo. La operadora pulsa una tecla y se inicia la llamada hacia el nmero de extensin marcado. Identificacin. Si la operadora encuentra una extensin ocupada, puede identificar la extensin con la que sta conversa sin necesidad de realizar la intrusin. Esta informacin aparece en su display cuando pulsa la tecla de identificacin. Indicacin de cola de espera. La operadora tiene informacin permanente de la situacin de la cola de espera total y de su cola de espera individual.

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  • Facilidades de operadora Indicacin de fuera de servicio. La operadora cuenta con una tecla especial para indicar que est, o no en servicio. Cuando est fuera de servicio, las llamadas se reencaminan a otra operadora o a un puesto de contestacin.Intrusin de operadora. La operadora puede siempre realizar la intrusin en la comunicacin de una extensin ocupada. Todas las partes involucradas perciben el tono de advertencia. Llamadas en serie. La operadora puede "marca una llamada de entrada como de serie, de forma que una vez que la extensin solicitada cuelga la llamada vuelve a la operadora. Monitorizacin. Una de las teclas tambin permite monitorizar las llamadas. La operadora. por ejemplo; en tanto espera que se atienda a una llamada externa, puede contestar a nuevas llamadas de entrada y al mismo tiempo, monitorizar la llamada externa mediante unos cascos.Notificacin. La operadora tiene siempre la posibilidad de anunciar una llamada; por ejemplo; para indicar a la extensin llamada que tiene una llamada en espera. Si la extensin solicitada est ocupada la operadora puede pulsar la tecla NOTIFICACIN. Cuando la extensin queda libre la operadora ser rellanada, y podr entonces anunciar la llamada.PAG.: *

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  • Facilidades de operadora Reposicin forzada. Despus de llevar a efecto la intrusin. la operadora puede desconectar la parte no deseada mediante la pulsacin de una tecla. Esto puede hacerse sin necesidad de que la parte deseada tenga necesidad en primer lugar de reponer su microtelfono. Respuesta y prolongacin automticas de la llamada. Se puede programar la consola de la operadora para que presente automticamente una nueva llamada de entrada. Por prolongacin automtica se entiende que la operadora solo tiene que pulsar una tecla programable de una extensin para pasar la llamada.Retencin por operadora. Cuando una extensin est ocupada. la operadora puede retener la llamada de entrada. Al quedar libre la extensin deseada ser automticamente llamada por la comunicacin en espera. Si la extensin no quedara libre dentro de un tiempo programado, la llamada retenida volver a la operadora.PAG.: *

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  • Facilidades de operadoraTeclas de aparcamiento. La operadora dispone de varias teclas que se pueden utilizar con llamadas que requieren una supervisin especial. Proporcionan informacin sobre el estado de las extensiones supervisadas. Por ejemplo:

    - Aparcamiento con rellamada al contestar. Prolongacin de llamada antes de contestar con rellanada al contestar.- Prolongacin de llamada antes de contestar . Aparcamiento con observacin especial.

    Las llamadas situadas en estas teclas se recuperan en todo momento pulsndolas.PAG.: *

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  • Facilidades de hotel Los sistemas empleados para la atencin telefnica de instituciones hoteleras disponen de facilidades especficas apropiadas para ese negocio particular. Casi todos los fabricantes disponen dentro de su gama de productos de algunos especficamente diseados, con el fin de satisfacer la demanda de este sector particular. Algunas de las funciones a considerar, son:

    Bloqueo del telfono de habitacin. Desde el telfono de recepcin se puede bloquear o liberar un telfono de habitacin. Esta funcin tiene que ver directamente con el crdito asociado al husped, y sirve para permitir o inhibir el uso del telfono de la habitacin.Bloqueo del trfico DDI hacia habitaciones. Esta funcin permite al administrador del hotel habilitar o prohibir el trafico entrante DDI dirigido hacia las habitaciones del hotel. Esta funcin puede activarse y desactivarse de modo automtico de modo que el trfico est permitido durante el da y prohibido durante la noche.

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  • Facilidades de hotel

    Checkinlcheckout. Con un telfono de gama alta se pueden hacer todos los checkin/out. Al efectuar la entrada el recepcionista puede ver el estado de la habitacin y registrar el nombre del cliente, la fecha de entrada, etc.Estado de la habitacin. La encargada del servicio de habitacin puede utilizar el telfono para informar al sistema del estado de la habitacin, tal que: se limpia o no se limpiaExtensiones de administracin. Se puede asignar a todas las extensiones de administracin un plan de numeracin distintivo que no genere conflictividad con los nmeros de las habitaciones.Extensin de servicio. La extensin de servicio puede consistir en un telfono del sistema o un grupo de telfonos. Una extensin de servicio individual puede desviar sus llamadas a una extensin comn de servicio.Identidad del nmero de telfono y de habitacin. Se puede asignar al telfono de un husped el mismo nmero de su habitacin.

