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SUPERVISION
Lic. Fressia Olazo Obando
Enfermera Especialista enAdministracin y Gestin
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Supervisin, segn laEtimologa = Mirar desdelo alto.(visin global)
Es un proceso mediante elcual una personaprocesadora de un caudalde conocimientos yexperiencias asume la
responsabilidad de dirigira otras para obtener conellos resultados que lesson comunes .
Definicin
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Satisfaccin personal
Armona en el
trabajo
SUPERVISADO
Eslabn entre la
Direccin y el
personal aplicativo
Eficiencia Eficacia y
efectividad
supervisor
Productividad
Cumplimiento de
Objetivos
Institucionales
DIRECCION
Proceso Enseanza Aprendizaje
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La supervisin es muy til para:
Capacitar permanentemente a los trabajadores,para mejorar su desempeo.
Motivaral trabajador para el desarrollo de su trabajo.
Mejorar la calidad tcnica de la atencin y lasatisfaccin del usuario de los servicios de salud.
Realimentar inmediatamente al equipo de trabajo ytodo el proceso de ejecucin de las actividades.
Reorientar a tiempo la ejecucin de actividades sifuere necesario
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Supervisin directa, a travs de observacin,
recorrido, entrevista y enseanza.
Supervisin indirecta, a travs de registros usuales
en enfermera, estadsticas, expedientes delpersonal, instrumentos tcnicos-administrativos,
informes y planes de atencin.
Mtodos y medios de supervisin
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Rol de la Supervisora
Habilidad para instruir : claras y
precisas para obtener resultados
ptimos.
Habilidad para mejorar mtodos,
aprovechar todos los recursos para
mejorar los procesos del trabajo
continuamente . Habilidad para dirigir: Confianza y
conviccin para lograr credibilidad y
colaboracin de sus trabajos
Proyectar :Programar, o planificar acorto mediano y largo plazo
tomando en cuenta los recursos y el
tiempo.
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Elevar niveles de eficiencia ,
satisfaccin laboral, trabajo de alta
calidad y productividad
La Evaluacin y el control son
inseparables
Dirigir: Delegacin deautoridad y toma dedecisiones ,lo que implicabuenas relaciones humanas
. Desarrollar :Mejorar
constantemente a supersonal (aptitudes,mtodos de trabajo,
induccin y capacitacin.
Controlar : Crear conciencia
de su propio control,
conciliador de todos los
objetivos planteados ,
evaluar constantemente ,en
que grado se estn
cumpliendo los planes
Rol de la Supervisora
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Estilos de supervisin
Personalismo exagerado en laslneas de toma de decisiones
Felicitando despus al que lomerezca
Autocrtico:Sin consultar
con nadie sealan o
determinan que debehacerse, como, y cuando en
forma categrica indican la
fecha de cumplimiento y
luego lo comprueban en la
fecha y horas sealadas
Democrtico : Caracterstico
del supervisor que permite
intervenir en el anlisis delproblema y su solucin .Es
directo en sus comentarios
y comprueba si el trabajo
ha sido realizado .
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Liberal: El supervisor no ejerce control del
problema , prefieren que los trabajadores
,hagan lo que consideran conveniente y deja
que las cosas sigan su propio camino.
Estilos de supervisin
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Energa y buena salud
Potencial para el liderazgo
Capacidad para desarrollar buenas relaciones
interpersonales
Conocimiento del trabajo y competenciastcnicas
Capacidad para mantener el ritmo de trabajo
Capacidad de enseanza
Habilidad para resolver problemas
Dedicacin y confiablidad
Actitud positiva hacia la administracin
CARACTERSTICAS DE LA SUPERVISIN
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Perfil de la Supervisora
Conocer plenamente eltrabajo a supervisar Debe ser experto en la
materia a supervisar Ponerse en el lugar del
supervisado, considerando suspreocupaciones, temores omotivaciones.
Ser un FACILITADOR ms queun experto (el supervisor no vaa solucionar los problemas, vaa apoyar al equipo local en lasolucin de los problemas).
No va a ensear, va a ayudara aprender
Debe dar trato cordial alsupervisado
d l d d l
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Nuevo Modelo de Liderazgo para el
siglo XXIParadigma Anterior Paradigma Actual y Futuro
Exigir obediencia Lograr compromiso
Centrarse en cifras y tareas Centrarse en la calidad, el servicio y
el cliente
Confrontar y combatir Colaborar y unificar
Hace hincapi en la independencia Estimular la interdependencia
Estimula las redes de viejos
camaradas
Respetar, honrar y respaldar la
diversidad
Cambiar por crisis y necesidad Aprendizaje e innovacin
continuados
Ser internamente competitivos Ser globalmente competitivos
Enfoque estrecho: Yo y mi
organizacin
Tener un enfoque amplio; mi
comunidad, mi sociedad, mi mundo
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uevo o e o e erazgo para e s g o
XXIParadigma Anterior Paradigma Actual y Futuro
Ser gerente Ser lder
Ser jefe Ser formador y facilitador
Controlar a la gente Darle empowerment a la gente
Autoridad centralizada Distribuir el liderazgo
Micro gerencia y definicin de
objetivos
Consenso con una visin y estrategia
amplias
Dirigir con reglas y reglamentos Guiar con valores compartidos paratriunfar y con cultura sana
Establecer una posicin de poder y
de jerarqua
Desarrollar el poder de las
relaciones
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15/16MEJORAR CONDUCTAS
ACTITUD APTITUD
ESTIMULOS ADECUADOS
MOTIVACION
ENTRENAMIENTO
CONOCIMIENTOS
Logros de la Supervisin
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Las personas dependientes necesitan de los otros
para conseguir lo que quieren
Las personas independientes consiguen lo que
quieren gracias a su propio esfuerzo
Las personas interdependientes combinan sus
esfuerzos con los esfuerzos de otros para lograr un
xito mayor
Stephen Covey
GRACIAS POR SU ATENCION
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