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  • Facilidades de hotelMensaje en espera. Los telfonos de habitacin suelen incorporar una lmpara de mensaje en espera. El mensaje en espera puede consistir en un llmame o en un mensaje verbal.Funcin de "No molestar. El husped puede solicitar el servicio "no molestar", en cuyo caso todas las llamadas se reencaminan a la operadora. La operadora puede eludir la condicin de no molestar. En general el servicio no molestar se establece desde recepcin o a una hora preestablecida.Servicio despertador. Los telfonos de husped poseen una tecla para establecer la hora del despertador. Cuando la orden ha sido establecida el cliente recibe confirmacin verbal y cuando llega la hora se llama al cliente. Al contestar la llamada se recibe otro mensaje verbal, que puede ser grabados en distintos idiomas segn la nacionalidad del husped. Como extensin de este servicio tambin es posible ordenar una hora a la que el sistema deber llamar a la extensin a modo de recordatorio. (presentaciones. reuniones, etc.). PAG.: *

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  • Utilizando la RDSI, en lugar de la RTB, para la conexin de centralitas, se obtiene una serie de servicios que no son posibles en el otro caso; como es una red digital, dispone de un sistema de sealizacin ms potente, que permite el intercambio de informacin, muy til tanto para el llamante como para el llamado. El ejemplo ms tpico es la transmisin del nmero A, o nmero de quien llama, pero tambin existen otros datos importantes que se intercambian, como los incluidos en el apartado siguiente.PAG.: *Facilidades propias de la RDSI.

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  • Servicios suplementarios Las lneas de enlace RDSI (PRA/BRA) hacen posible el acceso a la red RDSI segn las especificaciones del ETSI. Se incluyen los siguientes servicios suplementarios:DID (Direct Indialiling). Llamada directa entrante.AOC (Advice of Charge). Tarificacin de la llamada.CLIP (Calling Line Identiricaction Presentation). Presentacin de la identificacin de la llamada.CLIR (Calling Line Identification Restriction). Restriccin de la identificacin de la llamada.COLP (Connected Line Identification Presentation). Presentacin de la identificacin de la lnea conectada.COLR (Connected Line Identification Restriction).Restriccin de la identificacin de la lnea conectada.MCID (Malicious Call Identification). Identificacin de llamada maliciosa.Veamos seguidamente una breve descripcin de cada uno de ellos y su utilidad.PAG.: *Facilidades propias de la RDSI.

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  • Llamada directa entrante (DID). El servicio suplementario DID posibilita al usuario llamar directamente por la red pblica RDSI a un usuario en una red privada RDSI usando el plan de numeracin de la red RDSI pblica.Tarificacin de la llamada (AOC). Si este servicio est disponible en la red, las unidades de tarificacin de una llamada se envan a la central dependiendo de la red pblica. Existen tres diferentes formas de enviar unidades de tarificacin al nmero suscrito.-AOCD (aviso de cargo durante la llamada). Al realizar la llamada a la red pblica, el sistema solicita la tarificacin continuamente durante el transcurso de la llamada y al final de la llamada. Esto significa que la informacin de tarificacin del consumo se recibe siempre durante la llamada. AOCE (aviso de cargo al final de la llamada). Al realizar la llamada a la red pblica, el sistema solicita la informacin de tarificacin, que se suministra al final de la llamada. Esto significa que despus de la finalizacin de la llamada externa, la informacin de tarificacin se enva al contador de la extensin. AOC Suscripcin permanentemente. La informacin de tarificacin se enva automticamente durante y al final de la llamada, sin que el sistema tenga que solicitar esta informacin de la red pblica.Presentacin de la identificacin de la llamada (CLIP). Este servicio suplementario (CLIP) suministra a la parte que recibe la llamada la posibilidad de identificar a la persona que llama, mediante su nmero A. El nmero se presentar en el display de los telfonos.Restriccin de la identificacin de la llamada (CLIR). Este servicio suplementario posibilita a la persona que llama evitar la identificacin de su nmero de RDSI a la persona que recibe la llamada. Esta caracterstica se utiliza para ocultar la identificacin de la persona que realiza la llamada. Para las llamadas entrantes con el nmero restringido est informacin especial se refleja en el display de los telfonos.PAG.: *Facilidades propias de la RDSI.

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  • Identificacin de la lnea conectada (COLP). El servicio suplementario COLP permite a la persona que recibe la llamada identificar la parte conectada. Esta funcin se usa en llamadas externas para identificar la parte llamada por medio del nmero conectado. Este nmero puede ser otro diferente al marcado. Por ejemplo, si la persona a la que se llama tiene activada el desvo de llamadas, el nmero de la parte conectada se presenta en el display de los telfonos.Restriccin de la identificacin de la lnea conectada (COLR). El servicio suplementario COLR posibilita a la parte conectada evitar la presentacin de su nmero de RDSI en quien origin la llamada. Este servicio se usa para restringir el envo del nmero de identificacin del llamado (nmero B), cuando la funcin de desvo de llamadas est activado o la llamada es capturada por otra extensin. Hay dos alternativas para restringir el envo de la identificacin: Modo permanente: La extensin est configurada para restringir siempre el envo de su identificacin. Modo temporal: Una tecla de "nmero secreto puede programarse en el terminal telefnico, y el propio usuario puede decidir cundo quiere o no restringir su identificacin.PAG.: *Facilidades propias de la RDSI.

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  • Facilidades propias de la RDSI.Identificacin de llamadas maliciosas (MICID). El servicio suplementario MICID posibilita al usuario preguntar a la red RDSI sobre la identificacin de una llamada entrante. Esta caracterstica se usa para investigar el origen de las llamadas maliciosas. Existen dos alternativas para activar la funcin MCID en la red:Durante la llamada. Presionando una tecla programada en el telfono como MICID, el sistema enva un mensaje especial a la red pblica, la cual responde enviando diferentes mensajes que se interpretan por la centralita como "MCID aceptado" si la bsqueda del nmero A ha tenido xito, o "MCID rechazado", en caso contrario. La confirmacin del servicio aceptado/rechazado se presenta en los telfonos por medio de tonos durante la llamada y el display. - Al final de la llamada. Si el llamante (parteA) desconecta antes de presionar la tecla MCID todava es posible identificar el origen de la llamada externa antes de que el llamado cuelgue.

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  • FIN

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